Mijn man heeft net een mooi Damask Nakiri mes gekocht in de winkel! Hij zegt er het volgende erover: Besonder kundig personeel, niet opdringerig. Mocht meredere messen in rust bekijken én voelen,... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
We hadden helaas een probleem met onze Smeg staafmixer, maar Jens heeft ons super goed geholpen! Hij was erg vriendelijk en dacht meteen met ons mee. We kregen een nieuwe staafmixer en ook toen er... Vis mer
Ik ging naar de winkel om mij te laten voorlichten over messenslijpers. Ik werd deskundig en vriendelijk geholpen. Product werd meteen gedemonstreerd, wat er uiteindelijk toe leidde dat ik met een tev... Vis mer
Prachtige messenset met messenblok! Messenblok iets defect aangekomen, maar dit hebben ze super fijn op kunnen lossen. Hele fijne communicatie gehad met het team van kookgigant!
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Bij kookgigant geloven we dat goed koken begint met goed keukengerei. Geen poespas, gewoon degelijke spullen waar je elke dag plezier van hebt. Van een fijne pan tot een scherp mes of mooi servies. We zijn er voor thuischefs en liefhebbers van goed eten die kwaliteit zoeken zonder eindeloos te vergelijken. Daarom kiezen wij alleen producten waar we zelf ook graag mee koken: stevig, praktisch en gemaakt om lang mee te gaan. Goede service vinden we net zo belangrijk. Duidelijk advies, snelle levering en geen gedoe. Daarnaast kun je onze producten ook bekijken in onze winkel in het centrum van Apeldoorn. Kookgigant helpt je graag om van ieder kookmoment iets moois te maken.
Kontaktopplysninger
Hoofdstraat 137, 7311 AT, Apeldoorn, Nederland
- 085-0608130
- info@kookgigant.nl
- kookgigant.nl
4,5
Enestående
942 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 88 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
I ordered an item believing the price…
I ordered an item believing the price shown at checkout was the full cost. After ordering, I was emailed asking to pay an additional £17 delivery fee, which was not made clear at the point of purchase. I messaged on the 23rd explaining that I wouldn’t have placed the order had this been disclosed and asked either for delivery at the agreed price or a refund. I received no response.
Despite this, delivery was attempted on the 24th. As I hadn’t been told I’d need to pay extra at the door, I couldn’t accept the parcel. This meant my husband was left without his gift, which was very upsetting and avoidable.
The lack of communication is disappointing. I’m still awaiting a response and a resolution (I’ve requested a full refund). I hope this can be resolved promptly.
23. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Thank you for your review and for sharing your experience. We’re sorry to hear about the confusion regarding the delivery costs and the lack of timely communication, especially as this affected a Christmas gift for your husband.
This is not the experience we aim to provide. We would like to look into this properly and work towards a suitable solution with you. Please contact us directly at info@kookgigant.nl
, so we can review your order together and help resolve this as quickly as possible.
Svar fra KookGigant
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles top en duidelijk is. We helpen je graag weer bij een volgende bestelling.
Be prepared for self assembly- including drilling
I ordered a Shinrai Knives - Magnetic Knife Block Double Sided - Acacia Wood which arrived very quickly ( even though it travelled from the Netherlands to the UK which wasn’t obvious when I ordered). I was very happy with the delivery time - well in time for Christmas as this was a gift for my husband. However, when he opened it on Christmas Day we found that the base and board were not connected and a screwdriver and three screws were supplied. This wouldn’t have been a problem except that only the base had pre- drilled holes to screw in to. The very solid magnetic board had no pre drilled holes so this was going to be quite a DIY task with risk of damaging the board. I emailed KookGigant who replied quickly but told me that it is a three minute job to build the board and that “the description does not state that the product arrives pre assembled”. One would assume however, that, unless otherwise stated drills and associated tools ( e.g a vice to hold the board while drilling) would not be necessary.
I sent a photograph illustrating the problem ( no pre drilled holes on the knife board) but was told that was as it should be and though I could return the item it would be at my own expense… shipping a heavy item back to the Netherlands would not be low cost.
We decided to cut our losses and have a go at drilling and screwing by borrowing a vice etc from a neighbour. Thankfully this worked and we are now happy with our knife board.
Just be prepared though if you do order this, self assembly, including drilling and some means of holding a solid board still and steady will be needed.
30. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Thank you for taking the time to share such a detailed review. It’s good to hear that the delivery was fast and that the knife block arrived well in time for Christmas.
We understand your frustration about the assembly, especially since drilling and proper tools were required and this was not what you expected. That is valuable feedback, and we appreciate you explaining your experience so clearly. We’re glad to hear that, despite the inconvenience, you were ultimately able to assemble the knife block successfully and that you are now happy with the end result.
Thank you for your honesty and for sharing this with other customers. We hope your husband enjoys the knife block for many years to come.
Hele mooie spulletjes
Hele mooie spulletjes. Helaas kapot binnengekomen maar dit komt natuurlijk niet door kookgigant. Snel opgelost. Stuurde eerste kerstdag een mailtje en de 27e al een nieuwe ontvangen. Heel blij mee! Dankjewel kookgigant fijne jaarwisseling voor jullie gewenst!!
27. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Bedankt voor je uitgebreide review! Jammer dat het product kapot is aangekomen, maar fijn om te horen dat het snel en goed is opgelost en dat je zo tevreden bent met de service. Daar doen we het voor. Dankjewel voor je mooie woorden en we wensen je ook een fijne jaarwisseling.
Topadvies
Topadvies, snel schakelen en mooie producten.
27. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je het advies, het snelle schakelen en de producten zo waardeert. We staan graag weer voor je klaar bij een volgende bestelling.
Prachtige producten
Prachtige producten! En een fantastische service hier bij KookGigant
23. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de producten en de service bij KookGigant. We helpen je graag weer bij een volgende bestelling.
Be aware £18.25 unexpected shipping fees
I ordered a set of knives and feel quite ripped off that £18.25 GBP has been charged at delivery despite order stated shipping fees were included!
22. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Thank you for your review. We’re sorry to hear that you feel disappointed about the delivery charge. This is of course not the experience we want our customers to have.
Could you please send us a message at info@kookgigant.nl
with your order details? We’ll be happy to look into this together and find a suitable solution for you.
Flexibele nette service!
Ik heb hier een kerstcadeau gehaald. Wat ik wilde hadden ze niet meer op voorraad, maar speciaal voor mij het showroom model heel mooi ingepakt! Ik ben geslaagd en enorm vriendelijk en flexibel geholpen.
20. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor deze mooie review! We zijn blij dat we je toch hebben kunnen helpen door het showroommodel speciaal voor je in te pakken. Geweldig dat je geslaagd bent voor je kerstcadeau en onze service zo hebt ervaren. Graag tot een volgende keer!
Kwalitatief goed assortiment
Kwalitatief goed assortiment. Behulpzame en bekwame verkopers, top!
20. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat je ons assortiment als kwalitatief goed ervaart en dat onze verkopers je zo prettig hebben geholpen. Daar doen we het voor!
Nette kwalitatieve keuken artikelen …
Telefonisch een artikel achteruit laten leggen. Dat ging goed. Netjes voor de kerst ingepakt.
De winkel is verzorgd en overzichtelijk. Het zijn kwalitatieve artikelen.
20. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Dank je wel voor je fijne review! Leuk om te horen dat het telefonisch achteruit laten leggen goed is gegaan en dat alles netjes voor de kerst is ingepakt. Ook bedankt voor je complimenten over de winkel en de kwaliteit van onze artikelen. Graag tot een volgende keer!
Mijn eerste bestelling bij KookGigant…
Mijn eerste bestelling bij KookGigant was direct een teleurstelling. Het broodmes uit de Shinrai messenset raakte **na één keer vallen op een houten vloer** onbruikbaar doordat het handvat loskwam.
Volgens de klantenservice is dit “normaal” vanwege de gekozen materialen (hard staal en epoxy) en valt dit buiten de garantie. Hoe interessant die uitleg ook is, als consument mag je verwachten dat een keukenmes **geschikt is voor dagelijks gebruik**, inclusief een incidentele val. Dat een mes hierdoor meteen kapotgaat, voldoet wat mij betreft niet aan de normale gebruiksnormen.
Als tegemoetkoming werd slechts **10% korting** aangeboden op een nieuw mes. Dit voelt niet passend bij een product in deze prijsklasse en heeft mijn vertrouwen in zowel de productkwaliteit als de klantenservice volledig weggenomen.
Ik schrijf normaal gesproken nooit reviews, maar vind het belangrijk dit te delen zodat anderen weten wat ze kopen.
19. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Beste Sanjay,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wij vinden het jammer om te lezen dat uw eerste bestelling bij KookGigant niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Graag lichten wij onze kant voor andere lezers nog kort toe. Het betreffende broodmes is gevallen en daarbij beschadigd geraakt. Schade die ontstaat door vallen of impact wordt binnen de branche (en ook door onze leverancier) niet aangemerkt als een product- of fabricagefout, maar als gebruiksschade. In dergelijke gevallen ontvangen wij zelf geen vergoeding van de fabrikant.
De Shinrai messen zijn vervaardigd uit hoogwaardig staal met een hoge hardheid en een epoxy handvat. Deze materialen zijn gekozen voor uitstekende snijprestaties en duurzaamheid tijdens normaal gebruik, maar zijn tegelijkertijd minder vergevingsgezind bij een val. Dat betekent helaas dat een mes bij één ongelukkige impact al beschadigd kan raken. Dit is een eigenschap van messen in deze kwaliteitscategorie en staat los van de afwerking of controle bij productie.
Ondanks dat de schade buiten garantie valt, hebben wij geprobeerd mee te denken en uit coulance een kortingsaanbod gedaan voor een vervangend mes. Wij begrijpen dat dit voor u niet de gewenste uitkomst was, maar dit was het maximale wat wij in deze situatie konden betekenen.
Wij respecteren dat u hier anders tegenaan kijkt en betreuren het dat dit uw vertrouwen heeft geschaad. Uw feedback nemen wij mee en waarderen wij, ook wanneer deze kritisch is.
Shinrai 3 delig set in Onyx
Had de Shinrai 3 delig set in Onyx besteld voor kerst. Maar helaas was een mes uitverkocht en mocht in de plaats een ander alternatief uitkiezen. Maar gelukkig kwam de mes weer snel op voorraad en door allemaal mail en bel contact werd het snel opgelost en heb ik als nog de volledige set ontvangen! Lichtelijke stress maar als nog een fijne oplossing weten te krijgen.
17. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Vervelend om te horen dat één van de messen tijdelijk uitverkocht was en dat dit voor wat extra spanning heeft gezorgd, zeker zo vlak voor kerst. Fijn om te lezen dat we dit door goed mail- en telefonisch contact alsnog snel hebben kunnen oplossen en dat u uiteindelijk de volledige set heeft ontvangen.
Wij waarderen uw begrip en vertrouwen, en hopen dat u nu volop plezier heeft van de messenset. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Please Avoid!
Please Avoid!
There Lou Laguiole Cutlery set do not match the colours at all.
17. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Thank you for your review. We’re sorry to hear that the Lou Laguiole cutlery set does not match the colours as expected. The sets are supposed to meet the specified colour standards, so this is certainly not the experience we want for our customers.
We kindly ask you to contact us at info@kookgigant.nl
so we can look into this together and find a suitable solution.
Eerlijk advies
Heel goed geïnformeerd over hoe de peper en zoutmolen optimaal gebruikt kunnen worden
10. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat je goed bent geïnformeerd over het optimale gebruik van de peper- en zoutmolen. We wensen je er veel plezier van en helpen je uiteraard graag weer als je vragen hebt.
Gewoon doen!
Kookgigant heeft voor alle soorten koks en kookliefhebbers spullen beschikbaar.
In de winkel ligt veel en het assortiment online is enorm.
Vriendelijke medewerkers, hoge kwaliteit, snelle verzending én mooie deals.
Onze levering ging probleemloos: we hebben de aftersales service dus niet echt gebruikt, maar ik weet zeker dat die ook goed is.
Gewoon doen!
26. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Dank je wel voor deze topreview! Super om te horen dat je zo tevreden bent over ons assortiment, de kwaliteit, onze medewerkers en de snelle verzending. Fijn ook dat alles rondom de levering probleemloos is verlopen. Mocht je ons in de toekomst nodig hebben, dan staan we natuurlijk voor je klaar. Veel kookplezier en graag tot snel bij Kookgigant!
Excellent customer service
I ordered a set of three Shinrai Damascus knives for my brothers birthday. Unfortunately, the knives arrived late, delivered by UPS. I was in regular contact with the company, who promptly responded to my emails. I expressed how disappointed I was, and within a matter of hours of my emailed complaint, they dispatched two additional knives as a gesture of goodwill.
It is rare these days to receive such good customer service, so I’m more than happy to recommend KookGigant. I’m absolutely delighted with the razor sharp Shinrai Damascus knives.
Thank you
12. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Thank you so much for taking the time to share your experience. We’re sorry again that the delivery by UPS was delayed, but we’re glad we could stay in close contact and resolve the situation quickly. Your appreciation of our customer service truly means a lot to us. We hope you and your brother enjoy the razor-sharp Shinrai Damascus knives for many years to come.
Klacht afhandeling
Na een foutieve levering,te weinig bordjes,melding hiervan gemaakt.na 5 minuten al contact!!perfect.
de volgende nalevering ging echter ook niet goed,weer maar 1 schaaltje 🥴.
Weer snel contact gekregen,en medewerker ( Lana 👍👍👍),voelde zich persoonlijk schuldig en verontschuldigen zich meermaals ( waar hoor je dat nog tegenwoordig).
Net nieuw pakketje gekregen met prachtige bordjes,en een setje extra!!
Wat een TOP service.
Ik kom graag nog bij jullie winkelen
4. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Wat fijn om te lezen dat je jouw ervaring zo uitgebreid met ons deelt! Ondanks de foutieve leveringen heb je meteen contact gekregen en ben je snel en persoonlijk geholpen. Super dat je uiteindelijk een nieuw pakket met prachtige bordjes én een extra setje hebt ontvangen.
Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden over onze service. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer te mogen verwelkomen op onze webshop!
Top klantendienst
Dit is de eerste keer ooit dat ik een review schrijf. Maar met veel plezier geef ik enorm veel lof over de vriendelijke service van de klantendienst van kookgigant. Er was een probleem met de levering van mijn pakket. Dit werd helemaal opgelost door de klantendienst, ook al lag het probleem van de levering niet bij kookgigant maar bij de koeriersdienst.
Nogmaals bedankt!!
5. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Heel bijzonder dat je jouw allereerste review met ons deelt, dank je wel! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de vriendelijke en behulpzame service van onze klantendienst.
Hoewel het leveringsprobleem buiten onze schuld lag, doen we er altijd alles aan om ervoor te zorgen dat jij wél goed geholpen wordt. Het is mooi om te lezen dat dit helemaal naar wens is opgelost!
Topservice ook als er iets misgaat!
Top service een beschadigd product ontvangen. Snelle reactie, onmiddellijk nieuw verzonden en een leuke compensatie voor het ongemak! Als all webwinkels zo werken zou dat heel wat ergernis schelen!!
10. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Dank je wel voor je fijne review! Wat goed om te horen dat je zo snel bent geholpen en dat de compensatie in de smaak viel. We vinden het belangrijk dat je nooit met een beschadigd product blijft zitten, en doen er alles aan om het meteen voor je op te lossen!
Super service!!
Ik heb 2 jaar geleden een koksmes cadeau gehad en deze is helaas kapot gegaan. Vandaag even contact opgezocht met de klantenservice, en ik kan niet anders zeggen dat ik geweldig ben geholpen door Lara! Zonder problemen kreeg ik binnen een paar tellen een mail dat mijn bestelling onderweg is (mijn nieuwe mes)! Echt top!
10. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KookGigant
Wat fijn dat je dit deelt! Jammer dat je koksmes kapot was, maar goed om te horen dat je zo snel en vriendelijk bent geholpen. Binnen een paar tellen al een nieuwe bestelling onderweg, dat is precies waar we het voor doen. Dank je wel voor je review!
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.