Innova denkt mee. Ik kreeg een brief van Liander dat ze mijn stroom gingen afsluiten omdat ik geen energiecontract had. Dat had ik wel, maar het leek in de verhuizing te zijn misgegaan. De klantenserv... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Sima Solak is ontzettend goed in haar werk. Ze is zeer professioneel, behulpzaam en tegelijkertijd bijzonder vriendelijk. Ze neemt de tijd om alles duidelijk uit te leggen en zorgt ervoor dat je je al... Vis mer
Selskapet har svart
De vrouw waar ik mee sprak, was deskundig. Had op nagenoeg alle vragen een passend antwoord. Top, nadien het gevraagde doorgelezen en bevatte, in cijfers, al het gevraagde. Bedankt hiervoor een dikke... Vis mer
Selskapet har svart
Keurige zeer vriendelijke dame. Duidelijk uitgelegd hoe het contract en maand termijn is opgebouwd. Er wordt netjes gevraagd of je interesse hebt in telefonisch informatie tijdens je contract termi... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
Oude Middenweg 85, 2491 AC, Den Haag, Nederland
- 070-301 66 10
- klantenservice@innovaenergie.nl
- innovaenergie.nl
4,4
Enestående
5k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 89 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Liever 0 sterren gegeven aan dit…
Liever 0 sterren gegeven aan dit klantonvriendelijke bedrijf. Net als zoveel andere kreeg ik een factuur om een gedeelte van mijn loyaliteit bonus terug te storten omdat ik (blijkbaar) te zuinig ben omgegaan met gas. Te gek voor woorden. Voor ik mijn contract afsloot heb ik via hun site een berekening gemaakt. Dus beste mensen ga niet in zee met deze oplichters.
13. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Annet Vastenhout,
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Snel en duidelijk
Snel geholpen.
Goede informatie gegeven op heldere wijze.
Prettige bejegening
13. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Dirk van der Eerden,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Heldere en adequate uitleg door zeer…
Heldere en adequate uitleg door zeer vriendelijke medewerker
13. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Jos,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u een heldere en adequate uitleg heeft gekregen en vriendelijk bent geholpen door onze medewerker.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik ben heel fijn geholpen en de dame…
Ik ben heel fijn geholpen en de dame gaf mij op juiste en correcte manier antwoord op mijn vragen.
13. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u prettig bent geholpen en dat onze collega uw vragen duidelijk en correct heeft beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Svar fra Innova Energie
Beste Lindsay,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent en onze klantenservice als snel heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Wat een eerlijk en oprecht bedrijf…
Wat een eerlijk en oprecht bedrijf vragen over een thuis accu en mijn lopende contract nog 3 jaar. Boete bedrag en waarom van het gas af en handel met accu elektrische tijd. Ik kreeg duidelijk opties met bedragen enz. Ze weten bij ennova waar ze het over hebben. ook al zeg ik mijn contracten op. warmte pomp en accu ik weet waar ik aan toe ben en dat is mooi met deze lastige materie zo goed bedankt voor de duidelijkheid ennova.
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Charles Van Der Burg,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Hele aardige medewerker
Hele aardige medewerker. Heeft alles netjes , snel en correct afgehandeld.
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Klantenservice on point
Altijd makkelijk en snel te bereiken, heb nooit telefonish in de wachtrij gestaan. Mijn vraag werd goed en duidelijk uitgelegd
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Eline van der Drift,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Snel geholpen en duidelijk antwoord
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste David Cats,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Super geholpen…
Legde duidelijk uit hoe en wat ik gevraagd had
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Martin,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Geen lange wachttijden aan de telefoon
Geen lange wachttijden aan de telefoon. Direct goed en vriendelijk geholpen.
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Gonny Hollander,
Hartelijk dank voor de positieve review en de 5 sterren!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Ben erg te vrede over innova Energie.
Ben erg tevrede over innova Energie.
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Patricia De Haan,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Snel iemand aan de lijn en goed en…
Snel iemand aan de lijn en goed en deskundig geholpen
9. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Kees,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Vriendelijke medewerkster
Vriendelijke en rustige medewerkster.
Denk mee, is begripvol en duidelijk.
Fijn gesprek, dank!
9. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Sandra,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Svar fra Innova Energie
Beste Suze Macquine,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Ilona klantvriendelijk en professioneel
Ilona is een aardige vrouw. Legt het goed uit en is helder, klantvriendelijk en duidelijk.
9. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Marc Liebregts,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Svar fra Innova Energie
Beste Tanya,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Innova is niet fair
Helaas blijkt dat Innova aanvullende actievoorwaarden hanteert voor de loyaliteitsbonus. Deze voorwaarden worden pas duidelijk nadat het contract is afgesloten en lijken bovendien uitsluitend in het voordeel van Innova uit te pakken. Daarom raad ik af om met Innova in zee te gaan.
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Thomas Dautzenberg,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken op 070 301 66 10.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
heel vriendelijke dame
heel vriendelijke dame, die weet waar ze het over heeft. zeer vakkundig, goed geholpen door gulden sahin
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste mark,
Hartelijk dank voor de positieve review en de 5 sterren!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Aardig contact
Aardig contact met medewerkster, gaf veel en juiste informatie!
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Innova Energie
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.