KOSTAL Solar Electric GmbH Anmeldelser 

Hat alles gut geklappt... zwar nicht sofort aber im 2ten Anlauf. Danke an meinen Installateur und auch an KOSTAL. Machmal läuft es eben nicht sofort rund aber Nachbessern sei erlaubt. Es gibt aber nicht 5 Sterne. Die App könnte besser sein. Aber hier soll ein Update kommen. Und dann gibt es auch volle Sterne

Der Anschluss meines Wechselrichters erfolgt im privaten Umfeld über einen Elektrikermeister.
Alles hat nachweislich seine Richtigkeit, dennoch sind solche Fälle bei Kostal unerwünscht.
Man wird an der Hotline sehr unfreundlich behandelt. Es wird sogar mitten im Gespräch genervt aufgelegt, mit dem Hinweis dass man sich lieber eine Installationsfirma zulegen soll.
Ich muss erschrocken feststellen, dass ich solch einen schlechten und unfreundlichen Support bisher noch nicht erlebt habe!
Dann lieber doch ein Produkt aus dem asiatischen Raum mit englischem Support!!!

Herr D. von Kostal antwortet immer schnell und kann alle meine Fragen beantworten.
Aus meiner Sicht ein toller Support.

My inverter broke down during the warranty period, and after two months I still haven’t received any support from KOSTAL’s customer service. When I call the support team in France, I’m told “they’re doing what they can”, but I still don’t have any timeline for a replacement. A real shame — the equipment seemed good, but the after-sales service is really disappointing.

Herr K vom Service-Portal hat sich so viel Mühe gegeben, und eine Engelsgeduld aufgebracht, Herr D von Support ebenfalls, ich hoffe die Anlage bleibt jetzt konstant, es lag an meinem Router.
Danke nochmal..Frau O aus A

Ich habe meinen bisherigen Plenticore plus gegen einen Plenticore G3 mit Ersatzstrom Backup Switch getauscht. Letztens wurde außerhalb am Stromnetz gearbeitet und ich habe einfach umgeschaltet auf Ersatzstrom. Schon ein tolles Gefühl trotz Stromausfall sich selbst versorgen zu können.

Und die App und das Solarportal laufen scheinbar nun auch besser. Offensichtlich wurde dort nachgebessert. Weiter so Kostal.

Schnelle Inbetriebnahme! Wechselrichter mit Wallbox läuft stabil seit mehreren Monaten! Bestes Produkt im Vergleich…

Habe mich in der Hotline gemeldet,da ich einige Rückfragen zum Plenticore G3 hatte.Trotz einiger Wartezeit am Telefon hat mich die sehr kompetente MA mit guter Laune empfangen und konnte mir auch sehr gut weiterhelfen.Ein, zwei Träume musste Sie mir zwar "zerstören", aber nun gut.Es geht eben nicht immer alles.

Nachdem wir uns lange mit dem Thema Photovoltaik beschäftigt haben, sind wir schließlich bei Kostal Solar gelandet – und ich bin so froh über diese Entscheidung! Schon beim ersten Gespräch hatten wir das Gefühl, in guten Händen zu sein. Die Beratung war ehrlich, verständlich und auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten.

Wir haben uns für einen Kostal Wechselrichter (PIKO IQ) entschieden und sind begeistert, wie reibungslos alles funktioniert. Die Inbetriebnahme lief schnell und professionell, und seitdem läuft unsere Anlage völlig problemlos. Besonders praktisch finde ich die KOSTAL Solar App, mit der ich jederzeit genau sehen kann, wie viel Strom wir produzieren und verbrauchen – richtig motivierend!

Was mich besonders beeindruckt hat, war die Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservices. Egal ob Rückfragen zur App oder technische Details – man fühlt sich ernst genommen und gut betreut.

Ich kann Kostal wirklich aus voller Überzeugung weiterempfehlen – ein tolles Unternehmen mit nachhaltiger Vision und zuverlässigen Produkten!

Klasse Geräte eines deutschen Herstellens. Wir haben auf unserem Reiterhof eine Anlage mit einem PIKO CI 30, Plenticore G3 und BYD Speicher. Die Geräte laufen super und machen tolle Erträge. Über den G3 haben wir sogar Ersatzstrom.

Der neue Plenticore Plus G3 ist klasse, super features und ist in verbindung mit unserer BYD Batterie, dem KSEM und der Wallbox ein super Energiekonzept in unserem Haus. Klasse!
Der Service bei Kostal ist sehr kompentent, hilfsbereit und sehr freundlich. Manchmal mussten wir etwas länger in der Hotline warten, die anschließende Hilfe war dafür spitze.

Mir gefällt besonders die einfache Integration von PLENTICORE Hybridwechselrichter und ENECTOR Wallbox. Hier kann ich ohne zusätzliches HEMS direkt solar laden. Mit den Speicher zusammen habe ich darüber hinaus sogar eine einfache Back-up Funktion mit dem manuellen Switch. Wirklich Toll, weiter so!

2024 einen Plenticore G3 von meinem Installateur einbauen lassen und kann mich soweit nicht beklagen. Das Gerät wirkt sehr wertig und läuft bisher problemlos, auch in Verbund mit Batteriespeicher. Auch die App geht in Ordnung, hatte bisher keine Probleme damit.
Es war mir halt wichtig, einen Wechselrichter zu haben, der zumindest aus Europa kommt bzgl. Cybersicherheit. Das Thema wird meiner Meinung generell unterschätzt.

Nach nur 5 Jahren nach Inbetriebnahme, war der WR Pico 5,5 von Kostal defekt. Die Installationsfirma konnte auch nach Rücksetzen auf Werkseinstellungen den WR nicht wieder in Betrieb genommen werden. Ein Austauschgerät gleicher Bauart wurde bestellt aber erst nach mehrfachen Nachfragen und Anmahnungen geliefert. Die Fehleranalyse (150€) bescheinigt, dass am zurückgesandten WR kein Fehler festgestellt werden konnte. Und einen Satz weiter: "Eine Instandsetzung des WR ist aus technischer Sicht möglich. Nach Aktualisierung von Hard- und Software, kann das Gerät voll funktionsfähig dem Austauschpool zur Verfügung gestellt werden" Noch Fragen?--- Nie wieder Kostal ----

Update: vor über 2 Monaten habe ich ein Ticket bei Kostal eröffnet. Denn egal was im auf meiner App einstelle zwar übernommen wird, aber nicht ausgeführt wird. Nun dümpelt mein Akku bei 4 Prozent rum, obwohl ich ihn auf 20 Prozent eingestellt habe. Das ist auf Dauer nicht gesund für den Akku. Denn auf 0 war er auch schon. Doch von Kostal kommt nichts!!! Keine Antwort. Hab noch mal geschrieben aber es tut sich nichts! Ich hab mich damals extra für ein Deutsches unternehmen entschieden, doch das war ein schwerer Fehler! Kurz und bündig. NIE WIEDER KOSTAL! Überlegt es euch lieber zweimal. PS Und hier noch ein versprechen. Geht der Wechselrichter kaputt steige ich auf einen anderen Hersteller um!

Ich kann nur jedem von Kostal abraten. Vor einigen Wochen die Mitteilung erhalten für den Piko MP plus ein update durchzuführen. Leider wird die zur Verfügung gestellte Datei vom WR nicht genommen. Rat suchend an den Kostal Service gewendet, nur genervte unfreundliche Mitarbeiter am Telefon wenig hilfreich. Auf Email keine Reaktion. Heute nochmaliger Versuch, gleiches Ergebnis, unfreundlicher und genervter MA, drückte mich wieder in die Warteschlage, nach 20 min habe ich aufgelegt. Nie wieder Kostal.

Zwei Referenten, einer Vertrieb, einer (Senior) mit viel Hotline Erfahrung (was geht/was geht nicht - ganz wichtig!). Und dann natürlich die Werksführung - echt stark. Mittagessen in der Kantine, was will man mehr. Danke nochmals.

Ich finde Kostal Kundenservice super und besonders, wenn man durch Herr Marcel Lämmlin unterstützt wird, ist er sehr Hilfreich und mega nett.

Der Telefon Kundenservice war unglaublich unverschämt. Nach 30 Minuten in der Warteschleife hatte ich nicht mal Gelegenheit mein Problem zu schildern. Die Frau am anderen Ende hat einfach aufgelegt, als ich sagte, dass ich Betreiber und nicht Installateur bin.