Innova denkt mee. Ik kreeg een brief van Liander dat ze mijn stroom gingen afsluiten omdat ik geen energiecontract had. Dat had ik wel, maar het leek in de verhuizing te zijn misgegaan. De klantenserv... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
De vrouw waar ik mee sprak, was deskundig. Had op nagenoeg alle vragen een passend antwoord. Top, nadien het gevraagde doorgelezen en bevatte, in cijfers, al het gevraagde. Bedankt hiervoor een dikke... Vis mer
Selskapet har svart
Sima Solak is ontzettend goed in haar werk. Ze is zeer professioneel, behulpzaam en tegelijkertijd bijzonder vriendelijk. Ze neemt de tijd om alles duidelijk uit te leggen en zorgt ervoor dat je je al... Vis mer
Selskapet har svart
Geduldig luisteren naar de wijzigingen in het energieverbruik van de klant en daarop een op maat verzorgde offerte leveren. Dit alles in een bijzonder snel tempo. De medewerkster was zeer deskundig en... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
Oude Middenweg 85, 2491 AC, Den Haag, Nederland
- 070-301 66 10
- klantenservice@innovaenergie.nl
- innovaenergie.nl
4,4
Enestående
5k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 89 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Aardig contact
Aardig contact met medewerkster, gaf veel en juiste informatie!
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Zeer vriendelijk
Zeer vriendelijke, hulpbereide en kundige medewerkster die mij te woord stond.
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Ron L,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
De medewerkster is duidelijk en…
De medewerkster is duidelijk en vriendelijk. Maar de info van Innova vooral naar nieuwe klant is slecht.
ik ben per 1 juli nieuwe klant maar heb tot heden geen info ontvangen.
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Sytze Pars,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Toch maar niet.....
Er wordt bij Innova heel erg veel met tarieven en welkomstpremie geschoven. Per dag wijzigen die bijna. De ene dag krijg je bij 3 jarig contract nog € 675,- volgende dag is dat € 525,- erg vreemd dus wel. Ik heb mijn voorlopige contract beëindigd en heb voor een andere energie maatschappij gekozen.
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Maarten,
Bedankt voor uw feedback.
Wij begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer tarieven en welkomstpremies verschillen ten opzichte van een eerder gezien aanbod. Onze tarieven en acties zijn afhankelijk van de ontwikkelingen op de energiemarkt en kunnen daardoor wijzigen. Daarnaast worden onze tarieven in veel gevallen aan het begin van een nieuwe maand ook opnieuw vastgesteld.
Het kan daarom voorkomen dat een aanbod dat op een bepaald moment beschikbaar is, op een later moment niet meer geldt of is aangepast. Wij streven er altijd naar om hierover zo transparant mogelijk te communiceren.
Jammer om te horen dat u uiteindelijk heeft besloten voor een andere energieleverancier te kiezen. Wij respecteren uiteraard uw keuze en danken u voor uw interesse in Innova Energie.
Mocht u in de toekomst opnieuw op zoek zijn naar een energieleverancier, dan bent u van harte welkom om ons aanbod nogmaals te bekijken.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Correcte behandeling
Zoals altijd, vriendelijk, duidelijk en helder betreffend antwoorden op vragen. Beschaafd en al jaren meer dan tevreden.
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Pip,
Hartelijk dank voor de positieve review en de 5 sterren!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Uitstekende en vriendelijke service
De medewerker heeft mij vriendelijk en duidelijk geholpen. Alles verliep vlot en mijn vragen werden goed beantwoord.
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Muhammet Boz,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Ik was prima geholpen door een zeer…
Ik was prima geholpen door een zeer vriendelijke medewerkster, blij mee!
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste John Venema
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Duidelijk geholpen door vriendelijke…
Duidelijk geholpen door vriendelijke mevrouw
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Rita van der Woude,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Vriendelijk en goed geholpen !
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste de Ruijter,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Fijn geholpen aan de telefoon
Fijn geholpen aan de telefoon
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Tamara Beukelman,
Hartelijk dank voor de positieve review en de 5 sterren!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Keurig en netjes geholpen door de dame…
Keurig en netjes geholpen door de dame aan de lijn.
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Pierre P.,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Vriendelijke behulpzame mevrouw
Vriendelijke behulpzame mevrouw . Uitstekend geholpen
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Kitty de Leeuw,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Svar fra Innova Energie
Beste Otto_van_den_Bor,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Vriendelijke medewerker
Vriendelijke medewerker, neemt de tijd en prettige stem.
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Jos,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Opzegging ivm gasloos prima afgehandeld
Prima afhandeling na opzegging van had contract. Vriendelijke dame en erg behulpzaam.
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste vroemvroem1,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Perfect bereikbaar
Perfect bereikbaar. Geen wachttijd. Werd vriendelijk, snel en zakelijk geholpen.
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste J.M,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Hele plezierige communicatie en rustige…
Hele plezierige communicatie en rustige klantgerichte houding van Nurhan Hasancebi. Probleem opgelost. Well done.
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Kees Daniels,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u de communicatie als prettig heeft ervaren en tevreden bent over de klantgerichte aanpak van collega Nurhan. Wij vinden het belangrijk om onze klanten op een rustige, duidelijke en persoonlijke manier te helpen, dus het is geweldig om te lezen dat dit door u zo is ervaren.
Daarnaast zijn wij blij dat uw probleem naar tevredenheid is opgelost. Wij zullen uw complimenten zeker doorgeven aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Lees alle kleine lettertjes want je wordt opgelicht!
Laatste aanvulling. Ik kreeg deze mail. Lees hem en besluit dan of je ooit klant wil worden bij Innova. Ze willen geen geschillencommissie erbij want dan gaan ze iedereen moeten terugbetalen.
----
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Wij stellen voor om uit coulance een creditnota op te maken voor het betreffende bedrag van € xxxxx. Graag ontvangen wij uw bevestiging dat u akkoord gaat met deze oplossing en dat u geen verdere stappen richting de Geschillencommissie of andere instanties zult ondernemen.
Wij vertrouwen erop dat deze oplossing de kwestie op een prettige en correcte wijze afhandelt en hopen hiermee uw zorgen volledig weg te nemen.
Na ontvangst van uw akkoord zullen wij direct overgaan tot het uitvoeren van deze actie.
Met vriendelijke groet,
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
-----
Aanvulling na reactie Innova op deze review:
Ergens verscholen in de algemene voorwaarden staat dat er een korting mogelijk is. Maar dat wordt niet gemeld bij afsluiten of bij de veelgestelde vragen op de site! Verstopt op een plek waar ze zeker weten dat een nieuwe klant het niet leest, daar staat het. Ik heb mijn volledige contract uitgediend en toch moet ik nu de bonus deels terugbetalen. Onderstaande reactie is duidelijk. Doe er als potentiele klant je voordeel mee! Innova denkt boven de wet te staan. Meldig ACM is gedaan. Ook Radar getipt. Als klanten samen opstaan worden ze hopelijk een keer gestopt.
-- hieronder originele review --
Oplichters, anders kan ik het niet noemen!
Bij afsluiten beloven ze je een loyaliteitsbonus. Die krijg je ook na afloop van je contract. Echter een maand later, als je alles al betaald hebt en al lang en breed bij een andere aanbieder zit, krijg je een naheffing om een deel van je bonus terug te betalen omdat je minder gas hebt gebruikt. Hoezo dan opeens?
Ik persoonlijk heb inderdaad 10% minder gas gebruikt maar 90% meer elektra (door een elektrische auto). Echter alleen het mindere gasverbruik heeft invloed op de bonus. De extra elektra werkt niet positief mee terwijl ze veel meer aan mij verdient hebben dan ik bij aanvang contract heb opgegeven. Sowieso kun je alleen een mindering krijgen: bij meer verbruik krijg je er niks bij. Altijd in het nadeel van de klant.
De voorwaarden zijn ergens opgenomen in de kleine lettertjes, maar worden absoluut niet duidelijk weergegeven bij afsluiten! Je moet alle pagina's goed doornemen!
Tenslotte: ze schijven het bedrag gewoon af van je rekening, ook als ze geen automatische incasso meer hebben!
26. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Reiziger,
Hartelijk dank voor uw review.
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het vervelend is om na afloop van uw contract nog een aanvullende factuur te ontvangen.
De loyaliteitsbonus is gebaseerd op het verbruik dat bij het afsluiten van het contract is opgegeven. Wanneer bij de jaar- of eindafrekening blijkt dat het werkelijke verbruik hiervan afwijkt, kan de bonus volgens de actievoorwaarden naar rato worden aangepast. Als deze correctie pas na de eindafrekening kan worden verwerkt, ontvangt u hiervoor een aanvullende factuur.
Omdat wij op basis van uw review uw situatie niet kunnen controleren, kijken wij dit graag samen met u na. U kunt hiervoor op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur contact met ons opnemen via 070 301 66 10.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
medewerker heeft snel en deskundig ijn…
medewerker heeft snel en deskundig ijn vraag beantwoordt
25. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste N. Hakani,
Hartelijk dank voor de positieve review en de 5 sterren!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Aan te bevelen ja, wel verbeter mogelijkheden
Een jaar geleden overgestapt naar Innova Energie. Alles keurig geregeld en tevreden klant tot en met aan het einde. Eindnota tijdig en ook de betaling terug na 3 weken. Compliment. Kan je voor deze leverancier kiezen? Naar mijn mening wel. Zijn er verbeterpunten? Ja zeker. Contact met klantenservice via email verloopt traag of er komt geen antwoord. Wacht nu nog op een antwoord. Bellen gaat beter, geen lange wachttijden en vriendelijke medewerkers. Ook daar een uitzondering toen de medewerker mij verweet de uitleg niet te willen begrijpen, terwijl ik het oprecht niet begreep! Wat innova ook doet is, als het contract al is beëindigd de vooruitbetaling over de maand waarin je al een nieuwe leverancier hebt, toch nog wordt geïnd. Ervaarde ik als bijzonder en kan volgens mij simpel anders. Betaling terug dan wel weer sneller dan de meeste andere energie leveranciers.
26. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Joop Heppe,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.