Helm bestellt, wurde recht fix geliefert, kam defekt an. Kann passieren, keine Frage. Hier kann keiner was dafür. Man schickt dann aber einen Retourenschein und behält 9,99€ ein, weil der Käufer nic... Vis mer
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J’ai payé au prix fort un casque ancien (lot de 2020 acheté en 2026) qui présentait des défauts de sécurité important. J’ai renvoyé le produit mais le magasin a refusé le remboursement malgré mon droi... Vis mer
Ein Stern ist noch zu viel. Helm mit Verarbeitungsfehlern erhalten, Reklamationsabteilung will anhand der Fotos behaupten das es an den Toleranzen liegt und der Luftzug durch das geschlossene Visier... Vis mer
Bike helmet left their premises the same day as order was placed. Noticed some dummies leaving bad reviews for their own mistakes which isn’t fair on the seller. My own fault for not noticing it was s... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Suchen Sie einen neuen Helm mit weniger Gewicht, besserer Belüftung und noch mehr Sicherheit? Dann sind Sie bei Helmexpress genau richtig. Bei uns erhalten Sie stets die neusten Trends aus allen Helm-Segmenten. Gern beantwortet unser Kundenservice all Ihre Fragen zu unserem Sortiment. Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Zusätzlich bieten wir Ihnen als geprüfter Online Shop neben dem Käuferschutz auch eine große Vielfalt an Bezahloptionen. Helm kaufen bei Helmexpress war noch nie bequemer.
Kontaktopplysninger
Østerrike
- helmexpress.com
2,2
Under middels
227 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
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Paket verschollen - Rücktritt vom Kaufvertrag wird verweigert
Paket verschollen. Ich soll die Nachforschung abwarten. Vorher lässt man mich nicht vom Kaufvertrag zurücktreten.
Das Verhalten von Helmexpress ist hier rechtswidrig. Als Verbraucher muss ich eine Nachforschung beim Paketdienstleister nicht abwarten. Der Händler hat seine Lieferfrist zu erfüllen.
Die Kommunikation mit dem sog. Kundenservice ist unterirdisch. Nie wieder!
UPDATE 11.07.23: Knapp 3 Monate nach Bestellung und nicht erfolgter Lieferung weigert sich Helmexpress beharrlich den Kaufvertrag zu stornieren und faselt weiterhin das Märchen, dass sie erneut beim Paketdienst nachforschen lassen wollen. Absurd!
18. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Nix mit kostenloser Retoure
Es wird groß mit Kostenlosen Rückversand geworben, in Wahrheit wird eine Bearbeitungsgebühr einbehalten. Auf der Website ist dies so nicht auf den ersten Blick ersichtlich.
Erstes und letztes mal dort bestellt.
26. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
They do not have a returns process
They do not have a returns process. They are spectacularly unhelpful. More fool me for not checking reviews. DO NOT BUY ANYTHING FROM THIS COMPANY IF YOU ARE BASED IN THE UK!
19. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Helmexpress.com
Dear Gemma!
Im sorry to hear that you are unhappy with our service.
However, we do have a return policy. Please see the link below.
https://www.helmexpress.com/uk/return-policy
If you have further questions, please do not hesitate to contact us via: info@helmexpress.com
Regards,
Marc
Super !!! Sehr zu frieden!
Ich will wirklich 5***** geben, weil so schnell ist meine Bestellung nach Schweiz geliefert. Kundenberatung und service wirklich top ! Vielen dank !
14. april 2023
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Amazing Personal Customer Service
Ordered Leki ski gloves. Arrived ahead of schedule and best price on market. Unfortunately the gloves had a manufacturer defect and the stitching split on day one. Contacted Helmeexpress. Received a helpful email within the hour and they efficiently contacted Leki and are sending replacement gloves. Amazing customer service and extremely efficient website and email correspondence. I would not hesitate to use again and recommend to friends.
12. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Avoid like the plague
Avoid like the plague - Especially in the UK.
They come up on search engines as a UK based company, but are actually Austrian.
Bought a helmet weeks ago, and they wash their hands once it crosses to the UK. Then days later I receive a letter from Parcel Force with a £114 VAT bill!
Basically makes this the most expensive helmet on the market and totally not worth the hassle.
Be warned that they clearly don't mark their goods with VAT included, so it's dodgy.
STAY WELL AWAY...
7. april 2023
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ACHTUNG
ACHTUNG! ACHTUNG! Unseriöse Händler!
Am 25.10.2022 habe ich mir einen LS2 Klapphelm Bestellt, angeblich bald lieferbar. Leider nach mehrfaches Veränderung des liefertermines, habe ich am 31.03.2023 die Bestellung storniert.
Diese Händler ist wirklich nich zu empfehlen!!!
4. april 2023
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Svar fra Helmexpress.com
Hallo Hafizollah!
Wir können deinen Unmut bzgl. der Lieferverzögerungen gut verstehen und bitten vielmals um Entschuldigung!
Allerdings können wir immer nur die Helme ausliefern, die wir von den Herstellern auch bekommen. Wenn der Hersteller den Liefertermin nach hinten verschiebt, sind uns die Hände gebunden. Dabei bin ich mir sicher, dass es anderen Händlern da nicht besser geht.
Wir möchten allerdings auch darauf hinweisen, dass der von dir skizzierte Fall die absolute Ausnahme darstellt. Die auf unserer Homepage abgebildeten Liefertermine stammen direkt von den Herstellern und passen normalerweise sehr gut.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich sehr gerne via info@helmexpress.com bei unserem Kundendienst.
Viele Grüße
Marc
Commande d’un casque SCHUBERTH c5
Commande d’un casque SCHUBERTH c5, réduction de 100€ sur le casque.
Réception sous 4 jours.
J’avais peur par rapport aux avis mitigés. En tout cas de mon côté RAS.
26. mars 2023
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Purchased a HJC F70 Carbon helmet on 29…
Purchased a HJC F70 Carbon helmet on 29 Dec 2022.Best UK online price was £399 .Helmexpress with 10% sign up discount was £200. I did have to pay £52 in vat and fees.I was aware that purchases over £135 would attract fees. Item took less than 7 days to arrive including the New year Bank holidays.
29. desember 2022
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J'ai commandé un casque Shark Evo gt…
J'ai commandé un casque Shark Evo gt sur le site le dimanche reçu le jeudi, prix imbattable il y avait une remise payé 285 Euros
9. mars 2023
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Sizes chart is approximate
Sizes chart is approximate. High shipping cost. Bad return process. One buys in Germany and has to return to Austria. On own expenses of course. There is a loooooong way to go for this shop. They're like 20 years behind
14. februar 2023
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Habe den Helm von Nexx den ich…
Habe den Helm von Nexx den ich vergangenes Jahr gekauft habe nur 5 Minuten gefahren und wollte diesen wegen lauter windgeräusche zurück schicken was von HE abgelehnt wurde.BODENLOSE Frechheit dann eben wieder im Stationären Handel.
7. august 2022
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Svar fra Helmexpress.com
Hallo Jörg!
Wir können keine benutzten Artikel zurücknehmen, da jeder Kunde ein Anrecht auf unversehrte, neue Ware hat.
Zudem wurde die Orginalverpackung entsorgt, wodurch wir den Helm nicht hätten verkaufen können.
Viele Grüße
Marc
£550 coat never arrived, after 8weeks REFUND POLICY… - FRAUD.?
WOW ordered a £550 coat on 4th Dec - it’s never turned up, dozens of emails and being told to wait and wait and wait, still not arrived 8weeks later. Unable to get my money back - seems clear the item is lost or not even sent??. DO NOT BUY FROM THIS SITE IF YOU EXPECT HONEST REFUND, AS ITS NOT PART OF THEIR CUSTOMER SERVICE of REFUND POLICY.
1. februar 2023
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Terrible Customer Service and Basic Mistake on Delivery - Never Got the Helmet
Helmet never delivered because Helmexpress never included the street address (or building name) on the package! Customer service never admitted their mistake ("post office delays" or "a system generated error"), blamed others and had no care for the inconvenience they caused. On 22nd November I ordered a Schuberth C5 as a Christmas present for my wife - Helmexpress completely screwed up the order. By 30th Nov the system showed it was stuck at a UK mail centre because it did not have a full address. When i chased on 7th and 12th Dec Helmexpress blamed the post office. It took many emails and nearly 8 weeks before I received a refund in mid January - they said it was a "goodwill gesture!" Helmexpress never acknowledged their basis mistake and never tried to make it right or to resend the helmet. Once they received the helmet back (25th Jan) they just sold it for a higher price to some other unsuspecting customer! They had enough disdain for their customer to tell me that "We made every effort to ensure that everything turned out in your favour." Laughable! I paid in full on 22nd Nov, gave a full address and never received the helmet. Helmexpress did nothing to correct their mistake and to send me the product i bought and paid for - hardly an ending where everything worked out in my favour. Really unprofessional, denied their own mistake and showed no care the customer inconvenience caused.
15. desember 2022
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Svar fra Helmexpress.com
Dear Customer,
We are sorry to hear that you are unhappy with our service. We have read your review and would like to apologize for the inconvenience caused by the mistake that was made. We tried to solve the problem and get the package back, but it was unfortunately too late. We offered you a refund and hope that you have received it.
We would like to apologize to you again and assure you that we will do everything we can to ensure that this does not happen again.
Sincerely,
Helmexpress.
Five star service!
Searched for a while for the helmet i wanted and at a good price found it at helm express for alot less than ive seen. Read the reviews which were mixed. Ordered anyway on a sunday night and received my delivery in the Wednesday. All the way from germany. Everything perfect, very pleased, cannot fault at all. Keep up the good work 😀
16. januar 2023
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Bei Rücksendung wird sehr lange…
Bei Rücksendung wird sehr lange verzögert Geld zur erstatten!!!!!
Rücksendung am 13.01 angekommen und das Geld bis Heute nicht erstatte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
19. januar 2023
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Svar fra Helmexpress.com
Hallo Heinrich!
Um weiterhin eine kostenlose Retoure zu ermöglichen, sammeln wir die Retouren zunächst und bringen sie dann konsolidiert in unserer Retourenlager. Dieser Prozess nimmt ein paar Tage in Anspruch, sodass eine Erstattung 5-10 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Viele Grüße
Marc
Terrible customer service
Terrible customer service, they don't answer you thank god I paid with PayPal and got a refund. Stay away from this website they don't know how to work
16. januar 2023
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Super schnelle Lieferung und Kommunikation hervorragend
Habe ein paar Griffe für meine Haybusa gekauft und auch wenn's aus Österreich geliefert wurde , war es mega schnell hier !
Die Kommunikation hervorragend ! So sollte online Shopping sein !
Danke
17. januar 2023
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Warte seit 22.04.2022 auf eine…
Warte seit 22.04.2022 auf eine Rückabwicklung
21. april 2022
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Svar fra Helmexpress.com
Hallo Herr Strolz,
Ihr Artikel wurde nach Überprüfung von Schuberth Anfang Juni letzten Jahres an sie zurückgesandt. Sollten nicht alle Probleme behoben worden, oder sie anderweitig unzufrieden sein, wenden Sie sich doch bitte an info@helmexpress.com damit man Ihnen helfen kann.
Mit Freundlichem Gruß
Ihr HX-Team
Disponibilité de stock mensongère
Les articles sont annoncés "disponibles en stock" pour inciter à la commande alors que les produits ne sont pas disponibles dans leurs locaux. Après réclamation par mail, leur "Service Clients" vous répondent hors sujet. Il savent que vous avez raison et n'expriment aucune excuse.
A fuir : manque de sérieux et de professionnalisme.
2. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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