JUMBO Anmeldelser 599

Richtig mieser Kundenservice. Ich kann von einer Bestellung hier nur abraten.
8.10 etwas bestellt
8.12 Bestellung telefonisch storniert weil falsches Teil
14.12 Mail Bestellung kann nicht storniert irrt werden weil bereits versandt, ich solle die Annahme vom Paket verweigern
14.20 Versandbestätigung, mit Planzer, Paket wird einfsch hinterlegt.
Jetzt muss ich schauen wie ich das zurück schicken kann und wie ich mein Geld zurück bekomme obwohl ich schnell genug reagiert habe.
Was für ein Trauerspiel, nie wieder. Wenn 0 Sterne möglich wären würde ich 0 geben...

Jumbo Sommeraustrasse in 7000 Chur am07.04.26
musste ich etwas posten Parkplatzstandzeit 10 Minuten
Ich als langjähriger Käufer Ca schon 30 Jahren.
Als ich zu meinem Auto kam musste ich feststellen Bussenzettel Fr.60.00 durch die Firma Zivile Sicherheit AG.was ich übertrieben finde.Habe Bezahlt und in Zukunft Einkäufe anderweitig.

Les panneaux commandés sont arrivés endommagés, livrés sans protection. Malgré plusieurs demandes de contacts et appels, impossible d'avoir une réponse de leur part. Achat de CHF 600 et aucun support clientèle. Je fais quoi maintenant ?

Meine Bewertung bezieht sich eigentlich mehr auf DPD.
Aber Jumbo Online wählt DPD für ihren Versand, obwohl offensichtlich der Service überhaupt nicht passt!
Siehe Rezession Trustpilot für DPD.
Alles was ich auf Trust Pilot über DPD gelesen habe, musste ich jetzt selber erfahren! Ausnahme Kundenservice, der soweit funktioniert, dass ich nach dem zweiten Tel, im dritten Anlauf, meine inzwischen fast vergammelte Pflanze erhalten habe

Bei Abschluss der Bestellunge hiess es in 2h abholbereit, als ich es in der Filiale abholen wollte, habe ich erfahren, dass es den Artikel gar nicht gibt. Einfach unfassbar …

Leider war der Kundendienst bzw. Info heute morgen alles andere als freundlich.
Ich habe 2. Sachen Online bestellt. Ein Blatt wurde ausgehändigt, trotzdem das ich involviert wendete Frau R. Ab redete mit einem anderen Kunden. Danach wurde die andere Bestellung ausgehändigt mit einem Augenrollen. 🙄 schade .
Nehme an , das es halt Montag ist. Tja Verbessern kann man sich immer.

Jumbo sollte den Lieferdienst wechseln. Mit Planzer gibt es regelmässig Verzögerungen.

Bei Problemen ist immer eine hilfsbereite Person schnell zu erreichen. Man wir fachmännisch und zufriedenstellend beraten

Ich bin seit über 15 Jahren treuer Kunde von Jumbo Allscwil und kaufe jährlich zwischen 5.000 und 10.000 franc ein. Letzte Woche wollte ich Pellets kaufen, aber sie waren umgezogen und ich konnte sie nicht finden. Ich fragte einen Mitarbeiter von Jumbo, grüßte ihn, aber er antwortete nicht. Na gut! Ich fragte ihn, wo die Pellets seien, und er fragte mich: „Was sind Pellets?“ 🤷🏻‍♂️ Ich zeigte ihm das Bild, und er sagte: „Da drin.“ 🤷🏻‍♂️ Ich ging hin, suchte zehn Minuten lang und fragte ihn erneut. Er sagte: „Dort draußen.“ Es war 8:45 Uhr, und ich war fast der einzige Kunde! Ich bat ihn, sie mir zu zeigen, aber er hatte keine Zeit. Seine Chefin kam zu mir, und ich sagte ihr, dass ihre Kolleg nicht arbeiten wollte. Sie ignorierte mich und verteidigte ihre Mitarbeiterin. Ich erklärte ihr die Situation, und sie meinte: „Ich muss es verstehen, vielleicht hat er einfach einen schlechten Tag.“ Ein bisschen Höflichkeit, ein Gruß, ein paar Informationen – das ist doch zu viel verlangt. Vergessen Sie nicht, der Kunde zahlt Ihr Gehalt! Ein bisschen Respekt wäre angebracht! Also, auf Wiedersehen, Jumbo, willkommen, Obi…

Excellente expérience au magasin Jumbo de Bulle !
Un immense merci à Suzanne Emrulahu, qui a été tout simplement remarquable. D’une gentillesse rare, très patiente et d’un professionnalisme exemplaire. Elle a pris le temps de m’accompagner et de me conseiller avec beaucoup d’attention, ce qui a rendu mon passage en magasin particulièrement agréable.
C’est vraiment appréciable de rencontrer une personne aussi investie et chaleureuse. Une vendeuse qui fait toute la différence !
Magasin et service vivement recommandés. Merci encore !

Mein Problem im Bereich Bastelartikel konnte Frau Maniscalco nicht nur lösen, sondern Sie hat auch aktive kreative Lösungsvorschläge, auf die ich nicht gekommen wäre, in die Beratung mit einbezogen. Gerne immer wieder für mich ist Jumbo die Nr.1 wenn es um Bastelartikel geht.

Übersichtlicher Onlineshop, Faire Preise, viele Bezahlmöglichkeiten, Portofreie Packet-Lieferung ab tiefem Mindestbestellwert, sichere Zahlung TOP!

Für mich stimmen diese schlechten Bewertungen hier nicht. Ich hatte wegen Anfragen schon öfters Kontakt zum Kundendienst und die Verkäuferinnen im Jumbo Mels sind äusserst freundlich. Besonders der Kundendienst/Service ("Frau Xenia") ist an Freundlichkeit nicht zu topen! Eine Mangelware heutzutage und daher sind 5 Sterne noch zuwenig.

Bestellvorgang enthält seltsame Wörter, wahrscheinlich schlecht übersetzt aus dem Französischen. Die Bestätigungsmail von Jumbo kam gestern auf Französisch. Mein Kundenkonto läuft in Deutsch. Mein bevorzugte Filiale im Konto ist in der Deutschschweiz. Es wäre schön, wenn Jumbo seine Korrespondenz entsprechend anpassen würde.

JUMBO ist eine sehr gute Firma. Es wird rasch geliefert und die Produkte sind von guter Qualität.

Ich möchte zwar lieber von der Schweizer Post beliefert werden, wegen der besseren Paketverfolgung, aber Planzer KEP AG ist auch ok.

Vielen Dank! 👍💐

Ich wollte ein Produkt kaufen, das ich online gesehen hatte und das laut Beschreibung in der Hinwil-Filiale erhältlich sein sollte, konnte es aber nicht finden. Nachdem ich online bestellt hatte, fragte ich beim Kundenservice nach, aber man sagte mir, ich müsse zwei Stunden warten. Also versuchte ich, dort Hilfe bei der Suche nach dem Produkt zu bekommen, ließ mich aber wieder warten. Ich fuhr nach Hause und musste an einem anderen Tag wiederkommen, um die bereits bezahlte Ware abzuholen.

Sortiment ist gross, man findet immer das gewünschte22

j'avais un souci de login. j'ai appelé le service client. Mon problème a été immédiatement résolu en ligne

Ich habe in der letzten Zeit einige Dinge im Jumbo in Haag gekauft, auch online. Ich wurde jederzeit freundlich und zuvorkommend bedient. Ganz speziell war der Samstag, 14.02.2026, als ich Holzplatten zuschneiden liess. Ich war um 15.30 Uhr dort und der Mitarbeiter in der Schreinerei hatte sehr viel zu tun. Trotzdem konnte ich meinen Zuschnitt um kurz vor 17 Uhr noch mitnehmen. Ein grosses Lob. Auch für die Besorgung und Retouren von Waren. Wird einfach so gemacht. Danke, Danke

Der zahlungsverrechner von Jumbo,die Paycard ist die reine Katastrophe!!!
Ganz einfach Jumbo meiden.