KookGigant Anmeldelser 

Zeer snelle reactie en behulpzaam bij vragen.

Mijn man heeft net een mooi Damask Nakiri mes gekocht in de winkel!
Hij zegt er het volgende erover:
Besonder kundig personeel, niet opdringerig.
Mocht meredere messen in rust bekijken én voelen, ook al was het druk. Persoonlijk aandacht gehad en het was er prettig om te kunnen sparen met een collega vak fanaat!
Hij is blij met zijn verjaardagscadeau en ik verheug me op de volgende lekkere maaltijd:)

Prachtige messenset met messenblok! Messenblok iets defect aangekomen, maar dit hebben ze super fijn op kunnen lossen. Hele fijne communicatie gehad met het team van kookgigant!

Ik ging naar de winkel om mij te laten voorlichten over messenslijpers. Ik werd deskundig en vriendelijk geholpen. Product werd meteen gedemonstreerd, wat er uiteindelijk toe leidde dat ik met een tevreden gevoel en een glimlach op mijn gezicht mét mijn Horl de winkel verliet. Top!

Erg goede service! Onze snijplank had een productiefout waardoor een hoek afbrak. We kregen direct een nieuwe toegestuurd. Heel fijn!

Ze waren echt vriendelijk. Producten zijn echt. Ze antwoorden snel! Ben echt blij mee

Besteld online
Er was iets mis meteen gemaild. Keer super snel antwoord en werd de zelfde dag nog verstuurd. Gewoon top!!!!

Gewoon alles netjes en op tijd

Fijne ervaring bij Kookgigant!

Een mooie Demeyere pan gekocht bij Kookgigant. Ik werd erg vriendelijk geholpen door een aardige man die de tijd nam om goed met me mee te denken en advies te geven. Dat vond ik erg prettig.

De pan is mooi en voelt kwalitatief goed aan. Ik ben er blij mee en kom hier zeker nog eens terug. Bedankt voor de fijne service!

We gingen om een set shinrai compleet te maken.
Zoals altijd kwam daar veel meer bij, arme verkoopster, wat heeft ze moeten tillen.
Mijn vrouw was ook mee, dat was geen goed idee, dit wil ik er bij, dit en ga zo maar door. Nu ben ik de pak ezel....
Maar even goed, top service en top winkel.

Geïnformeerd in de winkel naar een 7-delige pannenset. Na uitstekende uitleg over de voor en nadelen van diverse merken besloten we even een paar dagen na te denken alvorens tot een koop over te gaan.
3 dagen later (zaterdag) op de verjaardag van onze dochter weer in de winkel langs gegaan om de koop te sluiten en de pannenset als cadeau voor onze dochter direct mee te nemen.
Helaas waren we in de veronderstelling dat er een magazijn bij de winkel zou zijn. Dit was echter niet het geval en op zaterdag is 'het magazijn elders' niet bemensd. Door de verkoopster is toen een soort kookpresentje gemaakt met een cadeaubon en een klein kookartikel zodat we niet met lege handen zouden komen op de verjaardag.

Super goed geholpen in de winkel in Apeldoorn! Mooie zaak en hele aardige service, super blij met de aankoop 😊

Een jaar geleden een mooi damast mes gekocht bij KookGigant. Bij het slijpen bleek er een scheur in het lemmet te zitten. Kan gebeuren, maar toch ga je jezelf dan afvragen: hoe gaan ze om met een garantieclaim?

Nou KookGigant was in dat opzicht een aangename verrassing! De volgende dag had ik al 3 mails ontvangen:
- Bevestiging van mijn klacht
- Factuur voor 0 euro voor een vervangend mes.
- Verzend bericht.

Zo kan het dus ook. Geen moeilijke vragen, geen gedoe, gewoon service.

Petje af voor KookGigant.

Beschadigd snijplank gekregen.
Via de klantenservice op een heel vriendelijke manier geholpen. Krijg mijn geld terug.
(Had zelf de plank kunnen houden als ik die nog in mijn bezit had gehad, maar die was al teruggestuurd.)
Zo kan het dus ook!

Ik heb bij Kookgigant messen gekocht die als kwalitatief en duurzaam worden aangeboden en daar ook een stevige prijs voor betaald. Na slechts enkele keren gebruik stelde ik echter een beschadiging/barst vast in één van de messen.

Sindsdien probeer ik al geruime tijd om dit opgelost te krijgen. Ik heb ondertussen ongeveer 20 keer gebeld en minstens 4 mails gestuurd. Op geen enkele daarvan kreeg ik een degelijk antwoord of een concrete oplossing.

Dat een product een probleem kan vertonen, kan gebeuren. Maar dat een klant vervolgens compleet in de kou blijft staan, vind ik onaanvaardbaar. Zeker bij producten in deze prijsklasse verwacht ik een professionele en bereikbare dienst na verkoop.

Op basis van mijn ervaring kan ik Kookgigant momenteel dan ook niet aanbevelen. Hopelijk komt er via deze review eindelijk reactie en wordt het probleem alsnog correct opgelost.

Niet de volgende dag, maar een dag later: daarom geen 5 sterren

Welkom in de wondere wereld van de pannen! Nooit geweten dat er zoveel verschil in zat, maar door de enthousiaste en vakkundige uitleg van de jongedame in de winkel weet ik nu welke pan bij mij past. Waarom opwarmen en afkoelen, reinigen en opbergen zo belangrijk is en welke spatel me een handje kan helpen om m’n pan langer in leven te houden. (Deze kreeg ik overigens ook nog cadeau!) Ik had de hele winkel wel leeg willen kopen nadat ik haar uitleg had geabsorbeerd als een keukensponsje. Chapeau!

Precise product description. Fast delivery.