Tommy Hilfiger Anmeldelser 1 658

My refund was less than it should have been so I told them three times on the contact us part on the website but they never replied.
I looked at calling them but there`s a charge to their 00800 number and the AI Chat is a complete waste of time.
I won`t buy from them again on principal.

Expérience très décevante avec Tommy Hilfiger.

J’ai commandé un article que je n’ai jamais reçu. Le colis était vide lors de sa mise à disposition en point relais. L’ayant constaté immédiatement, je l’ai refusé sur place, et il a été retourné à l’expéditeur. J’ai même une preuve du transporteur confirmant ce refus.

Malgré cela, le service client refuse de me rembourser après plusieurs échanges, en se basant sur une “enquête interne” sans tenir compte des faits.

C’est inacceptable. Je n’ai jamais été en possession de l’article et je dois malgré tout payer.

Je déconseille fortement cette marque pour les achats en ligne. Service client inefficace et aucune prise en compte du client.

Après 60 km car je suis cantonné en montagne. je me rends chez Tommy Hilfiger à Chambéry. Je suis accueilli très moyennement par une dame... un vendeur arrive je choisi un Jeans qui me plait , trop petit, j'en essai un second qui me va mais une couture de la braguette est décousue , le vendeur part en chercher un autre et me certifie que c'est la bonne taille, je paie et pars. Une fois arrivé après 60 km... j'essaie et là ! le vendeur m'a donné une taille trop petite.... Retour le jour suivant re 60 km, j'explique... pas de commentaire comme si rien ne s'était passé, on me dit qu'il n'y a plus ma taille dans le modèle recherché ... et on me propose un model à 20 euros plus cher. C'est ça ou un avoir... pas de remboursement. Je demande s' il pouvait faire un geste commercial du fait de LEUR erreur.. qui m'a fait faire 240 km...Rien ! à peine un regard dédaigneux. Pas le choix je prends le Jeans à 139,90 euros .
j'étais un client fidèle à Tommy Hilfiger depuis Paris, Tarbes, Toulouse, toujours bien servi et habit de grande qualité . Je repars cette fois avec la sensation d'une boutique louche.. antipathique et pas du tout commerciale.

Commande passée chez eux le 20 Mars 2026. Un des article non livré sans explications.

Le 8 avril, soit 20 jours après, aucune trace de l'article ni de mon remboursement.

I've bought a few things from the TH Australian store over the past few weeks. Happy with the quality, price and delivery time. One delivery had an aus post issue and the TH response and solution was excellent.

Ho ordinato dal sito web e praticamente mi hanno mandato il jeans sbagliato, perché ho visto controllando che ci sono due jeans che vanno sotto la stessa dicitura e probabilmente hanno anche sbagliato a mettere il numero di riferimento dell’articolo.
Chiamo il service e mi risponde una ragazza che sulle prime sembrava gentile poi, siccome ho richiamato perché io non sapevo che loro dovessero inoltrare la mail al dipartimento, visto che il deposito ce l’hanno in Olanda, ma io non so la ragazza da dove risponde, ha iniziato prima a darmi del tu è già questo per me è mancanza di professionalità inoltre, si stava anche adirando perché ho richiamato.
Già sono abbastanza incavolata, perché ho avuto problemi con la spedizione perché non si capiva se mi sarebbe arrivata oggi o domani e ora questa ragazza di cui non faccio il nome che risponde solo perché ho richiamato per sapere se ci sono tutte le cose che servivano e poi per far notare che il problema è del sito web mi ha detto pure che queste cose capitano perché da Internet è così. Ora io mi chiedo se un’azienda seria può mettere delle persone del genere a rispondere perché il tono della voce era assolutamente indisponente e poi, se non controllano prima di mettere gli articoli con gli stessi codici. Io dopo a questa ragazza ho chiuso il telefono dicendo buona sera anche se mi ha fatto innervosire parecchio, perché assolutamente io chiamo per avere informazioni, perché da cliente ho diritto ad avere informazioni su una cosa che hanno sbagliato loro. Ho detto pure che da loro non avrei più ordinato e mi ha risposto che a lei non gliene fregava niente. Complimenti per la professionalità io sul serio da Tommy Hilfonger non ordino più niente tanto a sentire la ragazza del costume service non è un problema se ne perdono uno di cliente. Se non otterrò soddisfazione procederò con PayPal, ma poi il tempo che ho perso da ieri non me lo fa recuperare nessuno. Visto che non gli interessa, mi perderanno come cliente, tanto a loro sta bene.

Tam pracują chyba daltoniści albo ślepi drugi raz zamówione rzeczy ze strony i przychodzą inne, inny kolor inne metki stracony czas i pieniądze.
A jakosć idzie cały czas w dół a ceny w górę.
Juz napewno nic wiecej u nich nie zamówie,

Zweimal eine Bestellung aufgegeben separat und immer nach ein paar Tagen die Nachricht erhalten, Artikel aufeinmal ausverkauft. Werde dort nun noch mehr bestellen.

Zamówiłem buty , które przyszły już w fatalnym stanie . Buty były popękane . Zgłosiłem to aby wymienić na nowe . Otrzymałem informacje , że nie ma takiej możliwości ale mogą mi zwrócić 10 procent . Pomyślałem sobie no trudno to wezmę te 10 procent . Wybrałem się w nowych butach do sklepu , zrobiłem maksymalnie 500 m . Buty zmieniły barwę jak i zmarszczyły się całkowicie . Odrazu wykonałem zdjęcia i napisałem , że nie zgadzam się i żądam zwrotu 50 procent . Tak naprawdę te buty w takim stanie mogą służyć jako buty na budowę . Zapłaciłem za nie ponad 1000 zł . Każdy mój mail jest odbierany ale nie dostaje odpowiedzi zwrotnej . Banda oszustów .

Une sacoche à 139 euros, difficulté à la recevoir, sacoche de très mauvaise qualité, au bout de quelques mois, la couture se retire, et le logo commence à se retirer aussi.
Faites attention je trouve que la qualité est mauvaise
De plus seulement quelques mois après mon achat, ils font une "offre" et elle a 60 euros...
Par ailleurs, on ne peut pas laisser d'avis sur leur site

Would give zero stars if I could.. in line with zero product! Xmas gift with a gift receipt/ proof of purchase was returned to the Knightsbridge store to exchange for a larger size. Wouldn’t exchange unlesss I came to the store..over 4 hours away! They said they would return it by post with their compliments??! But would be the original size purchased. I said yes please as why should they have a top back into stock for their profit, still with labels on (price was about £55). They sent me an email 5/2 to apologise for delay and gave me a tracking number. No parcel arrived so sent an email 3/3 to ask for correct tracking number as the previous one did not exist according to Royal Mail. Of course no reply to date. Shocking, shocking!

Ordine pagato , per fortuna con Paypal , scomparso come se non fosse mai esistito . Numeri tel presenti sul sito inesistenti o non operativi . Spero di riuscire a recuperare parte della spesa .

I regularly order items from TH, but the one thing that differentiates them from other eCommerce competitors is the poor ability to understand how to design an intuitive customer-friendly interface which must rest with whoever is responsible for this area.

By way of example, when you order and pay for an item, door numbers are regularly lost ...so how does the delivery agent know where to deliver if this cannot be updated on TH site ...no problem, TH customer service expect the customer to do this via their delivery agent ...seriously?

You cannot create an account, the validation email process is broken irrespective of what browser you use.

TH is a good brand and sad to see it being damaged by straight forward problems like I've experienced ...they need to explore how their competitors work and take notes!

Witam! Zamówiłam spodnie zrobiłam opłatę żadnego emaila nie dostałam o złożonym zamówieniu,jak zadzwoniłam do konsultanta dostałam informację że mój bank odrzucił transakcję i muszę udać się do swojego banku żeby wyjaśnić tą sytuację.W banku dostałam informację że z ich strony wszystko jest w porządku .Złożyłam reklamację w swoim banku bo bardzo miła w moim banku podpowiedziała że bank pomoże odzyskać pieniędzę o tej firmy.
Cała sytacja kończy się tak, że zakup nie doszedł do skutku :/
Nie polecam!

Ich habe leider auch kein positives Feedback für den Kundenservice übrig .
Ich habe 3 Tommy Jeans.
Nun habe ich bei einer Hose festgestellt, dass sie neben der rechten Hosentasche am Po einen Riss hat.
Leider musste ich dann feststellen, das bei weiteren 2 Hosen der identische Mangel festzustellen ist!
Auch die anderen beiden Hosen haben rechts einen identischen Riss.
Gekauft wurden die Hosen 2024 und 2025
Leider habe ich keine Belege mehr - nur die Kontobewegung.
Also habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Dieses wurde lediglich mit einem 10% Nachlass aufgrund fehlender Belege „befriedigt“!
Ich bin ehrlich gesagt, sehr enttäuscht! Wir reden über Hosen die durchschnittlich 80-100€ kosten!
Das nun an 3 Hosen ein identischer Mangel auftritt, ist für mich ein Zeichen vom Materialfehler.
Aber alles diskutieren nütze nichts - für mich eine Konsequenz - keine teuren Hosen mehr! Preis Leistung steht in keinem Verhältnis

Always happy with the quality & price

Servizio scadente, pagata spedizione celere e dopo essersi presi i soldi mi assegnano una spedizione standard che non rispecchia i miei tempi, non possono rimborsarmi ne aiutarmi, pietosi, mai più

Achat d’une montre avec entourage strass le 26 decembre 2025.a ce jour soit un peu plus de 2 mois après ,il manque au moins 20 strass sur le pourtour du cadran.ai contacte le service client qui a botté en touche et ne m’a donné aucune reponse favorable de prise en charge! Fuyez cette marque,qualité nulle!@

Diana is great with the service

Commande passée en magasin et annulée par eux (sans raison valable car article dispo) mais débit de ma carte bleue et 9 jours plus tard toujours pas de remboursement ! C’est de l’escroquerie! Le magasin renvoie vers le service client et le service client ne rembourse pas ! A fuir !!! Il faut un dépôt de plainte pour être remboursé ?