Krups Anmeldelser 175

Kaffeeautomat kurz nach der Garantiezeit undicht. Bereits bei dem zweiten Kaffeeautomaten vorgekommen. Anscheinend minderwertige Teile im Einbau. Der Krupskundendienst windet sich aus der Verantwortung. Sehr kundenunfreundlich. Werde keine Krups Geräte mehr kaufen.

Ich habe gerade ein sehr nettes Gespräch mit dem Kundendienst geführt, mir ist super geholfen worden ,ich bin überrascht über die vielen negativen Kommentare und teilweise sehr unfair ...
danke Frau König ....

Unfassbar schlechter und nicht Kundenorientierter Kundenservice! Wenn man Ersatzteile (Dichtungen) bestellt, damit das Gerät weiter funktionieren kann und das Päckchen nicht ankommt, reagiert der Kundenservice nicht darauf und bietet nicht einmal eine Ersatzlieferung (des wohlmöglich verlorengegangenen Pakets) an.

Schade um Krups... die SEB beweist, dass man sehr schnell Kunden komplett verlieren kann :
"Premium"-Geräte, die kurz nach Ablauf der Garantiezeit durch einen Defekt unbrauchbar werden, kombiniert mit einem überlasteten "Kundendienst"(über vier Wochen Antwortzeit! ) , der dann einen Kostenvoranschlag ohne weitere Angaben zum Defekt unterbreitet (mit der "Bitte" : "teilen Sie uns Ihre Entscheidung UMGEHEND mit")
Tschüß Krups

Krups ist ein deutsches Unternehmen! Und ich kaufte ein Waffeleisen und war sehr überrascht zu lesen Made in China. Ich möchte Qualität kaufen und das ist kaum möglich weil viele in China Produzieren lassen. Deshalb werde ich auch von der Firma Krups nichts mehr kaufen.
Mit freundlichen Grüßen
J. Reiffen

Ich habe eine Krups Nescafé Dolce Gusto Infinissima KP173B.
Also ganz ehrlich...So einen Mist habe ich noch nie gehabt.
Positiv ist,sie sieht toll aus...Das war es aber auch schon....
Bei jeder zweiten Kapsel läuft das Wasser aus der Düse oben raus. Man verschwendet dadurch nicht nur ohne Ende Kapsel, man muss auch jedesmal die Küche putzen. Es ist ätzend!!
NIE WIEDER WERDE ICH EINE KRUPS KAUFEN!!
Den einen Stern gebe ich, weil ich es muss um überhaupt hier schreiben zu können!

Gerät während der Garantie defekt. Also eingeschickt. 2 Monate und nichts passiert nach mehrmaligen anrufen ohne Erfolg. Händler Anfragen (Otto) wurde ignoriert habe nun den Kaufvertrag widerrufen nachdem Fristen vom Hersteller nicht eingehalten wurden. Verbraucherschutzbeschwerde ist zusätzlich eingereicht. Otto hat super reagiert dabei top Kobfliktmanagment !!! Krups nie nie wieder !!! Gott sei dank gibt es die freie Marktwirtschaft. Nicht mehr lange und weiter so dann hat sich diese Marke abgeschafft!

Vor ca. einer Woche habe ich eine Krups-Kaffeemaschine Typ "Coffee-Maker F30908" als Ersatz für ein älteres Gerät erworben.
Die Kanne der Kaffeemaschine ist in Verbindung mit dem dazugehörigen Deckel kaum zu gebrauchen. Grund ist, dass beim Ausgießen des Kaffees durch den bereichsweise "siebartigen" Deckel jedesmal ein erheblicher Teil des Kaffees neben die Tasse geht, so dass ein größerer Kaffeefleck auf der Tischdecke entsteht.
Ich nutze Kaffeemaschinen seit mehreren Jahrzehnten und hatte noch nie derartige Probleme.
Meine Bewertung: Fehlkonstruktion!
Noch etwas:
Leider ist die Fa. Krups nicht direkt zu erreichen. Vorgeschoben ist "GROUPE SEB DEUTSCHLAND GmbH".
M. Rost

Der Kundendienst war sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Gerät wurde ohne Beanstandung zeitnah umgetauscht und das obwohl ich den Kassennzettel nicht mehr hatte.

Kundendienst antwortet nicht seid über einem Monat. Als Ausrede wurde Corona benutzt aber alle anderen Shops mit denen ich Kontakt hatte haben es auch nach spätestens einer Woche geschafft eine Antwort auf eine simple Frage zu geben. Faulheit oder Ignoranz?
Scheinbar wird man von dieser Firma ignoriert sobald man die Ware gekauft hat und ist damit uninteressant.
Von mir nicht zu empfehlen!

Antworten erst nach der dritten Mail, in dem Fall nach über einem Monat. Was für eine Frechheit.

wir haben Krups früher gehabt waren immer zufrieden und haben uns vor einiger Zeit
F511P Handmixer zugelegt.
Anscheinend wurde dieser verschlimmbessert !
Sollten Frauen die backen können vorher in Produktion integrieren.
Beim ersten hernehmen viel auf das man Schalter nicht mehr arritieren kann.
Beim mixen zog es Teig durch Quirllöcher nach innen !
Aussage Kundendienst zu viel Teig, so ein Quatsch !
Man hält natürlich den Quirl nur so weit rein wie nötig.
Jetzt drehen auf einmal beide Quirl leer durch.
Gerät zerlegt bin Elektroniker.
Beide Schneckenzahnräder ( Plastik ) zur Antriebswelle Zähne abgenützt ,drehen deshalb durch.
Anfrage an Krups seit 10 Tage ohne Nachricht ?
Online nichts zu finden außer von anderen Herstellern
Bosch / Siemens / Neff /Constructa
Also beim nächsten Kauf vorher informieren ob es Ersatzteile gibt !
Fazit: NIE wieder Krups Handmixer !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Krups quattro force: Nicht mal einen stern wert aber das muss man auswählen um einen bericht schreiben zu können. Der milschschäumeraufsatz ist eine echter witz und sehr gefährlich. Nach ein paar mal benützen wird der aufsatz unlocker ohne, dass man es merkt und springt dann einem ins gesicht wie eine explosion durch den dampfdruck! Ein wahrer fehlkauf den man absolut nicht weiterempfehlen kann!

Leider schreiben die meisten wohl nur eine Rezension wenn sie schlechte Erfahrungen gemacht haben.

Ich hatte einen sehr netten Kundenkontakt. Unser Kaffeevollautomat 901010 war gerade ein paar Tage aus der Garantie, als sich die Maschine einfach nicht mehr anschalten ließ. Aus Kulanz wurde trotzdem alles kostenfrei und schnell repariert. Aber selbst wenn nicht, hätte sich die Reparatur gelohnt (1/4 der Anschaffungskosten). Versand wurde auch übernommen.
Die Mitarbeiter waren durchweg sehr freundlich und man musste auch nicht ewig in der Warteschleife hängen.

Ganz lieben Dank an den tollen und schnellen Kundenservice.

Meine Maschine ist gerade 8 Monate aus der Garantie des Herstellers. Der Kostenvoranschlag beläuft sich fast auf die Hälfte des ehemaligen Kaufpreises. Eine Kulanzanfrage beim Zentralkundendienst ist nicht einmal beantwortet worden. Die Rücksendung der Maschine erfolgte ohne Berechnung. Wenigstens das.
Insgesamt bewerte ich Qualität Service und Kundenfreundlichkeit sehr negativ.
NICHT EMPFEHLENSWERT !!!
Rolf Struve - Ratingen - Rep Nr. 1189678

Ersatzteil am 25.07. bestellt, geliefert am 03.08.2020.
UNTERIRDISCH schlechte Serviceleistung

Unfassbar lange Bearbeitungszeit. Unfreundlich am Telefon. Und dann komplett überteuert. Reparatur kosten 1/3 des Neupreis. Das kann wohl kaum überzeugen
Nie mehr Krups.

Kühlteil für Eismaschine nachbestellt. Ware war bei Eintreffen beschädigt (Kühlflüssigkeit ausgelaufen). Kundendienst weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Retourticket nicht zu erhalten. Rücksendung nach Frankreich auf eigene Kosten möglich. Krups: nie wieder!

Früher waren die Küchengeräte wirklich Markenware.

Heute wird dort anscheinend mit Billigmaterialien gearbeitet. Der Dosenöffner hat für 10 Öffnungen seinen Dienst getan. Beim 10. Mal drehte die die Maschine bereits durch und verabschiedete sich mit einem endgültigen Stillstand. Bei meiner Reklamation wurde ich von einem Krups - Vertreter darauf hingewiesen, dass der Verbraucher nicht soviel für eine Küchenmaschine zahlen will und daher billig kauft. Ich finde, dass 80 Euro für einen elektrischen Dosenöffner schon recht viel sind. Für mich (das habe ich dem Vertreter auch vor Ort gesagt), ist das Betrug. Ich habe mir (unter Androhung das Ordnungsamt anzurufen) mein Geld zurückgeben lassen und den Teigkneter von Krups getestet. Auch hier war beim 10. Verbrauch Schluss mit dem Motor. Auch hier habe ich reklamiert. Saturn Hansa hat mir daraufhin bestätigt, dass Sie künftig keinen Waren mehr von Krups verkaufen würden, da sich auch andere Kunden beschwert hätten.
Fazit: Betrug am Kunden scheint Deren oberstes Motto geworden sein. Nicht zu empfehlen.