Interflora Portugal Anmeldelser 652

No dia 20 de maio, às 15.30 encomendei pelo site Interflora.pt e paguei por MBWAY duas coroas de flores "prémium, do florista" e uma fita com a inscrição "Com amor, dos netos e bisnetos", para entregar na Capela funerária da basílica da Estrela, para o funeral da minha sogra, Maria da Conceição Faia Correia.
Após o preenchimento da inscrição e o pagamento de 327,28 euros, que foi imediatamente descontado da minha conta, a página bloqueou e nunca recebi qualquer confirmação de que a encomenda estava concluída.
Tentei telefonar para o número que consta no site, mas ouvi uma resposta automática que dizia para contactar através do formulário de contacto. Fiz dois contactos para esse formulário, em relação aos quais nunca obtive resposta. Tentei fazer uma reclamação no livro de reclamações eletrónico, que também está no site, mas não foi possível, pelo facto da Interflora Portugal ou as Flores Online não existirem como empresa.
Com muita sorte, consegui que uma florista que trabalha para a Interflora.pt tivesse compaixão pela nossa situação e os contactasse através dos canais dos profissionais, solicitando que entrassem em contacto comigo por telefone ou e-mail. Mesmo assim, nunca obtive resposta.
Pelas 18:00 de dia 20 maio, e sem ter havido qualquer contacto prévio da parte da Interflora, foi entregue uma das coroas na capela mortuária. Ficámos à espera da outra coroa encomendada e paga, com a respetiva fita, mas nunca chegou a ser entregue.
Fiz mais dois contactos posteriormente, através do site, exigindo a devolução do valor pago pelos artigos não entregues (149 euros + 20 euros) sem qualquer resposta até hoje.
Sentimo-nos muito prejudicados pelo serviço da Interflora.pt, particularmente neste momento de luto. Para a nossa família era muito importante a existência de uma coroa dos netos e bisnetos para a Avó...

Duas vezes encomendei, da primeira chegaram no dia a seguir e na segunda vez não chegou de todo e o suporte nem deu explicação. Fiquei sem o dinheiro e sem o serviço. Muito mau mesmo não recomendo.

A encomenda nunca foi entregue.
Vários emails para saber o que se passa e não teve resposta.
Perdi 35 euros. Nunca mais!!

A simplicidade do processo de compra, a qualidade do produto, a eficiência e eficácia.

Fácil , sugestivo , qualidade , prontidão . Muito bom até agora pois é um serviço que tenho utilizado diversas vezes . Parabéns

A entrega devia ter sido feita no período da manhã e nada, no entanto espera se até ao final do dia e nenhuma resposta, é a segunda vez que falham com um entrega importante. Caso possível colocassem o contacto da/o florista para contacto direto ao proceder com o pedido da encomenda.

Boa apresentaçao, Facil de encomendar, Pontual com a entrega, communicative, e a encomenda foi entregue num estado, perfeito.

Boa tarde,

Estou extremamente indignada com o serviço da Interflora Portugal. PAGUEI por uma entrega para HOJE e até agora NADA foi entregue!

Ninguém me contactou, não recebi qualquer informação, nem explicação. Isto é completamente inaceitável!

Exijo uma resposta imediata, o reembolso total do valor pago e uma explicação concreta do que aconteceu.

Aguardo resposta com a máxima urgência. Caso contrário, tomarei medidas junto das entidades competentes.

My delivery didn’t arrive. I chased via on line live chat whose response sounded AI generated. Just like the flowers that never arrived the promised refund did not either . Again it was down to me to chase. Again another generic reply which did not address the disgraceful mistakes with my original very expensive order. Still no refund . They clearly have no proper staff and their designated florists who’s been assigned our orders are woefully inadequate. It’s the old cliche of “ if I could give no stars I would”. This is a company on its knees. Just don’t trust them with an order . The order was via UK Interflora to a Uk address

Muito recomendável. Encomenda as 10h e entrega as 16h. O bouquet era muito lindo e do mesmo aspecto que a fotografia. Obrigado

J'ai acheté un bouquet à 90 EUR, avec livraison le même jour (4 mai) pour ma maman.

l'état de commande est encore en traitement, aucun moyen de les contacter par téléphone ni mail enfin si, mais qui te dit d'aller sur le site envoyer une demande via le formulaire (même depuis leurs réseaux sociaux ça te dis ça) sauf qu'ils ne répondent pas, au formulaire non plus et ça j'en fait 1 par jour depuis le 4 mai.
Bref. Une arnaque !

commandé un bouquet, mais jamais reçu. Ils ont un numéro de téléphone qui dit de remplir un formulaire, et via ce formulaire personne ne réponds. A croire que c'est une entreprise fantôme... à fuir !!

No dia 4 de maio encomendei um ramo no valor de 92 EUR, com entrega prevista para o mesmo dia. No entanto, até à data de hoje o pedido continua em "tratamento". Após várias tentativas de contacto — chamadas telefónicas, e-mails e mensagens através do formulário online — não obtive qualquer resposta. Serviço e comunicaçao muito muito mau! Tentei preencher o livre de reclamaçoes mas nao os encontro no sistema...

Encomenda não entregue, serviço ao cliente ausente

Fiz uma encomenda (nº1101481253) no site interflora.pt para entrega no dia 11 de maio de 2025. Até hoje, o estado da encomenda continua como “pendente de preparação”, e nada foi entregue.

Já enviei vários pedidos de contacto e solicitei o reembolso, mas ainda não recebi qualquer resposta da parte da Interflora Portugal.

Estou muito dececionado com a falta de profissionalismo e de resposta. Aguardo uma solução urgente antes de avançar com uma reclamação oficial junto do meu banco.

Dylan M.

Placed order for mothers day but did not get anything delivered. It's 2 days later now and still nothing.

You can't call Interflora and they do not reply to e-mails.

Stay away.

Fiquei muito satisfeita com a rapidez e a confiabilidade do serviço. Recomendo!

Possibilidade na urgencia de ter um gesto de afeiçao a alguém de importante

J'ai commandé et payé un bouquet à livrer le jour de la fête des mères au Portugal le 4 mai, il n'a jamais été livré, et personne ne répond à mes demandes de contacts et le numéro de téléphone ne fonctionne pas ! une belle arnaque !

Encomenda não entregue. Passado mais de 2 semanas da data prevista de entrega ainda não tive qualquer explicação ou resposta da interflora.

Actualização a 21 de Maio: apenas após ter escrito a presente má experiência é que; após 14 dias de atraso; recebo a primeira resposta da Interflora a referir que iria devolver o dinheiro por não ter condições de cumprir a encomenda (que no site era referida como garantida em 24horas). Deduzo que caso não tivesse escrito; continuaria sem a encomenda e sem o dinheiro da mesma (sensivelmente 90 euros).
Ps: A maioria dos comentários que aqui leio parecem-me claramente fraudulentos; em abono da empresa em questão.

Eu fiz uma encomenda, levaram o dinheiro, não foi entregue e não há maneira de os contactar. Não respondem. Muito desagradável. Não recomendo. Compram noutro lado. Aldrabice!
Update: O dinheiro foi reembolsado sem nenhuma informação. Não responderam até agora.