Finger weg!! größte fehlentscheidung dort bestellt zu haben. ich kann nur davon abraten. ware kam schon im beschädigten karton ab, ware (rutsche) kaputt angekommen. da sehr sperrig wollte ich preismin... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Die Lieferung hat zwar etwas gedauert aber war nicht weiter schlimm. Das Produkt hat eine super Qualität. Reißverschluss fährt super und auch der Stoff für die Bausteine ist dick und angenehm. Bin w... Vis mer
Tolles, gut verarbeitetes Produkt, das schon jetzt gerne von unserem 10 Monate alten Söhnchen beklettert wird. Einziger Kritikpunkt für uns ist, dass das Kletterdreieck sofort wegrutscht, sobald er si... Vis mer
Das Kletterdreieck ist sehr wertig, leicht aufzubauen und das Holz super verarbeitet. Für die volle Bewertung mit fünf Sternen leider ein Manko: Die Ware kommt aus dem Baltikum und daher ist die Liefe... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
## Kletterling – handgefertigte Kletterdreiecke für eine natürliche Kindheit Kletterling ist eine deutsche Marke für hochwertige Kletterdreiecke nach Pikler- und Montessori-Pädagogik. Unsere Produkte begleiten Kinder vom Babyalter bis weit in die Kindheit hinein – und oft darüber hinaus, an das nächste Geschwisterkind oder die nächste Generation. ### Unsere Geschichte Gegründet wurde Kletterling von Erik und Isabell aus Berlin – mit der Vision, ein Kletterdreieck zu schaffen, das nicht nur sicher und schön ist, sondern auch nachhaltig. Heute ist Kletterling Deutschlands meistverkauftes Kletterdreieck. Ende 2025 haben Hannes und Swen die Verantwortung für die Marke übernommen. Wir sind selbst Eltern – und genau deshalb wissen wir, worauf es ankommt: Spielzeug, dem du blind vertrauen kannst. Die DNA der Marke bleibt unangetastet: handgefertigt, FSC-zertifiziertes Holz, keine chemischen Zusätze, faire Produktion. ### Was uns wichtig ist Unsere Kletterdreiecke werden in sorgfältiger Handarbeit aus FSC100-zertifiziertem Holz gefertigt – einem Siegel, das nachhaltige Forstwirtschaft garantiert. Wir verzichten bewusst auf chemische Beschichtungen, damit das Holz seine natürliche, weiche Oberfläche behält. Perfekt für kleine Kinderhände, die so jeden Tag mit echter Natur in Kontakt kommen. ### Spielzeug, das weitergegeben wird Wir glauben an Qualität, die hält. Mit dem mitgelieferten Schleifpapier sieht dein Kletterling auch nach Jahren noch aus wie neu – bereit für das nächste Abenteuer, das nächste Kind, die nächste Familie. Willkommen in der Kletterling-Familie. Wir freuen uns auf dich. – Hannes & Swen
Kontaktopplysninger
Kölnerstr 25, 52399, Merzenich, Tyskland
- bestellung@kletterling.de
- kletterling.de
3,4
Middels
898 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 42 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Das Produkt ist sehr gut verarbeitet
Das Produkt ist sehr gut verarbeitet. Ich musste nur etwas zittern, da die Anlieferung so lange dauert. Über eine Woche.
4. mai 2026
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen!
Das Produkt ist anders als online abgebildet. E-Mails werden nicht beantwortet. Keine vernünftige Klärung des Problems. Daher möchte ich von meinem Widerrufsrechts Gebrauch machen, erhalte auch hierzu keine Rückmeldung.
9. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kletterling
Hallo Lisanne,
das tut uns wirklich leid und wir verstehen deinen Frust komplett.
Dass du auf deine E-Mails und vor allem auf deinen Widerruf keine
Rückmeldung bekommst, darf einfach nicht passieren.
Wir sind ein kleines Team, das die Marke Kletterling erst im
Dezember 2025 übernommen hat. Seitdem arbeiten wir jeden Tag daran,
den Service spürbar zu verbessern. Genau deshalb ist es uns auch so
unangenehm, dass deine Anfrage trotzdem durchgerutscht ist.
Dein Widerruf ist selbstverständlich gültig und wir wickeln ihn
umgehend für dich ab, inklusive Rückerstattung und Retoure.
Bitte schreib uns dazu kurz an bestellung@kletterling.de mit dem
Betreff „Trustpilot Lisanne". Wir versprechen dir, innerhalb von
24 Stunden persönlich bei dir zu sein und das gemeinsam aus der
Welt zu schaffen.
Liebe Grüße
Swen, Kletterling
ABZOCKE
Ich habe eine Rücksendung ordnungsgemäß veranlasst. Nun soll ich den vollen Betrag zahlen. Der Kundenservice reagiert auf keine einzige Nachfrage, ich höre gar nichts mehr. Der Betrag in Höhe von 85 Euro wird mir im Rechnung gestellt, wie wenn nichts gewesen wäre. Eine Korrektur erfolgte nicht. Völlige abzocke und miserabler Kundenservice. Produkte völlig überteuert. Finger weg von diesem Unternehmen. Absolut unseriös. Habe sowas noch nie erlebt. Werde Verbraucherschutz informieren.
22. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kletterling
Hallo Silvia,
das tut uns aufrichtig leid und wir können deinen Ärger absolut
nachvollziehen. Eine Rücksendung zu schicken und trotzdem die volle
Rechnung zu bekommen, dazu auf E-Mails keine Antwort, das ist
unentschuldbar.
Wir sind ein kleines Team aus Berlin, das die Marke Kletterling im
Dezember 2025 übernommen hat. Genau solche Vorfälle aus der
Übergabephase versuchen wir gerade systematisch aufzulösen, und deine
Bewertung zeigt uns, dass wir noch nicht ganz durch sind.
Bitte gib uns die Chance, das für dich in Ordnung zu bringen. Schreib
uns dazu kurz an bestellung@kletterling.de mit dem Betreff „Trustpilot
Silvia 85". Wir versprechen dir, innerhalb von 24 Stunden persönlich
bei dir zu sein, prüfen den Eingang deiner Retoure und sorgen für die
sofortige Korrektur des offenen Betrags.
Du hast vollkommen recht, dass das so nicht laufen darf. Lass uns das
gemeinsam aus der Welt schaffen.
Liebe Grüße
Swen, Kletterling
ACHTUNG KAUFWARNUNG
ACHTUNG KAUFWARNUNG!
Das Kletterdreieck-Set kam aufgerissen bei uns an (notdürftig von DHL nachverpackt, das Holz war von außen sichtbar). Nach erfolglosen Versuchen mit Kletterling Kontakt aufzunehmen, haben wir einen Widerruf gemacht und das Produkt zurückgeschickt. Weiterhin keine Reaktion von Kletterling! Von Paypal gab es zur Klärung des Konflikts die Nummer des Geschäftsführers, dieser war jedoch nie erreichbar und hat auch nicht auf die Mail-Box-Nachricht reagiert. Das Ganze zog sich ewig hin und Kletterling hat auf keine meiner zahlreichen Nachrichten reagiert - so etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Dank Paypal-Käuferschutz haben wir den Kaufpreis zurückbekommen. Auf den Rücksendekosten von 23,99€ sind wir natürlich sitzen geblieben. Zu guter letzt habe ich bei Kletterling eine Rezension geschrieben, diese hat Kletterling bis heute nicht veröffentlicht. Ich bin immer noch fassungslos…
4. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kletterling
Hallo Lara,
was du beschreibst, ist genau die Art von Erfahrung, die niemand mit
uns machen sollte. Ein beschädigtes Paket, kein Kontakt, eine
Telefonnummer die ins Leere läuft, dazu die Rezension die nie
veröffentlicht wurde, das ist einfach nur falsch und tut uns
aufrichtig leid.
Wir sind ein kleines Team aus Berlin, das die Marke Kletterling im
Dezember 2025 übernommen hat. Genau solche Geschichten aus der Zeit
davor erreichen uns leider noch, und wir möchten sie alle aus der
Welt schaffen, eine nach der anderen.
Wenn das Paket beschädigt bei dir ankam und das Holz sichtbar war,
hättest du die Rücksendekosten von 23,99 Euro nie tragen müssen.
Bitte schreib uns kurz an bestellung@kletterling.de mit dem Betreff
„Trustpilot Lara". Wir versprechen dir, innerhalb von 24 Stunden
persönlich bei dir zu sein und erstatten dir die 23,99 Euro
umgehend zurück.
Auch das Thema mit der nicht veröffentlichten Rezension nehmen wir
mit und prüfen, was da schiefgelaufen ist. Bei uns soll jede
Rückmeldung von Kunden gehört und behandelt werden.
Es tut uns wirklich leid, dass du das alles erleben musstest.
Liebe Grüße
Swen, Kletterling
Betrug. Ware wird nie verschickt, spart euch das Geld
Betrug. Bezahlte Ware wurde nie geliefert (6 Monate her) und auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert. Aber schön läuft der Newsletter und ihr Insta weiter. Absolute Frechheit.
7. oktober 2025
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Svar fra Kletterling
Hallo Lorel,
was du beschreibst, lässt einem die Sprache verschlagen. Sechs Monate
auf bezahlte Ware zu warten und dabei keine Antwort zu bekommen, ist
absolut nicht in Ordnung und tut uns aufrichtig leid.
Wir sind ein kleines Team aus Berlin, das die Marke Kletterling im
Dezember 2025 übernommen hat. Deine Bestellung lief noch unter den
vorherigen Eigentümern, und wir bekommen von solchen offenen
Vorgängen leider erst jetzt mit, wenn Reviews wie deine kommen. Es
darf trotzdem nicht passieren, dass jemand sechs Monate auf eine
Antwort wartet.
Bitte schreib uns kurz an bestellung@kletterling.de mit deiner
Bestellnummer und dem Betreff „Trustpilot Lorel". Wir versprechen
dir, innerhalb von 24 Stunden persönlich bei dir zu sein und kümmern
uns sofort darum, dass du entweder deine Ware bekommst oder die
volle Erstattung. Was immer dir lieber ist.
Es tut uns wirklich leid, dass du das durchmachen musstest. Lass
uns das jetzt für dich in Ordnung bringen.
Liebe Grüße
Swen, Kletterling
Produkte gut, Servicequalität schrecklich
Ich wurde vor zwei Jahren zum ersten Mal Kunde von Kletterling, damals war ich mit dem Produkt sehr zufrieden, trotz des hohen Preises und auch der Service war damals super, da war es scheinbar noch ein Familienunternehmen. Seit letztem Jahr warte ich auf meine Lieferung, ich habe im Oktober bestellt, scheinbar hat die DHL mein Paket verloren und ich habe bis heute keinen Ersatz erhalten. Mir wird seit Januar nicht mehr auf E-Mails oder im WhatsApp Chat geantwortet, ich habe auch mein Geld noch nicht zurück und finde das eine Unverschämtheit. Schade, da die Produkte eigentlich gut sind. Der Service ist eine absolute Vollkatastrophe
1. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kletterling
Hallo Amy,
dass du dich noch an die guten Erfahrungen mit dem alten Kletterling
erinnerst und uns das ehrlich aufschreibst, bedeutet uns viel. Umso
mehr tut es uns weh, dass du gerade das Gegenteil erlebst.
Wir sind ein kleines Team aus Berlin, das die Marke im Dezember 2025
übernommen hat, also genau in der Zeit, in der dein Paket bei DHL
verloren ging. Dass du seit Monaten weder Ware noch Geld noch Antwort
hast, ist absolut nicht hinnehmbar, und ich verstehe komplett, dass
dein Vertrauen erstmal weg ist.
Wir möchten das jetzt für dich in Ordnung bringen. Bitte schreib uns
kurz an bestellung@kletterling.de mit deiner Bestellnummer und dem
Betreff „Trustpilot Amy". Wir versprechen dir, innerhalb von 24
Stunden persönlich bei dir zu sein, und kümmern uns sofort um
Erstattung oder Neulieferung. Was immer du jetzt lieber möchtest.
Du hast vollkommen recht, dass die Produkte gut sind und der Service
genauso sein muss. Daran arbeiten wir jeden Tag, und wir würden uns
freuen, wenn wir dich irgendwann wieder als zufriedene Kundin
zurückgewinnen dürften.
Liebe Grüße
Swen, Kletterling
Nie mehr hier etwas kaufen!!
Nie mehr hier etwas kaufen!!! Betrüger
Für 1000 € kommt Kletterwand kaputt an, nach 3 Monaten heißt es ich bekomme 10% Gutschrift. Die erhalte ich nur auf einen neuen Einkauf.
Eine sauerei. Und jede Antwort erst nach 5 mal nachfragen. Jetzt antwortet mir niemand mehr.
2. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kletterling
Hallo Ralph,
was du beschreibst, ist nicht nur unbefriedigend, sondern rechtlich
auch falsch. Bei einer kaputt angelieferten Ware in dieser
Preisklasse hast du selbstverständlich Anspruch auf vollwertigen
Ersatz oder volle Rückerstattung, nicht auf 10 Prozent Gutschrift,
die du nur in einem neuen Einkauf einlösen kannst. Es tut uns
aufrichtig leid, dass dir das so kommuniziert wurde.
Wir sind ein kleines Team aus Berlin, das die Marke Kletterling im
Dezember 2025 übernommen hat, also ungefähr in dem Zeitraum, in dem
deine Bestellung lief. Vieles aus dieser Übergabezeit erreicht uns
leider erst über Reviews wie deine, und das ist uns mehr als
unangenehm.
Bitte schreib uns kurz an bestellung@kletterling.de mit deiner
Bestellnummer und dem Betreff „Trustpilot Ralph 1000". Wir
versprechen dir, innerhalb von 24 Stunden persönlich bei dir zu sein
und sorgen dafür, dass du entweder eine vollwertige Ersatzlieferung
oder die volle Rückerstattung deines Kaufpreises bekommst. Was
immer du jetzt bevorzugst.
Du hast jedes Recht, sauer zu sein. Lass uns das jetzt gerade biegen.
Liebe Grüße
Swen, Kletterling
Meine Erfahrung mit Kletterling war eine Katastrophe
Meine Erfahrung mit Kletterling war eine absolute Enttäuschung.
Nur wenige Minuten nach meiner Bestellung musste ich leider realisieren, dass die angegebene Seillänge der von mir gekauften Schaukel nicht für unsere Zwecke ausreicht.
Also widerrief ich meine Bestellung umgehend, entsprechend der Vorgaben auf der Seite von Kletterling.
Ein Bot antwortete mir, dass man sich schnellstmöglich um mein Anliegen kümmern würde und dies maximal 48 h dauern könnte
In den folgenden 48 Stunden passierte daraufhin absolut gar nichts. Ich schrieb noch diverse weitere mails, auf die ich ebenfalls keine Antwort erhielt. Eine Telefonnummer gibt es nicht.
Heute, 8 Tage später, ist die Lieferung auf dem Weg zu mir — darum konnte man sich anscheinend kümmern….
Ich möchte den Artikel nicht und muss mich nun mit einer Lösung rumschlagen.
Ob ich mein Geld zurück bekommen werde, steht noch in den Sternen.
Der “Kundenservice” von Kletterling ist schlichtweg nicht existent. Sowas habe ich in dem Ausmaß noch nie zuvor erlebt.
Ich kann alle potentiellen Kund:innen nur warnen!
14. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kletterling
Hallo Charlotte,
das ist absolut nicht in Ordnung und wir können dir nichts schönreden.
Du hast deinen Widerruf rechtzeitig und korrekt eingereicht, der Bot
hat dir 48 Stunden versprochen, und nichts davon wurde gehalten. Das
ist genau das Gegenteil von dem, wofür wir stehen wollen.
Wir sind ein kleines Team aus Berlin, das die Marke im Dezember 2025
übernommen hat. Wir bauen den Kundenservice gerade komplett neu auf,
aber das ist keine Entschuldigung dafür, dass deine Mails
liegengeblieben sind und die Lieferung trotz Widerruf rausging. Es
tut uns aufrichtig leid.
Bitte schreib uns kurz an bestellung@kletterling.de mit dem Betreff
„Trustpilot Charlotte". Wir versprechen dir, innerhalb von 24 Stunden
persönlich bei dir zu sein, schicken dir ein kostenloses
Retourenlabel und erstatten dir den vollen Kaufpreis sofort nach
Rücksendung.
Du musst dich um nichts mehr kümmern, das übernehmen wir komplett
für dich.
Liebe Grüße
Swen, Kletterling
Keine Reaktion, keine Rückerstattung
Haben am 16. Januar bestellt, und dann dummerweise erst danach die Bewertungen gelesen. Haben direkt am 17. Januar die Bestellung widerrufen, aber nie etwas gehört. Das Geld wurde bis heute nicht rückerstattet, wir haben dann über VISA ein Chargeback eingeleitet und zum Glück das Geld wiederbekommen. Finger weg!!
16. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kletterling
Hallo moe,
es tut uns aufrichtig leid, dass du am Ende selbst über VISA tätig
werden musstest, um dein Geld zurückzubekommen. Das ist absolut
nicht der Service, den wir liefern wollen, und wir können verstehen,
dass du da das Vertrauen verlierst.
Wir sind ein kleines Team aus Berlin, das die Marke Kletterling im
Dezember 2025 übernommen hat, also wenige Wochen bevor deine
Bestellung kam. Wir bauen den Kundenservice gerade komplett neu auf,
aber das ist keine Entschuldigung dafür, dass dein Widerruf
untergegangen ist und du am Ende der Gelackmeierte warst, der den
ganzen Aufwand hatte. Genau das wollen wir nie wieder erleben, weder
bei dir noch bei jemand anderem.
Wenn du uns die Chance gibst, würden wir uns gerne persönlich bei
dir entschuldigen und dir eine kleine Wiedergutmachung anbieten.
Schreib uns kurz an bestellung@kletterling.de mit dem Betreff
„Trustpilot moe". Wir versprechen dir, innerhalb von 24 Stunden
persönlich bei dir zu sein.
Liebe Grüße
Swen, Kletterling
Finger weg
Finger weg, keine Rückmeldung auf Mails. Keine Erstattung nach Rücksendung der Ware.
8. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kletterling
Hallo Chris,
das tut uns wirklich leid und wir verstehen, warum du sauer bist.
Auf Mails keine Antwort und auf eine Rücksendung keine Erstattung,
das darf einfach nicht passieren.
Wir sind ein kleines Team aus Berlin, das die Marke Kletterling im
Dezember 2025 übernommen hat. Aus dieser Übergangszeit gibt es
leider noch Vorgänge, die nicht sauber abgewickelt wurden, und wir
möchten jeden einzelnen davon aus der Welt schaffen.
Bitte schreib uns kurz an bestellung@kletterling.de mit deiner
Bestellnummer und dem Betreff „Trustpilot Chris". Wir versprechen
dir, innerhalb von 24 Stunden persönlich bei dir zu sein und kümmern
uns sofort um deine Erstattung.
Liebe Grüße
Swen, Kletterling
Vorsicht vor dem Anbieter!! Betrug!!!!
Vorsicht vor dem Anbieter! Wie die übrigen schlechten Bewertungen schon aussagen, gibt es von Kletterling weder Rückmeldungen noch Rückerstattungen.
Wir haben im November 25 bestellt und die Ware zurückgeschickt. Unser Geld wurde nicht zurücküberwiesen. Auf diverse Anfragen, Bitten, etc. reagiert das Unternehmen nicht. Als Betrugsfall bleibt uns leider nichts anderes übrig, die Staatsanwaltschaft einzuschalten.
13. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kletterling
Hallo Burkhard,
was du beschreibst, ist absolut nicht in Ordnung und es tut uns
aufrichtig leid, dass dein Vertrauen so stark erschüttert wurde,
dass du jetzt sogar an die Staatsanwaltschaft denkst.
Wichtig zur Einordnung: Wir haben die Marke Kletterling am 10.
Dezember 2025 in einem Asset Deal aus der Insolvenz der vorherigen
Gesellschaft übernommen. Deine Bestellung im November lief noch
unter den vorherigen Eigentümern, deshalb ist für offene
Erstattungen aus dieser Zeit rechtlich der Insolvenzverwalter
zuständig, nicht wir als neues Unternehmen.
Damit du nicht im Regen stehst: Schreib uns kurz an
bestellung@kletterling.de mit dem Betreff „Trustpilot Burkhard".
Wir versprechen dir, innerhalb von 24 Stunden persönlich bei dir zu
sein und leiten dir direkt die Kontaktdaten des Insolvenzverwalters
weiter, der deinen Vorgang bearbeitet. So hast du eine klare
Anlaufstelle für deine Forderung.
Es tut uns leid, dass du diesen Umweg gehen musst.
Liebe Grüße
Swen, Kletterling
Wir haben am 07.12.25 bestellt und den…
Wir haben am 07.12.25 bestellt und den Rechnungsbetrag am 11.12.25 überwiesen. Bis heute haben wir die Ware nicht erhalten.
Mehrere Versuche, den Anbieter zu kontaktieren, blieben leider erfolglos. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Wir müssen nun prüfen wie wir das Geld zurückerhalten….
Finger weg von diesem Anbieter!!!
12. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kletterling
Hallo Rene,
was du beschreibst, ist absolut nicht in Ordnung und es tut uns
aufrichtig leid, dass du seit über einem Monat auf deine Ware
wartest und auf deine Anfragen niemand reagiert hat.
Zur Einordnung: Wir haben die Marke Kletterling am 10. Dezember
2025 in einem Asset Deal aus der Insolvenz der vorherigen
Gesellschaft übernommen. Deine Bestellung am 07.12.25 lag noch unter
den vorherigen Eigentümern, die Zahlung ging also vermutlich auf das
Konto der insolventen Gesellschaft. Genau aus diesem Grund kommt von
dort keine Antwort und keine Lieferung mehr.
Damit du nicht alleine dastehst: Schreib uns kurz an
bestellung@kletterling.de mit dem Betreff „Trustpilot Rene". Wir
versprechen dir, innerhalb von 24 Stunden persönlich bei dir zu sein
und leiten dir direkt die Kontaktdaten des Insolvenzverwalters
weiter, der für deine Forderung zuständig ist. So weißt du genau,
wo du dein Geld geltend machen kannst.
Es tut uns wirklich leid, dass du in diese Lage geraten bist.
Liebe Grüße
Swen, Kletterling
Kletterling ist leider kein Lieferling
Die Produkte von Kletterling sind top – wenn man sie geliefert bekommt. Vor zwei Jahren lief alles noch geschmeidig, vor einem Jahr wurde es sehr zäh, und dieses Jahr kam schlicht nichts. Offenbar klettert hier nur noch die Wartezeit.
Die Kommunikation hilft dabei wenig: Entweder bleibt sie komplett aus, oder es kommt eine wirre Rückfrage, die nichts löst und nur zeigt, dass man auch Ignoranz automatisieren kann.
Aktuell ergibt eine Bestellung direkt bei Kletterling keinen Sinn. Keine Lieferung, keine Information – und damit auch kein Grund, es erneut zu versuchen.
Zum Glück war PayPal verlässlicher als der Händler und das Geld kam sofort zurück.
Also Rutsche storniert, schnell neu bestellt bei Toy Academy. Vier Tage später war sie da, diesmal rechtzeitig zu Weihnachten – ganz ohne Kletterpartie.
16. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kletterling
Hallo Angelika,
deine Bewertung ist eine der ehrlichsten, die wir lesen. Du
beschreibst genau das, was passiert ist: Kletterling hat über die
letzten zwei Jahre operativ massiv abgebaut, und du hast das als
Stammkundin direkt am eigenen Leib gespürt. Das tut uns aufrichtig
leid.
Zur Einordnung: Wir haben die Marke Kletterling am 10. Dezember
2025 in einem Asset Deal aus der Insolvenz der vorherigen
Gesellschaft übernommen. Genau die Probleme, die du erlebt hast,
also die immer längeren Wartezeiten und die schlechter werdende
Kommunikation, waren Vorboten dieser Insolvenz. Es freut uns, dass
PayPal dein Geld zurückgeholt hat, und es freut uns ehrlich auch,
dass du rechtzeitig zu Weihnachten Ersatz gefunden hast.
Wir sind ein neues, kleines Team und bauen Kletterling gerade von
Grund auf neu auf. Du hast vollkommen recht: Lieferung muss
zuverlässig sein, Kommunikation persönlich, Versprechen
eingehalten. Daran arbeiten wir täglich.
Falls du uns irgendwann eine zweite Chance geben möchtest, schreib
uns einfach an bestellung@kletterling.de. Wir versprechen dir,
innerhalb von 24 Stunden persönlich bei dir
Bezahlt aber nicht geliefert...
Ich habe am 04.11.25 einen Lernturm bestellt und diesen am selben Tag via Überweisung bezahlt. Laut Bestellstatus steht die Zahlung aber noch aus - trotz Rechnung welche die Zahlung bestätigt - und jegliche Kontaktversuche (Mail, Telefon, Chatbot, WhatsApp) um den Umstand zu klären bleiben unbeantwortet
4. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Das Unternehmen scheint Insolvent zu…
Das Unternehmen scheint Insolvent zu sein, Vorsicht! Seit Wochen keine Reaktionen, mittlerweile sind alle Email-Adressen abgeschaltet!
4. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Klettergerüst bestellt aber nie geliefert
Klettergerüst bestellt als Geburtstagsgeschenk. Leider kam weder das Gerüst noch eine Rückmeldung auf unsere Anfrage zum Liefertermin. Nachdem wir dann storniert haben, kam eine Versandbestätigung. Auch hier wieder keine Rückmeldung, auch dann nicht, wenn man den Geschäftsführer auf LinkedIn anschreibt.
3. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Extrem schlechter Kundenservice
Schlechtester Kundenservice den ich seit Jahren erlebt habe!
Trotz dreimaligem Kontakt, nach einem Monat immer noch keine Rückmeldung!
Material ist gut, Rest NIE wieder!
Keine Empfehlung.
23. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Schlechter Kundenservice
Im August 2025 ist leider ein Teil des Kletterdreiecks unseres Sohnes kaputt gegangen.
Auf E-Mail Anfrage wurde reagiert mit der Info, dass geprüft wird ob sie das Teil auf Lager haben oder ob sie es neu produzieren lassen müssen. Seit dem wurde auf mehrfache Rückfrage nicht mehr reagiert.
Mittlerweile bekommt man nur noch eine schlechte KI Antwort.
Kundenservice sieht definitv anders aus...
(Auf Recherche im Internet bin ich ich darauf aufmerksam geworden das die Firmeninhaber wohl nach Mauritius ausgewandert sind. Dementsprechend rechne ich nicht mehr damit überhaupt eine Rückmeldung, geschweigedenn ein Ersatzteil zu erhalten. Sehr sehr schade, unser Sohn liebt sein Dreieck, dieses er wohl leider nie wieder benutzen kann)
24. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Keine Lieferung!!!!
Keine Lieferung!!!!
Meine Bestellung vom 23.10.2025 sollte bis spätestens 7.11.2025 geliefert werden (Geschenk zum 1. Geburtstag meines Enkels). Bis heute 17.11. keine Ware trotz mehrfacher Email-Reklamationen. Nur automatisierte Antwort von "Kletta"-System, man kümmere sich innerhalb von 12 Std.
17. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ware bisher nicht angekommen
Ware bisher nicht angekommen. Vor mehr als 4 Wochen bezahlt, als Geburtstagsgeschenk gedacht, das hat leider überhaupt nicht funktioniert. Wir haben dem Kundenservice jetzt schon 4 Mal geschrieben und einfach keine Antwort bekommen. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Wenn wir weiterhin keine Antwort erhalten müssen wir eine Rückzahlung über unseren Kreditkartenanbieter einklagen. Hätten wir nicht mit Kreditkarte bezahlt wäre das Geld weg.
2. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.