Tilbyder en pris for telefonen på nettet, men vil kun give det halve i virkeligheden. En meget unfair vurdering af telefonen er min mening. Hvis man ikke aksepterer prisen bliver man mælket for... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Jeg bestilte i søndags en Iphone 7 som fødselsdagsgave til min datter om torsdagen (i dag). Jeg havde skrevet mit tlf. nr ved vejnummeret men blev ringet op tirsdag af Thomas (?) fra IStore som s... Vis mer
Selskapet har svart
Super service! Bestilte mobil torsdag aften og hentede den allerede om lørdagen. Det bestilte cover var i restordre men blev eftersendt uden beregning så jeg havde det følgende tirsdag. Det monter... Vis mer
Selskapet har svart
Overskriften dækker over en ikke eksisterende kommunikation fra iStore. Vi købte en iPhone med lovet levering indenfor 10 dage. Den kom 19 dage og fire telefonopkald fra os senere. Selve tlf er fin no... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Salg af iPhones, iPads og kvalitets tilbehør.
Kontaktopplysninger
2,8
Middels
105 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fuldstændig fantastisk service uden…
Fuldstændig fantastisk service uden lige! God kommunikation over e-mail ang. en reklamation, som viste sig at kunne klares hjemmefra 😅 Men da havde jeg sendt den afsted med posten. Thomas fra Istore fik dog stoppet den, men teknikerne havde haft fat i den. Den blev sendt retur OG der blev skiftet panser glas kvit og frit! 👍
18. september 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Henriette.
Af hjertet tak! Hold nu op en flot anmeldelse, det er fantastisk at du har haft en godt oplevelse.
Vi gør alt hvad vi kan for at alle vores kunder får en god oplevelse, det er kun dejligt at du ønsker at dele din oplevelse med resten af Danmark.
Jeg ønsker dig en fantastisk lille-fredag Henriette, samt en skøn weekend når du kommer der til. :-)
Mvh. iStore Kundeservice
Jeg har som andre også købt en iphone…
Jeg har som andre også købt en iphone hos istore og var helt overrasket over den billige pris, men den kom meget hurtig og den virker som den skal, så det er nok ikke sidste gang jeg køber :-)
11. september 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Sandy.
Mange tak for din anmeldelse af iStore.dk
Det er altid dejligt at høre at vi har glade og tilfredse kunder, kun fantastisk at vi også har gjort din oplevelse god. Vi ses forhåbentlig til flere gode handler i fremtiden, du er ihvertfald mere end velkommen og vi servicerer dig med glæde igen.
Jeg ønsker dig en god torsdag Sandy. :-)
Mvh. iStore Kundeservice
De skal have fire stjerner selvom det…
De skal have fire stjerner selvom det gik galt og vi fik forkert farve på mobil. Trods sommerferie og underbemanding fik de rettet relativ hurtigt op. Det er på løsning af problemer man skal måles - og det blev til en god oplevelse.
21. august 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Arvid.
Tusinde tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Vi er som sagt kun mennesker og derved kan der altid ske fejl, men jeg er rigtig glad for at vi fik rettet op på det så hurtigt som det nu engang var muligt. Men det er fantastisk dejligt at hører at du kunne mærke at vi som altid, prøver at gøre vores ypperste inden for kundeservice. :-)
Jeg ønsker dig en dejlig lille fredag Arvid.
Mvh. iStore Kundeservice
Fin handel til konkurrencedygtige priser
Jeg har lige købt en Iphone 8 hos iStore. Den kom hurtigt ,med de ekstra ting vi havde tilkøbt. Prisen var en del under konkurrenternes.
13. august 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Eva.
Af hjerte tak for din anmeldelse, fantastisk at hører at du er glad for vores produkter, priser og kundeservice. Mission fuldført! :-)
Jeg ønsker dig en dejlig dag Eva.
Mvh. iStore Kundeservice
helt fantastisk service
helt fantastisk service, de er super venlige. Og man får hurtigt svar
Tak Thomas fra Istore!
8. august 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Kasper.
1000 TAK - Din anmeldelse skruede lige humøret helt i top her på kontoret. :-)
Jeg er glad for at jeg kunne være behjælpelig, samt være hurtig på aftrækkeren med et svar.
Jeg ønsker dig en dejlig lille fredag Kasper.
Mvh. iStore Kundeservice
INGEN service og INGEN returret
Levering af iphone tog 14 DAGE. Telefonen var defekt, og jeg returnerede den inden én uge. Nu venter jeg på 5. Uge på at iStore refunderer de ca. 4.500 kr. På trods af adskillige forsøg både telefonisk og via mail, er det ikke lykkedes mig at få oplyst, hvornår BELØBET REFUNDERES.
I har nu svaret, at firmaet holdt sommerferie. Det havde været smart med et autosvar. I har forsøgt at ringe til mig og har endnu ikke besvaret de mails, jeg har sendt vedr. Refundering af de godt 4.500 kr. Jeg har krav på. Jeg er ikke interesseret i en dialog, men et svar. Hvornår kan jeg regne med at se mine penge igen?
26. juli 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Anna.
Vores kundeservice er lige kommet retur fra en velfortjent sommerferie på 14 dage, så det har selvsagt ikke været muligt for os at besvarer dine henvendelser. Det beklager jeg...
Hvad angår leveringstiden kan jeg se på din ordrebekræftigelse at den forventet leveringstid var på 7-14 hverdage, hvilket også var informeret inde på selve produktet under købet. Det er hvis varen ikke er på lager, og skal bestilles hjem fra vores leverandør, som tidligere nævnt også står på din ordrebekræftigelse.
Jeg har personligt prøvet at kontakte dig telefonisk i dag kl.10:00 da vi åbnede, men uden held da du nu holder sommerferie ifølge din telefonsvarer.
Enheden er blevet undersøgt af servicecentret iRepair, uden den fejl du har beskrevet ang. home-knappen.
Jeg sender dig en mail senere i dag, så vi kan få afsluttet sagen på en ordentlig måde. For det er selvfølgelig brænd ærgerligt at få en dårlig anmeldelse, uden vi har en chance for at hjælpe da vi har holdt ferie. Dette blev du informeret om på vores telefonsvarer ved din opkald, samt det selvfølgelig også stod på vores kunderservice side, op til, samt under hele vores ferie, det blev først fjernet her til morgen da vi kom retur med fornyet energi.
Så... en lidt ærgelig mavepuster at møde ind til...
Mvh. iStore Kundeservice
________________________________
Opfølgning: Beklager at jeg ikke nåede at kontakte dig via mail igår efter vores 14 dages ferie Anna, der var en del at se til da vi kom retur. Det fulde beløb er refunderet i dag, og det er til trods for at enheden ikke har nogen fejl og panserglas samt montering ikke refunderes i og med at det er taget i brug, men jeg har som sagt refunderet det fulde beløb.
Du har ret i at vi kunne have informeret det på vores mail med et autosvar, men det stod som sagt både på iStore.dk og som telefonsvarer når man ringede ind som du også gjorde. Men det vil vi da skrive os bag øret til næste sommerferie, så vi ikke løber ind i uheldige anmeldelser.
Jeg kan ikke se hvordan vi kunne have gjort det meget bedre end vi har gjort, enheden virker som sagt så du er ikke berettiget til at fortryde købet eller "har krav på" i og med enheden er taget i brug, men jeg håber da at du sætter pris på min måde at afslutte sagen, nu du ikke ønsker en dialog til trods for du har prøvet at kontakte os.
Super service!
Super service!
Bestilte mobil torsdag aften og hentede den allerede om lørdagen. Det bestilte cover var i restordre men blev eftersendt uden beregning så jeg havde det følgende tirsdag.
Det monterede Panzerglas slap let i det ene hjørne og der blev fremsendt et nyt uden beregning.
Lynhurtige svar på mails!
Kan kun anbefale iStore.
8. mai 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Chris.
Først og fremmest tusinde tak for din anmeldelse, vi sætter stor pris på din anbefaling af iStore.dk. Dejligt at hører at du er glad og tilfreds med både produkt og vores kundeservice, så er vores mission fuldført!
Jeg ønsker dig en dejlig onsdag Chris. :-)
Mvh. iStore Kundeservice
Virkelig god betjening og priser
Skulle købe en iPhone Xs. Var en smule skeptisk, da prisen var meget lav kontra El Giganten, Power etc.
Jeg kontaktede iStore og fik en høflig, venlig og en professionel medarbejder i telefonen. Jeg spurgte om de havde telefonen på lager og det havde de. De lagde telefonen "til side" til mig og jeg hentede den senere på dagen.
Der var en god og hyggelig atmosfære i butikken. Og jeg fik mit produkt 1500kr billigere end i andre butikker. FULDSTÆNDIG samme produkt.
iStore tak for at have sparet mig en masse penge og den gode betjening. Virkelig en fornøjelse at købe hos jer.
Det er ikke sidste gang jeg handler hos jer!
4. mai 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Johnni.
Af hjertet tak for den flotte anmeldelse.
Vi er glade for at du tog dig tiden til at skrive om din oplevelse med os, vores lille team er utrolig stolte over den fine anmeldelse.
Vi ser frem til flere gode oplevelser og handler i fremtiden. :-)
Mvh. iStore Kundeservice
Fremragende service! Kan varmt anbefale istore.dk
Jeg er mere end tilfreds med istore.dk !
Jeg overvejede at sælge telefoner til dem, men var lidt nervøs over produceren og betingelserne med betaling op til 10 dage.
Jeg skrev derfor til deres kundeservice , og fik svar på alle mine spørgsmål og tog chancen og sendte ind.
Allerede dagen efter havde de modtaget mine telefoner , og udbetaling var sat til som lovet.
Allerede på 3 dage fik jeg mine penge, og jeg kam varmt anbefale istore både hvis man vil sælge men også købe!
Hvis du er det mindste l tvivl, så skriv eller ring endelig!
Istore.dk er proffesionelle og overholder alle aftaler til punkt og prikke...
4. april 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Özgür.
Af hjertet tak for din flotte anbefaling af iStore.dk
Det er dejligt at hører at du er tilfreds med vores kundeservice, det varmer at hører. :-)
Vores lille team ser frem til flere gode handler og købt i fremtiden.
Jeg ønsker dig en lækker fredag, samt en fantastisk weekend. :-)
Mvh. iStore Kundeservice
Absolut 5 ud af 5 stjerner
Absolut 5 ud af 5 stjerner, og ville give flere hvis jeg kunne!
Har igennem tiden handlet en del hos Istore, og det har hver gang været en fornøjelse!
Hr både købt nogle telefoner derfra uden de mindste problemer, og også solgt en hel del telefoner. Må ærligt indrømme at der ikke er et sted der giver så godt for telefonerne som istore gør, for mig er det flere penge mellem hænderne, så jeg kunne ikke være gladere.
Kan varmt anbefales!
27. mars 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Osama.
Tusinde tak for din anmeldelse, dejligt at hører at du er glad for vores produkter, priser og kundeservice. Mission fuldført!
Jeg ønsker dig en god lille-fredag Osama.
Mvh. iStore Kundeservice
God service
Jeg er yderst tilfreds med mit køb, kan varmt anbefale iStore.dk
6. mars 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Hans.
Tusinde tak for din anbefaling af iStore.dk.
Det varmer med den flotte ros og anbefaling. Vi anser god gammeldavs kundeservice som en spidskompetance i vores team, dejligt at du har kunne mærke det.
Jeg ønsker dig en god fredag, samt en fantastisk weekend Hans. :-)
Mvh. iStore Kundeservice
Tilbyder en pris Men......
Tilbyder en pris for telefonen på nettet, men vil kun give det halve i virkeligheden.
En meget unfair vurdering af telefonen er min mening.
Hvis man ikke aksepterer prisen bliver man mælket for 250 kr, hvis man vil have sin telefon tilbage.
Deres kundeservice var venlig men.....
Mit råd er find et andet sted at sælge mobil
IStore har så klaget over at min anmeldelse var mangelfuld, men mon ikke det handler om at få fjernet negative anmeldelser 👎
13. februar 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Andreas.
Tak for dit indspark.
Vi har ikke givet dig et tilbud, problemet startede da du valgte en forkert vurdering af salget af din iPhone til os alt for højt. Da du har valgt at sælge din enhed til os online, er det udelukkende din vurdering iht. de 4 stande der er mulige at vælge på iStore.dk.
Du har valgt standen "god stand" og i denne stand guide står der: Den må ikke have fejl på diverse dele (som skal være originale), have dybe hak eller ridser i bag coveret, rammen eller skærmen, eller være simlåst.
Den enhed vi modtog fra dig havde dybe ridser i bag coveret, det vil sige at den passer ikke ind i "god stand", men derimod ind i "slidt stand". Det er korrekt at prisen gik fra 2900 DKK til 1500 DKK, men den har aldrig været 2900 DKK værd for os af den simple årsag at den ikke passer ind i den valgte stand.
Der står tydelig beskrevet i vores salgsbetingelser som skal accepteres inden et salg til os, at accepterer du ikke et nyt tilbud fra os koster det 250 DKK i håndteringsgebyr der både dækker håndtering af sagen og porto.
I og med at vi har været nødsaget til at sende dig et nyt tilbud på "slidt stand" og du ikke ønsker at sælge til os, koster det derved 250 DKK som accepteret ved dit salg.
Beklager at du har haft en dårlig oplevelse, men jeg kan ikke se at vi har gjort noget galt.
Du skal være velkommen til at holde på din ret og forklaring, men det ændre ikke på at det ikke er os der har valgt den nævnte høje prisvurdering, men dig selv.
Mvh. iStore Kundeservice
Fantastisk kundeservice
Danmarks bedste service: 2 gange har jeg haft problemer med kablet til den Iphone, jeg havde købt hos IStore og har sendt mail om dette. De svarede hurtigt og yderst høfligt tilbage og sendte nye kabler til mig uden forbehold. Jeg vil til enhver tid anbefale andre at handle hos IStore👍
10. januar 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Inge.
Tusinde tak for den flotte anbefaling, det varmer utrolig meget.
Dejligt at hører at du er glad og tilfreds med vores service, fantastisk. :-)
Mvh. iStore Kundeservice
Rigtig gode vare samt god service
Rigtig god service...svare hurtigt tilbage.
Har bestilt en brugt iphone 5 og den virker perfekt og ser helt ny ud.
Bh
Kenn
14. desember 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Kenn.
Først og fremmest tusinde tak for din anmeldelse af iStore.dk
Dejligt at hører at du er glad og tilfreds med både produkt og vores kundeservice, så er vores mission fuldført!
Glædelig jul. :-)
Mvh. iStore Kundeservice
God oplevelse!
Er yderst tilfreds med min iPhone og den tilhørende service. Var i kontakt med deres kundeservice inden mit køb, kompetent og høflig service.
Varme anbefalinger til venner og familie, Per.
11. desember 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Per.
Af hjertet tak for den flotte anbefaling, det varmer meget i denne kolde og mørke tid. Fantastisk dejligt at hører at du er tilfreds, mit team og Jeg er glad for at du tog dig tiden til at anbefale iStore.dk
Glædelig jul. :-)
Mvh. iStore Kundeservice
En lunken oplevelse
Positive ting ved oplevelsen hos iStore.dk:
- Hurtig levering. Jeg modtog min telefon dagen efter bestilling. Endda på en lørdag.
- Min sag blev personligt håndteret over weekenden.
- Jeg fik hurtigt mine penge retur.
Irriterende ting ved oplevelsen hos iStore.dk:
- Min købte telefon virkede ikke ved modtagelse. Skærmens taster lod sig ikke registrere.
- Processen var fyldt med misforståelser. Telefonen blev i første omgang sendt til reparation, hvilket føltes utrolig utilfredsstillende. Jeg endte dog med at få mine penge refunderet, efter jeg skrev en anmeldelse herinde, som satte sindene i kog.
- Den personlige henvendelse var ansvarsfralæggende, da iStore cementerer, at de blot er mellemled. Alle fejl skyldtes altså deres leverandør.
- Jeg mangler fortsat en telefon.
26. november 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Lena.
Tak for din anmeldelse, selvom jeg føler at der er tale om en produktanmeldelse der er i strid med Trustpilots egne retningslinjer.
Som en hver anden købmand køber vi varer fra en leverandør og sælger så produktet videre. Du nævner hurtig levering, håndtering af din sag hen over weekenden, altså uden for iStore kundeservice åbningstid. I min optik er dette god service, dejligt at du dog nævner dette som positive ting ved iStore.dk
Det er selvfølgelig ærgerligt for både iStore og dig som kunde at der er en skærmfejl på salgsenheden, men det ændre selvfølgelig ikke på at anmeldelsen er produktrelateret.
Du nævner at processen var fyldt med misforståelser, jeg kan desværre ikke se hvor de er opstået. Du har selv læst hvordan du opretter en reklamation på iStore.dk (https://www.istore.dk/reklamation) hvor det er udførerligt er forklaret hvordan en sådan proces skal håndteres. Du valgte at tage ind til Servicecenteret iRepair og indleverer enheden, deres opgave er at tage imod enheden og løse evt. fejl og mangler. iStore.dk stå selvfølgelig for hvordan sagen skal håndteres med kunden i centrum, hvilket det også i aller højeste grad fremgår i og med at du bliver serviceret uden for iStore kundeservice åbningstid.
Jeg beklager selvfølgelig gerne igen for den skærmfejl du har oplevet på produktet, men er selvfølgelig ansvarsfralæggende hvad angår fejlen på produktet, iStore.dk har blot købt dette produkt lige som du. Men er bestem ikke ansvarsfralæggende når det kommer til kundeservice, da både hele mit team og Jeg altid har kunden i centrum. Er ked af at du ikke føler helt det samme, ved ikke hvordan vi kunne have løst sagen bedre eller hurtigere.
Det vigtigst for mig nu er at pointerer sagsforløbet, for fremtidige kunder.
Sagsforløb:
Fredag:
- Bestilling gennemført
Lørdag:
- Bestillingen modtaget
- Indleveret hos Servicecenteret iRepair
- Mail fra iStore kundeservice, samt svar på den først Trustpilot anmeldelse på 1-stjerne (Senere rettet til 3-stjerner anmeldelse)
Søndag:
- Opfølgende mail fra iStore kundeservice
Mandag:
- Køb refunderet
Mvh. iStore Kundeservice
Jeg købte en Tlf hvor der desværre var…
Jeg købte en Tlf hvor der desværre var fejl på.. men fik fin vejledning og fik sendt den ind og har den 5 dage efter. Og stor ros til Thomas som er meget god til sure kunder der selv har dummet sig😂 Stor ros herfra
5. oktober 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Tina.
Der vil desværre altid kunne forekomme fejl på elektronik, dette gælder desværre også iPhones. Jeg kan selvfølgelig kun beklage at du lige skulle være så uheldig at opleve dette. Servicecenteret iRepair fik dog hurtigt tilset enheden og løst problemet.
Vi kan alle lave fejl og være i dårligt humør, derfor er det godt at jeg har brede skuldre samt et bredt smil til at håndterer situationen med. :-)
Tusinde tak for din ros, af hjertet tak.
God weekend Tina.
Mvh. iStore Kundeservice
Hurtigt og seriøst
Hurtig, smidig og meget proffesionelt brugtkøb af min iphone. Dygtigt og serviceminded personale, der bla også checker din id og retmæssigt ejerskab
Varm anbefaling
2. oktober 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Michael.
Tak for din anmeldelse, dejligt at du er tilfreds med vores håndtering og service. Endnu engang tak for den flotte anbefaling.
God onsdag Michael. :-)
Mvh. iStore Kundeservice
Fleksibel og hurtig service
Fleksibel og hurtig service - levering af ny IPhone fra dag til dag til konkurrencedygtig pris.
21. september 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Jan.
Fantastisk at hører at du er glade og tilfreds med service, håndtering og priser hos iStore.dk
Jeg ønsker dig en god fredag, samt en dejlig weekend. :-)
Mvh. iStore Kundeservice
Go' service, ingen problemer
Har brugt dem en 3 gange til at sælge mine brugte telefoner, og det kører bare. Go' service, ingen problemer. Kan klart anbefale.
13. september 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra iStore Danmark
Hej Fie.
Mange tak for din anmeldelse.
Servicecenteret iRepair der står for at tilse salgene for os, er glade for at du er tilfreds med håndtering af dine salg. Det er vi selvfølgelig også hos iStore.dk, da et salg til os både behandles her bag skærmen og på Servicecenteret iRepairs værksteder.
Vi takker for nogle gode handler.
God torsdag. :-)
Mvh. iStore Kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.