KOFFER.COM Anmeldelser 

Der Koffer (Travelite, blau) ist sehr schön mit praktischer Innenausstattung. Der Service (Bestellung bis Lieferung) war perfekt. Gerne wieder.

Die Ledertasche kam mit einer sichtbaren Delle an. Meine Bitte um 20 % Preisnachlass wurde komplett abgelehnt. Kein Entgegenkommen, kein Austausch, keinerlei alternative Lösung. Statt auf mein Anliegen einzugehen, wurde ich mit dem Hinweis auf natürliche Ledereigenschaften kurz abgefertigt. Als Kunde fühlte ich mich überhaupt nicht ernst genommen. Kundenorientierung sieht für mich anders aus. Keine Empfehlung.

Alles super

Die Koffer entsprechen der Abbildung. Waren innerhalb 4 Tagen ausgeliefert. Waren einwandfrei. Es lohnt sich dort Koffer zu bestellen.

Sehr schneller Versand ! Prima Ware zu einem fairen Preis !

Der Koffer kam kaputt bei uns an: Harte Schale eingedrückt und Griff etwas abgelöst. Bei Kontaktaufnahme wurde ich angewiesen bei DHL eine Schadensanzeige zu machen. Dies ist rechtlich falsch, da man als Käufer nicht für den sicheren Versand einsteht und man auch nicht mit DHL streiten muss. Der Prozess ist immer: Zurückschicken an den Verkäufer und der Verkäufer kümmert sich. Der Support war absolut sturr und unfreundlich. Jetzt akzeptiere ich meinen kaputten Koffer und bin maximal unzufrieden.

Katastrophe der Kundenservice. Ich bekomme seid Tagen keinen erreicht. Nur KI..zum Glück mit Zahlungsdienstleister bezahlt. Habe nur Ärger und muss dem Geld hinterher laufen. Definitiv nicht zu empfehlen. Bestellt eure Ware lieber woanders.

Reibungsloser Kauf. Von der Bestellung bis zur Lieferung. Den Koffer kann ich noch nicht bewerten, erst nach der bevorstehenden Reise.

Schnelle Lieferung, sehr guter Telefonservice. Was will man mehr. Danke das vor Reiseantritt der Koffer noch ankommen ist.

Besonders günstig und schnell.

übersichtliche website mit guter Benutzerführung.
Qualitativ hochwertige Produkte zu attraktiven Konditionen. Dazu schneller Versand ...

Ich habe einen neuen Samsonite-Koffer bestellt.
Der Koffer wurde rasch geliefert und entspricht meinen Erwartungen hinsichtlich Größe und Gewicht.

Lieferung perfekt

Koffer.com hat tolle Ware zum günstigen Preis. Der Versand war sehr flott. Ich bin zufrieden.

Ich bin von Koffer.com wirklich enttäuscht.
Ich habe am 05.10. um 13:08 Uhr einen Koffer bestellt, der im Shop als sofort lieferbar angezeigt wurde. Gleichzeitig wird mit einem Versand am selben Tag bei Bestellung vor 14 Uhr geworben. Genau darauf habe ich mich verlassen, da ich den Koffer dringend für eine bevorstehende Reise benötigte.
Trotz Bestellung vor dem angegebenen 14-Uhr-Zeitpunkt wurde der Koffer nicht wie angekündigt versendet. Noch am 07.10. stand die Bestellung auf „Noch nicht versendet“. Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Koffer in der Logistik festhängt und noch gar nicht versendet wurde.
Was mich dabei besonders ärgert, ist nicht einmal die Verzögerung an sich, sondern der Umgang damit.
Wenn es tatsächlich ein Problem in der Logistik gibt, kann so etwas natürlich passieren. Aber warum wird der Kunde darüber überhaupt nicht informiert?
- Keine E-Mail.
- Keine Information über die Verzögerung.
- Keine Entschuldigung.
- Keine Aktualisierung des Lieferstatus.
- Keine proaktive Mitteilung, dass die beworbene Versandzeit nicht eingehalten werden kann.
Stattdessen muss man als Kunde selbst feststellen, dass sich nichts bewegt, und schließlich selbst beim Kundenservice anrufen, um überhaupt zu erfahren, was mit der Bestellung passiert.
Für mich ist das besonders ärgerlich, weil ich mich auf die angegebene Lieferzusage verlassen habe und dadurch nun kurzfristig einen anderen Koffer besorgen muss.
„Sofort lieferbar“ und „Versand am selben Tag bei Bestellung vor 14 Uhr“ sind für mich klare Aussagen, auf die man sich bei einer zeitkritischen Bestellung verlassen können muss. Wenn diese Zusagen aufgrund logistischer Probleme nicht eingehalten werden können, erwarte ich zumindest eine vernünftige Kommunikation.
Ein Lieferproblem kann passieren. Keine Kommunikation darüber ist eine Servicefrage – und genau daran ist meine Erfahrung mit Koffer.com gescheitert.
Für mich daher bei dieser Bestellung leider 1 Stern und nie wieder!

Preis-Leistung passt. Völlig unkomplizierte, schnelle Abwicklung.

Alles bestens! Gerne wieder!

Gute Internetseite, schnelle Lieferung, gute Qualität

Schneller Versand, tolle Tasche und toller Preis. Perfekt, ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

Wartet noch auf seinen großen Einsatz, aber Optik passt schon mal. Wie auf den Bildern. Lässt sich super rollen. Preis/Leistung top.