Komplett Anmeldelser 

Svar fra Komplett

Oppdatert for 2 timer siden

Takk for din omtale.
Beklager dette og vi har forståelse for at dette oppleves som frustrerende og at tilbudet om et gavekort på beløpet ikke føltes som en god løsning for deg.
Når det gjelder forhåndsbestillinger, reserveres beløpet, og vi har dessverre ikke mulighet til å kreditere prisforskjellen på samme måte som ved et normalt kjøp. Systembegrensningen når det gjelder kreditering gjelder kun frem til vi har sendt varen. Så snart du har mottatt spillet, kan vi ordne differansen på den måten du ønsker.
Vi forsøkte her å finne en løsning ved å tilby et gavekort, men jeg beklager selvfølgelig at dette ikke møtte forventningene dine. Det er leit at saken endte med at du kansellerte ordren og mistet tilliten til oss.
Håper du velger å gi oss en ny sjanse i fremtiden til å rette opp i dette.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

For 2 dager siden

Takk for din omtale.
Utrolig godt å høre at du stort sett har hatt gode opplevelser med oss, og at vi fikk rettet opp i det som gikk galt samme dag! 😊 Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være når noe ikke går helt etter planen. Tusen takk for tilliten og for at du handler hos oss!
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

For 3 dager siden

Takk for din omtale.
Først og fremst ønsker jeg å beklage for opplevelsen du har hatt. Samtidig setter jeg stor pris på at du har lagt ved relevant informasjon, slik at jeg enkelt kunne finne saken din, og at du har dokumentert skaden så grundig. Ut fra det du har beskrevet og dokumentert, ser dette ut til å være en typisk fraktskade, da rammen på chassiset er skjev. Uten å konkludere for sikkert med årsaken, oppstår slike skader gjerne dersom emballasjen utsettes for et kraftig støt eller slag, slik at innholdet blir utsatt for en voldsom bevegelse. Jeg skal sørge for at PC-en din blir prioritert så snart den kommer i retur til oss. Jeg har full forståelse for at dette er en kjedelig situasjon, og at det dessverre medfører ekstra ventetid og arbeid for deg. Vi skal selvfølgelig gjøre det vi kan for å hjelpe deg videre og sørge for at saken blir fulgt opp på best mulig måte. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

23. okt. 2026

Takk for din omtale.
Vi setter stor pris på forståelsen din, spesielt når den siste leveringen ikke gikk helt som den skulle. Du har helt rett i at feil kan skje, men det betyr ikke at vi skal slå oss til ro med dem og disse friksjonene er noe vi aktivt jobber hardt med.
Det er utrolig hyggelig at du trekker frem kundeservicen, produktene og tilbudene våre Og ikke minst at du velger å gi oss full pott til tross for litt krøll underveis.
Tusen takk for tilliten og de fem stjernene.
Vi skal gjøre vårt beste for at neste levering går helt knirkefritt!
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

23. okt. 2026

Takk for din omtale.
Jeg skjønner godt at du er både sint og skuffet over dette. Når du har sendt inn TV'en uten at feilen ble funnet og i tillegg fått en regning på 2600 kroner, forstår jeg at tilliten til oss har fått seg en skikkelig knekk. Jeg vil gjerne hjelpe deg, men dessverre er det vanskelig for meg å kommentere konkret til saken din nå da jeg ikke finner noen relevant informasjon som kan hjelpe meg med å finne saken din.
Jeg vil veldig gjerne se nærmere dette, inkludert servicegangen, verkstedvurderingen og fakturaen du mottok. Send meg gjerne en e-post til Kundeombud@komplett med «Til Shay» i emnefeltet, så skal jeg gå gjennom saken personlig og ta kontakt med deg.
Jeg synes oppriktig det er synd at vi har kommet dit at du ikke ønsker å handle hos oss igjen. Jeg håper du vil gi meg muligheten til å se om vi kan finne en løsning på dette.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

23. okt. 2026

Takk for din omtale.
Så hyggelig å lese at du har hatt gode opplevelser med oss gjennom flere kjøp! Det er spesielt gledelig å høre at kundeservice har vært raske på ballen og funnet gode løsninger når produktene ikke har svart til forventningene eller sluttet å fungere. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være å handle hos oss :)
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele erfaringene dine.
Vi håper å kunne levere like gode opplevelser neste gang du handler hos oss! Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

23. okt. 2026

Takk for din omtale.
Først og fremst er det hyggelig å høre at du generelt har gode erfaringer med oss, både når det gjelder levering og produktene våre. Nettopp derfor er det ekstra synd at vi skuffer deg når noe først går galt og jeg skjønner godt frustrasjonen din. Synes du har et godt poeng når det kommer til forventningen om at vi skal møte deg med litt fleksibilitet og et ønske om å finne en løsning.
Utfordringen her er rett og slett systembegrensningen.
Det som likevel bekymrer meg mest i det du beskriver, er hvordan du opplevde dialogen med kundeservice. Selv når vi ikke kan imøtekomme et ønske, skal vi kunne forklare hvorfor på en ordentlig måte og vise forståelse for situasjonen. At du satt igjen med følelsen av å bli snakket ned til og ikke fikk svar på spørsmålene dine, er rett og slett ikke godt nok og det beklager jeg. Jeg vil se på saken din og hvordan saken din ble håndtert og jeg kommer til å ta kontakt med deg per e-post.
Du har tatt deg tid til å gi oss en grundig og konstruktiv tilbakemelding, og det fortjener et ordentlig svar fra vår side.
Jeg håper på muligheten til å rette opp inntrykket du sitter igjen med. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

19. okt. 2026

Takk for din omtale.
Det varmer å høre at du har handlet hos oss i et helt tiår, og at du fortsatt er fornøyd med både levering og opplevelsen.
Tusen takk for tilliten gjennom alle disse årene og at du tok deg tiden til å gi oss 5 stjerner😄.
Vi håper å få beholde deg som kunde i mange år til! Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

19. okt. 2026

Takk for din omtale.
Det er leit å høre at saken har kommet så langt at du har valgt å ta den videre til Brukerklagenemnda. Jeg forstår at det må ligge mye frustrasjon bak når du opplever at vi ikke har håndtert saken din på en tilfredsstillende måte. Jeg ønsker ikke å konkludere uten å kjenne detaljene, men jeg vil gjerne få muligheten til å se nærmere på hva som har skjedd.
Ta gjerne kontakt med meg på Kundeombud@komplett og skriv «Til Shay» i emnefeltet, så følger jeg opp saken din personlig. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

19. okt. 2026

Takk for din omtale.
Beklager å høre dette.
Jeg forstår godt at det oppleves frustrerende når du har måttet sende inn en PC inn til oss hele tre ganger, samtidig har jeg ikke nok informasjon her til å kunne kommentere rundt selve saken, men dette kan jeg gjerne sjekke for deg.
Send meg en e-post på Kundeombud@komplett og skriv «Til Shay» i emnefeltet, så skal jeg undersøke saksgangen og se hva vi kan gjøre videre.Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

19. okt. 2026

Takk for din omtale.
Det er leit å lese at du har opplevd både avvik mellom produktbeskrivelsen og det du faktisk mottok, og at du ikke har fått tydelige svar fra kundeservice.
Jeg vil gjerne se nærmere på hva som har skjedd her. Send meg gjerne en e-post på Kundeombud@komplett og skriv «Til Shay» i emnefeltet, så følger jeg opp personlig. Jeg ønsker å forstå hva som har gått galt og undersøke hva vi kan gjøre for å rette opp dette. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

15. okt. 2026

Takk for din omtale.
Først og fremst ønsker jeg å informere deg om at det er vår samarbeidspartner Fairown som står for verdivurderingen i denne saken. Samtidig har vi forståelse for at det kan oppleves som lite gunstig når ripene medfører et verditrekk, og bytteordningen dermed ikke gir den fordelen du hadde sett for deg.
Det sendes derfor ut et uforpliktende tilbud basert på en vurdering av enhetens nåværende tilstand. Jeg har gått gjennom rapporten, og det fremgår at det er riper i skjermen som ligger til grunn for verditrekket.
Normalt medfører vanlig slitasje ikke noe fratrekk i verdien, men riper i skjermen regnes dessverre som en skade som kan føre til redusert innbytteverdi. Dersom du opplever at tilbudet ikke gjenspeiler verdien du forventet, anbefaler vi at du takker nei til tilbudet. Tilbudet er uforpliktende, og det er selvfølgelig helt opp til deg om du ønsker å godta det eller ikke. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

12. okt. 2026

Takk for din omtale.
Vi forstår absolutt at det er skuffende når elsparkesykkelen slutter å kunne brukes etter bare seks uker, jeg ser imidlertid at vi har forsøkt å finne en løsning for dere. Dersom dere ønsker å få sparkesykkelen i bruk igjen så raskt som mulig, har vi foreslått at dere anskaffer en ny lader, via vår partner. Dere kan deretter sende oss den defekte laderen, slik at vår servicepartner kan undersøke den og vurdere om dette er en gyldig reklamasjonssak. Dersom reklamasjonen godkjennes, kan vi kreditere kostnaden for den nye laderen. Vi har også tilbudt å ta imot den defekte laderen kostnadsfritt for undersøkelse, og sørge for erstatning dersom det viser seg å være en gyldig reklamasjon. Vi forstår at dette ikke er den løsningen dere hadde håpet på, men produsenten krever undersøkelse av produktet via autorisert servicepartner, derfor har vi ikke deler tilgjengelig hos oss. Svar gjerne på e-posten du har fått av oss så skal vi hjelpe deg videre i saken. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

6. okt. 2026

Takk for din omtale.
Så hyggelig å høre at alt gikk greit med bestillingen din og at du er fornøyd med produktene. Vi prøver å ta tilbakemeldingene her på alvor. Det hjelper lite å bare svare hvis vi ikke også bruker det kundene forteller oss til å bli bedre, så det er absolutt noe vi jobber aktivt med 😊
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din og for 5 stjerner!
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

6. okt. 2026

Takk for din omtale.
Beklager så mye for denne opplevelsen, dette er dessverre et avvik og ikke den opplevelsen vi er kjent for å levere. Jeg skulle gjerne sett nærmere på hva som har skjedd, men her mangler jeg relevant informasjon for å kunne finne saken og følge den opp på en ordentlig måte. Det er viktig for meg å få tak i hva du har opplevd, slik at vi faktisk kan se på hva som gikk galt og hva vi kan gjøre bedre. Jeg vil gjerne at du tar kontakt med meg på e post, så skal jeg følge opp dette personlig. Du kan kontakte meg på kundeombud@komplett.no. Oppgi gjerne «Til Shay» i emnefeltet, så tar jeg opp tråden med deg så snart jeg har fått undersøkt saken nærmere. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

6. okt. 2026

Takk for din omtale.
Det er leit å høre at du sitter igjen med et så dårlig inntrykk av oss. Når du beskriver oss som useriøse og sier at du ikke ønsker å handle hos oss igjen, har vi tydeligvis ikke levert den opplevelsen du skal kunne forvente.
Jeg skulle gjerne sett nærmere på hva som konkret har skjedd, men anmeldelsen din gir meg dessverre ikke nok informasjon til å finne saken din. Send meg gjerne en e-post på Kundeombud@komplett og skriv «Til Shay» i emnefeltet, så kan jeg følge opp personlig og se om vi kan få ryddet opp. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

6. okt. 2026

Takk for din omtale.
Vi beklager denne opplevelsen med forsinkelsen, og vi forstår godt frustrasjonen din. Normalt vil transportøren kunne levere til Grimstad innen 2 til 4 virkedager, og transportørens oppgitte leveringstid er alltid 1 til 5 virkedager fra ordren er sendt fra oss.
Vi skal aldri love noe, da det alltid kan oppstå uforutsette hendelser som påvirker utfallet og du skal selvfølgelig kunne stole på informasjonen du får fra oss. Her beklager jeg derfor at vi ikke har vært tydelige nok i kommunikasjonen med deg. Jeg ønsker å undersøke saken din nærmere for å se hva som har skjedd, men finner dessverre ikke nok informasjon til å identifisere saken din. Jeg vil gjerne at du tar kontakt med meg på e post, så skal jeg følge opp dette personlig. Du kan kontakte meg på kundeombud@komplett.no. Oppgi gjerne «Til Shay» i emnefeltet, så tar jeg opp tråden med deg så snart jeg har fått undersøkt saken nærmere. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

Oppdatert: 28. sep. 2026

Takk for din omtale.
Dette er utrolig leit å høre.
Samtidig høres dette veldig ut som en typisk transportskade jeg har sett tidligere, som dessverre lett kan oppstå når metalldelen på baksiden er spesielt utsatt under transport. Ta gjerne kontakt med kundeservice, så skal vi hjelpe deg med å løse dette så raskt som mulig. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no

Svar fra Komplett

25. sep. 2026

Takk for din omtale.
Vi beklager dette, du har alltid mulighet til å velge Bring over PostNord hos oss. Vi ønsker selvfølgelig at leveringen skal være en trygg og forutsigbar del av handleopplevelsen, og her høres det ut som vi ikke har gitt deg den tryggheten du forventet.
Håper likevel pakken kommer frem som den skal denne gangen, og at vi kan gi deg en bedre opplevelse neste gang. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no