Hilti Anmeldelser 133

Service katastrophal!!!
6 Jahre altes Gerät defekt [Produkt an sich ok] aber Fa. HILTI überhaupt keinen Bock sich um eine Reparatur zu bemühen. Ohne Gewerbeschein oder Kreditkarte geht garnichts! Seit 4 Tagen ist die Gewerbeanmeldung beim Hersteller aber der macht nix wegen einem Backlog. Richtige Frechheit der Verein. Bestellung bei Makita ist schon raus.... tief enttäuscht von dem großen Konzern

Warning this store sucks they can’t follow instructions sell cheap stuff no money back refund sizes are all wrong just don’t buy from them ever!! Worst online store I have ever used.

Back in July 2022 my SID 4 was sent twice for service in France, they sorted it when was sent second time, first time they even didn’t bother to open screws. In September same year same problem, sent laser for calibration 3 times (was sent in France), first and second time again they didn’t open it to fix.
On 06/02/23 left in store for service impact driver (SID4). After week and a half I drove to the store ( tools service now is carried out in Ireland with new Hilti service store which has been opened recently)to see if service was done, didn’t get any messages or emails. My item was back from service in the same day, service wasn’t done + all screws untouched! SHAME !!!!

satisfied, very good.

Tenho um medidor de Laser HIlti PD-E que pela terceira vez surge com um vazamento dos cristais líquidos no écran interno do equipamento. Das três vezes, não sofreu nenhuma queda ou acidente que possa ter provocado a quebra interna do écran. O equipamento tem uma protecção de acrílico embutida na estrutura externa mas não protege o écran adequadamente e daí esta ocorrência.
Nas duas primeiras vezes a HIlti substituiu o equipamento ao abrigo de um programa de reparação/ substituição por avarias e outras falhas por um custo de cerca de 150€.
Nesta terceira vez, reclamei e questionei a construção do equipamento pelo facto de ter acontecido pela terceira vez. Foi-me dito por telefone que o equipamento seria recolhido e analisado para ver como se podia resolver a questão. Não me foram colocadas condições de de analise ou custos de transporte.
Após recolha e análise por parte da Hilti foi-me comunicado que o equipamento poderia ter sido sujeito a altas temperaturas e assim considerado má utilização e por isso não admitem má construção do equipamento e pedem um valor de reparação de cerca de 600€, valor igual ao custo de um novo. Não foi sequer considerado novamente o mesmo valor de reparação dos casos anteriores. Foi-me também comunicado que eu teria de pagar custos de transporte e de mão de obra de orçamento caso eu não concordasse com o mesmo. O não pagamento destes valores fará com o que o equipamento seja destruído pela Hilti.
Não concordo nem aceito a posição da Hilti.
1- O equipamento tem claramente um defeito de fabrico que provocou uma falha pela terceira vez. Trata-se de um equipamento usado em ambiente de construção civil e deveria ser suficientemente robusto para estar sujeito aos elementos e que não se danifique três vezes sem motivo.
2- Se a conclusão da Hilti é que o equipamento poderia ter sido sujeito a altas temperaturas, têm de demostrar provas ou evidências de tal hipótese. O equipamento está novo, ainda tinha o plástico de proteção de écran e não tem qualquer marca ou sinal de ter sudo sujeito a temperaturas altas viu de qualquer queda ou acidente.
3- Nunca me foram colocadas condições de analise, transporte e suposto orçamento, como tal não aceito que me cobrem valores por isso.
4- Não aceito que destruam o equipamento enquanto esta situação se resolve, tal facto será considerado como destruição de provas.

If you need a reliable back up service for your very expensive equipment, think twice before you buy Hilti we sent a drill motor in for a very quick fix in November they lost it once sent it back without the repair being done we sent it back again, the repair centre has now had it a week and it's waiting for spare parts from Germany, not good enough we will never buy Hilti again.

Wat een servies zeg echt waar ben zo blij met jullie ga zo door

Bonjour,
A savoir très important!!!
Malgrès les sommes importantes que vous pouvez investir dans du matériel de cette marque, le S.A.V. n'est plus assurer si vous n'avez plus d'entreprise.
Vous restez donc avec du matériel que vous ne pouvez pas réparer ou pour lequel vous ne pouvez plus avoir de fournitures ou de consommables.
Bien réfléchir avant de passer commande.

Schrecklicher bewerbungsprozess
Ich wurde zu drei unterschiedlichen Bewerbungsphasen eingeladen mit unterschiedlichen Personen!
Am Ende war ein bewereinblick geplant an dem ich klarerweise an Einblick gewinnen sollte. Eine Woche darauf habe ich endlich eine Entscheidung erhalten nach einer internen Abstimmung (für einen Werkstudenten Job?), mit einer Absage. Die Begründung war, dass eine aussage von mir in unterschiedlichen Phasen nciht übereingestimmt hat? Und dass mir an Eigeninitiative gefehlt hat im Einblick? Es ist mir neu, dass ich direkt hätte mitarbeiten sollen und dass ich auf meine Antworten so sehr aufpassen muss, dass keine Unstimmigkeiten entsteht? Als wäre ich in einer Anhörung! Sehr unwohles Gefühl nach dieser Absage. Da ich Kopftuch trage, kenne ich mich mit Absagen aus, aber so eine Begründung ist mir wirklich zu viel und auch sehr verletzend, als eine Lügnerin dazustehen.

peggio di loro ci sono solo loro. ho comprato del materiale disponbibile che mi serviva urgente, ho pagato e me ne è arrivata la meta. Mi era gia successo, un vero schifo

Das ist auch eine gute Sache wenn es funktioniert
"Bis zu zwei Jahre keine Wartungskosten, einschließlich Verschleiß"
3 Geräte in 09 und 10 2020 gekauft.
Am 22.08.2022 zum Geräteservice abgegeben. Dauer 2-3 Tage. Am 26.08.2022 habe ich angerufen, wann ich die Maschinen abholen kann. Die Dame meinte es gäbe Probleme, das ich 150€ selber zahlen muss. Auf das warum konnte sie mir keine Antwort geben. Es wäre Freitag und sie könnte es Montags erst klären. Dann habe ich das "warum" auf der Hilti Website selbst geklärt. Auf dieses Gerät gibt es nur ein Jahr Garantie. Wieder angerufen und diese unwissende Mitarbeiterin informiert. Sie braucht an dem Winkelschleifer nichts machen zu lassen. Meine Frage war: Sind die anderen beide Geräte denn überprüft worden und kann ich alle abholen? Nein, man brauchte noch meine Antwort zu dem Winkelschleifer bevor die anderen Geräte überprüft werden. Man sollte es sich auf der Zunge zergehen lassen. Ich habe angerufen nicht Hilti Mönchengladbach. Nach meinem Anruf heute am 30.08.2022, Am 7. Werktag habe ich meine Geräte immer noch nicht. Zur Auskunft vielleicht Morgen. Damit kann ich aber immer noch nicht Bohren schneiden und Sägen. Ich habe zwar keine Flotte und kaufe schon lange privat bei Hilti ein, aber so einen schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt.
Am 31.08.2022 bekam ich telefonisch von Hilti Mönchengladbach die Mitteilung, das die Bohrmaschine überprüft ist aber die Kreissäge noch nicht fertig. Meine Frage, das ich ja dann die Flex die nicht mehr überprüft werden sollte und Bohrmaschine zusammen abholen kann, wurde bejaht. In der Servicestelle angekommen, wusste die Mitarbeiterin zumindest wo die Bohrmaschine ist. Dann ging die Suche los. Es stellte sich heraus : Die Kreissäge befand sich irgendwo im Lager und die Flex wurde zur Überprüfung weggeschickt. Naja bei diesen Mitarbeiterinnen war man wohl der Meinung das bei den Geräten beide Scheiben rund sind und es egal ist welche man wegschickt. Auf meine Frage, ob die Mitarbeiterinnen wissen was sie tun, fand diese meine Frage unverschämt. Ich fand diese Frage eigentlich berechtigt. Im Endeffekt haben wir die überprüfte Bohrmaschine und die nicht überprüfte Kreissäge mitgenommen, die Flex die nicht überprüft werden sollte und für die Kreisäge verschickt wurde, kommt hoffentlich schnellstens

I applied to Hilti in May. I was given an interview and was flown out to Manchester for an in-person assessment. After this, I was verbally offered a job however they said they were changing the department that I would be hired into and would be making a role specifically for me. They ensured me I would hear in the next week about details. After two weeks they said I would hear in the next week. After six weeks, sending four emails, calling and eventually texting the main person I was in conversation with, they informed me that at this point they don't have a role for me. Although I am upset about not getting the job, I am more upset at the unprofessionality of the team in staying transparent to potential employers. This experience was anxiety-inducing considering this job would have allowed me to live in the UK with a work visa, since I am originally from the US. To tell someone you would supply them with a job and work visa and then to turn around and take it back is enfuriating and makes me never want to work with them in the future. Do not tell someone they have a job when you can't guarantee that. Period.

Mir ging 2015 von meiner TE54 Bj 1993 (ca 40 Betriebsstunden) durch Eigenverschulden der vordere Klemmring schadhaft. Da hieß es bei Hilti: Ab 20 Jahre keine Ersatzteile mehr. Erst vor Monaten habe ich einen Händler gefunden der mir so ein Bauteil zu einem relativ hohen Preis liefern konnte. Von Nachhaltigkeit keine Spur.

Send my pm30 laser for simple calibration. As it's over 2 years old warranty does not apply and received bill for £280. Refused to pay and they send it back to me un calibrated. Waited over month and got it back dissembled and parts in bag. Never use hilti again tools are great but customer service dragging it down.

Ayant passé au total 4 entretiens sur une durée 1 mois pour un poste de commercial secteur.
Les 3 premiers se sont bien passé (avec le RH + manager + journée découverte).
Le dernier sensé n'être qu'une formalité avec le responsable de la région, ce dernier m'a assuré de donner une issue favorable vu que l'entretien avec les parties précédentes se sont bien déroulé, l'entretien à été tout juste bâclé en 30 minutes et je n'ai dés lors eu plus aucune nouvelle des parties aussi bien pour me donner une réponse bonne comme mauvaise, sa en dit long sur les cadres de chez hilti...

Poor beyond belief week 6 of waiting for a TE40 to firstly be collected (8 missed collections) then supposedly lost by the courier - then customer services ask customer care who ask the regional manager who maybe gets the account manager involved - none of which ever call back or take ownership of the ongoing issues - every week I call wait on the phone 15-20 mins with no definite answer - utter waste of time (used to be incredible now crap)

Jahrelanger Kunde, zigfach für tausende Euro bei Hilti gekauft, Rechnungen mit Skonto beglichen...und dann kommt eine neue Aussendienstmitarbeiterin.....frisch geschult....und erklärt mir das wir nicht mehr beliefert werden. War noch nie in unserem Betrieb, kennt den Kunden nicht persönlich - Hintergrundwissen nicht vorhanden - Grund: Wir verkaufen Hilti-Artikel weiter. LÄCHERLICH !!! Wir sind der Zentraleinkauf auf einem Gewerbegelände mit vielen Gewerken. Somit gehen nun alle Aufträge an den Mitbewerber, der freut sich bereits über die neue Kundschaft :-) Das man "zahlungsfähige und treue Kunden" so verprellt habe ich in 35 Jahren Berufstätigkeit noch nicht erlebt. Kann nur empfehlen Hilti zu meiden, es gibt sehr gute Alternativen.

Ich warte seit Tagen für einen Auszugsversuch… Hilti Ingenieure nur verarschen die Kunden…

Probably the worst customer service I’ve ever endured . Disgraceful amount of time to repair and re send product . 5 separate phone calls to arrange delivery and still not received . Weak

the product is the best in the industry....the stores do not provide the best services....many times the item is not in stock at the store and customer has to pay for shipping...the supplier or local store should have enough items in their inventory so customer should not pay for shipping...it happens almost all the time