Kofferexpress24 Anmeldelser 

Ware wird als Lieferbar angezeigt. Man bekommt nach wenigen Tagen die Mitteilung, dass die Ware nicht lieferbar ist und man sich eine Alternative aussuchen könne. Entweder vorsätzlich falsche Angaben oder amateurhafter Betrieb des Unternehmens. Mitarbeiter unfreundlich bei Nachfrage.

Ich habe zunächst sehr lange auf die Lieferung gewartet und dann war die Lieferung um 50% falsch. Ich werde nun die Bestellung nun abwickeln. Und nicht mehr dort bestellen. Bitte ziehen Sie Ihre eigenen Schlüsse daraus.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Kofferexpress24.

Ich habe am 24.09. eine Reisetasche bestellt. Auf der Website war eine Lieferzeit von 6–7 Werktagen angegeben. Da ich die Tasche dringend als Geschenk benötigte, habe ich am 01.10. nach dem Versandstatus gefragt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, die Bestellung solle „morgen / Montag im Versand sein“.

Am 02.10. habe ich erneut nachgefragt und darauf hingewiesen, dass ich die Tasche spätestens Montagabend benötige. Daraufhin hieß es, man habe beim Hersteller ein Ticket eröffnet und hoffe noch am selben Tag auf eine Rückmeldung.

Bis Montagabend, 05.10., kam jedoch weder eine weitere Information noch eine Versandbestätigung.

Dass es bei einer Lieferung zu Verzögerungen kommen kann, ist das eine. Was ich allerdings nicht akzeptabel finde, ist die Kommunikation: Erst auf Nachfrage erfährt man, dass die angegebene Lieferzeit offenbar nicht eingehalten werden kann, anschließend werden konkrete Aussagen zum Versand gemacht – und danach hört man trotz angekündigter Rückmeldung überhaupt nichts mehr.

Wenn ein Händler auf seiner Website 6–7 Werktage Lieferzeit angibt, sollte er entweder innerhalb dieses Zeitraums liefern können oder den Kunden zumindest zuverlässig und proaktiv informieren, wenn dies nicht möglich ist.

Ich habe die Bestellung deshalb storniert und werde die Tasche bei einem anderen Händler kaufen.

Für mich leider keine Empfehlung – insbesondere nicht, wenn man sich auf die angegebene Lieferzeit verlassen muss.

Die Ware wurde am 21.09.2006 mit einer Lieferzeit zwischen 25.09.2026 - 26.09.2026 bestellt. Nach mehrmaliges Nachfragen wurde zunächst ein DHL Label erstellt, jedoch die Ware nicht versendet. Nach erneuter Nachfrage, wurde darauf hingewiesen, dass die Ware nun wahrscheinlich KW 46 / 47 versendet wird. Eine bessere Kommunikation bzw. Information an die Kunden wäre schön!

Super schnelle Lieferung .

Ich war total skeptisch aufgrund der negativen Bewertungen . Aber sowohl als der Kundendienst als auch der Versand gingen super schnell . Ich hatte einen wunderschönen ergobag Schulranzen innerhalb 3 Tagen bei mir .

Sehr schnelle Lieferung und guter Preis. Wir sind sehr zufrieden.

Koffer war online erhältlich. Per PayPal gekauft.Tage später erhielt ich eine E-Mail,man habe meine Anfrage erhalten und werde sich melden. Auf Antwort, ich hätte keine Anfrage gestellt, bekam ich Tage später erneut e in eine E-Mail,dass bestellter und bezahlter Koffer nicht mehr im Sortiment wäre,aber in ein paar Monaten habe es vermutlich aus der Serie eine andere Farbe,wie man denn nun Verfahren könne? Eigentlich wollte ich nur diesen einen von mir ausgesuchten Koffer in genau dieser Farbe.
Habe mein Geld aber anschließend schnell wieder bekommen . Enttäuscht bin ich trotzdem sehr,da ich mich auf den Koffer gefreut hatte.

Koffer war bestellt. Allerdings erhielt ich eine Woche später unangekündigt mein Geld wieder. Auf Nachfrage bekam ich die Info, dass sie eine Software Umstellung hatten und die Warenbestände durcheinander gekommen sind.
Unglaubwürdig, werde dort nicht mehr bestellen

Vorsicht, die Ware wird in unterschiedlichen Zuständen (ohne Originalverpackung) geliefert. Das Verhalten des Kundenservice in Form der Geschäftsführerin Frau Schindler ist fragwürdig.
Ich habe zwei Koffer von Samsonite Dream2Go bestellt. Die Ware wurde innerhalb weniger Tage geliefert. Ein Koffer wurde original verpackt geliefert. Ein Koffer nicht. Allerdings wird die Verpackung vom Hersteller als ein Teil des Produkts beschrieben, da der Karton Innen bedruckt ist und als Spielschloss benutzt werden kann.
Daraufhin wollte ich wissen, wo es ersichtlich ist, dass ich keine original verpackte Ware kaufe. Frau Schindler ist auf diese Anfragen trotz wiederholter Aufforderung nicht eingegangen. Es wurde pauschal gesagt, dass Koffer verkauft werden und keine Umverpackung. Und dann wurde mir unterstellt, dass man sich im Kreis dreht und es wurde mir ein schöner Tag gewünscht. Meine Frage bleibt unbeantwortet.

Finger weg von diesem Shop! Ich habe hier einen Koffer gekauft, der mir nicht gefallen hat. Als ich ihn zurückschicken wollte, die böse Überraschung: Die Kosten für die Rücksendung muss ich komplett selbst tragen! Ein Sperrgut-Paket in dieser Größe kostet richtig Geld.
Dass der Kunde die Retoure selbst zahlen muss, wird nirgendwo auf der Produktseite transparent erwähnt. Stattdessen verstecken sie diese Klausel mühsam im Kleingedruckten der Widerrufsbelehrung, damit man es erst merkt, wenn es schon zu spät ist. Verbraucherfreundlich ist wirklich was anderes. Nie wieder!

Nachdem ich eine Bestellung mit einer angegebenen Lieferzeit von 3–4 Tagen erst nach über zwei Wochen erhalten sollte, konnte DHL die Sendung nicht mehr zustellen, da wir zu diesem Zeitpunkt bereits ins Ausland verreist waren.

Ich habe daraufhin freundlich um eine erneute Zustellung nach Rücksendung der Ware gebeten. Statt auf meine Anfrage einzugehen, erhielt ich jedoch eine äußerst unfreundliche und unprofessionelle Antwort. Zusätzlich wurden mir 15 € in Rechnung gestellt.

Auf meinen eigentlichen Wunsch nach einer erneuten Zusendung wurde überhaupt nicht eingegangen. Der Eindruck entstand vielmehr, dass man mit der Einbehaltung der 15 € zufriedener war, als die Ware tatsächlich noch an den Kunden verkaufen zu wollen.

Für mich leider ein sehr enttäuschender Umgang mit Kunden.

Nie wieder.

Am 12.8. 2026 Samsonite Guardit 3.0 Laptop Backpack/Wh 15.6" Black
Art. Nr. 1552031041 bestellt.
Am 17.8. per Mail nachgefragt wann der Artikel verschickt wird.
Am 17.8 kam die Antwort, dass die Ware am Mittwoch 19.08. verschickt werde. Am 19.08 kam die Nachricht Ware mit DPD verschickt.
Ware am 21.08 erhalten.
Artikel im Original - Karton von Samsonite angekommen. Der Samsonite Trolley mit Rucksackfunktion ist NEU und wie beschrieben. 89,00 Euro finde ich ein Schnäppchen und warte etwas länger auf die Lieferung.
Wer die Ware schnell benötigt, sollte eine Mail an den Kundenservice schreiben und die Lieferzeit erfragen.
Ich finde es gut, dass bei Rücksendung die Versandkosten nicht vom Verkäufer übernommen werden. Somit wird die Rücksendungsflut etwas eingedämmt.
Volker Schubert

Unseriös!
Ich habe zwei Schulrucksäcke bestellt (und bezahlt!), die beide in 1-5Tagen bei uns sein sollten.
An Tag 4 kam die erste Benachrichtigung, dass die Sendungen Ende der Woche verschickt würden (das wäre dann Tag 6 gewesen)
Auf eine Nachricht, dass wir die Rucksäcke nicht mehr brauchen, sollten sie nicht bis Samstag ankommen, wurde eine von zwei Bestellungen ungefragt storniert, statt einen Expressversand anzubieten. Die zweite Bestellung wurde bis heute (Tag 8) nicht versendet, nicht storniert oder erstattet und es kommt KEINERLEI Info. Gleichzeitig werden beide Artikel als lagernd und sofort lieferbar weiterhin angeboten und gegen Vorkasse verkauft.
Ich habe dann bei zwei verschiedenen anderen Anbietern am Donnerstag die Rucksäcke zum gleichen Preis gefunden und neu bestellt- beide wurden innerhalb von 1-2 Tagen zugestellt.
Nie wieder kofferexpress und absolut keine Empfehlung!

Woher kommen all diese schlechten Bewertungen? Bin mit meiner Bestellung äußerst zufrieden: Montag bestellt (Artikel mit ca. 25% Ersparnis im Vergleich zur UVP), Paket wurde am nächsten Tag mit dpd versandt und am heutigen Donnerstag geliefert.
Alles einwandfrei. Danke!
Da kein Kontakt zum Kundenservice nötig ist, kann ich diesen nicht beurteilen.

Ich habe am 24.07.26 bestellt. Danach mal die Rezensionen gelesen und erstmal in Schockstarre gefallen. Sehr viele schlechte Bewertungen.

Ich überzeuge mich aber gerne selber!
Ich habe also am 27.07.26 angerufen, 2 x versucht und siehe da, eine sehr freundliche Mitarbeiterin geht ran. Ich Fragte nach dem Bearbeitungsstand meiner Bestellung, da ja Wochenende war. Absolut professionell und schnell kam die Antwort, Ware geht heute noch, den 27.07 raus. Am 28.07., also heute, wurde das Paket über DHL zugestellt.

Von mir gibt es für Meine Bestellung eine 5 Sterne Bewertung.

Vielen Dank, gerne wieder.

Liebe Grüße

Ich habe am 28.06.2026 einen Samsonite-Rucksack bestellt, der erst am 10.07. bei mir angekommen ist. Der Rucksack war als Geschenk für einen Geburtstag am 05.07. vorgesehen. Aufgrund der verspäteten Lieferung war dies leider nicht mehr möglich.

Daraufhin habe ich den Verkäufer kontaktiert und um eine Rücksendung gebeten. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen müsse. Eine kulante Lösung wurde trotz der erheblichen Verzögerung nicht angeboten. Auch telefonisch war der Kundenservice erst nach mehreren Versuchen erreichbar, und man ist nicht auf meinen Wunsch eingegangen. Leider musste ich feststellen, dass ich nicht der Einzige bin, bei dem solche verspäteten Lieferungen aufgetreten sind. Ich bin sehr enttäuscht und werde auf dieser Seite nicht mehr bestellen.

Absolut unprofessioneller und beleidigender Kundenservice.
Fehlerhafte Fachauskünfte gepaart mit persönlicher Beleidigung – absolut nicht zu empfehlen!

Habe via Vorkasse bezahlt. Schnelle Lieferung, guter Kontakt via Mail bei Rückfragen.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Einkauf bei KofferExpress24.

Der bestellte Koffer wurde zwar geliefert, jedoch musste ich feststellen, dass ich im Falle einer Retoure die Rücksendekosten selbst tragen muss. Bei einem großen Reisekoffer können diese Kosten erheblich sein. Hätte ich das vor der Bestellung gewusst bzw. wäre mir dies deutlicher bewusst gewesen, hätte ich dort nicht bestellt.

Auf meine Anfrage nach einem kostenlosen Retourenlabel wurde mir mitgeteilt, dass die Rücksendung gemäß Widerrufsbelehrung auf eigene Kosten erfolgen muss.

Kundenservice ohne jegliche Erfahrung bei Lieferverzögerung und unverschämt in allen erdenklichen Formen, keine Lösung des Problems angeboten. Keine Bestellung erhalten nach 14 Tagen, obwohl Versprechungen lt. Homepage & Hotline 1-5 Tage Lieferzeit. Schnell, Zuverlässig und Kompetent ist definitiv dieser Anbieter nicht und kann jeden nur Abraten bei diesen günstigen Preisen die Finger zu lassen. Paypal Rücksendung des Betrags beantragt und weiteren Ärger zu vermeiden.