KEBA Anmeldelser 41

Die Wallbox P30 aus der X-Serie mit 22 kW Ladeleistung in der Solaredge Version läuft jetzt seit September 2022 ohne Probleme. Das Überschussladen bei PV-Überschuss funktioniert einwandfrei. Inzwischen kann man die regelmäßigen Software updates über Ota mit der Keba Mobility App durchführen. Habe heute von 2.0.0 auf die 2.0.1 "upgedatet". Das hat nur noch knapp 20 Minuten gedauert. Es ist mir ein Rätsel, warum diese Box so viele negative Bewertungen erhält.

nach 4 Jahren ist die Steuerplatine unserer Keba P30 defekt. Reparatur nicht wirtschaftlich, da Keba nur mit Firmen zusammen arbeitet. Meine Güte, mein Elektriker nimmt für eine Anreise zu mir fast schon den Ebay Preis einer neuen Box.......

Nach 3 1/2 Jahren Ladekabel defekt, trotz umsichtiger und noch dazu seltener Nutzung! Wahrscheinlich hat die CP-Leitung einen Kabelbruch. Ist das schon an sich absolut ärgerlich und unter einem Dutzend Nutzer im Bekanntenkreis bei deren Wallboxen (andere Marken) völlig unbekannt, darf man jetzt 500€ plus Elektrikerkosten für eine Ersatzwallbox hinblättern. Dabei wäre „nur“ das Ladekabel zu ersetzen. Aber kein Elektriker ist dazu bereit, da Keba recht restriktiv bei diesem Thema ist.
Der Gipfel ist aber die Kommunikation mit dieser Firma. Als Kunde bekommt an in der Regel überhaupt keine Antwort auf Anfragen. Die Bearbeitungszeit der Anfrage des Eklektikers zum Defekt hat über vier Wochen gedauert.
Die App funktioniert mit der P30 auch nicht gescheit. Bekommt man nur blödsinnige Werte angezeigt und muss seit neuestem sich immer wieder neu anmelden.
Ich kann jedem nur raten, Finger weg. Selten über ein Produkt und einen Hersteller so geärgert, wie über Keba!

Benutzeroberfläche ist sehr dürftig und unvollständig.
Auswertung ist schwierig, automatische Erstellung funktioniert nicht.
Exportdaten müssen vorab händisch aufbereitet werden.

Die Boxen selbst sind grds. gut, solange man keinen Support braucht. Meine Wallbox ist nachdem sie 2 Monate über die Garantie war, komplett ausgefallen. Ärgerlich, aber passiert. Nun versucht eine Reperatur oder Austausch zu veranlassen... geht nicht für Privatpersonen, muss über Händler oder Installateur laufen. Okay, Installateur ( Keba Partner) darum gebeten, der bekommt ( nach ca. 2 Wochen) die Info, dass ich mich an den Verkäufer (in meinem Fall Vattenfall) wenden muß. Alles klar... Vattenfall kontaktiert, Formulare ausgefüllt, Rechnungen kopiert, Lieferscheine kopiert (dachte die Unternehmen haben eine Aufbewahrungspflicht). Dann nach weiteren 2 Wochen und mehreren Nachfragen, teilt mir Vattenfall mit, dass die Box außerhalb der Garantie ist (ach nee). somit sind sie nicht zuständig. Wieder Keba versucht zu kontaktieren... dann muß es eben der Elektriker machen ( zum zweiten Mal). Dann wieder Schweigen im Walde... weiter 4 !! Wochen vergehen ohne Reaktion. Elektriker fragt noch mal höflich nach, wie der Stand der Dinge ist... das ist auch schon wieder 2 Wochen her, ohne Antwort oder irgendeine Reaktion. Also sorry Keba .... wer so arbeitet hat auf dem Markt nichts verloren. ich hoffe das niemand mehr eure wallboxen kauft und auf dieses Geschäftsgebaren reinfällt.

Also Finger weg von Keba Produkten !!!

Kauft nie eine Kebabox. Durch ein von Keba empfohlenes Update, um ein Problem zu lösen, wurde die Box defekt. Keine Funktion mehr. Das Problem ist seit Wochen bekannt, aber Keba finden es nich für nötig, innerhalb nützlicher Frist einen Fix bereitzustellen. Jetzt sind es bald 2 Monate her, die Box bleibt tot. Mails werden nicht beantwortet, die Hotline ist total überlastet. 40Min in der Schleife, dann pip pip. zu xten male

P40 Hardware und Software ein Graus - nach einem Monat Totalausfall

Zusammenfassung unserer Erfahrung mit einer P40 als Dienstwagen Wallbox für Privat:

- Installation durch Elektriker schnell erledigt. Einrichtung ging schnell. Verbindung mit Wallbox per Bluetooth problemlos, dann Einbindung ins Netzwerk per LAN Kabel. Funktionierte genau einen Tag lang. Anschließend plötzlich keine IP Adresse mehr vom Router bezogen. Einmal Neustart - alles ging wieder.

- Web Portal der Wallbox (nicht das E Mobility Portal, sondern das lokale) ist extrem langsam. Die Hardware bzw. der Webserver scheint sehr langsam zu sein. Seiten brauchen 3-5 Sekunden zum Laden. Bei Erstaufruf des Portals wartet man gerne mal 20-30 Sekunden. Einmal habe ich Logs runtergeladen, das scheint den Webserver überlastet zu haben, ich musste die Wallbox neustarten damit das Portal wieder erreichbar war, bis dahin Timeout.

- Update Funktion ist unzuverlässig: Als ein Update auf 1.4.2 anstand, habe ich es zunächst über die Keba App versucht. Das ist dann bei 42% hängengeblieben. Ein Neustart des Updates über die App funktionierte ab da über 2 Tage nicht mehr. Anschließend habe ich das Update über das Portal gestartet, das ging ebenfalls nicht. Zuletzt habe ich die P40 Firmware über die Keba Webseite runtergeladen und manuell für das Update in der Wallbox ausgewählt. Das hat dann funktioniert.

- Wir nutzen für PV Überschuss Steuerung EVCC. Die Einbindung hat gut geklappt aber die Wallbox scheint extrem träge bei Antworten über Modbus zu sein. Daher tut sich evcc schwer, zuverlässig mit der Wallbox zu kommunizieren.

- Die Funktion des Exports von signierten Ladevorgängen war bei uns dauerhaft ausgegraut, trotz Verbindung zum E Mobility Portal und Einrichtung eines monatlichen Berichts. Als Hinweis steht unter der Funktion, dass diese nur für entsprechende Wallboxen verfügbar sind. Wir haben die eichrechtskonforme Variante, bei uns sollte diese Funktion verfügbar sein, ist sie jedoch nicht.

- Das Laden selbst hat beim ersten Mal problemlos funktioniert. Beim zweiten Ladevorgang hat sich die Wallbox beim Anstecken ans Fahrzeug mit einem Fehlerton und rot blinkender LED ins Nirvana verabschiedet. Laut Handbuch "Schwerwiegender Fehler". Neustarts halfen nicht. In den Logs der Wallbox finde ich folgende Informationen:

wallbox.log
B:EC: 0x10049 - [session] FAILED start meter
M:EC: 0x230004 - Mid.Sta.Err ← MID Status Error
M:EC: 0x230004 - CSSSehMsuCk ← Meter Status Update Check
M:EC: 0x1004C - MidRecT.out ← Recovery schlägt fehl
M:EC: 0x10065 - **** temporar ← Firmware gibt auf

und

kemove.log
socketState = UNRECOVERABLE_ERROR
actualStatus = DEGRADED
socketErrorCode = MeteringCriticalPowerMeterFailurePowerMeterFailure
midledSignature = "" ← MID-Zähler liefert keine Signatur
...

Anhand Mid.Sta.Err vermute ich zusammen mit "UNRECOVERABLE_ERROR" einen Hardware Defekt in der MID Zähler Hardware.

Support Anfrage an The Mobility Haus ist gestellt, ich bin gespannt, wie schnell sich dem Problem angenommen wird.

TL;DR: Webserver der Wallbox super langsam, Verbindung per LAN oder WLAN unzuverlässig, Update Funktion unzuverlässig, Wallbox nach einem Ladevorgang defekt. Vermutlich Hardware-Fehler. Diese Wallbox sollte sich jeder kaufen, der viel Zeit in Fehlersuche und wiederkehrende Probleme investieren möchte. Ich würde an dieser Stelle die Wallbox gerne zurückgeben, gebe ihr aber nochmals eine Chance und hoffe auf schnellen Support durch The Mobility House.

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Update 13.3.26

Am Tag des Fehlers hatte ich noch im Handbuch der Keba P40 einen Hinweis gefunden, dass, wenn der MID Zähler außen am Display der Wallbox "ERROR" anzeigt, wie es bei uns der Fall ist, der MID Zähler defekt ist und der Fehler nur durch einen Hardwaretausch behebbar ist, somit also ein klarer Fall für austausch.

Am 4.3.26 hatte The Mobility Haus unser Anliegen an Keba weitergeleitet. Bis heute, dem 13.03.26, keine Rückmeldung trotz klarem Hardwarefehler.

Habe seit fast 3 Jahren die P30 im Einsatz. Die Bedienung/Interface ist eine Katastrophe. Die Bedienung kompliziert. Ich versuche seit Wochen eine Mailadresse im Account zu ändern weil man es selber nicht ändern kann. Der Keba Support speist einen mit kurzen Sätzen ab ohne zu klären wie es gehen könnte. Telefonisch kein Support. Per Mail nur sehr schlecht und völlig unzureichend. Habe parallel Huawei im Einsatz. Alles bestens dort.

Software Stand auf neuem gerät mehr als 10 Versionen zurück. Beschreibung aller Features mangelhaft und die Einbindung in unser Smart Home System hat mich 2 Tage meines Lebens gekostet.

Lasst die Finger weg von Keba. Service kostet pauschal egal was für ein Problem vorliegt, ganz zu schweigem vom Support. Keine Antworten bekommen und Tickets werden sofort auf Standardantworten geschlossen.
Die Box Online bringen ist nahezu unmöglich. Ich als Elektriker verkaufe diese Produkt nie wieder.

Leider funktioniert die Box selten bis garnicht.
Serviceanfragen bleiben unbeantwortet, nach 1.5 Jahren ging nichts mehr.
Gewährleistung wird mit dubiosen Antworten abgelehnt. Kann nur jedem empfehlen die Finger von Keba wegzulassen. Wir haben die Box über Vattenfall erworben, hier das gleiche traurige Spiel. In Zukunft werden wir die billigsten China Produkte installieren. Die kann man dann einfach ersetzen ohne sich ärgern zu müssen.

Wir haben eine KEBA P30 X. Nach 2,5 Jahren ist der Stecker/das Kabel defekt. Ein einfacher Ersatz ist nicht möglich, Box muss an KEBA eingeschickt werden, dort gecheckt, alles kostenpflichtig.
E-Mail Anfrage wurde auch erst nach 4 Wochen beantwortet.
Absolute Servicepanne, auch unser Elektriker wird KEBA nicht mehr empfehlen. Lasst die Finger weg!

Kann die Wallbox leider überhaupt nicht empfehlen. Es finden ständig Verbindungsabrüche statt. Die Wallbox ist überhaupt nicht Verlässlich und eine Verbindung ist über Wlan nicht möglich weil der Empfang zu schwach ist. Ständig Updates die nur kompliziert über das Webinterface durchzuführen sind und zu weiteren Problemen führen wie falsche Darstellung der Werte etc. Ich habe mich bewusst für ein österreichisches Produkt entschlossen. Nie wieder KEBA.

Ich muss mich leider den ganzen schlechten Bewertungen hier anschließen. Bei mir funktioniert die Box zwar halbwegs, aber die App ist schlecht, die Bedienung total kompliziert, Phasenumschaltung und Überschussladen funktioniert nur mit teuren Extrageräten, bei der ‚ günstigen‘ C-Series werden nur 30 Tage Ladehistorie angezeigt,…

aber vor allem der Support ist wirklich unfassbar schlecht.

Unser Elektriker hat uns eine Keba P40 mit TCP Zähler empfohlen. Da wir eine PV Anlage besitzen wollten wir natürlich das PV Überschussladen nutzen. Leider funktioniert hier gar nichts. Der technische Service von Keba liefert keine produktive und sinnvolle Hilfestellung. Hier kann uns Keiner die entsprechenden Einstellungen in der Wallbox geben! Ich würde jedem davon abraten eine KEBA Wallbox zu kaufen!

Wir haben unsere KEBA-Wallbox jetzt seit fast zwei Jahren, und ehrlich gesagt hatten wir in dieser Zeit mehr Probleme, als dass die Box tatsächlich funktioniert hat. Schon die Inbetriebnahme war ein Desaster: Mehrere Techniker und Termine waren nötig, bis sie überhaupt mal lief – und nach einem Monat ist sie direkt wieder ausgefallen. Danach stand sie für zwei oder drei Monate komplett still.

Auch sonst ist die Zuverlässigkeit miserabel: Die Box verliert ständig die WLAN-Verbindung, das Abrechnungssystem lässt sich nicht richtig koppeln, Updates schlagen fehl – und ein verpasstes Update hat letztlich sogar dazu geführt, dass die gesamte Wallbox ausgetauscht werden musste.

Die zusätzlichen Technikertermine haben natürlich auch jedes Mal wieder Geld gekostet. Insgesamt also ein sehr frustrierendes und teures Erlebnis.

Fazit: Ich kann nur dringend davon abraten, eine KEBA-Wallbox zu kaufen. Zu viele Probleme, zu wenig Zuverlässigkeit, kein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ich arbeite seit über 10 Jahren mit KEBA und KEBA E-Mobility Produkten. Wir schätzen die sehr partnerschaftliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit, aber auch die Zuverlässigkeit und Qualität der Produkte. Die Arbeit mit den Mitarbeitern von KEBA ist immer eine große Freude und man spürt stets die Motivation und Identifikation mit dem Unternehmen und den Produkten!

Wir kennen alle Unternehmen welche sehr wenig Kunden und Lösungsorientiert sind. Aber KEBA schlägt alles.
Mein Leid gilt nicht nur den Endkunden sondern auch den verzweifelten Installateuren und Elektrikern.

Nach der Installation im November 2024 hat die Wallbox P30 Dienstwagen einige Wochen nicht funktioniert. Hier war der email Verkehr zwischen Elektriker und KEBA mit Ticketsystem nicht hilfreich. Erst ein persönlicher Besuch im KEBA Store Linz konnte helfen endlich Ergebnisse zu bekommen.

In der Gewährleistung - keine Verbrauchsdaten:
Seit dem Software Update Juni/25 ist die Box offline. Viele mails und Tickets... Keba fordert mich tatsächlich auf die Box mit einem Hammer zu öffnen um einen Stick anzustecken und schickt mir eine wirklich lange Liste, von, für mich nicht verständlichen Software-Ausdrücken welche ich abarbeiten soll. Hier entsteht nicht nur Verletzungsgefahr (Strom) sondern auch Verlust der Garantie und Beschädigung. Mir als Privatperson so etwas zu senden ist unglaublich. Seit Juli ein einziges email Ping-Pong mit Gegenfragen. Seit heute beim Anwalt, anders geht es wohl nicht mit denen.

Ich habe jetzt bereits die zweite defekte Kepa p30 Dienstwagenedition installiert bekommen. Konnte xdie walbox noch keinen einzigen Tag nutzen. Kepa bietet mir im ihrer Standardmail an, die Wallbox zurückzusenden und auf eigene Kosten das Ersatzgerät einbauen zu lassen. Standardmail. Kundenservice gleich null. Haben die wohl nicht nötig!

Unglaublich, nachdem zwei defekte Geräte geliefert wurden, soll ich auch noch zahlen. Nie wieder Kepa!

Der größte Dreck!! Geht zur Fa. Schrack und lasst die Finger von Keba! INB schlecht, Service schlecht, Wlanverbindunh schlecht, App möchte alle paar Tage ein Update, FINGER weg!! Österreichisches Drecksprodukt!