KOSTAL Solar Electric GmbH Anmeldelser 

Keinerlei Daten seit Monaten! Service gleich Null! Diese App ist eine Katastrophe - die neue, sowie die alte App! Keine Ahnung WER das gemacht hat, aber dafür sollte man die Leute einsperren. :-( Das grenzt schon an Betrug was hier angeboten wird. Für mich gibt es nur noch eine Sache zu sagen: Finger weg von Kostal - für mich nie wieder. :-( Seit 2021 haben wir die Anlage neu montieren lassen und die Firma Wegatech die dies verbaut hat ist konkurs - somit kann ich mir meine Garantie in die Haare schmieren - Pech gehabt und keine Garantie mehr :-( NIe wieder!!!

Mein Wechselrichter Plenticore 8.5 verweigerte nach 2 Jahren die Batterieladung - der technische Service konnte mir exzellente Hilfestellungen geben. Nach Check der Systeme und Komponenten lief alles wieder - top Beratung, super Wissen - Service ist echt empfehlenswert

Mein KOSTAL Wechselrichter arbeitet seit Monaten nicht fehlerfrei. Der Fachmann, der das Gerät installierte, findet den Fehler nicht. Er meinte, ich soll mich direkt an den Hersteller wenden, die wären kundenfreundlich und seriös. Bei KOSTAL wurden zwar Tickets generiert, auf eine Unterstützung warte ich jedoch seit Wochen. Als Betreiber kann ich keine Stelle telefonisch
kontaktieren. Kein guter Service. Ich werde handeln, bevor die Gewährleistung abläuft, es riecht nach "Aussitzen". Ggf. wird das gute Stück abgeschraubt und das Geld zurückverlangt. Ein Anwalt regelt das schon. Enttäuscht bin ich von der Firma aber schon. Es war keine gute Wahl.
Nach Abgabe dieser Bewertung meldete sich zwar die Firma KOSTAL bei mir und entschuldigte sich auch für die verspätete Reaktion. Eine Lösung meines Problems erfogte bis heute (20.6.2026) nicht. Sowohl die Anfragen der Istallationsfirma meines Vertrauens als auch meine blieben unbeantwortet. Kann unter diesen Umständen die Bewertung positiver ausfallen? Leider nicht.

Meine Bewertung bezieht auf die Beratung und Unterstützung durch das Service Team von Kostal.
Mein Problem war, dass ich die Daten der Anlage weder in der App noch im Kostal-Portal sehen konnte. Bei der Fehlersuche haben mich zwei Mitarbeiter freundlich, zeitnah und kompetent unterstützt, so dass eine Lösung gefunden werden konnte.
Vielen Dank!

Sehr geehrte Damen und Herren bei Kostal Solar!Guten Tag! Ein guter Tag ist wenn die Sonne scheint..die Entwickler der Kostal App haben wohl im Dunkeln gesessen, denn anders ist es nicht zu erklären … nicht funktionierende Datenübermittlung und ständigen Fehlermeldungen: keine Daten!… das ist eine unterirdische Leistung,aber unter Service ist wohl der Verkauf der Technik an meinen excellenten Installateur Lange in Selm gemeint, ein Anbieter von Solartechnik sollte Kommunikation bieten… immer ständig… verlässlich… wir tanken Überschuss Strom direkt vom Dach, da ist es wichtig zu sehen ob der Speicher voll ist! Keine Daten, da wird geraten! Das Beste ist aber Ihr Ansagetext: Bei Schwierigkeiten mit der Anlagenkommunikation wenden Sie sich bitte an den Installateur… stellen Sie einfach eine funktionierende App her auf die Verlass ist, und nicht so eine Veräppelnummer für umsonst!!! Hochachtungsvoll M. Ohland

Innerhalb von zwei Wochen erhalte ich keine Antwort auf eine einfache Anfrage zum Datenschiefstand aus März 2026.
So kann man sich ein Ticketsystem auch sparen und besser gar nichts machen.
Das wäre ehrlicher.

Asiatischer Support mit schlechtem English ist mehr Support als der von Kostal. Ticketanfrage ist seit 2 Monaten unbeantwortet...

Das KOSTAL Solarportal liefert grundsätzlich die wichtigsten Funktionen, hat jedoch immer wieder mit Software- und Datenproblemen zu kämpfen. Häufig werden Daten verzögert angezeigt, fehlen zeitweise komplett oder wirken unplausibel (z. B. bei Verbrauchs- oder Batterieauswertungen).

Auch die App ist nicht immer zuverlässig und zeigt nach Updates gelegentlich keine aktuellen Werte. Positiv ist, dass viele Probleme nach einiger Zeit wieder behoben werden, was auf laufende Verbesserungen schließen lässt.

Insgesamt wirkt die Hardware solide, aber die Software und Datenqualität könnten deutlich stabiler und zuverlässiger sein.

Fazit: Gute Basis, aber beim Portal besteht noch klarer Verbesserungsbedarf.

Wechselrichter funktioniert,aber der Lüfter ist etwas zu laut.
Was zur Abwertung führt ist das die App viel zu häufig ausfällt und ich denke nur sporadisch gepflegt wird.
Ich werde mich vom WR trennen und eine der gängigen Alternativen mehmen.
Der Service ist im ersten Moment ausreichend beworben funktioniert abet genau so schlecht wie die App.
Braucht man nicht.

op 13 jaar tijd reeds 4 x omvormer verandert en werkt nog steeds niet correct. ligt aan de netbeheerder zeggen ze en de netbeheerder zegt natuurlijk dat alles OK is !! en zijn we dus al 13 jaar aan het spelen. Nu sinds verleden jaar totaal geen opvolging meer van de problemen ondanks verschillende mails met de loggegevens en foto's als bewijs. hebben ook geen technische dienst meer in België, waarschijnlijk omwille van de slechte kwaliteit en service; niemand wil nog met hen werken. en de klant blijft in de kou staan. zielig en schandalig. ZEKER NIET AAN TE RADEN ( in België toch niet)

Katastrophe bis sich da mal jemand meldet. Habe mich extra für ein "deutsches" Produkt entschieden wegen dem Service. Aber das war leider falsch gedacht.

Ich kann von kaum einem anderen Kundensupport sprechen in dem Segment PV wie der von Kostal. Immer erreichbar, immer lösungsorientiert! Ich kann bisher nur von einem weiteren Hersteller sprechen der das gleiche Niveau abliefert! Danke an das Kostal Service Team!

Anfrage vor 3 Monaten an das sercice team gestellt, auch eine Servicenummer erhalten. Bis heute jedoch keine Antwort auf meine Frage erhalten, trotz mehrmaliger Anfrage und Rückruf gebeten. Wenn das nicht funktioniert, warum stellt man dann den Service nicht ein?

Ich bekam auf meine Anfrage umgehend einen Telefontermin genannt.
Der Support von Herrn Kerner war mega kompetent, das Problem konnte innerhalb von wenigen Minuten gelöst werden, es funktioniert wieder alles bestens.
Toller Service!!!!

Wir haben mit dem Kostal Kundenservice durchweg sehr positive Erfahrungen gemacht. Anfragen werden schnell, strukturiert und lösungsorientiert bearbeitet. Technische Rückfragen werden kompetent beantwortet, und auch komplexere Sachverhalte werden nachvollziehbar erklärt. So stellt man sich professionellen Support vor.

Herr Diaz ist sehr kompetent.

alle meine Fragen und die der Teilnehmer wurden beantwortet

Die Persönlichen Gespräche mit Ihren Mitarbeitern machen mir immer viel Spaß.

L'inverter Kostal Plenticare Plus 8,5 funziona molto bene ma la gestione "storica" dei dati su Kostal Solar Portal è un disastro, dati che vengono persi, ritardi nella visualizzazione, continui loro aggiornamenti che non portano migliorie.
Un disinteresse totale rispetto ai clienti.

Sehr gute Veranstaltung
- fachlich sehr gut die Themen vermittelt
- toller Einblick in die Fertigung

Hat alles gut geklappt... zwar nicht sofort aber im 2ten Anlauf. Danke an meinen Installateur und auch an KOSTAL. Machmal läuft es eben nicht sofort rund aber Nachbessern sei erlaubt. Es gibt aber nicht 5 Sterne. Die App könnte besser sein. Aber hier soll ein Update kommen. Und dann gibt es auch volle Sterne