Kid Interiør Anmeldelser 152

Ser jeg føyer meg inn i rekken av misfornøyde kunder.
Kid kunne hvertfall latt kundene kanselere ordre slik at de får handlet annen plass. Sommersessongen er jo over før kundene får varene. Jeg fikk selv beskjed om at pakken sikkert er forsinket hos Post Nord. Kid setter seg selv i et dårlig lys når de har så store ptoblemer at de ikke får varer ut også skylder de på postgangen. Pakken er jo ikke levert inn av Kid enda! Post Nord ksn ikke sende noe de ikke har fått. Tror fsktisk min tid som nettkunde hos Kid er over og at pakken sendes i retur når eller om den noen gsng dukker opp. Styr unna!

For én måned siden bestilte jeg dyne+pute fra Kid sin nettbutikk til datter som skulle flytte på hybel. Ikke mottatt bekreftelse enda på at dette er sendt, ikke får vi svar hos Kundeservice. Nå bør Forbrukerombudet komme på banen

Bestilte en del sengetøy fra Kid til 1800 kr den 18.08. Siden dette har jeg ikke hørt noe angående min bestilling. Fikk en ordrebekreftelse, men det står enda at Kid ikke engang har behandlet ordren engang. I ordrebekreftelsen står det også det ikke er mulig å kansellere bestillingen, samt at leveringstid er 4-7 virkedager med noe lenger leveringstid pga lagerflytting. Har full forståelse for at lagerflytting tar tid, men da burde det stå på nettsiden at levering vil ta flere uker, og ikke at du først får beskjed etter bestilling. Over 4 uker siden bestilling, og enda er ikke orderen behandlet engang. Har handlet hos Kid i flere år, og utrolig skuffende at det tar så lang tid med null beskjed/oppdatering. Blir til å returnere pakken når den kommer og dessverre ikke handle her noe mer.

Burde ikke vært lov å holde på som KID gjør nå. Jeg får ikke svar på e-postene jeg sender og det er ikke mulig å komme gjennom på tlf. Ser det er mange andre som sliter med det samme. Denne nettbutikken burde vært stengt. Det er rett og slett svindel. Kommer ikke til å handle hverken i butikk eller nettbutikk igjen. Forferdelig dårlig oppførsel mot lojale kunder.

Bestilte vare i slutten av juli, når pakken om sider kom etter tre uker så var det helt feil vare. Kundeservice la inn ny ordre, så gikk det over to nye uker før varen ble registrert hos Post nord. Nå har den stått som registrert hos Postnord i ni(!!) dager. Og spørsmålet er når Kid faktisk skal levere pakken til postgang. Fullstendig kaos! Styr unna denne nettbutikken!
Dårligere kundeservice og evne til omstilling i en bedrift har jeg aldri sett maken til!

Jeg bestilte varer på nett for et par uker siden, etter å ha vært innom en Kid-butikk som ikke hadde dem inne. På nettsiden sto det en lite konkret beskjed om forsinket levering på grunn av lagerflytting. Jeg antok da at det kunne bety noen dagers ekstra ventetid – ikke fullstendig kaos og stillstand.

Ordren min sto stille i flere dager. Jeg sendte henvendelse via kontaktskjema, men fikk aldri svar. I helgen prøvde jeg e-postadressen de selv viser til her på Trustpilot. Fortsatt ingen respons. Når man som kunde blir ignorert på denne måten, føles det som man har kastet penger inn i et sort hull.

Et raskt søk her på Trustpilot viser at dette ikke er et enkeltstående tilfelle, men et mønster. Kunder venter i ukevis uten oppdatering, og lagerflyttingen har åpenbart vært en pågående katastrofe i månedsvis. Når dette har vært kjent internt lenge, men likevel blir kommunisert så vagt og lite ærlig ut til kundene, da vitner det om ekstremt dårlig styring.

Det er uforståelig at en kjede på denne størrelsen klarer å gjennomføre en lagerflytting på en så amatørmessig måte at det lammer hele leveransekjeden. At man samtidig fortsetter å ta imot nye ordre uten å kunne levere, er rett og slett uetisk og viser at kortsiktig salg prioriteres over kundetillit.

Kundebehandlingen er også under enhver kritikk. Når man vet at mange kunder venter i uker på varene sine, burde første prioritet vært å sette inn ekstra ressurser i kundeservice. Hvis bemanningen ikke strekker til, burde ledelsen selv gått inn og svart mailer. I stedet velger man å ignorere kundene – og dermed forverre situasjonen ytterligere.

Ledelsen av Kid har tilsynelatende vist en skremmende mangel på planlegging, krisehåndtering og respekt for kundene sine. Det er en studie i hvordan man aktivt ødelegger tillit og omdømme. Etter dette kommer jeg til å tenke meg svært grundig om før jeg legger igjen penger i en Kid-butikk igjen – både på nett og fysisk – så lenge selskapet styres på denne måten.

Bestilte og betalte for varer 12 august. Har 2 september fortsatt ikke mottatt varer. Har sendt mail til kundeservice flere ganger men de svarer ikke.

Dette er for dårlig. Har vist forståelse og tålmodighet for flytting men et sted går grensen.

Jeg bestilte en hylle 13/08 som jeg fikk en ordrebekreftelse på og ikke hørt noe etter dette. Sendt en mail til kundeservice som jeg heller ikke har fått svar på. Full forståelse for at det er lagerendringer hos Kid, men da bør også forventet leveringstid være flere uker. Hadde ikke bestilt hylle herfra om jeg visste dette. Er også veldig frustrerende å ikke få svar hos kundeservice da man ikke vet om man får varen eller hva som skjer med pengene.

Vi bestilte varer fra Kid den 31. juli, men nå – over fire uker senere – har vi fortsatt ikke mottatt ordren. Vi har både sendt e-post og ringt kundeservice flere ganger. Hver gang får vi beskjed om at ordren snart skal bli sendt, men dette har vist seg å ikke stemme. Veldig skuffende opplevelse, både når det gjelder leveringstid og oppfølging.

Oppdatering per 13.9: Jeg har fremdeles ikke mottatt min bestilling. Jeg har mottatt mail 28.8, og 2. og 7, som forteller at pakken er sent, de to siste også med forsikring om at pakken nok kommer "snart". Jeg har enda ikke mottatt sporingsnummer. Jeg mistenker nå at dette er svindel, rett og slett.

Etter mange, mange år som trofast KID-kunde kaster jeg nå inn håndkle og ser meg om etter andre "huslige leverandører". Jeg venter fremdeles på en nettbestilling gjort 11. august, og på svar fra kundeservice. KID opplyser på sine sider om problemer mht flytting/leveranser, og ber kundene utvise tålmodighet. Det kan jeg som kunde gjerne gjøre, men innenfor rimelighetens grenser. Når en virksomhet som lever av kunder befinner seg i planlagt limbo, bør kundeservice være på plass. Det er ikke tilfelle her. Jeg har motatt en haug med automatisk genererte mail, som virkelig ikke hjelper meg mht å finne ut hva som er skjedd med min bestilling.
Det er mulig Kid-Hemtex reiser seg igjen, men jeg tenker at en såpass stor virksomhet burde klart brasene langt bedre og ikke skapt trøbbel for sine kunder på den måten som erfares av veldig mange nå.

Kid Carol sengetøy i beige. Så mykt og behagelig, det ble raskt en av favorittene. Ikke helt på høyde med MYYK, men til en brøkdel av prisen. Rask levering. Kjempefornøyd!

Etter bestilling på nettet og betaling via Vipps har det bare vært rot med denne bestillingen. Varen er også returnert og i stede for å returnere betalingen går de inn og trekker beløpet en gang til fra min konto. Når jeg prater med kundeservice om dette, legger de bare på. Styr unna.

Tre uker siden bestilling og varene er fortsatt ikke sendt. Det er misvisende å skrive 4-7 dager leveringstid, når realiteten er en helt annen. Nettsiden må oppdateres. Kundeservice kan heller ikke gi noe mer svar, annet enn rabattkupong på neste kjøp, som ikke akkurat hjelper her og nå. Ikke frister det å bestille noe nytt heller.
Jeg kommer til å styre unna nettbestilling fra KID heretter.

Dårlig kundeservice. De nekter å ta bytte/refusjon på reklamasjon. Kjøpte en dyne for 5 tusen kroner og stoffet var ekstrem dårlig kvalitet. Det klødd i hele kroppen. Anbefaler ikke å kjøpe produkter gjennom dem.

Elendig kundeservice hos nettbutikken. Leverer sofa som åpenbart ikke ser riktig ut men sier bare at den skal være sånn. Forventet ikke Bolia-kvalitet, men sømmer er skjeve på flere plasser og stemmer ikke med hvor kantene er.

Denne anmeldelsen gjelder i hovedsak KID på Lillehammer.
Opplevde spesielt denne formiddagen å få veldig god hjelp, selv om den ansatte var alene på jobb.
Synes generelt at KID Strandtorget har blide og serviceinnstilte jenter som strekker seg det lille eksta, og gjør at det alltid er hyggelig å stikke innom.
Synes også at KID har veldig mye bra varer.

Bestilt varer for 6 000kr 24.07.2025

Venter fortsatt uten å ha hørt noe.

Sendte mail til kundeservice 04.08.2025, enda ikke fått svar på henvendelsen.

Dette er det verste jeg har opplevd av kundeservice hos en norsk kjede. Jeg bestilte et speil fra Kid 17. juli og i dag, 1. august, har jeg fortsatt verken mottatt varen eller fått noen som helst oppdatering.

Jeg sendte en e-post 28. juli. Ingen svar. Har prøvd å ringe tre ganger – men Kid har valgt å stenge telefonen sin «på grunn av stor pågang». Det er rett og slett hårreisende. Når pågangen er stor, ansetter man flere eller utvider åpningstidene – man stenger ikke ned all kundekontakt! Dette vitner om total mangel på respekt for kundene sine.

Det finnes ingen måte å komme i kontakt med dem på. Null respons, null informasjon, null ansvar.

Og om situasjonen er så overveldende at de verken får sendt varer eller besvart henvendelser, burde nettbutikken midlertidig stenges. I stedet fortsetter de å ta imot nye bestillinger – dette beviser dessverre at «penger inn» er viktigere for Kid enn å faktisk levere varer og gi kundene en trygg handel.

Dette var første gang jeg handlet hos Kid, og det blir også den siste. En kundeopplevelse helt utenfor det akseptable. Anbefales ikke.

Er KID nettbutikk svindel? Det må man jo lure på etter alle mine henvendelser, for nå er det ihvertfall blitt 6 runder med Kid, både her og på forskjellige e-post adresser. Trodde tilslutt jeg skulle bli ivaretatt etter endelig å få snakke med noen på kundeservice som tok kontakt pr telefon, men nå etter enda 3 1/2 arbeidsdag har det fortsatt ikke skjedd noe. Ingen tilbakemelding. Nå er det 4 uker siden jeg bestilte og ikke minst betalte for varene mine. Noe ble levert etter 10-12 dager, men de resterende varene er fremdeles ikke kommet. Jeg er tydeligvis dum som lar meg lure gang på gang. Jeg forstår at kundeservice er uten skyld, men hvor skal jeg henvende meg med klagen. Det vil jeg fryktelig gjerne få beskjed om, slik at de som har tatt beslutningen som har ført dette kan få direkte klage fra meg (og andre) om hva dette skaper av frustrasjon. Siden jeg har latt meg lure til å tro på at varene kommer har jeg ikke fått bestilt tilsvarende varer ett annet sted. Og dette er varer som mest blir brukt i sommersesongen. Jeg orker ikke høre mer om hva som har ført til dette, for det fungerer jo fortsatt ikke. Jeg forstår at dere på kundeservice prøver å hjelpe.
Pr nå 4 uker for levering er ekstremt dårlig. Jeg lurer på om jeg noen gang vil få disse varene.
Jeg vil vite hvem jeg skal sende klagen til.

4 Runde
Dette svaret er ikke noe ordentlig svar. Dette har dere svart i flere omganger over flere uker. Jeg er ikke bare frustrert - jeg er virkelig forbanna. Dette holder ikke. Jeg har allerede sendt informasjon i forrige uke til live e-posten, så det er kun en beskjed for galleriet at jeg skal gjøre det. Det var der jeg fikk beskjed om at varene snart var lastet på bil - 3 arbeidsdager siden. Og jeg har sendt melding der i formiddag.

3 Runde
Dette er tredje gang jeg skriver her. Fikk svar på forrige runde her, nesten med en gang. Ikke svar fra Kid hvis det ikke legges ut offentlig. Svaret var at varene snart var lastet på bil, og det er 3 arbeidsdager siden.
Hvorfor holder dere på med alle disse løgnene?
Dette er den mest ekstremt dårlige kundebehandlingen jeg har opplevd. Forbrukerrådet er nå neste skritt. Det må bli mer åpent om hvordan KID behandler kundene sine, og all denne løgnen.

Dette er nå en kommentar til svar fra KID. Se under.
De holder bare på med å lure kundene sine, og driver med løgn. Tenkte det var veldig rart at de svarte ekstremt fort på Trustpilot, men overhode ikke på e-post (hvorfor svarer de ikke på e-post på nesten én uke). Dette er jo tydeligvis KUN for å vise for omverdenen at de ordner opp, men det stemmer overhode IKKE. Sendte informasjon direkte som jeg ble bedt om, og håpet på ett svar, men det er fortsatt ikke kommet etter snart 2 arbeidsdager. Hva holder dere på med Kid? Jeg gidder ikke høre mer om diverse utfordringer, men vil ha ett svar og en løsning nå. Å bli løyet for, er nesten det verste. Forbrukerrådet får vel bli det neste.

Skulle gjerne gitt 0 stjerner. Fikk kun en liten del av bestillingen ved det som tydeligvis er første del av utsendelsen. Fikk melding på e-post veldig sent på kvelden om at de (PostNord) kom neste dag mellom 08.00-16.00 uten mulighet for å endre dag eller tid. Om det blir flere enn to forsendelser vet jeg jo fremdeles ikke. Får heller ikke svar på e-post til kundeservice etter flere dager. En bedrift kan jo ikke stenge telefonen og heller ikke svar på e-post. Jo, det kan jo KID! Ekstremt dårlig behandling av kundene. Flyttet lager, javel, men oppbemann da tilsvarende de problemene det skaper. Så kundene i det minste kan få ett svar. Skal ha leveranse til ett sted jeg veldig snart må reise fra - hva gjør jeg da? Ikke vet jeg, men det skaper ekstrem frustrasjon og fortvilelse. Butikkansatte sier også at de heller ikke får kontakt med kundeservice.