't Knaagplein Anmeldelser 

Altijd een goede ervaring! Ik haal regelmatig voer en kruiden voor mijn 2 konijnen hier, super tevreden! De konijnen vinden het altijd super lekker en begin meteen te knagen!

Wij hadden een aantal jaar geleden onze lieve konijntjes gekocht bij dit bedrijf. Echter is, door simpele pech helaas 1 van onze twee konijntjes overleden. Hij had een tumor, had veel pijn, viel flink af en het risico dat hij zou komen te overlijden tijdens de operatie was te groot. Daarom hebben we ervoor gekozen om, nadat wij afschijd hadden kunnen nemen, hem te laten gaan. Niet wat we gehoopt of verwacht hadden, maar dit sooort dingen kunnen helaas gebeuren en wij nemen het bedrijf niets kwalijk. Helaas bleef zijn vrouwtje nu wel alleen achter, dus besloten we samen met een vriendin van ons, waarvan ook 1 konijn overleden was, om te kijken of we ze konden koppelen. Dit is gelukt, onze Wanda heeft nu een mooi lief vriendje en vormt samen met Bux en Bunny een hegt nieuw groepje, hoe moeilijk ik het ook vond om afstand van haar te doen. Volgende week gaan we een afspraak maken om te kijken naar twee cavia’s. Wij zijn super geholpen door dit bedrijf en hebben de service n online bestellingen altijd als prima ervaren. :)

KOOP JE KNAAGDIER HIER NIET als je graag veel betaald voor een diertje omdat je verwacht dat er een goede nazorg is en je vakkundig en snel geholpen wil worden. Wij hebben veel ellende gehad en ze laten ons gewoon zitten. Er wordt sporadisch gereageerd om mails en whatsapp kanaal, er is nooit naar een oplossing toegewerkt en worden ook onwaarheden verteld over de gang van zaken naar ons toe. Wij gaan hier nooit meer naar terug en zullen zeker mensen niet aanraden om hier langs te gaan. Wij dachten we betalen meer maar daar krijg je wat voor terug, helaas, wij zijn beter geholpen bij een particuliere fokker.

Slechte communicatie vanuit bedrijf. Kippenmeel besteld en betaald op 4 maart, vervolgens radiostilte en niets geleverd. Geen reactie op mail, en klantenservice neemt niet op! Wacht dus nog op levering…Tom

Ik heb hier pas m’n jonge goudhamster(pip) gehaald,ik was verrast door alle tijd die de verzorgster er voor uit trok,pip was nog erg bang wat logisch is maar met geduld en tijd(niks forceren)kon ik haar oppakken wat haar nog iets stress gaf maar niet beet,alle lof voor knaagplein zij geven de beestjes een goede basis start en dat is zo belangrijk
Groetjes Melissa

Heel goed geholpen bij de aanschaf van twee dwergratjes. De ratjes zelf zijn heel tam en lief en goed gezond! Ook goede producten in hun winkel en webshop zoals bodembedekking en voer van hoge kwaliteit.

Afgelopen weekend cavia’s gekocht bij het Knaagplein. Daar aangekomen blijkt dat je verplicht bent een mannetje aan te schaffen samen met een vrouwtje. Nergens stond dit omschreven.
Op de site staat als advies dat je het voer van hen het beste ook kan geven. Daar in de winkel wordt het uiteindelijk verplicht. Ook wilden ze perse een reismandje aanbieden, maar zelf hadden wij dit al mee en hebben dit meermaals moeten afwijzen.
Ik heb het idee dat ze daar alles doen om geld binnen te krijgen.

Kort erna ontvangen wij de gegevens van de cavia’s, waarvan van 1 cavia de informatie niet klopt. Wij hadden een zwarte cavia gekocht van het California ras. In hun gedeelde informatie stond een oranje/wit borstel cavia.. zelf achter aan gegaan en een excuus gekregen voor de fout.

Product nooit ontvangen, geen reactie op (meerdere) mails. Telefoon wordt niet opgenomen.

Bestelling niet ontvangen. Na veel app berichten te sturen over een aantal dagen (ze reageren namelijk niet gelijk, kan uren tot een dag duren en terug bellen kunnen ze blijkbaar ook niet) hebben ze het pakket na 2 weken eindelijk verstuurd. Eerst bleven ze volhouden dat ze het al verstuurd hadden maar na veel aandringen is het pakket onder dezelfde track en trace verzonden. Toen ik het pakket in ontvangst nam was de deksel van het badzand open geraakt tijdens het vervoeren. Al het zand lag door de doos en liep ook al uit de doos. Al met al een hele nare ervaring met dit bedrijf. Ze geloven je blijkbaar niet als je iets niet hebt ontvangen terwijl de track en trace aangeeft dat het pakket nog niet door PostNL is ontvangen en met een oplossing komen ze ook niet.

In december hebben wij een hamster aangeschaft bij ’t Knaagplein in Bodegraven. Bij de verkoop werd aangegeven dat de hamster een paar weken oud zou zijn en van een fokker afkomstig was. Wij zouden dezelfde dag alle gegevens per e-mail toegestuurd krijgen. Deze informatie hebben wij echter tot op heden niet mogen ontvangen.

Na een week hebben wij zelf contact opgenomen en ontvingen wij een standaardreactie dat de gegevens zo spoedig mogelijk toegestuurd zouden worden. Toen dit opnieuw uitbleef, kregen wij te horen dat een collega een fout had gemaakt door dit bij de verkoop zo te communiceren en dat het nog langer zou duren.

Op onze vraag waarom het zo lang duurde, aangezien ze zelf de gegevens ook direct van een fokker zouden ontvangen, kregen we te horen dat ze de dieren zelf fokken en vanwege een systeemstoring niet bij de gegevens konden en afhankelijk waren van hun websiteontwerper....... Deze tegenstrijdige informatie vinden wij zorgwekkend, zeker omdat een dierenwinkel geacht wordt haar administratie op orde te hebben.

Eind januari hebben wij opnieuw contact gezocht en verzocht om de gegevens binnen enkele dagen te ontvangen. Hierop kregen wij het bericht dat de aankoopbewijzen inmiddels verwerkt waren en dat wij deze zouden moeten hebben ontvangen. Toen dit niet zo bleek te zijn, werd zelfs gevraagd onder welke naam de hamster was gekocht, terwijl alle communicatie en afspraken via hetzelfde e-mailadres (naam) verliep.

Tot op heden hebben wij nog steeds geen gegevens van onze hamster mogen ontvangen. De combinatie van het niet nakomen van afspraken, tegenstrijdige communicatie en het uitblijven van basisinformatie maakt dat wij deze ervaring als onprofessioneel en weinig transparant ervaren.

Nette winkel alles is heel schoon en hygiënisch voor alle beesten ! Service was keurig en zijn goed geholpen en alles met ervaring en geduld . ( wel een afspraak maken ) ! (Verplicht )Super lief hamstertje meegenomen !!

Via app al fijn contact!
We zijn vanuit het noorden hier speciaal voor heen gereden voor een terrarium voor onze hamster en alle spullen erbij. We zijn ontvangen met kopje koffie en we kregen alle advies en hulp die we nodig hadden. Heel fijn bedrijf!

Dit bedrijf heeft ons voor €800,- fretten verkocht die niet voldeden aan de omschrijving “handtam” en “gesocialiseerd”, zoals vermeld in hun advertenties en op websites. Eén van de dieren vertoonde vanaf het begin extreem bijtgedrag, volledig in tegenstelling tot wat vooraf werd gecommuniceerd.

Na de aankoop ontbrak iedere vorm van service; wettelijke rechten werden genegeerd en er werd zelfs aangeboden dat we de dieren konden inleveren zonder enige financiële tegemoetkoming. Inmiddels wordt er helemaal niet meer op ons gereageerd.

Wat extra kwalijk is, is dat ze op hun website enkel positieve ervaringen tonen. Dit heeft ons mede misleid. Onze ervaring laat zien dat dit geen betrouwbare onderneming is.

We beraden ons nog op vervolgstappen, maar willen andere kopers alvast waarschuwen.

2 hele mooie cavia's gekocht in de zomerperiode bij 't Knaagplein. Mijn dochter was gek van de 2 gekozen mannetjes. Maar omdat ze een kleine complicatie hadden opgelopen bij de castratie moesten ze 2 maandjes langer bij 't Knaagplein blijven. Daarna (gelukkig) alsnog kunnen ophalen toen ze helemaal hersteld waren. Ik waardeer het dat 't Knaagplein het zekere voor het onzekere heeft genomen en de cavia's eerst heeft laten herstellen. Bedankt!

Hier een aantal jaren geleden 2 ratjes gekocht. Het waren lieve beestjes, maar wel een slechte gezondheid. Ik was vaste klant bij de dierenarts. Toen mijn ratjes tijdens mijn vakantie in de zomer hier verbleven, was het erg heet en had ik 2 icepods meegegeven. Deze zaten toen ik mijn ratjes kwam ophalen, nog onaangeroerd in de tas.
Ik raad deze fokker af.

Een maand geleden 2 nieuwsgierige gerbils opgehaald bij t Knaagplein. Goede en ruime keuze, behulpzame mensen. Ze hebben me alleen (op mijn eigen verzoek) met een te kleine kooi weg laten gaan en achteraf had ik beter even kunnen wachten tot de grote kooi wel op voorraad was😃, maar zoals gezegd, het was mijn eigen verzoek.
Verder uitgebreide adviezen gekregen en followup mail. Dus goed tevreden.

Echt een waardeloze ervaring met Knaagplein.
We hadden van tevoren contact gehad: ze zouden dwergratten voor ons meenemen naar Exoknaag. Toen we daar aankwamen, werd er zó nonchalant gezegd dat ze ze niet mee hadden en dat we “pech” hadden. Super slechte communicatie.
Uiteindelijk zijn we zelf naar de winkel gereden om daar twee dwergratten te kopen. Blijkt nu dat ze allebei drachtig waren en dat op een leeftijd van nog geen 9 weken! Dat is véél te jong om te mogen bevallen.
Van het eerste nestje is helaas alles gestorven en zelfs deels opgegeten door de moeder. Van het tweede nestje leefden er nog vijf. Met veel inspanning en moeite hebben we één ritten in leven kunnen houden, we hebben haar samen met haar moeder in een hok met warmtemat gehad en met de hand bijgevoerd toen ze daar oud genoeg voor was. Helaas is ook zij plotseling overleden op drie weken leeftijd.
Het heeft ons ontzettend veel pijn en verdriet gekost, niet alleen voor onze ratjes, maar ook voor onszelf. De kans was groot dat de jonge moeders de bevalling niet zouden overleven. We hebben geluk gehad dat de bevallingen goed zijn gegaan, maar dit had nooit mogen gebeuren.
Toen ik belde om dit te melden, kreeg ik eerst totaal geen begrip of empathie. Uiteindelijk werd ik wel teruggebeld, maar alleen om te horen dat “ze waarschijnlijk toch allemaal dood zouden gaan” en dat “dat nou eenmaal kan gebeuren”.
Echt onprofessioneel en onverschillig.
De service is waardeloos, de communicatie slecht en het is duidelijk dat er geen verantwoordelijk fokbeleid wordt gevoerd.
Ik raad dan ook iedereen af om hier iets te kopen of zelfs maar te gaan kijken.

Mijn moedertaal is niet Nederlands, dus mijn excuses voor eventuele fouten die ik hier maak. Ik heb twee zakken bodembedekking voor mijn kooi besteld, maar die zijn nooit aangekomen. De online winkel heeft een Engelstalige optie, maar de klantenservice spreekt geen Engels. Ik werd toegeschreeuwd dat ik een e-mail moest schrijven. Dat heb ik gedaan, maar ik heb geen antwoord gekregen. Hetzelfde gebeurde toen ik een ticket probeerde te schrijven in de online winkel zelf. Ik ben erg teleurgesteld en zou niemand aanraden om bij deze winkel te bestellen. Onvriendelijk en onbehulpzaam.

Ik heb 2 weken terug een super lieve fret gehaald! Ze is gezond gewicht, t gebit is helemaal in orde en zo handtam als maar zijn kan! We hebben haar gehaald als vriendje voor m’n andere fret en omdat ze zo gesocialiseerd is is het helemaal goed gegaan met introductie! Ik ben erg blij met de communicatie.

Zeker een aanrader!!

2 cavia’s gekocht inclusief alle toeters en bellen. Na een week cavia overleden. Zeer slecht opgelost door dit bedrijf. Natuurlijk kan dit gebeuren maar de ‘service’ tijdens het aankoopproces kwam verrevan overeen met de service achteraf.

De tweede cavia leek gezond maar na 4 weken schurft e/o schimmel. 2 zieke dieren meegekregen, mijn dochter erg verdrietig. Niets meer mogen vernemen mbt de overleden cavia. Een kostenpost van 250€ + dierenartskosten + reistijd. Schandalig… en dan mooie verhalen hebben waarom de dieren daar zo perfect zijn tov andere aanbieders… hele slechte bijsmaak…hetgeen met name zit in de onverschilligheid en het niet met een stukje aandacht oplossen van bovenstaand.