IKEA Anmeldelser 348

Har et 3 år gammelt kjøkken.
Når vi må ha en servicemann til å reparere vaskemaskinen(fra IKEA) oppdager jeg at den spesialbestilte benkeplaten har begynt å svelle under i sponen over vaskemaskinen. Vi har montert folie under slik at platen er beskyttet mot dampen(trudde vi).
La folien helt ut, men allikevel kommer det damp inn i sponen. Trudde dette skulle være grei sak å klage på.
Men etter gjentatte klager, 2 avslag og litt uhøflig kundeservice gir jeg opp.
De mener at folien må opp rundt hjørnet. Jeg prøver å forklare at det ikke er pent å ha en synlig sølvfolie i fremkant av en brun eikeplate, men får beskjed om at slik er det og at «alle» kjøkken er slik.
Totalt håpløs argumentasjon fra IKEA.
Anbefaler overhodet ikke IKEA hvis man risikerer at man må forholde seg til kundeservice i ettertid.

Ikea har fortsatt handelen med Russland i det stille.

Ikea er kjekt med masse gode varer og veldig godt utvalg - men om du vil ha varene levert er det elendige løsninger som gjelder:

De brukte 1 uke på å pakke noen dynetrekk og en pute, deretter har varene ligget "klar til levering" i 5 dager før jeg nå får en SMS om at "varene er sendt".

Det normale er gratis frakt for varer over en viss sum, plus pakking samme dag og 2 til 3 dager leveringstid.

Jeg har nå betalt 99 kroner i frakt for en liten pakke med verdi 1600 kroner, som har hatt en leveringstid (inkludert pakking og klargjøring) på 2 og en halv uke.

Elendig, angrer på at jeg ikke brukte 2 timer i bil for å hente varene selv.

Hei. Sjåfør svarer ikke på mobiltelefon, butikken ringer ikke til en kunde for å gi informasjon, ansatte nekter å samarbeider og svarer ikke på spørsmål. Jeg har snakket med kanskje 5 arbeidere. Jeg forstår ikke hvordan det kommunikasjon skjer mellom ansatte og kunder. Er det roboter som jobber hos IKEA? Til i dag har jeg ikke fått svar på mine spørsmål. Isabel som jobber hos IKEA sa meg "ha det bra, jeg avslutter samtale". Er ledelsen en hemmelig person? Ingen som vil ta ansvar, ingen som vil samarbeide.

Jeg har bestilt møbler med levering. Omtrent kl. 11.00 våknet jeg opp og gikk på do. Jeg hørte ikke at noen ringte meg. Jeg ringte tilbake kl 11.13 over 5 ganger og ingen svarte. Jeg kontaktet med butikken ca. kl. 11-40 og fikk beskjed om at ingen som leverer meg møbler og jeg må betale 50 prosent igjen. Leveringstid var fra 11.00 til 15.00. Det var over 4 timer for levering, men ingen ville samarbeide. Jeg har ikke fått beskjed om at det ikke blir levering. Det er så dumt! Jeg kunne miste hele dagen uten å få levering. Jeg forklarte min situasjon på mobiltelefonen og opplevde at det jobber en mann som ikke har empati. Jeg måtte ringe igjen får å få vite hvordan man klager på tjenesten.

Jeg synes at IKEA behandler mennesker på en dårlig måte. Dere prøver å tjene penger på dem som er i en vanskelig situasjon. Jeg kjøpte 2 seng som var på salg for å hente to barn fra Hviterussland på grunn av krig og må betale så mye for levering fordi jeg var på do, og ikke hørte. Det er så urettferdig!
Hilsen Alena Andreyeva

Bestilte en Fredde pult siden jeg skulle kjøpe nye møbler til rommet mitt. Fikk et skap, men vi merket ikke det før vi kom ut fra en Power butikk ikke så langt unna. Vi kjørte og leverte den tilbake med engang, de på utleverings terminale var forvirret og beklaget. Selvfølgelig var det ikke deres feil, de hadde blitt gitt feil vare av Ikea. De skulle sende en melding men anbefalte at vi ringte kundeservicen på Ikea.

Nå tenkte jeg å forklare en del, jeg har ikke bil og måtte ordne for noen å kjøre med meg å hente den. Vi bor sånn cirka 57km unna utleveringsstedet.

Tilbake til historien jeg ringte dem å forklarte sitasjonen, dem sa at dem skulle sende pulten, jeg prøvde å påpeke at en ny 57 km tur ville bety av vi faktisk kunne ha dratt til den nærmeste Ikea selv. Men dem sa at det var synd å gikk vekk fra teamet. Jeg forventet ikke at jeg skulle få gratis frakt eller noe, i bestefall så håpet at jeg kunne da få tilbudet om å betale for hjemme levering.

Vi dro opp neste uke å fikk varen fra de hyggelige folkene på utleveringsstedet.

Jeg gir denne negative tilbakemeldingen til Ikea, kundeservicen deres er elendig, jeg gikk i service på videregående og har jobbet i butikk så jeg vet litt om godt service vil jeg tro. Ikea sliter både i produkt sortering som vises nokså lett når man mistok et skap for en pult, og feiler i basisk godt kundeservice når jeg etter å forklare mitt problem fikk ikke tilbudt å bestille hjemlevering.

Takk for du leste! Vis du skal handle fra IKEA så anbefaler jeg heller å dra til dem istedenfor for å handle på nett fra dem.

Misvisende bruksanvisning kan koste oss dyrt!

Vi overtok et hus med en ganske ny Finsmakare pyrolyse-ovn. IKEAs toppmodell. Så fulgte vi bruksanvisningen for å hekte av ovnsdør for rengjøring. Da vi skulle sette den tilbake, gikk dørhengslene i lås, og døra var umulig å hekte på. Etter å ha ventet en del på å komme gjennom til IKEA og deretter hvitevareservice (linjene var nede, så tok et døgn ekstra), fikk vi beskjed fra en nonchalant medarbeider om at «nei, dette krevde spesialverktøy eller tekniker å fikse». Det var ingen advarsel i bruksanvisningen om at dette kunne skje, eller om konsekvensene av det!

Vi ble gitt et telefonnummer til en lokal servicebedrift, men de svarer ikke på telefon og ringer ikke opp igjen. Så nå sitter vi her med en ubrukelig stekeovn til 10.000,- på tredje dagen.

Tragisk lang leveringstid.
Styr langt unna. Bruker utrolig lang tid på å sende varer.

Etter et kjøkken ble kjøpt og garantert levering innen en dato så ble dette til en vannvittig helvete .
Kjøkken kom oppdelt i 9 forsendelser og spredd faktura der del av del av del sv faktura ble betalt . Tenkte det var noe rest på betaling og har ventet på faktura ifra Ikea.

Samtidlig ble det også betalt ekstra til å bære kjøkkenet inn dva 2 stk tip jobben.
Men her møtte kun 1 person så de ekstra kronene som ble betalt har noen bare tatt .

Det ble inkasso istedenfor og de påstår enda at faktura er sendt .

Og de lurer folk til å si at alt er på lager for å selge men vet nok selv at dette ikke stemmer .

Svindel og lureri som påfører kundene masse ekstra utgifter om man bruker håndtverkere til montering

Kostet oss 8000kr ekstra pga løgn .

Og så får man inkasso uten å ha anledning til å betale på normalt vis .

Stur unna folkens !

Bestilte tre varer fra IKEA 20.januar 2022, og fikk beskjed om at leveringsdato kunne avvike. Greit nok. Da jeg fullførte bestillingen ga de likevel inntrykk av at denne "planlagte leveringsdatoen" var definitiv, og at jeg ville få varene levert. Det var altså i går. Ingen kom, ingen ga beskjed, og IKEA har verken sendt sendingsbekreftelse (den måtte jeg få via kundeservice, så man må altså ringe inn for å få vite når, eller om pakken er sendt. De brukte åtte dager på å i det hele tatt sende pakken), og ingen kan fortelle meg hvor pakken er. De forsøkte å skylde på Posten, og at jeg måtte ringe de når Posten (for en gangs skyld) har oppdatert sine sider og forteller at pakken sannsynligvis ikke engang har kommet inn til Norge etter 12 dager (noe kundeservicebehandler nummer to kunne bekrefte). Den første jeg snakket med på kundeservice via chat forlot rett og slett bare chatten, etter at jeg forsøkte å finne ut hvor pakken er over en 40-minuttersperiode, og tilbød tilbakebetaling mot at jeg delte kontonummer over en chat som visstnok kan lagres i opptil fem år. IKEA har ikke akkurat gjort sitt for å opprette, eller beholde tillit, så det å stole på at de klarer å holde på personopplysninger er lite aktuelt. Stort sett alle andre nettbutikker klarer å tilbakebetale beløp direkte til den kontoen det ble trukket fra til å begynne med - hvorfor klarer ikke IKEA det samme?
Det blir nå til at jeg må sitte resten av uken og gjette, krysse fingrene og tvinne tomler og håpe at pakken kanskje, hvis jeg har flaks, dukker opp i løpet av uken. Ellers måtte jeg jo for all del bare kontakte de igjen - og det får man heller ikke vite før man faktisk ringer de.
Avvik på levering kan visstnok variere mellom 1 og 5 dager, for øvrig, men i kjøpsvilkårene (som kundeservicebehandler nummer to trodde han var smart da han henviste til) sier 2 til 3. Og "sånn er det visst med absolutt alle andre nettbutikker der ute også", i følge kundeservicebehandler nummer to, noe de fleste av oss som har benyttet seg av en del nettbutikker vet at ikke stemmer.

Får jeg ikke pakken i løpet av denne uken så sendes saken til Forbrukerrådet, det ville nok ikke vært dumt om det gruppesøksmålet det var snakk om lenger ned her ble en realitet heller. Sånt går rett og slett ikke an.

Ble lurt på IKEA Leangen. Før jul handlet jeg for over 1000 kr på IKEA leangen og fikk dermed tilgodelapp på 200 kr som de hadde reklamert med. Jeg dro dermed tilbake nå i januar for å handle noen gardinskinner og andre smågreier, og fikk brukt tilgodelapp på 200 kr for dette (alt vel så langt). Problemet oppstår når jeg oppdager at det er feil skinne som er kjøpt og drar for å bytte denne. Personalet skjønner ikke regnestykket for tilbakebetaling når tilgodelapp var brukt og jeg ender opp med å få for lite i tilbakebetaling. Prøver å forklare, ved å vise at det står jo enkelt på kvitteringen hva hver vare kostet fra før og hva jeg har fått av tilgodelappen på 200 kr fordelt på hver vare. Ender opp med å miste 152 kr av det jeg skulle hatt fra tilgodelappen. Personalet mener algoritmen på kassa var rett, men dette stemmer jo absolutt ikke. Ikke nødvendigvis tilsiktet av kundebehandler, men svindel likevel.

Svært gode produkter og løsninger. Økonomi i alle ledd. Imponerende fremgang de siste 10 årene. Veldig fornøyd. Innredet en leilighet og ett stort hus med møbler og senger. Pluss alt en trenger for en fantastisk hyggelig pris. Anbefales på det sterkeste!

Kjøpte landskrona 6 seter skinn sofa for 3 måneder siden. Nå er det en rift i et sete og i en rygg. Ringte Ikea for å se om jeg kunne kjøpe nye trekk til sete og rygg. På kundebehandling fikk jeg vite, etter først å fått kontakt så etter å ha blitt satt på vent i 20 min, at dessverre førte de ingen reserve trekk til den serien. Så tipset de gav var at jeg skulle kjøre rundt til varehuset i Norge og se på "returkroken" på ikea varehusene om det tilfeldigvis kunne ligge en retur pute der. Dette er helt utrolig når man snakker om miljøet og å ta vare på det man har. Så må jeg etter 3 måneder kjøpe meg en helt ny sofa. Det finner jeg veldig underlig.

Hvis jeg bestiller en vare på nett, må jeg bruke en hel dag på å fysisk dra til et IKEA-varehus for å hente den. Er ikke mulig med postlevering i min del av landet. Dessuten koster det 49,- å hente den selv. Merkelig praksis.

Bestilt seng 28.11.21 som jeg ikke kunne hentet selv før 2 dager etter på varehuset mot tillegg på 149kr, kjøre hjem, monterer å oppdager senge-gavel ikke passer.
Kontakter kundeservice pr tlf. fredag blir enige om å sende bilder av problemet pr. mail. Hører ikke noe mer før mandag hvorpå jeg kontakter kundeservice pr. tlf, holder linja får beskjed at jeg blir oppringt på samme nr. Det går 3 timer før jeg ringer opp på nytt prater med ny kundebehandler presenterer saken på nytt sak ønsker å ringe meg opp igjen.

Kl18 på mandags kveld blir jeg ringt opp igjen og får beskjed om at senga jeg kjøpte skal hentes i retur og jeg skal få ny vare. Vel og bra det og en hyggelig ung dame i tlf pr.siste tlf. samtale.
MEN!

Jeg har fremdeles stått uten brukbar seng jeg betalte 5148 kr for siden 28.11.21 frem til den nye planlagte leveringen 13.12.21.
+ Madrass til 3000.
(tar meg 15 min med bil til nærmeste varehus).

Når jeg forespør meg om hva jeg skal gjøre i mellomtiden uten seg blir jeg anbefalt å sove på madrassen jeg har kjøpt utenom senga, på gulvet. madrassen jeg ikke kan returnere uten å ha brukt overmadrass skal ligge rett på gulvet i kjellerleiligheten.

Jeg etterspør avslag eller rabatt på salget (seng + madrass = 8000+) og blir tilbudt et gavekort på 200kr som plaster på såret...

En 200 lapp mot at; Jeg er 8000kr + 3 arbeidsdager fattigere og sover på gulvet 15 dager etter kjøpet av ny fantastisk Ikea seng er ikke o-k....

Styr unna IKEA levering om du faktisk ønsker å motta varene dine...

Har til nå snakket med over 10 personer på IKEA Kundeservice. Dette ettersom møbler til vår nye leilighet som skulle leveres på en torsdag ettermiddag mellom kl. 17-22 uteble uten at vi fikk noe informasjon om hvorfor.

Etter en rekke samtaler med ulike kundebehandlere hos IKEA kundeservice ble vi lovet at bestillingen vår skulle leveres på fredag istedenfor. Fredag kom og gikk, ingenting. IKEA kundeservice sa da at lørdag var dagen, men så enkelt var det nok ikke.

På lørdag fikk vi etter 1t og 50 min på telefon med kundeservice tilbud om et gavekort på 1000kr (1/16 av prisen på bestillingen vår, for en vits!). Desperate som vi var etter å blant annet få sengen vår levert, takket vi ja til dette da kundeservice også kunne love at levering nå skulle skje på mandag. Mandag skulle være dagen, det var 100% sikkert ifølge kundeservice.

Ringte kundeservice igjen mandag morgen og fikk nok en gang bekreftet at dette var dagen. Leveringsvinduet kom og gikk. Enda en samtale med IKEA Kundeservice... Fikk da beskjed om at leveringen ikke kunne utleveres før på torsdag (altså en uke etter leveringsvinduet vi hadde betalt for). Dette var det ingenting de kunne gjøre noe med, til tross for at ordren vår stod klar for utlevering på terminalen.

Naive som vi er, hadde vi betalt for levering av blant annet en seng, på innflyttingsdato. Blir altså til at vi sover på gulvet i en hel uke før vi får senga vår. Blir helt kvalm av behandlingen fra IKEA. Kundebehandlerne gjør sitt beste, men vi opplevde dessverre at vi flere ganger ble avfeid med at de skulle undersøke med Bring og deretter ringe oss tilbake. Ikke overraskende ble vi aldri ringt tilbake.

IKEA sin leveringstjeneste er rett og slett grusom. De har null kontroll over når varer faktisk utleveres, men tar likevel betalt for levering på en spesifikk dato og et tidsvindu på 5 timer.

Styr unna levering fra IKEA om du faktisk ønsker å motta varene dine!

Først var det ekstremt vanskelig å bestille varer via nett siden systemet de har bygd er fullstendig utdatert, og når vi først fikk legge ting på levering så fungerte ikke betaling før dagen etterpå når det igjen ikke gikk å legge ting på levering. Så ble det forsinkelser, og det er jo forsåvidt helt i orden siden det ble gitt beskjed om det, men når da leveringen ikke kommer som avtalt og varene har ligget hos posten sin terminal 20 minutter unna i snart en uke så blir det for dumt.

EDIT: Bare en liten halvtime etter at dette var skrevet fikk jeg telefon fra sjåfør om at de straks var hos oss, litt forsinket! Dermed hoppet det fra 1 til 3.

Har montert og fått lever mange kjøkken i mitt liv.
Men de senere årene så har både leveri g og service blir vesentlig dårligere.

Og nå er kjøkkenent som ble bekreftet på lager , kjøpt og betalt oppdelt i 5-6 forsendelser.

Ikke aner den frekke ufine kundeservicen når det kommer .
Så her går vi snart inn i 3 kalender mnd med halveis kjøkken.

Styr unna om du vil ha et komplett kjøkken !

Velg for all del ikke hjemkjøring! De kommer ikke som avtalt, aner ikke hvor varen er, og når varen endelig kommer (dagevis forsinket) er den skadet. Kanskje ikke så rart når det mangler emballasje! Så er det ny runde for å returnere varen. Som kunde blir man sittende å vente i timesvis til ingen nytte ettersom estimert leveranse er i 5-timers intervaller. Dette er et sammensurium av tjenester fra IKEA og Bring, men som kunde er det IKEA man forholder seg til. Dette er for dårlig!

Her var det ikke mye bra som har blitt skrevet om ikea gitt. Håpløs kundeservice som er småfrekk og spydig. Her har dere mye å jobbe med .

Ikea er en bedrift jeg aldri i mitt liv kommer til å bruke mer.
En mere talentløs gjeng skal du lete lenge etter.
Bestilte kjøkken i april.
Lovt levering i mai med unntak av noen småting som skulle sendes i begynnelsen av juni.
Så roter de det til og mikser ordrer med andre kunder slik at det blir ytterligere forsinkelser.
Nå sitter jeg altså i oktober og kjøkkenet er enda ikke komplett.
Kundeservice er i tillegg uhjelpsom og man føler at man er mere belastning enn en verdsatt kunde.
En reportasje på TV2 hjelper deg om IKEA beskriver vår situasjon ganske godt!
Anbefaler å styre unna!
Finnes mange andre aktører der ute og jeg kjenner jeg angrer på at jeg heller ikke valgte anderledes!