Krups Anmeldelser 175

Nach mehrmaligen Reperatur versuchen seitens Krups wird einem ein neues Gerät geschickt ohne Garantie und ohne Gewährleistung.

Kundenservice absoluter Schrott und wirft Kunden Vor Gerät nicht richtig bedienen zu können!! Jeder Mitarbeiter erzählt einem etwas anderes und machen sich gegenseitig lustig. Heiswasser Funktion, funktioniert auf Dauer nicht richtig und man kriegt ekelhaftes Wasser da hilft auch keine Reinigung mit der Zeit, das wissen die auch!

Es handelt sich um den Kaffeevollautomaten ECO Evidence.

Werde diesen Online Shop von Krups meiden und warne euch, kauft woanders ein, hier ist der Service absolut Katastrophe.

Vorsicht beim Kauf der Kaffeeautomaten von Krups!!!!!
Bei diesem Automat war von Anfang an das Reinigungsprogramm defekt. Das Gerät wurde mehrfach eingeschickt. Und plötzlich gab es keine Garantie mehr und man bleibt auf dem Geld und dem kaputten Automaten sitzen

Fügen Sie bitte die ukrainische Sprache hinzu

Super Produkt! jederzeit wieder.

Die Erfahrung,dass man das Gerät intuitiv bedienen kann.

Hallo, ich habe vor 12 Wochen einen Krupps 3 Mix bei Krupps bestellt und bezahlt. Nach 3 Wochen bekam ich von DPD die Meldung meine Ware wäre geliefert worden. Ich habe aber bis heute nichts bekommen. Auf meine 4 Anschreiben an DPD und 5 Anschreiben an Krupps hat sich bis heute niemand der Firmen bei mir gemeldet.
Wenn ihr euer Geld wegschmeißen wollt dann bestellt etwas bei Krupps mit Lieferung von DPD

Krups Smart'n Light Wasserkocher, BW801810 ging nach 2,5 Jahren kaputt. Verlautbarte "Reparierbarkeit für 15 Jahre" ist ein Witz! Ich ging zu dem von Krups empfohlenen Reparaturdienst. "Nein, kann man nicht reparieren, nur Austausch, kostet 45 € mit 6 Monaten Garantie." Neu waren es 65€ mit Garantie

Sehr schlechter Service, Chat Verarschung, mit bestehenden Problem, Eingabe der Bestellnummer, kommt Hinweis, kein Chat möglich. Hab mich als Käufer getarnt, dann ging der Chat, oh Wunder... Chat ist dann aber schnell "abgebrochen". Kunde will Hilfe, wollten die wohl nicht... Verweis auf Kontaktformular, aber: Kontaktformular funktioniert nicht, Fehler beim Absenden! Es gibt keine Möglichkeit eine Mail zu schicken, mieser Kundenservice. Nach dem Kauf keine Hilfe mehr. Passiert mir nur 1x, niemals wieder Krups, denen die Kunden nach dem Kauf egal sind.

Excellent service, price and product. One of the first manufacturers to consider and show off recycled plastic, within minimalist look but functional reactive interface. Really satisfied, continue like that!

Wir hatten 2 Kaffemaschinen von Krups und beide sind kurz nach Garantie ablauf kaputt gegangen.

Finger weg.... genau 4 tage nach Garantie ablauf, hört die maschine zu funktionieren auf. Kunden servis interesiert nichts.
Krups Espressomaschine EA810B

Und die ht 500 euro gekostet

Grundsätzlich bin ich von den Krups Produkten überzeugt. Auch die Garantie auf mindestens 12 Jahre Ersatzteile finde ich super. Nur die Kaffeemaschine ging überraschend nach 1,5 Jahren kaputt, wurde aber im Rahmen der Garantie kostenfrei repariert (ich musste lediglich die Versandkosten bezahlen.

Sandwichmaker: Ohne Frage der beste auf dem Markt. Einziger Kritikpunkt ist der zerbrechliche Verschluss (und er ist auch relativ schwierig auszutauschen).

Wasserkoche Pro Aroma: Auch hier ist meine einziger Kritikpunkt wieder der Verschluss.

Evidence ECOdesign: Eine Hammer Kaffeemaschine bzw. Vollautomat. Ich hatte bis dato keinen so guten Kaffee. Nur wie gesagt, nach anderthalb Jahren kam plötzlich nichts mehr raus und musste in die Reparatur (Termin für die Wartung hatte ich bereits im Auge für diesen Sommer wenn sie 2 Jahre alt wäre).

InfinityMix: Modifizierte Turbine. Zerkleinert alles.

Cook4Me Touch WIFI: Haben wir benötigt als die neue Küche noch nicht fertig war. Seither wird das Ding aber nur sporadisch genutzt. Der ExtraCrisp Deckel war ein absoluter Fehlkauf - für 100€ bekommt man auch schon Einstiegsmodelle richtiger Heißluftfriteusen.

3Mix 9000: Das zweite Gerät von dem ich etwas enttäuscht bin. Habe mir mehr Leistung erhofft aber irgendwie wirkt das Teil untermotorisiert.

Ich habe Anfang Januar bei Tom in Hamburg meine Kaffeemaschine dir T8 eingeschickt die T8 ist schon über 15 Jahre alt der Mann am Telefon wahr sehr freundlich und meinte das er Krupps T 8 hat und er müsste nur die Kanne dazubestellen er wollte mich immer anrufen was nicht passierte so das ich immer wieder anrief aber die Kanne noch nicht da ist
Ich rief bei Krupps selber an und da sagte man mir das die Kanne da sei Alls ich heute wieder anrief da er sich wieder nicht meldet da sagte er die Kanne ist immer noch nicht da ich wollte was sagen er lies mich nicht ausreden und wahr sehr frech und unhöflich so das ich auflegte
Ich kann den Service nicht empfehlen

Kann vor dem Kundendienst von Krups oder besser der SEB-Group nur warnen. Als Seriös kann man den Kundendienst dort nicht bezeichnen. Bei Krups wurde für eine Küchenmaschine ein Zubehörteil bestellt. Habe das Teil danach bei einem anderen Händler günstiger entdeckt und wollte am nächsten Tag die Bestellung stornieren. Leider ist in diesem Shop keine Möglichkeit vorgesehen, also habe ich eine Email geschrieben, ausser der Nachricht "wir haben viel zu tun" wurde nicht reagiert. Inzwischen wurde das Zubeteilteil geliefert und landete beim Nachbarn. Unterirdisch der Laden!

Wer die Produkte von der Sch... Marke kauft ist selber Schuld.
Nie wieder Krups !!!

Kaffee Maschine zur Reparatur eingeschickt. Kam defekt wieder an. Reparatur würde 210 Euro kosten. Grade mal 2 Jahre alt nie mehr wieder. Kundendienst ist Frech.

Ich hatte eine Nespresso-Maschine Krups Citiz. Als ich die Maschine zum ersten Mal entkalkt hatte, ging ich genau nach Anleitung vor. Der Entkalkungsvorgang funktionierte einwandfrei. Nach dem Entkalken habe ich den Entkalkungsvorgang, ebenfalls nach Anleitung, wieder aufgehoben. Erstaunlicherweise war das Gerät aber dann komplett blockiert. Ich hatte damals mit Nespresso Kontakt aufgenommen und man hatte mir mitgeteilt, dass die Maschine offenbar komplett gesperrt sei und dies nur von einem Techniker behoben werden könne. Wie kann das passieren? Das verstand ich schon damals nicht. Ich musste die Maschine einschicken, sie wurde offenbar entsperrt und ich musste rund 10 Tage auf meine Kaffeemaschine warten. Da die Maschine damals noch in der Garantiezeit war, kostete mich das Ganze – zumindest finanziell – nichts.
Nun habe ich die Maschine vor Kurzem erneut entkalkt. Da ich die Maschine nicht so häufig nutze (pro Woche 5 – max. 6 Kaffees), war eine frühere Entkalkung nicht erforderlich. Als gebranntes Kind nach der ersten Erfahrung habe ich erneut die Bedienungsanleitung zu Hilfe genommen und bin für die Entkalkung wieder Schritt für Schritt nach Anleitung vorgegangen. Der Entkalkungs- und anschliessende Spülvorgang funktionierte auch diesmal einwandfrei. Als ich den Entkalkungsmodus anschliessend gemäss Anleitung wieder aufgehoben habe, war die Maschine erneut komplett blockiert.
Ich habe daraufhin erneut Nespresso angerufen und um Unterstützung gebeten. Die Dame am Telefon hat mir gesagt, dass die Maschine offenbar tatsächlich wieder komplett gesperrt sei und nur von einem Techniker entsperrt werden könne. Ich müsse sie wieder einschicken. Da die Garantiezeit mittlerweile abgelaufen sei, würde mich das rund 100.– kosten!
Daraufhin habe ich die Firma Krups per Kontaktformular kontaktiert und die Situation geschildert. Ich erhielt zwar die Bestätigung, dass mein Anliegen eingegangen sei, das war aber dann auch alles. Da ja immer etwas untergehen kann, habe ich ein paar Tage später bei Krups nachgefragt, ob sie meine Nachricht erhalten hätten. Nichts, keine Reaktion. Wieder ein paar Tage später habe ich mich noch einmal bei Krups erkundigt und erneut nachgefragt, ob ich noch eine Reaktion erhalte oder ob ihnen die Anliegen ihrer Kunden tatsächlich so egal seien. Diese Frage konnte ich mir inzwischen selbst beantworten: Krups sind die Anliegen ihrer Kunden offenbar mehr als egal. Ganz zu schweigen von der auf diese Art und Weise leichtsinnigen oder schon eher mutwilligen Verursachung von Elektroschrott.
Aber wenn ich die anderen Bewertungen hier lese, bin ich offenbar in guter Gesellschaft.

Wenn's geht eine -2 ich habe eine Krups EN 894T der reinste Schrott nie wieder Krups so ein Mist und dafür sind 200,- Eur noch zu viel Macchiato ohne Schaum dadurch ebenfalls Cappuccino und andere Getränke dann lieber eine Maschine von Melitta, Siemens, DeLonghi kaufen aber auf keinen Fall mehr Krups und ursprünglich sollte die Maschine 1500,- Eur kosten kann ich auch alles mit Fotos belegen . Naja ihr von Krups wenn man zu blöd ist eine Kaffeemaschine zu entwerfen die Funktioniert dann besser auf andere Sachen konzentrieren.

Wasserkocher bestellt, allerdings noch vor dem Versand storniert. Artikel wurde dann trotzdem noch über DPD versendet. Nach ein paar Tagen kam dann eine E-Mail mit dem Hinweis, ich soll die Annahme verweigern. Ging aber leider nicht. Jetzt soll ich die Retoure in einem Shop abgeben. Der nächste Shop ist allerdings 17 KM weit weg. Ich bin nicht bereit, 34 KM zu fahren um dafür eine Stunde im Auto zu sitzen. Ich habe Krups um ein DHL Label gebeten, alternativ sollen sie doch bitte über DPD eine Abholung beauftragen. Beides würde nicht gehen. Der Service von Krups stellt auf stur und versendet immer die gleichen Antworten. Ich habe jetzt Paypal eingeschaltet. Mal abwarten. Nie wieder kaufe ich ein Krups-Produkt.

Vor knapp 2 Jahren einen Kaffeevollautomaten Krups Quattro 907D gekauft. Kurz vor Ablauf der Garantie machte die Maschine Probleme.
Ich habe den elektronischen Mangel ausführlich schriftlich beschrieben und den Automaten persönlich in Solingen zur Reparatur übergeben. Die Annahme der Maschine im Shop verlief ohne Probleme. Ich wurde äußerst freundlich bedient. Die Instandsetzung dauerte lediglich einen Tag. Vom Service wurde ich via E-Mail informiert, dass die Maschine am nächsten Arbeitstag zur Abholung bereit steht. Reparaturkosten sind keine entstanden. Auch bei der Abholung, die maximal 3 Minuten gedauert hat, wurde ich absolut freundlich bedient.
Weiter fand ich begrüßenswert, dass der reparierten Maschine ein Bericht beigelegt wurde, mit einer Auflistung, was genau gemacht wurde.
Ich für meinen Teil kann zurzeit nur eine absolut positive Beurteilung abgeben und mich beim Service bedanken. Hoffentlich auch für eventuell zukünftige Kontakte.