IDEAL OF SWEDEN Anmeldelser 

Umulig å komme i kontakt med kundeservice! De glemte å rapportere retur til Klarna og jeg var nødt til å betale for returnerte produkter også. Styr unna nettbutikken!

Kjøpte deksel ifra dem. Gikk i oppløsning på sidene etter noen måneder, men de tok ikke ansvar, måtte høre med butikk om jeg kunne få erstatning.

nettsiden er pen og enkel å navigere, men dekslene (kjøpt til standard iphone 13 og magsafe) føles ikke gode i hånda. bildene av dekslene gir inntrykk av at kantene rundt er avrundede, men de er nesten helt firkanta med en tydelig søm mellom sidekantene og baksiden.
hvis du er sensetiv til slikt ville jeg styrt unna. kan ikke levere tilbake en gang, siden retur er så veldig spesifikt. har du åpnet boksen er den din allerede...

Bestilte totebag 10/7-fikk den etter noen dager. tok den i bruk først 19/8. etter ca 2 uker gikk remmen i stykker/løsnet i festet. tok bilde og klagde, de svarte raskt og sa jeg kunne få en ny veske til samme pris(denne var kjøpt på tilbud men opprinnelig pris var 1299) ba om å få en annen veske til samme outlet pris men fikk ikke lov da den opprinnelig kostet 200 kr mer(men altså samme outlet pris som den jeg hadde kjøpt) etter mye mailing frem og tilbake med stadig nye kundebehandlere så ba jeg om å få lov til å betale mellomlegg på 200 kr for å få den andre vesken men det svarte de aldri på selvom jeg ba om det 2 ganger. ba tilslutt om å få pengene tilbake, da sa de jeg kunne få 80% av salgsummen. dette var jeg ikke enig i da den kun var brukt i 2 uker og 2 dager før den gikk i stykker. de mente den var brukt mer enn 3 uker fordi jeg hadde kjøpt den 10 juli og nå var det 17 sept. jeg forsøkte nok engang å forklare når den var tatt i bruk og at jeg hadde sendt klage allerede 4 sept men til ingen nytte.
anbefaler ikke å handle fra denne nettbutikken og kommer aldri til å handle noe derfra igjen!

Unner ikke min verste fiende å ha noe som helst kundeforhold til Ideal of Sweeden. Dekslet smuldret opp i festene etter å ha vært i bruk 3 minutter. Kundeservice svarte ikke på første reklamasjonshenvendelse der jeg sendte bilde og alt av info. Det står i klarna-appen at det er mulig å sende produkter fra dette firmaet i retur i butikk, men butikker som selger produkter herfra vet ingenting om dette så det var en bortkasta tur til byen. Så nå trekker kundeservice ut tiden ved å mase om detaljer de allerede hadde fått tilsendt, før det nå endte med at de ikke ville hjelpe meg fordi eposten jeg sendte fra vises som en annen variant i innboksen dems (slik som @gmail.com og @googlemail.com). Jeg har vanskelig for å se at dette kan være for noe annen grunn enn for å gjøre seg så vrange og vanskelige som mulig. Kanskje de håper på at jeg gir opp til slutt.
Oppdatering: Dette må være svindel. Da jeg spurte om tlf i epost så blokkerte de meg. Jeg har sjekket adressen til kontoret deres i Stockholm og der finnes det bare et sted man kan leie kontorbåser for kort tid.

Der er gått 14 dager og pakken er enda ikke sendt. Har flere ganger vært i kontakt med de, men det er bare svada å få.
Dessverre betalt på forhånd.

Angret kjøpet umiddelbart etter bestilling, men det var umulig å avbryte handelen. Jeg ble nødt til å motta og betale kr 69,- for å retunere, i tillegg til de 29 kr jeg måtte betale i frakt for å få varen tilsendt.
Dessverre ble det ikke bedt om returkvittering på posten, for Ideal of Sweden påstår at de aldri har fått returen, som ble sendt i uåpnet tilbake i esken den ble levert i. (Dvs. all informasjon tilgjengelig)
Jeg tror ikke på at pakker forsvinner i Posten, gjør dere?

Jeg bestilte til en iPhone 13 (og fikk bekreftet dette på e-posten som ble sendt etterpå), men mottok deksel til en iPhone 14 i stedet for. Da jeg gikk utenifra at jeg fikk den rette varen, åpnet jeg den uten å sjekke. Surprise: den passet ikke og emballasjen var ødelagt. Jeg skrev til kundeservice og bad om de kunne betale frakten (69 kroner for å sende ting retur) siden det var deres feil, og jeg kunne få den byttet til det jeg hadde bestilt. Jeg fikk å vite at de ikke bytter, men bare tar retur (okay, greit nok). Men jeg skal selv betale for returfrakten og betale «en del» (ikke noe om hvor mye?) forsinket hadde ødelagt emballasjen (hvilket jeg til dels skjønner, men likevel ikke helt).
Grunnen til to stjerne og ikke en er fordi kundeservice svarte fort, og levering gikk fort

Kjøpte et deksel merket MagSafe, men den var ikke MagSafe kompatibel. Kontakter kundeservice som forteller at dekselet er for tykt, altså en feil fra deres side. Etter flere Mail fram og tilbake i 3 måneder nekter de å hjelpe, fraskriver seg ansvar og sender meg til og med et returetikett som er et helt år gammelt. Helthjem lo av meg da jeg prøvde å returnere med denne. Dette var penger tapt.

Dårlig kundeservice i 2024 . Bestilte deksel til iPhone men bestilte feil så snakket med kundeservice om å forandre bestilling til riktig iPhone , men det var visst umulig å forandre pga lager og masse greier. NB! De hadde ikke sendt bestillingen min fra butikk. Jeg forstår ikke problemet . Idag har vi all verdens teknologi og dama Elin på chat klarer ikke å bytte om på 2 deksler. Dere i ideal of Sweden har feil mennesker som sitter og hjelper kunder . Fikk en veldig dårlig kundebehandling særlig når dere ikke har sendt varen .

Bestilte et deksel til min iPhone 14 PM. Dekselet var veldig trangt i forhold til tidligere. Kontaktet de om det. Sendte de en video hvor jeg viste hvor vanskelig det var å få av. Var i en dialog med de hvor de sendte nytt deksel. Nytt deksel (samme design) kommer og det er likedan. Konkluderer med at det passer bedre til en iPhone 15 PM. Fikk velge meg et nytt deksel som ikke var samme design. I dag mottok jeg deksel og er fornøyd. Rask kundebehandling og fikser problemene raskt! 10/10 på kundebehandling!

På bestillingen sto det leveringstid ca. 3 dager. Det tok over 1 mnd å få tilsendt bestillingen.

Dekslet og magnetringen fungerte bra og virker til å være ok kvalitet. Mobilholderen og skjermbeskytteren derimot var av helt elendig kvalitet. Nesten vært bedre å bestilt rett fra Kina for en brøkdel av prisen.

Varen blir sendt uten sporing med Helthjem som så bruker Posten. Ingen kunne fortelle meg om varen var blitt sendt i det hele tatt. Supporten til Ideal of sweden var ikke noe til hjelp.

Blir nok ikke å kjøpe noe mer fra dette merket.

Jeg reklamerte på et produkt og fikk svar veldig fort, de var veldig hyggelige og ordnet alt for meg fort og sømløst! Kundeservicen på ideal of sweden er en av de beste jeg har vært borti! Produktene er også fine og gjør det de skal! Anbefaler absolutt å kjøpe her ifra:)

Måtte reklamere på en vare som ble ødlagt. Raskt svar fra kundesenter, som sendte ny vare med en gang. Hyggelig og effektivt 😊 Anbefales

Skal aldri i verden bestille fra denne nettsiden igjen overhodet. Bestilte og mottok 4 produkter, hvor 2 av produktene har elendig kvalitet hva angår magnet på popsocket/fingerring. Det holder rett og slett ikke tlf, og er da ett ubrukelig produkt. Kontakter ideal of sweden. Hvor de tilbyr meg retur, men jeg selv må dekke returfrakt. Uaktuelt, når de selger ett dårlig produkt. Da tilbyr de en j…. Kupong på 100.- til en senere handel(verdi av ubrukelig kjøpte varer er langt høyere). De er håpløse kommunisere med, og er ikke på tilbudssiden for å løse problemet.

Jeg kjøpte lommebokdeksel til iPhone14, og den er helt ok. Men så gikk jeg på en smell med 2 trådløse ladere. Den ene virket i 1 uke, nå koker den mobilen, og stopper derfor å lade i påvente av at den blir avkjølt... Den andre har aldri virket. Pinlig, og med tanke på andres erfaring med kundeservice, så orker jeg ikke å utsette meg for reklamasjonsprosessen. Penger ut av vinduet 💸

La inn en bestilling 27.november og fikk beskjed om at denne ble sendt med forventet levering mellom 1. og 5.desember. Til tross for dette har denne fremdeles ikke blitt sendt.

Tok kontakt med kundeservice, som informerer meg om at forventet levering er opptil 15 arbeidsdager, og at jeg skal ta kontakt 25.desember dersom jeg ikke har mottatt varen min innen den tid. Med andre ord er forventet leveringstid hos Ideal of Sweden nesten én måned, og jeg får ingen hjelp fra dem før dette. Estimert leveringstid fra dem er dermed ren løgn, og falsk markedsføring.

Mottok pakke idag, hvorfor så store mengder plast!? Jeg holdt på i over en time å fjerne plastfilmen som hver minste del er omgitt av. Ellers skjønner jeg ikke hvordan min tlf skal sitte trygt i dekselet? Jeg kjøpte den med stropper. Er det en magnet inni? Hvorfor er ikke info lagt ved? Står ingen info på nettsiden heller. Har dere info om dekselet? På forhånd takk:)

3 uker uten noe oppdatering. Ideal of Swedens nettside sier at pakken venter på leveringspartner og på HeltHjem sin sporingsside står det at pakken ikke har blitt overlevert dem. Under kontakt med kundeservice får jeg beskjed om at pakken er fast i toll. Det har den vært nå i 1 uke uten videre oppdatering

Varer bestilt 4/10, lovet levert 9-11/10. Ikke hentet av Helt Hjem 11/10. Her er logistikken helt feil. Siste gang som kunde.