Hess Automobile Anmeldelser 

Excellent accueil, un devis détaillé, les travaux effectués en temps et en heure, une seul mot : BRAVO
Concerne Jaguar/Land-Rover Strasbourg

Très bon accueil ! Service de suivi du véhicule au top ! Personnel très professionnel !

De la prise de rendez-vous jusqu'à la reprise de mon véhicule après la maintenance, tout a été géré de façon professionnelle, avec une totale clareté sur les interventions prévues et avec le véhicule de courtoisie. Bref rien à dire.Ce fut une prestations de qualité. Bravo à l'équipe.

Super accueil, respect des horaires, sourire, explication clair, prise en charge dans le respect, à l'écoute
Depuis l'achat de notre captur hybrides, à chacune de nos visites pour x ou y raison chaque interlocuteur nous écoute, nous explique et garde le sourire et ça c'est agréable. merci au garage Hess selestat continuer ainsi on apprécie 🙏🙏👍

La révision de mon véhicule s'est très bien déroulée . J'ai reçu email et SMS dès la prise de rendez-vous et un rappel concernant ce rendez-vous .
Enfin la révision s'est très bien passée et j'ai reçu un SMS pour m'indiquer que la voiture était prête.
Les points de contrôle ont été passés en revue et j'ai rapidement pris possession de ma voiture

Une prise en charge rapide. Personnel agréable. Essai d'un nouveau véhicule pendant mon attente, très intéressant. Grosse révision avec un récapitulatif de toutes les anciennes révisions (historique du véhicule). Test des batteries de ma voiture hybride.

Achat d'un Nissan Qashqai chez PrimoCar Strasbourg le 10 juin 2026. Voiture à 14990 € de 2018, 108000km. Voiture mal préparée, livrée sale, pleines de défauts, nous attendons un rendez-vous de remise en état depuis 15 jours. Service et prestations pas du tout à la hauteur d'un grand groupe comme Hess, et d'un véhicule à 15000 €. Responsable d'agence qui fait le mort une fois le véhicule payé. Beaucoup de belles paroles et de promesses non tenues. La préparation esthétique et mécanique confiée à la concession Nissan Hess est juste lamentable. Concession à fuir

J'ai eu un devis pour remplacement d'un capteur d'angle de braquage..de 1506 euros
. franchement.. c'était une voiture qui n'avait pas roulée ..depuis 4 mois ..donc problème de batterie..arrêtez de nous prendre pour des pigeons

Commentaire mis il y a un mois, toujours pas de solution proposée malgré les belles paroles.

Tarif annoncé au téléphone pour un entretien, je prends RDV et le jour de l'entretien on m'annonce que le tarif n'est pas le bon, que la personne ayant annoncé ce tarif est en congé.... on ne peut rien faire, il faut payer quasiment le double.

Pratiques douteuses et accueil déplorable, préférez le garage de Nancy ou Epinal, bien plus correctes.

Très mécontents et très déçu. Le service après vente ZERO. Ne vous faites pas avoir : pour vendre ils répondent présents pour le service après-vente vous devrez mettre la main à la poche.
Nous avons acquis une 2008 en LOA. Le contrat a été signé en 2022. Nous avons eu le véhicule tardivement (+2 mois) car il a été grêlé sur le parking du garage et il a fallu attendre que les réparations soient effectuées.. Le contrat court toujours dont la garantie. A chacune des révisions nous avons fait savoir qu'il y avait de l'eau qui coulait du plafonnier lorsqu'il pleuvait. Les techniciens nous ont à chaque fois répondu qu'ils regardaient mais qu'ils ne voyaient pas de quoi cela venait. Nous avons pris un RDV pour le 7 avril 2026, exprès pour ce problème qui ne fait que s'accentuer. Lors de cette visite le technicien présent nous a fait savoir qu'il ne garderait pas le véhicule car il savait que le problème provenait du pare-brise et que l'on nous contacterait pour une intervention. Après quelques temps, aucune nouvelle. Nous avons donc écrit une lettre recommandée, le 6 mai pour demander que les réparations soient effectuées. La réponse est arrivée le 8 juin (un mois après). On nous informe que la garantie souscrite ne prend pas en charge les vitrages ni les joints d'étanchéité. En fait, on paye une garantie qui ne sert à rien et surtout le problème est présent depuis notre achat, on peut donc considérer qu'il s'agit d'un vice caché, mais le garage ne prend pas en charge. Ils ont même eu l'audace de nous joindre un devis pour le changement du pare-brise : 1177.49 € C'est vraiment se moquer du client.
Une chose est certaine, nous n'achèterons plus de voiture chez eux.

Toujours aussi satisfaite de la prise en charge de ma Yaris par vos ateliers pour sa révision.
Merci encore à Véronique pour ses chaleureux services..
Bien entendu je recommande Hess Automobile à 200 %.

Rien ne s'est bien passé à partir du moment où ils n'avaient plus rien à nous vendre

Très satisfaite de la rapidité de la prise en charge de mon véhicule et de la sympathie du personnel

Parfait du début à la fin

5 étoiles à Mulhouse pour son accueil et la prise en charge de mon problème en dix minutes ( message erreur moteur adblu)
0 étoiles pour Belfort ou je me suis fait jeter après un quart d’heure d’attente. Sans aucune proposition de solution

Le sérieux de la prise en charge et le respect des horaires.

Plusieurs appels pour rdv de remplacement des bougies sur ma Jeep Renegade. "On regarde si on en a et on vous rappelle"......

Bonjour
J'ai eu en default moteur sur une ZOE une voiture qui a 7 ans et demi et 129 000 km toujours entretenu après diagnostic on me dit que le moteur et HS 5500 euros pour changer le moteur
J'ai fait faire un second diagnostic et la voiture remarche
Renault et incapable de me dire pourquoi !!!!!!!
J'ai fait 50 km avec la voiture et de nouveau le meme problème j'en ai marre
Je vais aller voir des voiture chinoises ce ne sera pas pire je pense.