Don't Call Me Jennyfer Anmeldelser 

Vendeuses toujours souriantes et de bon conseil.

J'ai mis un étoile car je ne peux pas mettre zero et ma belle fille adore ce magasin.
J'ai effectué une commande il y a plus qu'un mois, et je ne l'ai pas reçu.
Ce que je peux accepter car il y a des vols et et les problèmes de transporteurs.
Cependant, le service après vente est un véritable cauchemar. J'écris via mails, via l'application, via le site, j'ai appelé plusieurs fois et les réponses sont soit: votre commande a été livrée
, ou: nous avons bien reçu votre réclamation et l'attestation sur l'honneur, nous reviendrons vers vous avant la fin de la semaine.
Ce qui n'est pas faut, mais je recoit: nous vous confirmons que commande a bien été livrée...
Mais non mais non! Je tourne en rond.
Je ne ferai plus jamais une commande en ligne avec jennyfer. Et hare que ma belle fille passe à d'autre chose

J’ai tout de suite trouvé ce que j’ai cherché. Personnel de qualité, agréable et à l’écoute.

Le personnel de Jennyfer Coquelles s'est encore une fois montré à l'écoute et d'une grande gentillesse lors de notre visite hier.
Les conseils et les aides apportées en cas de problème sont toujours les bienvenus.

Le personnels est très sympa et les vêtements sont super bien rangé et les vêtements sont de super qualité rien à dire je recommande à tous

Cela fait 2 mois que j’attends mon remboursement, cela fait pourtant 2mois que le retour de mon colis est arrivé à leur entrepôt. La dame du service client me dit d’attendre 1 semaine de plus à chaque fois que je l’appelle. Je n’achèterais plus jamais dans ce magasin, je vous conseille de passer également votre chemin.

Je met une étoile car pas le choix. Apres une commandé retournée à mes frais " la moitié plus cher que les 2 articles renvoyer le 1juillet. Promesse avec un mail que les frais de livraison serait remboursée à titre commercial. J ai envoyé le justificatif de paiement pour l' envoi 8€80.... ca coûte de renvoyer les articles alors que les autres enseignes vous adresse un bon de retour à coller sur le paquet ..
Bref réponse ce jour 1 octobre 2024 vous ne serez pas remboursée des frais de retour . Et la prochaine fois faire les échanges en boutique. Lol ...aller retour plus de 70km.
Geste commercial mensonger. ATTENTION SI VOUS NE RENVOYEZ PAS TOUS LES ARTICLES LE RETOUR EST A VOS FRAIS. Ne gardez pas les vêtements qui vous vont ou alors aller en boutique
Déçue😒

Ce magasin vous vole votre argent. J attend un remboursement depuis 4 mois, le service clientèle vous repond au téléphone depuis le début que c est en cours, la responsable est forcément toujours en réunion et donc indisponible, on ne peut pas avoir son nom car c est apparemment un secret d État et ils finissent par vous raccrocher au nez. C est juste inadmissible et choquant. N'achetez pas chez eux!! Je vais publier mon message partout où cela sera possible.

Après une commande passée qui n’a jamais été livrée (février 2024) je suis toujours p’dans l’attente de mon remboursement. Service client mail ou appel 0

Le service client est déplorable. Mon colis a été livré dans un point relais situé à 1h15 de chez moi ( ref commande : 24131277, et le service client refuse de le rapatrier dans leurs locaux. On me demande d'attendre un délai de 8 jours avant de pouvoir envisager un remboursement, si le colis est retourné chez eux. Lors de mon premier appel, j’ai à peine pu expliquer mon problème qu’on m’a raccroché au nez parce que je ne comprenais pas bien la conseillère, qui parlait trop près de son micro. Ensuite, une conseillère prénommée Imane m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire, car la politique de Jennyfer ne permettait même pas un geste commercial. En résumé, ils reconnaissent qu’il y a un problème, mais ils s’en moquent, et leur politique se désintéresse totalement de la fidélisation des clients. Félicitations, j’ai donc ouvert un litige auprès de PayPal, en espérant obtenir une réponse rapide.

J'ai acheté un ensemble sweet et jogging, ma fille les a mis aujourd'hui pour la première fois et ils sont complètement boulochés. Vraiment je regrette de les avoir acheté ils sont de très mauvaise qualité.

Les filles pas émable et les 2 sur leur téléphone même pas il s occupé de leur client

Je trouve que les personnes qui travaillent dans ce magasin sont très agréable ,sympa et heureuse d’y travailler je vous le conseille fortement bonne journée à vous

Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait. Achat en ligne en 2023 avec une livraison prévue dans le magasin d’houdemont. Je reçois un mail qui m’indique que mon colis est dispo je m’y rends mais le magasin me stipule que mon colis n’a pas encore été réceptionné contrairement au mail reçu. Dans le mois qui suit, j’appelle le magasin à plusieurs reprises pour savoir si reçu et toujours rien. Plus d’un mois après achat, mon espace client Jennyfer est mis à jour et le statut de ma commande passe à colis récupéré. Or je ne suis pas retournée chercher le colis puisque j’attendais l’ appel du magasin. Je préviens le sav de l’erreur et demande un remboursement. Il me demande attestation sur l’honneur de non retrait du colis et copie passeport. J'appelle le sav une bonne dizaine de fois et je renvoie à maintes reprises les mêmes documents…Aujourd’hui 04/09/2024 (12 mois après) je n’ai toujours pas été remboursée. Je dois faire appel à un médiateur judiciaire pour un remboursement de 25€… Pour une telle entreprise c’est une honte. Le service client est de mauvaise foi. J’étais cliente fidèle maintenant, je n’achèterai plus chez eux car de telles méthodes sont rédhibitoires.

Super articles, envoi rapide, rones superbes.
Mais livraison m obligeant à être chez moi alors que cel a rentre dans la boîte aux lettres. Dommage car sans ça, j'aurai recommandé sans souci

Très bon site, facile d'utilisation juste un peu dommage qu'il y a des articles en magasins qui ne figurent pas sur le site ... Mais ma fille y trouve toujours son bonheur livraison rapide suivi sérieux je recommandes

Désastreux N’approchez pas le site , ils négligent la clientèle en faisant traîner des tas de litiges car ils promettent des remboursement à tout va sans honorer leur prétentions
J’attend le remboursement de frais de retour depuis 2 mois + d’autre débit de montant sur mon compte alors que j’ai déjà été remboursée d’une commande en magasin !!!

Bonsoir,
Le service client est lamentable !!!
J'ai acheté des vêtements sur leur site début juillet. Je devais livré en magasin quelques jours après. On est fin août et je n'ai toujours rien. De plus, le service client ignore mes requêtes. Je n'ai pas de news de la livraison ni de remboursement à ce jour.
Je déconseille !

J'ai passé la commande 24082005 de plus de 80e sur le site de Jennyfer que j'ai intégralement retournée par la poste à mes frais soit 90e ! A ce jour, impossible de me faire rembourser la commande par Jennyfer, ils ont pourtant bien reçu le colis car j'ai eu un mail de confirmation de leur part comme quoi le retour était ok et le remboursement en cours mais un mois plus tard toujours rien malgré de multiples relances. J'ai fait un signalement à la DGCCRF et j'ai contacté diverses associations de défense de consommateurs car nous sommes très nombreuses dans le même cas ! Ils m'ont demandé à plusieurs reprises le récépissé de la poste, heureusement je l'avais bien conservé, car sinon je pense qu'ils m'auraient dit que le remboursement était impossible, mais là même avec le récépissé du retour ils ne me remboursent pas ! Depuis plus de 15 jours ils me disent que le remboursement est en cours sauf qu'il ne faut pas 15 jours pour faire un virement ! Leurs pratiques sont plus que douteuses et il serait temps que la répression des fraudes s'en mêle... En tout cas je ne vais rien lâcher tant que je ne serai pas remboursée et je vous invite à ne surtout pas passer commande sur le site car vous ne serez pas remboursé en cas de retour !