Hombli Anmeldelser 227

Via Albert Hein tuinlampen besteld bij Hombli. Vanuit Albert Hein zou het binnen 3 werkdagen verzonden worden. Echter na een week nog altijd niets gehoord. Op de website stond de servicelink van Hombli. Hier hebben we contact mee opgenomen. En binnen een kwartier was er contact, werd het uitgezocht en terug gekoppeld. Heel erg netjes. We werden door hen op de hoogte gehouden van de verzending. Heel fijn. Toen we het pakket ontvingen, bleken er een paar schroefjes te missen. Dus opnieuw contact gezocht en de volgende dag hadden we de schroefjes in de brievenbus. Zeer tevreden over het fijne contact en de fanyservice van Hombli!!

Top service voor vervanging van niet werkende smart water controller binnen de garantie.

Heel tevreden over de aankoop van mijn Hombli Smart Robot Vacuum.
Zelfs toen er een stukje was afgekraakt van de mop beugel, had ik na 5 dagen (!) al het nieuwe stuk kosteloos in huis ontvangen.
Dat noem ik service.
De communicatie via mail verliep ook erg snel en vriendelijk. Wel in het Engels, maar dat was geen probleem.

Na uitleggen probleem een goede uitleg gekregen om te testen.Na controle een vervangende socket opgestuurd gekregen.Prima service.

Mijn Deurbel2 had kuren!
Regelmatig Offline
Vermoedelijk overgang naar KPN Glasvezel
De Klantensevice heeft het apparaat getest en teruggestuurd
Het werkt nu weer Prima!

I have several Hombli infrared panels which are excellent and definitely save me money on my heating but it is the customer service that I have had from Hombli on several occasions that has gone above and beyond. I will continue to use this company and recommend them wholeheartedly.

I have replaced my old Arlo camera system to 4 x Hombli Solar Cam 2k. But must admit that what I thought would be a great update is unfortunately a system that has some issues:
•WiFi receiver is not good, the Hombli cameras looses connection constantly, was never an issue with Arlo.
•Setting the area for notifications is not “fully” customised, only possible to adjust rectangular.
•Cloud recordings - not possible to record before a motion is detected. Arlo could be set to take 5-10 sek before detection and after.

Overall the system works, but I’m missing more personal settings options.

Zeer goede service! Zeer tevreden over de klantenserivce! Prima bedrijf.

Fijne ervaring met de klantenservice. Ze reageren meedenkend. Helaas was mijn bedrade deurbel toch leeg en moest deze opgeladen. Schroefje stuk en nieuwe opgestuurd gekregen. Top!

Nadat 1 smartstekker defect is gegaan heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik ben netjes te woord gestaan en er werd mij een nieuwe stekker toegezegd. Binnen 24 uur zou ik een mail krijgen met de bevestiging maar deze mail is nooit gekomen. Ook op mijn laatste mail terug wordt ineens niet meer gereageerd wat ik wel raar vind aangezien de eerdere mails snel en netjes terug kwamen. Voor mij op dit moment geen aanrader als je niet doet wat je beloofd.

5-3-2025.

Gelukkig toch een mail terug gehad en het belangrijkste de nieuwe stekker is inmiddels ook aangekomen en deze werkt weer zoals het zou moeten. Een eerdere zending met een stekker is blijkbaar ergens verloren gegaan bij de pakketdienst waardoor het allemaal wat langer duurde.

Uiteindelijk alles toch goed gekomen en netjes opgelost door het bedrijf en ook niet onbelangrijk vriendelijk te woord gestaan.

Great customer service. My doorbell stopped working suddenly after only a couple of years. I got in contact with customer support and sent my doorbell back to them. They did some tests and found it was defective, and sent me a new one right away.
Super happy with how they handled the situation

Smartsocket die het na jaren ineens begaf is gratis veevangen. Top service.

I had a large panel heater which worked for 10 months then broke, luckily (or so I thought) was still under warrenty. They tried to say I only sent the feet back, even though the courier took a photo. Luckily for me I bought it from a very reputable company selling on their behalf, and they gave me a full refund, and when I read other reviews others had problems with returns. I will never buy another Hombili product knowing by experience their returns/refunds are next to none, none being the operative word. The 2*'s are for the brief time it worked.

Prima op tijd geleverd. Makkelijk in elkaar te zetten. Bediening op apparaat zelf mogelijk of via de app (helaas niet meer uit de Google playstore te installeren???).
Wel via de Tuya app en ook koppelen met Home Assistant lukte.
Warmte is prettig ook door relatief grote oppervlakt.

Na een probleem met een pakket dat ergens in het proces is blijven hangen heel netjes geholpen door het Hombli Support team en uiteindelijk heb ik mijn lamp en camera in goede staat ontvangen. Erg blij met mijn aankoop. De 2k ring camera is echt een fantastische aanwinst.

Sinds kort onze eerste producten gekocht van Hombli, namelijk de Compact Cam 2K camera's. Allereerst vind ik de prijs/kwaliteit verhouding goed. De beelden zijn mooi scherp en helder qua kwaliteit. Het geluid klinkt ietwat hol binnenshuis. Maar uit ervaring weet ik dat dit bij nagenoeg ieder ander merk camera ook zo is. De installatie bleek erg eenvoudig, namelijk: stekker in stopcontact, app downloaden en de instructies in de app volgen. De camera's zijn makkelijk neer te zetten op het bijbehorende voetje, werkt magnetisch. Het snoer is erg lang (+- 4 meter)
Er zijn heel veel instelmogelijkheden beschikbaar, zoals infrarood en ITTT functies.
Ik had nog een vraag hoe ik de ledring-verlichting volledig uit kon zetten. Kreeg binnen 24 uur keurig een vriendelijke reactie terug van Hombli met een duidelijke instructie.

Kortom, tot nu toe zeer te spreken over deze camera's van Hombli! Nog een pluspunt: geen Chinees merk en de data-servers van Hombli staan in Europa. Dit geeft mij een veilig gevoel als het gaat over privacy-gevoelige gegevens.

Ik gebruik meerdere producten van Hombli: lampen, camera, deurbel, slimme stekkers en rookmelders. Spullen werken goed en stabiel. Nieuwe apparaten toevoegen is een eitje en als er dan een keer wel wat is, dan heb je binnen no time een reply van ze. Alles kan een keer stuk gaan en in die situatie leer je een bedrijf pas goed kennen. Hombli is dan snel, servicegericht en betrouwbaar. Dikke pluim!!

Ik kan de app alleen gebruiken als ik cookies accepteerd. Dus koop geen Hombli

De aftersales is top! Mijn buitenstopcontact had het ineens begeven. Contactformulier ingevuld en dag erna kreeg ik een reactie. Ik ontving een nieuw stopcontact en hoefde de defecte niet te retourneren. Dit is een service die je niet veel meer ziet. Blij mee.