Insani24 Anmeldelser 

Wir hatten eine Umstellung bestellt, da unsere Badewannenarmatur defekt war.
Die Lieferung erfolgte zügig. So weit, so gut.
Leider dichtet die gelieferte Ware nicht richtig, sodass die Armatur tropft, wenn der Duschkopf betätigt wird.
Insani nimmt sich davon nichts an. Es sei denn, wir könnten einen Fachbetriebsnachweis erbringen. Sollen wir für ein 25 €-Gerät einen Nachweis einholen, der das Vielfache kosten würde? Mein Mann ist Betriebsschlosser von Beruf und musste derlei Arbeiten regelmäßig verrichten. Insofern war ein Fachmann hier am Werke.
Vorgenanntes habe ich Insani mitgeteilt. Eine Antwort haben wir bislang (nach über einem Monat) nicht erhalten.
Sehr, sehr schlechter Service!

Schlechtester Service den ich bis jetzt erlebt habe, Mehrere E-Mails werden nicht beantwortet und somit bei Problemen garkeine Intresse von Seite Insani

Einmal und nie wieder, keine kaufempfehlung

- Ich habe ein Heizungsersatzteil am 16.04.26 bei Insani24 bestellt, Auftragsbestätigung und Zahlungsbestätigung sofort erhalten. Die Lieferung sollte in 2 - 5 Tagen erfolgen.
- Auf meine Anfragen vom 24.04.26 und 28.04.26 inkl. Fristsetzung erfolgte keine Antwort.
Auch auf Anschreiben über PayPal an Insani 24 erfolgte keine Antwort.
- Am 22.05.26 habe ich von PayPal über Käuferschutz mein Geld erstattet bekommen.
VIELEN DANK PAYPAL!
- Bei Insani 24 würde ich dringend davon abraten, etwas zu bestellen!
Dietmar G.

Finger weg von diesem Anbieter!
Ein Stern nur deshalb, weil null Sterne nicht möglich sind.
Brennerdüsen für Ölheizung bestellt, nach über drei Wochen keinerlei Versandnachricht geschweige denn Lieferung der Ware. Zwei E-Mails später und fünf Wochen nach Bezahlung immer noch keinerlei Reaktion, deshalb PayPal eingeschaltet und Geld zurückbekommen.Unterirdisch, schämt Euch....nie wieder!

Sehr schlecht
Keine Lieferung
Kein telefonischer Kontakt
Keine Mail beantwortet
Nur über Paypal mein Geld erstattet bekommen
1 Stern ist eigentlich schon zuviel

Lieferung erfolgt schnell, allerdings unvollständig.
Auf Hinweis in einer gesendeten Mail, das etwas fehlt, wurde schnell mit einer Entschuldigung geantwortet und das eine Nachlieferung erfolgt.
Leider sind nun 8 Wochen verstrichen und es gibt keine Rückmeldungen, weder per Mail noch per Anruf.
So geht man nicht mit Kunden um.
Wer hier bestellt sollte zumindest wissen was passieren kann.

I paid for the goods in advance on April 21, 2026, and the invoice arrived immediately. Delivery was scheduled for April 28, but nothing has arrived yet (19.05.206). The shipment is no longer trackable on their website. They don't respond to emails and they don't answer the phone.

ich hatte am 30.4.26 eine Junkers Rücklaufeinheit bestellt, angeblich 20Stk am Lager Lieferzeit 2-4 Tage. Nach einer Woche warten, frage ich per Web-Formular nach, wann die Bestellung geliefert wird. Keine Reaktion von Fa. Insani , die Telefonnummer ist ebenfalls nicht erreichbar. Der Shop ist nicht zu empfehlen, die Rückbuchung über paypal ging Gottseidank problemlos.

Don't believe positive reviews. My mistake was that I didn't check the reviews of this site before placing an online order. I had a problem with my payment, so I even received an email from them. Then I received confirmation that the payment had been made and the order had been processed. Since then, there has been silence. Both phones are turned off, no one is answering emails. I will write a report to the German police.

Nach der Bestellbestätigung am 11.04.26 bis heute nichts mehr gehört von dem Shop… Dank Paypal hab ich wenigstens mein Geld wieder!

Habe über die Tochterseite Wechselrichter-Online.de bestellt (Rechnung von dieser Muttergesellschaft) und die Ware nie erhalten. Habe diverse Telefonnummern und E-Mail Adressen kontaktiert ohne jemals eine Antwort bekommen zu haben.
Ich musste mein Geld über das Käuferschutzprogramm von PP zurückholen...

schnelle Lieferung, alles wie bestellt, bin zufrieden

Ich habe die bestellte Ware nicht erhalten.
Keine Reaktion von Insani.

Absolut unterirdische Firma, ein Stern ist noch zu viel.

Am 01. April 14 Artikel bestellt. Auf Nachfrage wird nach einer Woche mitgeteilt, dass 13 Artikel verfügbar sind, ein Artikel Lieferschwierigkeiten hat. Drei Wochen später Insani gebeten dann wenigstens die 13 vorrätigen Artikel zu senden und den einen Artikel nach zusenden. Seitdem keine Antwort von Insani auf Emails, Anrufbeantworter.

Wer so agiert soll seinen Laden lieber zusperren und lieber Bürgergeld beantragen.

Am 10.04. ein Absperrventil bestellt, wurde noch immer nicht geliefert, dazu kommt auch keine Rückmeldung auf die Rückfrage. Am besten diesen Shop meiden und nichts bestellen.

Leider ist der bestellte Artikel noch immer nicht angekommen, leider nicht zum empfehlen.

Am 16. April bestellt und am 20. April nachgehakt, weil einfach keine Bestätigung oder Update zur Bestellung kam. Gab wohl einen Fehlbestand hieß es dann und das es nachgeliefert wird aber dann hat sich wieder zehn Tage nichts getan und beim erneuten Nachfragen gab es dann keine Nachricht aber eine Rückerstattung durch die Plattform Mano Mano.

Bislang habe ich keine Lieferung oder Paket-Tracking Nummer erhalten, etwas komisch, dass ich dann schon meine Erfahrungen kommentieren soll.

Schwer zu erreichen. Nach 6 Wochen immer noch nicht geliefert. Habe nun storniert und lasse das Geld zurückbuchen, nachdem eine Kommunikation nicht möglich ist.

Preise sind sehr gut.
Kundenservice und Reaktion bei Reklamationen, z.B. bei falsch gelieferten Teilen, eher nicht.
Reaktion leidet erst nachdem Paypal eingeschaltet wurde. Würde dort keine Ware mehr für eilige Projekte bestellen und empfehle ausschliesdlich über Paypal zu bezahlen.