't Knaagplein Anmeldelser 

Na het plaatsen van mijn bestelling heb ik geen verzendbevestiging gekregen, maar stond mijn bestelling op verzonden. Dus na contact gezocht te hebben via mail en bellen, lukte dit laatste uiteindelijk toch en werd ik meer dan prima te woord gestaan door Charlotte, die er direct achteraan is gegaan en mij daarvan ook op de hoogte bracht via mail, een paar dagen later kreeg ik keurig mijn bestelde pakket met een kortingsbon voor een volgende bestelling.
Tip: hou je klanten op de hoogte als iets niet op voorraad is en een pakket daardoor later verzonden wordt.

Bestelling niet ontvangen, al meerdere mails gestuurd, maar geen enkele reactie mogen ontvangen.

Vorig jaar voor de verjaardag van mijn kleindochter 2 dwergkonijntjes gekocht bij het knaagplein. Een gecastreerde ram met een gesteriliseerde voedster. We hebben ze na een week opgehaald, daar de twee eerst gekoppeld moesten worden.
groot hok en ren in de tuin en ze leken het samen erg naar de zin te hebben.
toen we met vakantie gingen hebben we ze bij het knaagplein gebracht om te logeren. Bij het ophalen vertelde de eigenaar dat het enen konijn het andere konijn had gebeten in het oor en dit kwam omdat ze waarschijnlijk in een kleiner hok hadden gezeten.
We hebben ze weer mee naar huis genomen en thuis ging het weer goed samen.
Na een tijdje bleek het ene konijn ( de voedster) aangevallen te zijn door het andere konijn en ze had hierbij een grote wond aan het oor opgelopen. We zijn ermee naar de dierenarts geweest en deze gaf antibiotica mee en pijnstillers, daar de voedster niet goed meer at, daar ze pijn bleek te hebben.
Na de genezing van de wond ging het weer even goed met de twee.
Tot onze verbazing gebeurde het nogmaals dat de ram de voedster aanviel. Weer naar de dierenarts en bij het algemene onderzoek van de dierenarts bleek de voedster een ram te zijn, wat de aanvallen verklaarde .
Wederom weer een antibioticakuur.
We hebben toeen het knaagplein ingelicht en deze leek het niet te geloven.
Ze vroegen om de bon en een foto te sturen van het geslacht van het konijn.
Door verhuizing van mijn dochter en haar gezin is de bon niet meer te vinden.
Wel zijn er de vaccinatie boekjes te overleggen, waarin staat dat het een vrouwtje is.
Er gaat 2 maanden overheen na veel geharrewar voordat er een oplossing voor gegeven wordt.
We mochten komen met de 2 konijnen om hun gezondheid te kunnen checken en na de beoordeling werd er een oplossing gegeven.
Het " vrouwtje" zou gecastreed worden en daarna gekoppeld worden aan een voedster en de Ram zou gekoppeld worden aan een voedster.
Het knaagplein zou voor de kosten van de castratie en de koppelingskosten zorgdragen.
Beidde konijnen blijven achter bij het knaagplein.
vervolgens duurt het even voordat ze het zogezegde vrouwtje laten castreren en de Ram zou zo er gehavend zijn, dat deze niet meer te verkopen was en daarom naar het asiel moest.
Uit eindelijk is het andere konijn gecastreerd en nu krijgt mijn dochter een mail, dat de termijn verstreken is en dat ze daarom voor een voedster moet gaan betalen.
Kortom : HET KNAAGPLEIN MAAKT 2 GROTE FOUTEN:
Ze verkopen een Ram voor een voedster en de Ram is geen dwergkonijn.
Wij hebben alle dierenkosten betaald voor de antibiotica en pijnstillers.
Ze zijn steeds telefonisch om allerlei redenen niet te bereiken en je krijgt na dagen wachten een mail terug waarbij ze dan terugkrabbelen op eerder gemaakte afspraken.
Onze ervaring : Zeer onbetrouwbaar bedrijf,

Online heb ik een afspraak gemaakt om een konijn te kopen en daarbij ook de reden toegelicht. Op de dag van de afspraak werd deze onverwacht geannuleerd, ondanks het eerdere telefonische contact met een medewerker. Helaas bleek deze medewerker blijkbaar niet goed geïnformeerd te zijn over de situatie.
Ik vind dit erg teleurstellend en vooral niet professioneel. We hebben hier rekening mee gehouden en tijd voor vrijgemaakt. Dat de afspraak op het laatste moment wordt geannuleerd, is dan ook erg vervelend.

Afrader. Afspraak gemaakt voor ophalen dieren die er zouden zijn, bleek bij aankomst niet het geval. Veel dieren in 1 hok; zes fretten bij elkaar, twijfels over hun 'handtam maken' en diervriendelijkheid.Nog geen greintje excuses of sorry voor het niet na kunnen komen van de gemaakte afspraak. Absolute afgang.

Bestel hier niks. Twee weken geleden een bestelling gedaan voor ruim 100 euro. Daarna nooit meer iets vernomen. Op diverse mails wordt niet gereageerd, de telefoon wordt niet opgenomen. Op de website staat 'voor 16 uur besteld, vandaag verzonden'. Dat is dus 1 grote leugen. Ik bestel hier nooit meer en raad anderen aan dit ook niet te doen.

Een bestelling online geplaatst en nooit ontvangen. Ik probeer zowel via mail, telefonisch als via chatbox contact op te nemen, maar dit is onmogelijk. Ik krijg niemand te pakken, weg bestelling. Ik zou hier niet meer bestellen!!

Just buried our beloved hamster.
Our hamster was healthy before we bring him there. After vacation we pick a death hamster. Warning for everyone. Please do not give them your pets. Disgusting personal, they not take care of the pets. Communication sucks. Shop should be check by pet control

Drie weken geleden hebben we hier twee tammeratjes gehaald, maar de beesten zijn allesbehalve tam. We kunnen ze niet optillen in onze hand, en als we ze proberen te voeren vanuit de hand, dan pakken ze nog steeds na drie weken alleen maar het eten en rennen heel snel weg.

Tenminste, een ratje doet dat; de andere durft niet eens naar de hand te komen. Als je een mail stuurt naar Knaagdierplein of Knaagdierplaza, dan sturen ze alleen maar een e-mail terug: "Heb je ze al geprobeerd uit de hand te voeren?" Terwijl we dat al aangeven.

Toen we de ratjes op wilden halen, was eentje eigenlijk al veel te bang om goed opgepakt te worden door de medewerker; dat had al een grote rode vlag moeten zijn. Ook stinkt het enorm bij de knaagdieren boven, waardoor ik het idee heb dat er niet vaak goed schoongemaakt wordt op urine.

Ik zou deze zaak vermijden als je overweegt ratjes te kopen.

Online een aantal weken geleden een bestelling geplaatst bij Vogeltjesplaza, waar ik geen bevestiging van heb ontvangen. De bestelling wordt ook niet verwerkt. Klantenservice is die van Knaagplaza. Geen reactie op mails waarin ik aangeef mijn bestelling te willen annuleren. De chatbot via WhatsApp kan zogenaamd alleen informatie over de bestelling geven en verder helpen wanneer ik het mailadres doorgeef waarmee de bestelling is geplaatst. Dit werkt niet, omdat de bestelling blijkbaar niet gekoppeld is aan mijn mailadres. Het is onmogelijk om contact te krijgen met een medewerker. Een zeer grote afrader.

Op 22 augustus een bestelling geplaatst op hun site en tot op heden nog niets ontvangen. Reageren niet op mailtjes, apjes of telefoon. Buitengewoon slechte service dit! Wanneer krijg ik mijn bestelling? Zou hen sieren om even te reageren op mijn vraag wanneer ik nou eens mijn bestelling krijg.

Al een hele tijd tevreden klant geweest bij knaagplaza. Veel keuze en goede spullen voor mijn gerbils. Nog nooit klachten gehad tot nu toe en dat is niet netjes verlopen. Op 17 augustus plaatste ik een bestelling, die 20 augustus werd bezorgd. Helaas was de bestelling niet compleet en stuurde ik meteen een mailtje. Binnen 2 dagen zouden ze reageren. Niet dus. Gewacht tot 25 augustus en via de chatbot contact gezocht, omdat het per telefoon niet lukte. Daarop kreeg ik een mailtje, dat er door personeels gebrek niet meteen gereageerd kon worden en dat ik niet herhaaldelijk moest bellen. Er zou binnen 5 dagen gereageerd worden en dat is tot op heden niet gebeurt. Inmiddels heb ik bij een andere webwinkel het ontbrekende artikel gekocht. Het is geen vreselijk groot bedrag, maar het gaat om het principe. Klanten met een klacht moet je netjes helpen, anders raak je ze kwijt.

Op 10 juni hebben wij bij ’t Knaagplein twee cavia’s gekocht: een zeug en een gecastreerde beer. Tijdens de aankoop en afhandeling waren er al wat problemen. Zo hebben wij €10 te veel betaald, waarvoor ons is toegezegd dat dit zou worden teruggestort.

Ook hebben wij meerdere keren contact moeten opnemen om de papieren van de cavia’s te ontvangen. Uiteindelijk kregen wij deze, maar achteraf bleek dat de geboortedatum van de zeug niet klopte. Volgens de eerste papieren was zij geboren op 5 april 2026. Nadat wij contact hebben opgenomen, heeft de winkel aangegeven dat dit inderdaad niet juist was en dat haar werkelijke geboortedatum 10 maart 2026 is.

Het meest opmerkelijke is echter dat onze zeug bij aankoop al drachtig bleek te zijn. Op 2 juli kwam ik thuis en bleek ze een jong te hebben gekregen. Het jong was duidelijk voldragen en gezond. Wij vinden het erg jammer en zorgelijk dat tijdens de gezondheidscontrole bij het ophalen niet is opgemerkt dat de zeug al hoogdrachtig was.

Daarnaast hebben wij gevraagd om bewijs van de castratie van de beer. De winkel geeft aan dat zij hiervan een verklaring van de dierenarts hebben, maar deze niet met ons kunnen delen vanwege privacy. Hierdoor hebben wij zelf geen officieel bewijs ontvangen.

Om het geslacht van het onverwachte jong vast te laten stellen, zijn wij uiteindelijk naar de dierenarts gegaan. Het bleek een beertje te zijn. Hiervoor hebben wij €26 moeten betalen. De winkel heeft aangegeven deze kosten niet te vergoeden. Ook de aangeboden emmer caviavoer was in de praktijk niet volledig kosteloos, omdat wij nog €6,95 verzendkosten moesten betalen.

Ik wil daarbij wel eerlijk vermelden dat de winkel uiteindelijk heeft erkend dat de geboortedatum van de zeug verkeerd was en hiervoor excuses heeft aangeboden. Ook is aangegeven dat de €10 teruggestort zou worden.

Toch heeft deze hele gang van zaken ons vertrouwen in de winkel behoorlijk geschaad. Vooral de combinatie van de verkeerde gegevens, de dracht die bij aankoop niet is opgemerkt, het ontbreken van een officieel bewijs van de castratie en de moeizame communicatie vinden wij erg teleurstellend.

Wij delen onze ervaring vooral omdat wij vinden dat toekomstige klanten goed geïnformeerd moeten zijn en zich bewust moeten zijn van deze gang van zaken voordat zij hier een dier aanschaffen.

Ik had voeding besteld voor mijn kwartels, deze bestelling had ik zelf eerst verkeerd besteld en de dame wilde na mail verkeer de bestelling omzetten.
Betaling terug gestort en nieuwe mail voor nieuwe bestelling. Tot zover ging het goed.
Daarna heb ik 3 weken moeten wachten op mijn bestelling, is er onder tussen veel mail verkeer heen geweest met de vraag waar mijn bestelling bleef.
Na 4 weken heb ik een aantal keer een mail gestuurd met het verzoek mijn bestelling dan maar te annuleren en teruggave van betaling gevraagd.
Toen kwam er een mail met excuus dat ivm drukte niet kunnen reageren en dat mijn bestelling alsnog bezorgd zou worden. Ik heb nogmaals gemaild of de bestelling geannuleerd kon worden en terug betaling aangevraagd.
Toen wij op vakantie waren is het pakket bezorgd bij een ophaalpunt, een aantal dagen later weer mee genomen omdat ik het niet had opgehaald. Kan niet als je er niet bent.
Nogmaals een mail gestuurd met de mededeling dat ivm vakantie pakket niet kunnen ophalen, dus is terug gestuurd, weer gewezen naar eerdere mails om bestelling te annuleren en nogmaals gevraagd om teruggave van bedrag.
Tot op heden niets meer vernomen.
Slechte service. Verdient eigenlijk nul sterren

Drie cavias gekocht waarvan er een de andere tot bloedens toe beet. Proberen contact te zoeken maar degene was telkens niet bereikbaar en belde niet terug. Ondertussen was het geen houdbare situatie met de cavia.

Besloten de cavia terug te brengen. De cavia namen ze terug maar willen geen geld terug geven. De reden die ze gaven is dat er dan “protocollen” gevolgd hadden moeten worden. Wat een idioterie en op geld beluste mensen!

De winkel doet zich voor als goede fokker, maar na binnenkomst had ik al wel een beetje twijfels. Een vriendelijke verkoopster kwam met een nieuwe bak vol gerbils aan, dat kan nooit een hetzelfde nestje zijn geweest... We mochten met de handen tussen de beestjes om ze uit te zoeken maar het voelde vreemd. maar toch 2 meegenomen, want had ver gereden. Helaas ging mijn in november aangeschafte gerbil na 2 maanden dood. Kan natuurlijk gebeuren. Na wat contact met de site, kreeg ik alleen maar te horen dat ze ook daar gekoppeld kunnen worden, voor nog eens 50 euro extra.... Had daarin wel wat meer coulance verwacht, dus maar zelf eentje opgehaald ergens anders en gekoppeld. Hier koop ik dus nooit meer een dier.

😢 4 Chinchilla’s naar de opvang. Een dier ziek, 1 dier overleed.

Wij hebben voor onze vakantie onze vier chinchilla’s bij deze opvang gebracht. We hadden al 6 à 7 maanden van tevoren gereserveerd. Ik vond het toen al een beetje vreemd dat we meteen het hele bedrag vooraf moesten betalen, maar de prijs was verder prima, dus ik dacht: oké, dan zal het wel.

Ook vond ik het vreemd dat er een bedrijfsadres is, maar de opvang zelf op een andere, afgeschermde locatie zit. De locatie is niet zomaar toegankelijk en het adres van de opvang was voor mij ook niet echt duidelijk te vinden. Achteraf gezien gaf mij dat al geen prettig gevoel.

Maar wat er na onze vakantie gebeurde, vind ik echt veel erger.

Toen we onze chinchilla’s weer ophaalden, vond ik ze er niet goed uitzien. Eén van de vier was ziek en daar moet ik nu mee naar de dierenarts. Helaas is één van onze andere chinchilla’s tijdens het verblijf overleden.

Wat ik vooral heel erg vind, is hoe hiermee is omgegaan. Volgens de opvang was onze chinchilla vrijdagochtend al dood gevonden. Wij werden pas vrijdagmiddag om vijf voor vier gebeld, vlak voor het einde van de werkdag. Daardoor konden we het diertje niet meer ophalen en konden we ook niet meer op tijd met de zieke chinchilla naar onze eigen dierenarts.

De vrouw gaf als reden dat het allemaal erg stressvol was geweest en dat ze geen tijd had gehad om ons eerder te bellen. Dat vind ik eerlijk gezegd echt niet kunnen. Als er tijdens een opvangperiode een dier overlijdt, vind ik dat de eigenaar zo snel mogelijk gebeld moet worden.

Nu moeten we met het zieke dier waarschijnlijk naar een spoeddierenarts of dierenkliniek, omdat we niet meer op tijd bij onze eigen dierenarts terechtkunnen. Dat gaat ons natuurlijk ook extra geld kosten.

Ik ga nu eerst met onze zieke chinchilla naar de dierenarts en wil laten uitzoeken wat er precies aan de hand is en waardoor het andere dier is overleden. Of er een verband is met het verblijf bij deze opvang weet ik op dit moment nog niet. Dat wil ik eerst laten onderzoeken.

Maar alles bij elkaar heb ik er helaas absoluut geen goed gevoel meer bij. Ik had verwacht dat onze dieren goed verzorgd zouden worden en dat we meteen gebeld zouden worden als er iets ernstigs gebeurde.

Na deze ervaring zou ik onze chinchilla’s hier zeker niet meer brengen.

Ma commande n'a jamais été expédier.

Malgré mes nombreux message, aucune réaction.

4 mois..

J'ai même demandé un remboursement, aucune réponse.

Ik heb twee week geleden een bestelling geplaatst. Ik kreeg geen bevestiging dus ik bel heen. Geen gehoor.
Ik bel EN mail ondertussen al twee week lang zonder reactie. Echt een serieuze afrader!

Paar weken geleden 2 fretten hier gekocht met mijn dochter van 10.
Inclusief alle accessoires en kooi.
Echter thuis was de kooi niet compleet, de complete bovenzijde ontbrak.
Telefonisch contact gehad zouden het oplossen moest na 4 dagen zelf weer bellen en moest alles weer doorgeven en nog niks geregeld.
Daarbij zijn de fretten heel vals, zo erg dat ze niet handteerbaar waren.
Bijten blazen aan 1 stuk door.
Contact gehad en ik mocht alles terugkomen brengen.
Op woensdag alles teruggebracht ze vroeg naar de bon want dan konden ze het bedrag van €722 overmaken.
Toen ging het fout na een aantal dagen kreeg ik het bericht dat ze mij (althans de spaarcenten van mn dochter van 10) hadden teruggebracht naar een bedrag van €212.
Want de Fretten heen. Ze teruggenomen maar geen geld of een tegoedbon gekregen, wat mij mondeling is toegezegd in de winkel.
Ze hebben m’n dochtertje dus bestolen van €400 en laten niks meer van zich horen.
Dus koop hier nooit iets, want ze zijn heel aardig totdat er iets geregeld moet worden dan wordt je bestolen en nemen ze geen verantwoordelijkheid om het op te lossen.