Krea Anmeldelser 

Vasque en.pierre d'une.valeur de 140€ achetée chez Krea. Vasque cassée aux coins sous la vasques (1 coin cassé, 2 coins recollés et abîmés). Comme demandé envoie de photos, tout par mail, bien sûr, pour me dire que c'est de la faute du transporteur (alors que le carton etzot en parfait état comme signalé) et qu'il faut se plaindre au bout de 3j après c'est trop tard. Du coup ne veulent pas me rembourser alors que les coins sont recolles donc la vasque a ete mise en carton deja abimee ! juste inadmissible et nul commercialement. Ne passez surtout pas par eux !!!

Le SAV, rapide, efficacité et conseils - en cas de problèmes avérés les dédommagements sont à la hauteur pour la satisfaction du client. La société Kréa à recommander assurément.

SAV réactif et une excellente orientation client.

Des articles de qualité et un service relation clients efficace. Je recommande !

Après avoir reçu un produit ne répondant pas pleinement à notre attente, Kréa, prenant en compte notre désarroi, nous a offert un dédommagement. Satisfait de cette réaction, nous avons décidé de faire à nouveau confiance à Kréa en commandant une chaise longue en teck Ecograde Bahia. Après l'avoir utilisée depuis quelque temps, nous ne sommes pas déçus par cette chaise. dont le bois est de qualité et l'assise très confortable.
Nous sommes vraiment ravis de cet achat.

Impossible d’obtenir ma commande !!!
Rdv annulés par le transporteur!
Une catastrophe concernant la livraison
Je n’ai donc aucun avis sur la commande

SAV réactif aux demandes, mais absolument pas commercial.
Achat de coussins de chaise il y a moins d'un an, dont nous sommes satisfait dans l'ensemble, que ce soit en terme de confort d'aspect et d'entretien.

En revanche, la qualité des coutures est beaucoup moins à la hauteur. Dès réception des coussins, nous avons remarqué que de nombreux fils s'effilochaient car non surfilés à l'intérieur des housses.
Housses utilisées 3 mois (un été) et lavées 2 fois, déjà 2 housses avec couture qui ont commencé a complètement se découdre (malgré un suivi strict des recommandations de lavage...)
Non soumises aux intempéries et conservées tout l'hiver dans un placard au sec et à l'abri de la lumière dans notre maison.

En réponse on nous stipule que sont exclus de la garantie: "Les atteintes au produit résultant de son usure normale de par sa nature, sa fonction et sa composition, ceci ne peut donc être considéré comme défaut de fabrication ou de conception."
Il est donc normal selon l'enseigne qu'un produit soit déjà détérioré après avoir été utilisé seulement 3 mois, avec un usage et un entretien plus que précautionneux ?!? Comment peut-on après cela revendiquer une politique écoresponsable?

Le SAV me précise même "n'avoir jamais eu de retour négatif concernant ce modèle de coussins."
En effet, cependant excatement le même problème est déjà connu visiblement pour d'autre housses (cf aux autres commentaires), et une réponse identique à la notre a été apporté à cette cliente: "Jusqu'alors les coussins ont toujours eu d'excellents retours, aucun défaut de conformité n'est avéré."

En conclusion, aucun effort commercial fait pour parer au problème. Pas de risque de fidélisation du client. Informations vantant toutes les qualités de ce tissu et des housses, à remettre sérieusement en doute au vue de la finition médiocre et de la qualité du produit décevante pour ce prix.

Très satisfaite de mon achat. Le salon de jardin et les coussins sont juste magnifiques 😍
Expédition et livraison rapide.
L'équipe du service client est à l'écoute du client et fait le nécessaire pour lui apporter entière satisfaction.

Continuez comme ça ! Vous êtes les meilleurs 😁

J'ai commandé 2 vasques en marbre noir via la plateforme La Redoute. Malheureusement, lors de la livraison l'une des 2 vasques était cassée, mais je ne m'en suis rendu compte qu'une fois le livreur disparu, et n'ai pas émis de réserves sur le bon de livraison car les cartons étaient intacts.
Krea s'est montré tout à fait compréhensif et m'a envoyé une nouvelle vasque de remplacement, malgré le manque de réserves émises ou de signalement de ma part à la livraison.
Le service client est très sympathique et réactif, je recommande.
Je n'ai pas encore installé les vasques, mais elles sont conformes à l'annonce.

Très mauvaise expérience. J'ai commandé une table en teck recyclée. Arrivée sur une palette dans un simple carton tout déchiré. La table n'était pas abîmée je n'ai donc pas mis de réserve mais juste après que le livreur soit parti j'ai eu une mauvaise surprise, une rustine disgracieuse d'environ 5 cm sur 3 cm sur le plateau. Elle est très visible et pas de la même couleur que le bois. La rustine ne suit pas les veines du bois, et en me renseignement auprès d'un ébéniste on m'a dit que ce n'était pas du travail de professionnel à ce prix-là. Krea a refusé un échange du même produit. Ils veulent bien un retour mais avec des frais de retour à 199 euros et les frais de livraison de 79 euros qui reste à ma charge.
Pour krea, il est normal que le bois recyclé ait des rustines et des imperfections cela fait partie du charme soi-disant.

Grâce à krea j’ai enfin investi dans de la qualité 👍🏻
Un excellent service, l’équipe m’a accompagné tout au long de mon expérience 👌🏻
Je n’hésiterai pas à racheter d’autres mobiliers et aussi à recommander !!
Si seulement je pouvais mettre plus de 5 étoiles 🤩

Excellent service et produits impéccable,délai des plus rapides,je recommande vivement !

Très beaux produits !!
Conforme, livraison rapide et Service après vente au top !

Merci Krea. J'aime et je recommande.
A très bientôt!!

Juste parfait !
Personnel très sympathique, professionnel et sérieux (Myriam ainsi que le Responsable du dépôt).
Les produits sont très bien emballés et conformes à la commande et aux photos (vasques en marbres).
Nous renouvellerons l'expérience sans hésitation et avec grand plaisir !

Achète coussins brighton, très mauvaise qualité pour le prix, aucune couture n’est surjetee et le tissu s’effiloche de partout

J’avais un sacré problème à l’arrivée de mes 2 vasques en pierre de rivière
La référence ne correspondant pas à la même vasque il a fallu que je démontre que ce n’étais vraiment pas le même modèle et rien avoir avec une différence qui pourrait être dû à la pierre de rivière
J’allais baisser les bras m’es grâce à deux personnes un monsieur très sympathique m’a donné suite à mon dilemme un numéro de la responsable E-commerce et là j’ai enfin pu exprimer mon désespoir et j’ai enfin pu être comprise ouf !!
Tout est bien qui finit bien l’ancienne vasque a même pu être reprise à mon domicile sachant que cela paisse lourd
J’ai adressé un mail personnellement afin de la remercier pour son professionnalisme
Un grand merci
vous n’avez pas perdu une cliente au contraire vous m’avez fidélisé ✅

Superbe achat ! Très belle table en teck Ecograde et alumunium blanc Equinoxe. Je l'ai acheté pour remplacer celle que j'avais dans mon jardin mais elle est tellement belle qu'elle se retrouve finalement dans la salle à manger pour une utilisation quotidienne ! Livraison soignée et rapide. Je n'hésiterais pas à recommander lorsque je ferais les travaux de salle de bain...

Très belle table, de grande qualité. Et un service après vente très compréhensif et à l'écoute.
Je recommande !!

Trouver du vrai teck massif n’est pas chose aisée vu le nombre de déceptions que j’ai pu connaître. Merci à Krea pour son mobilier, et surtout ses bancs (4) qui m’ont permis de finir d’aménager mon jardin en bord de mer !
N’hésitez pas à les contacter, ce sont des vrai spécialistes du teck !!!

Mobilier Salle de bain acheté il y a 2 semaines, équipe réactive, meubles beaux et faciles à installer : ma femme et moi sommes ravis d’avoir fait confiance à Krea.fr !
Je recommande.