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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Sehr guter Kundenservice! Ich hatte einen Koffer bestellt und einige Stunden später gemerkt, dass ich mich mit der Größe vertan hab. Hab dem Kundenservice geschrieben. Vor Bearbeitung wurde das Paket... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Super schnelle Lieferung! Gute Verpackung - beide Koffer sind heil angekommen. Ein Koffer war wie bestellt: shiny rose. Der zweite Koffer kam in einem anderen Farbton (anstatt shiny mint kam er in... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Die Koffer sind genau wie beschrieben. Der Koffer ist wunderbar leicht und sehr geräumig. Bin begeistert und freue mich auf die erste Reise mit ihnen. Beide Teile waren gut verpackt und wurden sehr... Vis mer

Vurdert til 2 av 5 stjerner

Die Ledertasche kam mit einer sichtbaren Delle an. Meine Bitte um 20 % Preisnachlass wurde komplett abgelehnt. Kein Entgegenkommen, kein Austausch, keinerlei alternative Lösung. Statt auf mein Anliege... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Reiseeffektbutikk
  2. også i
  3. Bagasjebutikk
  4. Butikk for motetilbehør

Skrevet av virksomheten

Koffer.com ist ein Online-Shop, der sich auf den Verkauf von Reisegepäck, Koffern, Taschen, Rucksäcken und Geldbörsen spezialisiert hat. Koffer.com zeichnet sich durch eine breite Produktpalette aus und bietet mehr als 200 verschiedene Marken an, die eine große Vielfalt an Optionen garantieren, um die Bedürfnisse und Vorlieben aller Kunden zu erfüllen. Bei Koffer.com finden die Kunden alles, von Hartschalenkoffern und leichtem Gepäck bis hin zu vielseitigen Reisetaschen und Rucksäcken. Darüber hinaus bietet der Shop eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an Handtaschen und Reiseaccessoires, die sicherstellen, dass jedes Detail Ihrer Reise mit hochwertigen Produkten abgedeckt ist. Das Engagement von Koffer.com für Qualität und Kundenzufriedenheit spiegelt sich in der sorgfältigen Auswahl von weltbekannten Marken wider. Zu diesen Marken gehören Samsonite, American Tourister, Eastpak und viele andere, die für ihre Haltbarkeit, ihr innovatives Design und ihre Funktionalität bekannt sind. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr erreichbar. Sichern Sie sich Ihren Newsletter-Rabatt und stöbern Sie in unserem Sale-Bereich. Wir bieten schnellen Versand und kostenlose Retoure.

Kontaktopplysninger

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710 anmeldelser i de siste 12 månedene

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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Reibungsloser Kauf

Reibungsloser Kauf. Von der Bestellung bis zur Lieferung. Den Koffer kann ich noch nicht bewerten, erst nach der bevorstehenden Reise.

2. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Lieferzusage nicht eingehalten, keinerlei Kommunikation

Ich bin von Koffer.com wirklich enttäuscht.
Ich habe am 05.10. um 13:08 Uhr einen Koffer bestellt, der im Shop als sofort lieferbar angezeigt wurde. Gleichzeitig wird mit einem Versand am selben Tag bei Bestellung vor 14 Uhr geworben. Genau darauf habe ich mich verlassen, da ich den Koffer dringend für eine bevorstehende Reise benötigte.
Trotz Bestellung vor dem angegebenen 14-Uhr-Zeitpunkt wurde der Koffer nicht wie angekündigt versendet. Noch am 07.10. stand die Bestellung auf „Noch nicht versendet“. Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Koffer in der Logistik festhängt und noch gar nicht versendet wurde.
Was mich dabei besonders ärgert, ist nicht einmal die Verzögerung an sich, sondern der Umgang damit.
Wenn es tatsächlich ein Problem in der Logistik gibt, kann so etwas natürlich passieren. Aber warum wird der Kunde darüber überhaupt nicht informiert?
- Keine E-Mail.
- Keine Information über die Verzögerung.
- Keine Entschuldigung.
- Keine Aktualisierung des Lieferstatus.
- Keine proaktive Mitteilung, dass die beworbene Versandzeit nicht eingehalten werden kann.
Stattdessen muss man als Kunde selbst feststellen, dass sich nichts bewegt, und schließlich selbst beim Kundenservice anrufen, um überhaupt zu erfahren, was mit der Bestellung passiert.
Für mich ist das besonders ärgerlich, weil ich mich auf die angegebene Lieferzusage verlassen habe und dadurch nun kurzfristig einen anderen Koffer besorgen muss.
„Sofort lieferbar“ und „Versand am selben Tag bei Bestellung vor 14 Uhr“ sind für mich klare Aussagen, auf die man sich bei einer zeitkritischen Bestellung verlassen können muss. Wenn diese Zusagen aufgrund logistischer Probleme nicht eingehalten werden können, erwarte ich zumindest eine vernünftige Kommunikation.
Ein Lieferproblem kann passieren. Keine Kommunikation darüber ist eine Servicefrage – und genau daran ist meine Erfahrung mit Koffer.com gescheitert.
Für mich daher bei dieser Bestellung leider 1 Stern und nie wieder!

5. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Tolle Tasche

Schneller Versand, tolle Tasche und toller Preis. Perfekt, ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

24. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Klare Kaufempfehlung

Wartet noch auf seinen großen Einsatz, aber Optik passt schon mal. Wie auf den Bildern. Lässt sich super rollen. Preis/Leistung top.

3. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ich kann Koffer.com nur empfehlen

Ich kann Koffer.com nur empfehlen. Ich hatte zuerst 2 Koffer bestellt, die im Endeffekt doch leider ein wenig zu klein waren.
Die Retoure lief einwandfrei und ich habe mir neue Koffer bestellt. Der Versand war mega schnell, die Koffer sind top. Prima!

30. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

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