Iqos Anmeldelser 

Bei meiner Lieferung hat das Ladekabel gefehlt. Auf meine Reklamation per Mail wurde nicht reagiert.

Die ersten iqos mit heets waren echt noch gut und eine gute Alternative zu Zigaretten. Die neue Iluma und die terea sticks sind der letzte Müll und nur dreiste Abzocke! Die ersten 3-4 Züge sind normal danach ist es auch schon vorbei! Kein Rauch kein Geschmack einfach nur Luft die man zieht. Und das ist mit Absicht so gemacht damit man natürlich mehr von diesem Müll kauft! Normal sollte keiner mehr den Dreck kaufen damit die sehen das es so nicht geht!

Sehr teuer, kein Raucherlebnis, 2 bis 3 Züge,dann aus. Man muss sich beeilen mit rauchen, also man kann nicht gemütlich rauchen wie früher mit einer Zigarette. Das Thema Rauchen wird so hochgespielt auch von Ärzten, dass jetzt viele aufhören, lieber Joints rauchen [ist ja viel besser] oder auf die Iqos umsteigen, nur Geldmacherei und man raucht viel mehr mit Iqos. Ich rauche wieder normale Ziggis , ab und zu mal, nicht mehr als 3bis 4 am Tag, mit Disziplin geht das, besser und billiger als diese Iqos, ausserdem bei allen Krankheiten wird das Rauchen als Grund angegeben, stimmt so nicht, sehr viele Nichtraucher bekommen auch Lungenkrebs, kenne viele die nie geraucht haben, gesund gelebt, waren jeden Tag wandern und mit 55 gestorben. Ausserdem rauchen viele Ärzte auch die ich kenne. Finde den Fehler.

Am 22.10. wurden wir im Glattzentrum von einer sehr sympathischen Frau namens Silvia betreut. Die Beratung war super – freundlich, kompetent und aufmerksam. Ich komme gerne wieder, weil ich mich rundum wohlgefühlt habe

Mal ganz abgesehen von der Zwangsumstellung: Heets zu Terea.
Bislang habe ich Heers geraucht und das war auch in geschlossenen Räumen keinerlei Problem.
Seit der Umstellung auf Terea habe ich mir dieses neue Gerät zugelegt und verschiedene Terea ausprobiert.
Die Dinger stinken wie herkömmliche Zigaretten. Selbst meine Kleidung nimmt hier den Geruch auf.
zu Hause nur auf der Terrasse, sonst riecht das Haus nach den Dingern.
Schade, so macht das keine Freude mehr.

Schrecklich wieviel man mittlerweile zahlt und auch als Clubmitglieder... Beutel Ausverkauft zum Recycling...
Silver kann mann nur Online bekommen bei Iqos direkt...
Einfach nur noch entäuscht von Iqos obwohl ich seit 6 Jahren ca Iqos habe...

Buongiorno , ho accompagnato mia sorella che è una vostra cliente da anni, nello store di un centro commerciale di palermo, conca d'oro, 2 giorni di seguito e in entrambi i giorni non siamo riusciti a fare l'acquisto perche sia il ragazzo da solo il giorno prima, che la ragazza da sola quello dopo, erano gia impegnati con altre persone! 30 min d'attesa 1 giorno e 45 minuti il secondo giorno! Noi in fila con altre persone ad aspettare inutilmente! Noi come le altre persone abbiamo chiesto all'operatrice quanto dovessimo aspettare e dove fosse il suo collega, e lei ci ha risposto che le dispiaceva per la nostra attesa ma che era sola fino alle 14! Tutti e due i giorni ! Assurdo! Possibile che una multinazionale come la vostra non abbia i soldi per assumere personale?!? È questo il servizio che fornite ai vostri clienti? Ridicoli.

Den Newsletter kann man leider nicht selber abbestellen. Also über Kundendienst. Da wird man ausgefragt, wie wenn man einen Goldbarren kaufen möchte! Eine absolute Katastrophe. Auch wenn ich dem nachkam, kamen immer weitere Detailfragen, welche echt ins lächerliche gingen. Finde es eine Unverschämtheit, lächerlich und ärgerlich!

Der Kundendienst ist auf einem Niveau angekommen, dass man das Gefühl vermittelt bekommt, man wollte eine Bank ausrauben. Es werden einem Fragen gestellt, welche eigentlich nur der Erniedrigung eines Menschen dienen. Weshalb muss man dort bekannt machen, wann man das letzte mal bestellt oder telefonischen Kontakt mit IQOS hatte, nur um eine Frage sachlich beantwortet zu bekommen?
Änderungen einer falsch bestellten Ware oder Rückerstattung gibt es nicht. Lediglich die Annahme bei Zustellung verweigern und dann neu bestellen. Dummerweise ist die Ware aber schon bezahlt, und ausserdem wann kommt die Ware bei mir an? Muss ich tagelang auf den Überbringer warten? Das ist IQOS und da sollte man doch lieber drauf verzichten, bevor man sich dort noch zum Affen machen lässt. Schade ums Geld! Was für eine Firma, welche ihre Kunden behandelt wie Bettler.

Status Silver, Gold und Platin wurde schon das zweite mal einfach abgeschaft und selten sieht man Kunden in den Iqos Boutiquen da jetzt alle die Tereas in Kiosk oder Läden kaufen. Die armen Mitarbeiter werden ihre Stellen verlieren.

Reine Abzocke. In grösseren Einkaufzentren erhält man die Stange Iqos für 65.--. Als Silvermitglied bezahlt man beim Iqos Online die Stange aber 85.--. Andere gleichwertige Tabakfirmen verlangen für die Stange 60.-- und mit Einkaufspunkten noch weniger. Für Iqos ist man einfach die Milchkuh. Und meinen, dass man es nicht merkt. Und da hört der Spass auf. Leider. War seit Anfang bei Iqos... Lasse mich doch nicht übers Ohr hauen.

Wollen mein Konto nicht löschen, weil ich mich nicht mehr daran Erinnern kann was ich als letztes (vor 2 Jahren) gekauft oder benutzt habe.
Das Zeug ist dermassen giftig und hat mir mehr geschadet als normale Zigaretten. Nun Nichtraucher seit 2 Jahren und IQOS will das ich weiterhin ihre Werbung und co sehe. Frechheit
Der Kundenservice unteririsch. Es sollte verboten sein das im Glatt und all den Malls geworben werden darf.
Werde nun den Anwalt einschalten weil sie partout meine Daten nicht löschen wollen.

Bei der Registrierung muss mam Fotos seiner ID/Pass mitsenden für die Altersfreigabe. Nach 2 Wochen habe ich den Support kontaktiert, da mein Account die Altersfreigabe nicht genehmigt war. Sie haben nichts bekommen. Man macht doch die ID Fotos bei der Registrierung, wie könnt ihr meine ID Fotos nicht haben? Es ging 1 Monat und mehrere male den Support kontaktieren, sowie per E-mail mehrmals meine ID Fotos gesendet. Datenschutztechnisch sind ja Emails so sicher, Sarkasmus off. Nach diesem Monat endlich freigabe für den Shop bekommen (Anfangs Juli 2025). Nun wollte ich mich wieder einloggen und mein Account gibt es nicht mehr (Anfangs August 2025). Was soll das? Ich muss das ganze prozedere zur Registrierung nochmals machen. Soviel inkompetenz in einer Firma kann es doch nicht geben. Es gibt sie doch bei Philip Morris.

Einfach nur noch schrecklich aktion august kann nicht aktiviert werden. Immer wieder soll ich mich verifizieren!!!! Bin kunde seits iqos gibt! Werden sie anrufen! Man hört nichts! Kundenservice nur noch bedenklich. Höre ich ständig auch von anderen kunden! Hört auf aktionen zu machen, wenn ihr nichts verkaufen wollt! Den zyn braucht niemand! Also verschond terea kunden damit!

Ich finde es äusserst befremdlich, eine Aktion zum Schweizer Feiertag 1. August durchzuführen, welche aber bereits am 30. Juli nicht mehr eingelöst werden kann!

Seitdem die Terea dünneres Papier haben, sind sie für die alten Iluma- Geräte nicht mehr geeignet, da sie keinen festen Halt mehr im Holder haben. Die Folge davon ist, dass die Terea Sticks nicht nur oft rausrutschen und das Gerät vorzeitig abschaltet, sondern auch, dass die Sticks nicht mehr richtig ziehen und dadurch viel schwächer sind. Dadurch raucht man viel mehr Sticks als vorher. Das ist zumindestens mir so ergangen.
Falls Iqos glaubt, die Kunden so dazu zu bringen, die neue Iluma I zu kaufen, so haben sie sich bei mir in den Finger geschnitten: Ich bin zur Konkurenz gewechselt. Hier kostet das Gerät die Hälfte und auch die Sticks sind pro Packung 1 Euro billiger. Damit komme ich wieder in den vollen Rauchgenuss und rauche tatsächlich wieder weniger.
Ich denke, so wie ich werden viele Iqos- Kunden handeln und dem Konzern den Rücken zudrehen.
Die Kunden sind leider nicht so blöd wie gewünscht.
Tja, wenn man den Hals nicht voll genug kriegen kann!

Hab jetzt lange Jahre die heets amber geraucht und mindestens 7 Geräte für teuer Geld gekauft. Und nun gibt es nur noch terea und delia mit dem neuen iluma...
Das kann man echt nicht rauchen und ist auch viel zu teuer für ein zwei Züge pro Stick. Ich hab jetzt alle Geräte in den Müll geworfen und macht weiter so... die Konkurenz freut sich

Die neuen Tereas sind einfach nur Abzocke, viel Geld für nichts.
Die neuen Tereas haben ein wesentlich dünneren Filterpapier und anscheinend auch weniger Tabak.
Bevor die neuen Tereas auf den Markt gekommen sind, waren sie eigentlich eine gute Alternative zu herkömmlichen Zigaretten.
Schade, aber da werde ich mich leider von abwenden

Ich bin iqos Raucher der ersten Stunde und habe etliche Geräte von iqos gekauft und fühle mich, im übrigen wie sehr viele iqos Raucher hinters Licht geführt. Die neuste ilumai ist auf die jetzige terea, die viel dünner ist, ausgerichtet. Terea sitzt nur noch in dem neuen Gerät feste, in dem älteren Geräten geht Terea zu leicht rein, das führt zu einem schlechteren raucherlebniss und geht schneller aus. Ich fühle mich absolut betrogen. Der Kunde ist nicht doof und merkt schon was der Konzern da macht. Für mich ein Grund dieses Produkt nicht mehr zu unterstützen.

Die neuen Sticks sind eine Mogelpackung. 7,50€ die Schachtel und nun ist weniger Tabak in den Sticks und luftiger gebunden. Jetzt ist diese Alternative nur noch Müll.