Hess Automobile Anmeldelser 

Le service commercial et pas bon , pas de reponce via le bon coin , et le service en ligne 0

GARAGE HESS MULHOUSE
Je fait une vidange il y a moins de 6 mois je paye 200€ et la aujourd'hui 300€ de base je suis un client fidèles mais la faut pas abuser non plus car rien ne justifie une hausse de 50% !!!!! ....... pas sur que j'y retourne à ce prix là !!!!

J été bien accueilli du début j,usqua la remise du véhicule 10 jours après, le vendeur nous a bien orienté sur une clio que j ai rechercher depuis un certain moment

Une plate forme clients inutile sauf pour mentir aux clients, raconter n’importe quoi, être au courant de rien et broder des âneries… bref, FUYEZ!
Le mieux est d’aller au garage et de hurler parce que rien avance.
C’est une honte pour les marques présentées!

Peugeot HESS Reims.
Malheureusement très grosse déception.
Beaucoup de brillant pour cacher la misère…
3008 en panne. Avis différents des techniciens et nous finissons par comprendre que nous pouvons rouler mais intervention urgente.
Rendez-vous proposé…dans 15 jours !
En demandant si urgence et 15 jours de délai sont compatibles, nous convenons d’un RDV 5 jours.
On nous demande gentiment si on préfère un 2008/5008 !!! Peu importe, c’est sympa !
Le jour du RDV, je découvre qu’il n’est pas question de prêt voiture ….
Après rencontre avec un directeur, celui-ci n’y voit rien de mal…
Je reçois un très beau message avec un lien pour le suivi de l’intervention !
Une recherche panne : 150€…
À 17:30, aucune info pertinente sur le lien suivi intervention !
Au final, c’est par un appel (mécanicien) que nous découvrons 2 pannes … 1100€ pris en charge garantie et 600€ pour nous…
Bref, absolument déçu des tarifs et surtout du traitement client.

Dépose de mon véhicule fiat scudo pour un problème de boîte de vitesse 33000 km , passé de 1 mois la garantie. Mon véhicule est resté 15 jours au garage hess de Mulhouse diagnostic ont n'a pas trouvé envoyée stellantis sans réponse, j'ai donc recherché mon véhicule et j'ai demandé si le niveau de la boîte avait été contrôlé au moins réponse non!!!!!!

Je suis venue acheter une FIAT 500 X dans cette concession. Je tiens à remercier Maxens Beclier pour son professionnalisme, il a su répondre à tous mes besoins tout en étant particulièrement attentif et sympathique. Je tiens aussi à remercier ses deux collègues Nicolas et Ismael pour l’accueil que j’ai reçu. Je recommande cette concession qui pour moi est l’une des meilleures avec de très bons commerciaux! Encore merci pour cette très bonne expérience.

JE DEPOSE MON VEHICULE EN PANNE CHEZ OPEL HESS BESANCON
ALTERNATEUR HS APRES PANNE ET REPARATION FIN JANVIER DANS LEUR ATELIER.
8 JOURS QUE MON VEHICULE EST EN ARRET ET PERSONNE NE VOUS DONNE DES NOUVELLES......
NI DE PRET DE VEHICULE ALORS QUE LA PANNE EST CAUSEE PAR LE GARAGE!!!!
J'attends vivement de récupérer ma voiture et en forme comme elle l'était avant d'arriver.
A BANNIR!!!

Très peu d explications pour un VL neuf que je viens d acheter. 2 3 réglages fait par le vendeur avec 2 3 explications par le vendeur aussi. Et après débrouillez vous. La je suis comme un nul à me démerder avec toutes les options à voir sur la voiture même pas de brochure rien. Sous le capot c est beau mais même pas une explications.
Un minimum quand même on voit le prix des voitures

Chalons en champagne Garage Volvo groupe Hess.
820 € pour une révision intermédiaire pour ma Volvo qui a 3 ans. Ça paraît incroyable !
Tout est à l avenant depuis le rachat de la concession par Hess. Prix Sav délirants. Équipe de salariés remplacée totalement. La plupart ont démissionné.
C est dommage car je suis satisfait de ma voiture. Ce serait bien que la marque réagisse !

J'ai acheté une Renault Zoé, elle avait 4000 kms et un an qd je l'ai acheté. Je précise qu'en neuf elle coûtait presque 40 000 euros et ce n'est pas rien. C'est donc tt naturellement qu'on s'attend à un minimum de confort et de qualité à ce prix là. Malheureusement, au bout de quelques mois les joints de fenêtres déjà morts. Le siège conducteur endommagé au bout de 1 an et demi. La peinture qui s'écaille toute seule etc... Des entretiens à des prix de fou alors qu'il y a presque rien a faire. Mes collègues de travail m'avaient parlé des garages du groupe Hess, une catastrophe. J'y croyais pas. Je m'en morts les doigts, je regrette totalement. Plus jamais surtout le garage Renault Nissan de Montbéliard où le chef des ventes de véhicules d'occasions n'est pas accueillant et malpoli ( il se reconnaîtra son caractère indigne du groupe Hess montre sa personne qui vaut pas un sou, honte à lui) . C'est la première et dernière fois. La prochaine fois ce sera le bon petit garagiste du coin sérieux et bp plus sympathique. Je déconseille totalement le garage Renault Montbéliard dès lors où cette personne sera là. J'espère que cet avis sera lu par la direction et qu'il me contacteront car j'ai beaucoup à dire sur cette personne. Je vais pas l'insulter car je descendrai pas à son niveau immonde et ignoble. On avait prévu, en juin, de changer notre Zoé par le nouveau Renault Scénic électrique. Conclusion, on ira ailleurs ( hors du groupe Hess) . On avait déjà hésité entre le Arkana hybride et la Mercedes hybride pour notre deuxième véhicule et finalement on a opté pour Mercedes. Et pour le troisième véhicule on a pris une voiture d'occasion BMW hors du groupe Hess. Je déconseille à tout mon entourage,amis famille collègues ce garage Renault Montbéliard. Je vais partager mon expérience sur ts les réseaux sociaux.

Je veux témoigner du sérieux de cette concession. Je suis venue pour une occasion, j'ai été très bien reçue, je me suis emballée et j'ai signé le bon de commande. Et puis j'ai changé d'avis. J'ai envoyé ma lettre de renonciation dans les remps conformément aux conditions de rétractation. Le commercial que j'ai prévenu, a été compréhensif, ma demande a été validée sans souci et mon acompte remboursé. Si je trouve une autre voiture correspondant mieux à mes attentes, je retourne chez eux sans problème. J'ai confiance.

j'appel le mercredi 27/03 au sujet d'une countryman , l'assistant commercial me confirme quelle est dispo.
Je rappel une 2nd fois le vendredi 29/03 en disant que je n'ai tjrs reçu aucun appel.
Aujourd'hui je rappel et l'assistante commerciale qui à la traçabilité de mes appels s'excuse en me disant que le véhicule à été vendue.
Que dire...

Bonjour
J ai réservé une voiture 49 euros la réservation
Je vais la voir elle ne me convenait pas
Je demande le remboursement on me dit oui
Et là on me dit on ne rembourse pas la réservation ???
Ces une erreurs
Alors si je voit une autre je réserve et si ça me plaît pas pas de réservation
À éviter

J'ai acheté une Alfa Stelvio le 27/11/2023 et depuis le 08/12/2023 le véhicule ne fonctionne pas correctement. J'en suis déjà au 2éme diagnostic, à la 2ème réparation (avec, à chaque fois, près d'un mois d'attente). A ce jour, toujours pas de solution. On me raconte qu'il faut voir avec Alfa Roméo car la concession JCL du groupe HESS n'a pas la fameuse valise pour détecter les pannes. A quoi bon vendre ce genre de véhicule alors ? J'ai demandé une reprise du véhicule mais en vain. Ras le bol.

Conseillé par un agent Nissan sur Selestat, je me rends à la concession de Colmar pour l’achat d’un suv Xtrail. Après avoir gambadé pendant une vingtaine de minutes, miracle un commercial apparaît :
Que puis-je pour vous ? (Vendeur )
Auriez-vous une proposition en lld pour Xtrail ?
Vous cherchez quoi ? (Vendeur )
Une offre en LLD ( j’me répète)
Combien de km par an? ( vendeur )
Je lui répète faites moi une proposition
Mais je vois que l’envie n’y est pas, avant un couple qui a quitté les lieux faute de s’intéresser à eux et qui qui sont passés chez le concurrent ou je les ai retrouvés.
Le constat est le même pour moi et ce couple ( moins j’en fais, mieux j’me porte)
On est loin des folies commerciales des années 2000 chez Nissan Colmar route de Rouffach ou les vendeurs étaient aux p’tits soins pour le client
Conclusion, à éviter absolument, ne désespérer pas y’en a d’autres

Parfait e l'écoute

Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la gestion du parking chez Hess Automobile. J'ai été agréablement surprise. Un grand merci aux messieurs aimables qui ont pris le temps de nous guider pour trouver une place de parking sans avoir à chercher pendant de longues minutes. C'est un véritable progrès et cela a rendu mon expérience chez Hess encore plus agréable. Je suis reconnaissante pour cette attention au détail et cet excellent service client. Merci encore !

Nous avons acheté une voiture le 31 octobre 2023. Nous attendons toujours l'attestation de mise à la casse pour demander les aides à la reconversion. Le vendeur à toujours un empêchement ou une formation.

bien reçu bien renseigné en espérant que la suite sera
de même