Gjelder butikken på Åsane Senter i Bergen. Kom inn for å kjøpe diverse og ba om hjelp. Den ansatte sa nei pga hun var litt opptatt nå (la varer på plass) Drittdårlig! Jeg visste hva jeg ville h... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Jeg var innom KICKS Stovner 4. mai rundt kl. 20:50 det var en ung dame med svart hår som jobbet. Det var helt ærlig den verste opplevelsen jeg har hatt i butikk noensinne. Den ansatte jeg møtte... Vis mer
Selskapet har svart
Jeg bestilte noen fra kicks den 22/ 4 2026 . Tok gratis levering på en varer jeg kjøpte den 22/ 4 - 2026 som er på en levetid på 2 til 5 dager noe som er helt greit . Med idag komme det jeg bestilt i... Vis mer
Selskapet har svart
Ganske dårlig kundeservice. Jeg ventet 20 + 20 minutter. Begge gangene ble jeg til slutt lagt på uten å få snakke med noen. Tredje gang kom jeg endelig gjennom, men dessverre ble ikke problemet løst.... Vis mer
Selskapet har svart
1,8
Under middels
289 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Kicks Strømmen !
Kicks Strømmen !
Selv om jeg hadde lest noen negative anmeldelser, må jeg si at min egen opplevelse hos Kicks Strømmen har vært helt motsatt. Hver gang jeg handler der, føler jeg meg verdsatt – nesten som en prinsesse! Jeg besøker butikken ofte, og servicen jeg får fra Zeena (håper navnet er riktig) og Ugur er helt fantastisk. De gir alltid gode råd og veiledning, og jeg har aldri angret på et eneste produkt de har anbefalt meg.
Det som imponerer meg mest, er hvor treffsikre de er når de velger prøveprodukter til meg. Gang på gang får jeg med meg prøver som passer perfekt, og som ofte ender opp med å bli faste favoritter i rutinen min.
Tusen takk til hele teamet på Kicks Strømmen for deres fantastiske service! Ønsker dere alt det beste – fortsett det gode arbeidet!
15. februar 2025
Svar fra KICKS
Hei Shahla,
Takk for din feedback. Vi er glade for å høre at du hadde en positiv opplevelse i en av våre butikker og om behandlingen og servicen du fikk på stedet fra våre ansatte.
Vi tar med deg feedbacken din videre til den aktuelle butikken slik at de også kan være med på dette.
Hilsen,
KICKS
Ønsket veiledning før kjøp av produkt
Ønsket veiledning før kjøp av produkt. Kontaktskjemaet fungerte ikke. Tok kontakt via chat og fikk bekreftet at jeg snakket med en kundeveileder. Det var allikevel en chatbot som svarte, og som ikke kunne hjelpe.
18. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Anne,
Takk for din feedback. Så trist å høre at du hadde en negativ opplevelse med chatboten vår.
Det er mulig å få hjelp fra KICKS via flere kanaler, enten på telefon, mail og chat med en agent. Samt chatte med vår chatbot og direkte med våre butikker.
Hilsen,
KICKS
Jeg er ikke overrasket at bedriften har…
Jeg er ikke overrasket at bedriften har kun 1,5 poeng her. Det er ingen i bedriften, som kan registrere korrekt adressen min, systemet godtar hjemmeadressen min heller. Pakkene er leverte i en eller annen butikk rundt Oslo istedenfor direkte hjemme.
Jeg forstår ikke hva er det ledelsen driver med.
Kicks.no anbefales ikke!
17. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Anton,
Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med våre leveranser.
Når du legger inn en bestilling legger du som kunde inn dine opplysninger, alternativt vil det være informasjonen på ditt medlemskap dersom du er logget inn der. Vi endrer ikke adresser manuelt, men pakken sendes da i henhold til informasjonen kunden har oppgitt ved bestilling.
Hvis du kun tar opp butikk som leveringsmåte, er det kun der produktet du prøver å bestille er på lager, det er ikke mulig å få frem leveringsmåter der en vare ikke er tilgjengelig.
Takk for at du skriver til oss, det gir oss muligheten til å gjennomgå prosedyrene våre og hvordan vi kan forbedre oss fremover.
Hilsen,
KICKS
dårlig opplevelser
Dårlig opplevelser. Hvis man kjøper gi bedre prøve sampler og gaver. Ansette gidr ikke nå. Vi snakket Vær så snill kan vi prøve men bullshit respons.
Veldig dårlig......
6. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Asad,
Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse i en av våre butikker og behandlingen du fikk på stedet. Dette vil vi følge opp med den aktuelle butikken.
Vi har foreløpig ikke vareprøver på vår e-handel, men du kan få dette distribuert i butikk avhengig av kjøp og om det er prøver igjen på det tidspunktet.
Vi tar gjerne imot feedback og takk for at du skriver til oss, det gir oss muligheten til å forbedre tjenesten vår fremover.
Hilsen,
KICKS
Dårlig service i butikk
Har gjentatte ganger opplevd dårlig service på butikk når jeg har handlet. Ingen sier hei, eller ser på meg, eller passer på kasseområdet. Denne dårlige servicen har jeg opplevd på flere Kicks-butikker både i Bergen og Stavanger. Siste gang jeg handler der!
4. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Tiril,
Takk for din feedback. Vi beklager at du hadde en negativ opplevelse i en av våre butikker og behandlingen du fikk på stedet.
Vi vil se nærmere på dette med den aktuelle butikken og hvordan vi kan forbedre all vår service fremover.
Hilsen,
KICKS
frekk ansatt i butikk
var innom butikk på lørdag for å kjøpe et produkt på tilbud, fant den og akkurat i det jeg tok produktet kommer en ansatt bort og spør om jeg trenger hjelp, svarte da at jeg akkurat fant det jeg lette etter og fikk et frekt svar tilbake at jeg ikke fikk lov til å ta det produktet selv, men at man måtte komme og spørre om de kunne ta det for deg. ble litt satt ut av opplevelsen da det ikke står noen steder at man må det og produktet lå naturlig rett bak testeren og ikke gjemt i en skuff eller noe så det virket naturlig at man tok produktet selv, endte opp med å kjøpe den, men syntes det var en utrolig ubehagelig opplevelse å bli snakket til på den måten.
1. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Kristine,
Takk for din feedback. Vi beklager virkelig det som skjedde i en av våre butikker og for behandlingen du fikk på stedet fra våre ansatte.
Slik skal det selvsagt ikke se ut når du besøker oss og vi vil se nærmere på hendelsen med den aktuelle butikken for å sikre at alle våre kunder får en så god service som mulig.
Hilsen,
KICKS
Strålende service og hyggelige ansatte
Strålende service og hyggelige ansatte. Jeg skulle kjøpe parfyme til min bedre halvdel. Jeg fikk god hjelp og ble møtt med et smil. Personlig bryr jeg meg ikke så mye om parfyme men kan si jeg gikk ut med tanken om at her kan jeg gå igjen. Topp
24. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Finn,
Takk for din feedback. Vi er glade for å høre at du hadde en positiv opplevelse med oss og vår service på stedet i en av våre butikker.
Vi sender dette videre til den aktuelle butikken slik at de også kan dele din feedback.
Hilsen,
KICKS
STYR UNNA dette firmaet
STYR UNNA dette firmaet. Elendig kundeservice og leverer IKKE pakkene. Men du må betale selv om du ikke får varen levert.
STYR UNNA!!!!!
21. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Anne Grethe,
Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med en levering fra oss og at du ikke har mottatt pakken din.
Vi må selvsagt gjennomgå hendelsen med de aktuelle avdelingene og hva som kan ha skjedd og for å forhindre at dette skjer i fremtiden.
Hilsen,
KICKS
ELENDIG kundeservice
ELENDIG kundeservice. Fikk ikke returnert en vare kjøpt på nett i butikk fordi de hadde sendt mail til en gammel mailadresse. Sendte omsider en returetikett på mail- da jeg sendte inn varen med denne fikk jeg beskjed om at pakken ikke kunne hentes fordi den var kommet til et postkontor- jeg måtte be om at posten sendte den i retur. Jeg har holdt på med denne returen nå i over en mnd og de har fortsatt ikke fikset det. Stay away. Kjøper aldri noe på nett der igjen.
14. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Anne Marte,
Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse hos oss i forbindelse med retur.
Du kan selvfølgelig returnere et e-handelskjøp tilbake til våre butikker og da vil leveringsbekreftelsen vises som en kvittering. Hvis denne er sendt til en gammel e-postadresse, kan du kontakte Kundeservice for å få den videresendt til riktig e-postadresse.
Det fungerer også å returnere tilbake til vårt lager i henhold til informasjonen på nettsiden slik at det ikke havner på et postkontor men direkte til lageret.
Hvis du fortsatt ikke fikk returen på riktig måte, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice igjen, så finner de en løsning for deg.
Hilsen,
KICKS
Fornøyd!
Leste de andre anmelderne, Jeg kommenter som en online kunde og visste akkurat hva jeg skulle ha. Frakta tok litt for lang tid men jeg er fornøyd😊
2. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Karoline,
Takk for din feedback. Vi beklager at leveringen tok tid fra oss, men vi er glade for å høre at du er fornøyd med bestillingen din fra oss.
Takk for at du tok deg tid til å skrive til oss.
Hilsen,
KICKS
Fornøyd med Kicks
Ble overrasket over alle de negative tilbakemeldingene jeg leste her inne, har aldri opplevd noe lignende selv.
Pleier å handle på Kicks på storbyen i Sarpsborg og her er de ansatte kjempe hyggelige. Får alltid med prøve på produkter og opplever de som veldig behjelpelige. Så Kicks får 5 stjerner av meg🤗
9. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Serina,
Takk for din feedback. Vi er glade for å høre at du hadde en positiv opplevelse med oss og vår service på stedet i en av våre butikker.
Vi sender dette videre til den aktuelle butikken slik at de også kan dele din feedback.
Hilsen,
KICKS
Ikke handle gaver på Kicks
Ikke handle gaver på Kicks.
Får to av samme sminke til jul. Kommer til Kicks Amanda storsenter for å returnere den ene varen i original Kicks pose og urørt emballasje. Det er en vare som er stort omløp på. Nektes å bytte da det ikke er med byttelapp, noe det heller ikke var i gaven i utgangspunktet. Utrolig dårlig service!
28. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Silje,
Takk for feedback. Vi beklager at du hadde en negativ opplevelse i en av våre butikker og at du ikke fikk den hjelpen du ønsket. Det er åpenbart ikke slik vi vil at det skal se ut når du besøker oss.
Vi vil se nærmere på hendelsen med den berørte butikken og hvordan vi kan forbedre all vår tjeneste fremover.
Hilsen,
KICKS
Dårlig kundeservice
Kundeservice er veldig trege med å besvare henvendelser. Svarer ikke på konkrete spørsmål, men bare ignorerer dem. Tar alt for lang tid å få pakker. Dårlige søkeløsninger på nettsiden. Osvosv.
20. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Line Sofie,
Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med våre leveranser og vår kundeservice i forbindelse med dette.
Det er selvsagt ikke slik vi ønsker at det skal se ut når du handler hos oss og vi vil gå gjennom med de aktuelle avdelingene hvordan vi kan forbedre våre rutiner og all vår service fremover.
Hilsen,
KICKS
Elendig å handle på nett
Elendig å handle på nett. Bestiller man feil vare ved en feil, får man ikke angre to sekunder etterpå. Her må man vente til man mottar produktet for deretter å returnere det SAMT betale for frakten.
Å i det hele tatt kontakte kundeservice er bortimot umulig. Jeg kommer absolutt ikke til å handle her igjen. Surrete og uprofesjonelt. ANBEFALES IKKE.
21. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Irene,
Takk for din feedback. Så trist å høre at du hadde en negativ opplevelse med oss. Når det gjelder å kansellere en ordre kan ikke vår Kundeservice garantere dette da dette håndteres fra vårt lager og dersom håndteringen av pakken har startet er det ikke sikkert at den kan fjernes.
Dersom det er slik at pakken ikke kan kanselleres og sendes i stedet, kan du alltid returnere den til vårt lager eller en hvilken som helst KICKS-butikk.
Vi takker for at du skriver til oss med din feedback, og vi vil vurdere hvordan vi kan forbedre alle våre tjenester fremover.
Hilsen,
KICKS
Sur, frekk ansatt i butikk Sørlandssenteret
Skulle handle en vare, fant alt selv og stilte meg ved kassa på Kicks Sørlandssenteret. Det var meg, en ansatt og to andre kunder i butikken. Jeg ventet i 15 minutter på å få betalt da den ansatte skulle vise frem hele butikken til den ene kunden.. Det var kun en ansatt på jobb i det øyeblikket. Hun var også frekk når hun var i kassen. Jeg spurte om å få med byttelapp det var ikke noe problem men hun kunne ikke pakke inn sa hun frekt fordi hun var alene på jobb. Jeg spurte aldri om å få det pakket inn en gang og hadde ikke tenkt hun skulle det heller. Damen i kassa var så spydig at det frister ikke å komme tilbake hun hadde opprinnelse fra ett annet land noe som ikke spiller noe rolle men hun burde bli kurset på kunde håndtering.. Ingen burde jobbe i butikk hvis ikke man kan spille hyggelig og smile litt selvom man kanskje er sliten, lei eller har en dårlig dag..
18. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Mkb,
Takk for din feedback. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse i en av våre butikker og at du har fått negativ respons fra våre ansatte på stedet.
Det er åpenbart ikke slik vi ønsker at det skal se ut når du besøker oss og vi tar det opp med den aktuelle butikken. Sammen skal vi se hvordan vi kan forbedre våre rutiner og all vår tjeneste fremover.
Hilsen,
KICKS
Kundeservice fullstendig fraværende
Nå har jeg "slåss" med Kicks kunde"service" siden jeg bestilte 3 varer den 9/11-24. Før de i det hele tatt sendte varene var jeg i kontakt med de, pga bestilte feil farge på en foundation. De skulle stoppe det, men sendte likevel. Så kont. jeg kundeservice, de har ingen EGENTLIG ordning for retur, lever i nærmeste butikk milevis unna! Alternativet send til Kicks på Glasmagasinet, og betal returen sjæl! Hvilket jeg gjorde den 19.11.24. Hørte ingenting om mottatt retur, heller ikke reg på Klarna. Kont de igjen 3/12-24 med svadasvar om at det ikke er mottatt, og kan ta ukesvis! Jeg la ved 2 bilder som dokumenterte returen. Stoppet underveis på Klarna, betalte for de 2 varene jeg beholdt, og nå har de nektet for retur hos Klarna! Kontakt igjen i dag v/Rita: De er "ikke ansvarlig for returer" Hva gir du meg? Hva driver dere med der? Underslår ærlige kunder? Ser fler har samme problem! Jeg aksepterer ikke sånn behandling! Jeg har returnert vare, betalt for returen (tross jeg ga beskjed om at jeg ikke skulle ha den før dere sendte!) Og som jeg sa til dere: Ville jeg "underslå" eller "lure" dere, så hadde jeg vel sagt at alle varene var returnert, og ikke betalt for 2 varer slik jeg har gjort? Tror vi trenger forbrukerrådet for en "kikk" på dere! Det fins lover og regler for hva som er akseptabelt!
18. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei A,
Takk for din feedback. Vi beklager virkelig den negative opplevelsen du hadde da du returnerte til oss og da du var i kontakt med vår kundeservice i forbindelse med dette.
Når det gjelder avbestilling er ikke dette noe vår Kundeservice kan garantere da dette håndteres via vårt lager og dersom pakken allerede er behandlet kan den ikke fjernes. Vi mistenker da at du ba om en kansellering, men at dette ikke gikk igjennom fordi pakken allerede hadde startet prosessen.
Hvis du mottar et produkt du ikke lenger ønsker og en kansellering ikke går igjennom, kan du alltid returnere det til oss og så er det tilbake til vårt lager eller via en hvilken som helst KICKS-butikk.
Når en retur har kommet tilbake til oss, vil den bli refundert i henhold til returretten og du vil motta en bekreftelse på e-post. Hvis du fortsatt ikke har mottatt kompensasjon for denne returen, vennligst kontakt vår kundeservice på nytt, så hjelper de deg videre med en løsning.
Hilsen,
KICKS
Forferdelig kundeservice
Forferdelig kundeservice - har vært i kontakt med dem siden 30.11 for å få refusjon for en pakke jeg leverte inn til adressen som står oppgitt på nettsiden og de har fortsatt ikke refundert noe. Kicks kundeservice sier «Ring butikken» - Kicks butikken sier «Kontakt kundeservice». For et opplegg.
30. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Charlotte,
Takk for din feedback. Vi beklager at du ikke har mottatt kompensasjon for returen ennå.
For returer til vårt lager bør du kontakte Kundeservice for ytterligere informasjon og at returen refunderes fra vårt lager når den ankommer og håndteres derfra.
For returer til butikken er det de som skal kontaktes når betalingen går gjennom kassen. Returen skal da refunderes umiddelbart når returen er gjort.
Vi vil ta opp det som skjedde med de berørte avdelingene for å se hvordan vi kan forbedre all tjenesten vår fremover.
Hilsen,
KICKS
Bestilt klikk og hent for litt siden…
Bestilt klikk og hent for litt siden har fortsatt ikke fått noe melding, umulig å få tak i kundeservice! Skriv en melding om angrekjøpet!
17. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Kasia,
Takk for din feedback. Vi beklager at du ikke har mottatt informasjon om kjøpet du har gjort hos oss. Hvis kjøpet gikk gjennom, men du mangler en bekreftelse, kan det hende at e-postadressen ikke ble oppgitt riktig.
Vi vil se nærmere på hva som har skjedd og sammen gjennomgå våre rutiner og hvordan vi kan forbedre all vår tjeneste fremover.
Hilsen,
KICKS
Håpløs kundeservice
Håpløs kundeservice. Jeg bestilte to identiske varer. Fikk bare en og full regning på klarna. For å finne ut hvordan man skal kontakte kundeservice må man være en habil detektiv. Når man kommer så langt finnes det ingen kvittering på kjøpet fra kicks. Ventetiden på telefon er helt sinnsyk. Så dere er smarte der - jeg gidder ikke jobbe mer for de 300kr som gikk rett i dass. Men kjøper aldri noe fra dere igjen.
16. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Ane,
Takk for din feedback. Vi beklager at du ikke mottok hele bestillingen din og at du opplevde det som problematisk å kontakte vår kundeservice i forbindelse med dette.
Alle våre kunder vil selvsagt få svar, men at det kan bli noe lengre responstid i denne perioden på grunn av høyt press. Vår kundeservice jobber så raskt de kan for å kunne svare alle og de hjelper deg gjerne med det som skjedde i bestillingen din.
Vi vil ta dette opp med relevante avdelinger for å se hvordan vi kan forbedre våre prosedyrer og all vår tjeneste fremover.
Hilsen,
KICKS
Ingen kundeservice!!!
Ingen kundeservice!!!! Jeg har nå stått i telefonkø i 40 min, hvorav telefonsvarer påstår jeg er nr 1 i køen og ventetid 4 minutter!!!!
Ordre er sendt til feil adresse men denne feilen må jeg rydde opp i selv.
16. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KICKS
Hei Gro,
Takk for din feedback. Vi beklager at det er lengre ventetid på telefonen i denne tiden, vår Kundeservice jobber så raskt de kan med å svare alle våre kunder og at det er litt mer press for tiden.
Alle våre kunder vil selvfølgelig få svar, men det kan bli ventetid og vi takker for tålmodigheten i mellomtiden.
Hilsen,
KICKS
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.