jvmoebel.ch Anmeldelser 99

PERFEKT, ALLES TOP, SEHR, SEHR, HILFSBEREIT
Der beste Fahrer, er kam pünktlich, war sehr nett, hilfsbereit und hat auch den Verpackungsmüll mitgenommen. Und hat noch bei der alten Couch geholfen. Alles top. Die Couch ist super. Kann ich nur empfehlen.

Der Lieferant war sehr freundlich und zufriedenstellend

Sehr freundlich - sehr guter Service

Der Lieferant war sehr nett und hat mich die Ware kontrollieren lassen. Hat gut geklappt. Zeitlich hat alles gepasst

Er hat sehr gut arbeiten gemacht und er war freundlich.

Alles OK - gerne wieder - Fahrer sehr freundlich

War alles gut mit dem Lieferung, ich bin ser zufrieden.

Sehr freundlicher Lieferant hilfsbereit und hat mir die Sachen bisschen in die Wohnung getragen. Sehr sehr freundlich empfehlenswert.

Super Lieferung super Service super nett
Der Lieferant war sehr freundlich.

Sehr gute Komunikation mit dem Fahrer. Anlieferung ging sehr schnell. Bin mit dem Sevice sehr zufrieden

Was war so gut un unserer Erfahrung? Was macht JVMöbel.ch gut? - Erst einmal haben wir eine wundervolle Statue erworben - sie kam aus China, hatte einen langen Weg, aber sehr exquisite schöne Ware. Das Bemerkenswerte war der Kundendienst von Herrn Haas, der uns die ganze Zeit, sehr einfühlsamen mit wunderbarem Rat und kompetenter Hilfe begleitet hat. Ein wunderbarer Email-Kontakt. Sehr empfehlenswert!

Sehr enttäuschende Erfahrung.

Die Lieferung ist bis heute nicht angekommen. Noch schlimmer war jedoch der Umgang mit meiner Beschwerde.
Der Mitarbeiter Herr Hammer war am Telefon äußerst unfreundlich und sogar beleidigend. Unter anderem fiel die Aussage, ich solle „mit dem Mülleimer reden“. Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel.
Daraufhin habe ich insgesamt drei E-Mails mit der Bitte um eine Stellungnahme eines Vorgesetzten geschrieben. Trotz meiner ausdrücklichen schriftlichen Bitte, keinen weiteren Kontakt mit Herrn Hammer zu haben, kamen weiterhin Antworten von ihm. Dabei wurde auf meine Beschwerde entweder gar nicht eingegangen oder es wurden Antworten geschickt, die nichts mit meiner Anfrage zu tun hatten.
Eine telefonische oder schriftliche Rückmeldung eines Vorgesetzten habe ich bis heute nicht erhalten. Dadurch entsteht bei mir der Eindruck, dass meine Beschwerde nicht ernst genommen wird oder möglicherweise intern gar nicht weitergeleitet wurde.

So stelle ich mir keinen professionellen Kundenservice vor.

Ich habe bei JV Möbel ein Sofa bestellt und bin wirklich begeistert. Die Qualität ist hervorragend und die Lieferung erfolgte schneller als erwartet. Auch der Kundenservice war jederzeit freundlich und kompetent. Ich werde hier bestimmt wieder einkaufen.

Sehr schöner Online-Shop mit einer riesigen Auswahl. Besonders die Massivholzmöbel haben mich überzeugt, sie wirken hochwertig und stabil. Die Lieferung verlief problemlos und die Verpackung war sorgfältig. Klare Empfehlung!

Ich war anfangs unsicher, online Möbel zu kaufen, aber JV Möbel hat mich überzeugt. Die Kommunikation war sehr freundlich, jede Frage wurde schnell beantwortet. Die Möbelstücke sehen sogar noch besser aus als auf den Bildern. Vielen Dank für den tollen Service!

Warnung an alle: Kauft bei dieser Firma auf keinen Fall! Wer dort bestellt, riskiert ein völliges Desaster: beschädigte, alte Möbel, keine Lösung vom Kundenservice, endlose Ausreden und Lügen. Ich sehe mich inzwischen gezwungen, einen Anwalt einzuschalten, um mein Recht durchzusetzen.

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Ich habe am Februar einen Kleiderschrank und einen Schminktisch für 4.300 € bestellt. Geliefert wurden sie erst im Juni, und zwar in katastrophalem Zustand:
• Schrank mit gebrochenen Türen, einer fehlenden Tür, alt und defekt
• Schminktisch beschädigt, wackelig, alt und unbrauchbar

Seit der Lieferung beginnt ein Albtraum ohne Ende:
• Drei Wochen lang prüfte die Firma nur die Schäden – keine Lösung
• Jetzt behaupten sie, die Türen seien nachbestellt worden, doch die Spedition habe die Lieferung an eine falsche Adresse geschickt
• Inzwischen sind zwei Wochen vergangen, es gibt keinen genauen Versandtermin und keine Rückmeldung
• Jeden Tag neue Ausreden und Lügen, mal sei das Fahrzeug der Spedition kaputt, mal sei die Lieferung falsch adressiert

Dieses Problem dauert nun seit über vier Monaten, und ich bin extrem enttäuscht, wütend und schockiert über:
• die miserable Qualität der Möbel im Verhältnis zum Preis
• die ständigen Ausreden und das Vertuschen von Mängeln
• die unprofessionelle und unzuverlässige Abwicklung

Attention, dès que vous cliquez sur acheter sur leur site internet, plus de possibilité de résilier !
Communication du service après-vente difficile et l'article acheté avais un délai de 8-10 semaines sur le site affiché et il est finalement venu plus de 4 mois après.
Le livreur n'a aussi pas appelé avant de livrer comme prédit.

Bei der Bestellung war noch alles in Ordnung, aber ab dann nur noch eine Katastrophe:
Lieferung dauerte viel länger als angegeben,
Lierertermin 1: kurz vor Ende des Zeitfensters wurde nach Nachfrage mitgeteilt, dass nicht geliefert wird, Problem mit Wagen... ganzen Tag umsonst gewartet ..
Liefertermin 2: wie Liefertermin 1, diesmal war der Fahrer das Problem... ganzen Tag umsonst gewartet/frei genommen..
Erst beim dritten Termin klappte das...
Verarbeitung nicht schön teilweise, liegt aber am Leder sagt JV Möbel, was nicht stimmt, liegt an der Unterkonstruktion, die ist uneben...
Glasplatte zu groß: soll nachgeliefert werden, aber seit Wochen weder eine neue Platte noch Lieferinformation...
Pflegemittel kamen heute mal an, jedoch nicht der versprochene Lieferumfang...
Weder wird auf Mails geantwortet (wenn, dann nichtssagend) ... Anrufe: werden angenommen wenn man Glück hat, sich jedoch trotzdem nicht gekümmert, obwohl zugesagt... der Service ist eine Katastrophe, ich würde nicht mehr dort einkaufen...