Helmexpress.comAnmeldelser 

Je tiens à partager mon expérience avec la société HELMEXPRESS, et je dois dire que c'est une expérience catastrophique du début à la fin. J'ai commandé un article sur leur site, mais je ne l'ai jamais reçu parce que la société de livraison a prétendument perdu le colis. Ce qui s'est passé ensuite a été encore plus frustrant.

Tout d'abord, il a fallu près de deux mois pour que HELMEXPRESS accepte enfin de me rembourser. J'avais fourni des preuves de la société de livraison indiquant clairement que le colis n'avait jamais été livré à mon domicile et que la responsabilité de la perte était imputable à la société de livraison. Malheureusement, cela n'a pas suffi à les convaincre.

J'ai dû envoyer plusieurs e-mails de relance pour expliquer la situation, mais à chaque fois, HELMEXPRESS se déchargeait de toute responsabilité en affirmant que je devais régler cela avec la société de livraison. Cela ressemble à un jeu de ping-pong irresponsable, où personne ne veut prendre ses responsabilités.

De plus, il est clair que leur prétention d'avoir des articles en stock est tout simplement fausse. Ils annoncent fièrement des produits en stock, mais dans mon cas, cela s'est avéré être un mensonge flagrant.

En conclusion, je ne recommande absolument pas de commander sur le site de HELMEXPRESS. Leur service est non seulement inefficace, mais ils refusent également de résoudre les problèmes et de prendre leurs responsabilités quand les choses tournent mal. Évitez ce site à tout prix, car il est tout sauf sérieux.

Beim Anklicken des Impressum meldet sich mein Virenschutz: HEUR:Trojan-PSW.Script.Generic
Mehr muss man dazu nichts sagen !!!

Fehler ist wohl derzeit behoben !

Habe enden letzten Jahres einen Schuberth C5 bestellt in meiner Wunschfarbe zum top Preis.

Geliefert wurde der Helm leider erst nach ein paar Monaten und zwischendrin wurde er immer wieder nach hinten verschoben. Das liegt nicht an Helmexpress, Schuberth kam einfach nicht hinterher.

Nun bin ich die erste Saison bisher gefahren und habe im ersten Starken Regen gemerkt dass die Pinlock Linse komplett lose ist. Also den Supoort geschrieben und meine Handynummer mit angegeben.
Einen Tag später kam ein Anruf mit einem Lösungsvorschlag wie ich es selber beheben könnte. Hat auch geklappt.

Hätte ich es nicht geschafft, hat der Mitarbeiter bereits vorgeschlagen ich solle die Saison fertig fahren und in der Winterpause würden dann alles über die Granatie abwickeln.

Immer gerne wieder.

Über Idealo zu diesem Shop geleitet worden und dort eine verfügbare Ware verbindlich bestellt, womit es laut deren AGB zu einem Vertragsschluss kommt. Auftragsbestätigung erhalte. Die nächsten Tage erhielt ich mehrfach E-Mails in denen der Liefertermin immer wieder verschoben wurde. Schließlich wurde die Ware mit der Begründung storniert, die Ware sei vom Hersteller nicht mehr lieferbar. Im Onlineshop des Herstellers konnte ich die Ware noch bestellen und sie wurde prompt geliefert.

Die nachfolgende Diskussion mit Helmexpress war höflich, aber völlig uneinsichtig und in keinster Weise kundenorientiert.

Schade, wer solche Preise bietet sollte vielleicht erstmal in ein Warenwirtschaftssystem investieren oder in den Kundenservice.

Für mich kommt der Laden nie wieder in Frage.

Ich habe den Kauf durchgeführt und bezahlt. Einen Tag später wurde die Ware storniert. Es sei zu einer Überbestellung gekommen. Ins Kleingedruckte habe ich keine Lust, einen Blick zu werfen, jedoch könnte das eigentlich einen Vertragsbruch darstellen. Den Helm kriege ich zu dem Preis vorerst nicht bestellt, daher extrem unzufrieden. Wenn ein einfacher Zähler bis Null nicht funktioniert, will ich gar nicht weitergehen. Für mich ist der Laden somit leider ein No-Go. Schade.

C’est peut-être une des premières fois que je mets un avis, mais je me permets car j’ai failli annuler ma commande après avoir lu pleins de commentaires négatifs sur ce site. La commande est arrivée très rapidement, le stock était juste et le prix le moins cher du net. Pour ma part rien à redire…

Commande d’une paire de gants soit disant en stock qu’il mets 10 jours à être expédiée et que je ne reçois pas ! Le livreur de Colis Privé aurait laissé le colis dans la boîte et à signer à ma place : réclamation en cours mais personne ne répond !!!

Helmexpress hat meine Rücksendung vor mehr als 3 Wochen erhalten. Auf meine Nachfrage, wo meine Rückerstattung bleibe, wurde mir immer wieder gesagt, dass die Rückerstattung unterwegs sei. Erst heute, nachdem ich vor zwei Tagen den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet habe, wurde die Rückerstattung veranlasst. Bei der Rückerstattung wird eine Gebühr abgezogen, die auf den ersten Blick nicht im Online-Shop ersichtlich ist (es wird gross mit kostenfreier Retoure geworben).
Fazit: Nie wieder. Und falls doch lohnt es sich, via PayPal zu bezahlen, damit man im Fall der Fälle über den Käuferschutz abgesichert ist.

Ich werde dort definitiv nie wieder kaufen. Möchte man einen Artikel zurückschicken, muss man die Rücksendekosten selber tragen. Zusätzlich werden einem dann bei Erstattung des Kaufpreises die Kosten für den Hinversand abgezogen. Somit habe ich 15 Euro für nichts bezahlt!!!

Helm gut 25% günstiger als sonst im ganzen Netz. Bezahlung war etwas holprig, mit PayPal Express ging es dann problemlos. Könnte auch an uns liegen, daher kein Sterneabzug. Sehr zügige Lieferung, Ware wie beschrieben, keinerlei Beschädigungen. Mit der Rücksendung haben wir keine Erfahrungen gemacht. Wenn man weiß welches Modell man möchte und den Kopfumfang genau misst bzw. schonmal anprobiert hat ist man hier wirklich gut aufgehoben.

Helm gekauft und sofort bezahlt, einen Tag später eine Mail bekommen, dass der Helm erst 10 Tage später geliefert werden kann, obwohl ich extra einen nicht in der Wunschfarbe genommen hab, sondern einen der „auf Lager“ war. Heute bekomme ich eine Mail, dass meine Bestellung aufgrund von einem „Preisfehler“ storniert wurde. Auch der zweite Bestellvorgang wurde abgebrochen. Hab nun einen heulenden Sohn, der sich bereits wie n Schnitzel drauf gefreut hat.
Wenigstens wurde das Geld sofort zurückgezahlt.

Einfach unseriös.

Für mich der Referenzshop für schnellen Versand und solide Preisgestaltung.
Die bisher georderten Helme waren nahezu immer die günstigsten Angebote im Online-Vergleich, der Versand (nach Ost-Österreich) immer innerhalb von 2 Werktagen erledigt.
Es sei hier erwähnt, dass ich die bestellten Helme immer in der für mich passenden Größe bestellt/erhalten habe, ein Retourversand somit nicht notwendig war.

Des prix hyper attractifs mais vu les avis j’étais sceptique.
J’ai commandé via PayPal pour me couvrir en cas de pépin, et bien je suis hyper ravi de mon expérience!!
43% de réduction sur un Shoei NXR2.
Commandé le vendredi reçu le vendredi suivant.
Il ne manque que le suivi de commande sur le site pour être parfait.

Das erste Paket hat mich nie erreicht und obwohl es über die Sendungsverfolgung ersichtlich war, dass es zurück ging und beim Händler ankam, hat die Rückzahlung fast 2 Wochen gedauert. Bei der zweiten Bestellung fiel für den Rückversand eine Bearbeitungsgebühr an. Auf ihrer Homepage werben sie aber auf der Startseite dick und fett mit kostenfreiem Rückversand. Absolut irreführend!!!

Werben mit kostenlosem Rückversand. In den AGBs steht dann kleingedruckt, dass eine Bearbeitungsgebühr erhoben wird. Irreführend!

Commande d'un shark evo gt n com le 12/06 reçu le 21/06 donc RAS

Also ...habe nach 7 Monaten meinen Helm, bzw. das defekte Microfon Reklamiert.
Mehrmals per E-Mail und mehrmals per Telefon mit Angabe aller Erforderlichen Details wie Rechg.Nr - Kd.Nr Lieferschein usw....
Erst nach dem letzten von 8 Anrufen wo ich gedroht habe das ich den Hersteller des Helms (Shark) über das nicht Reagieren Seitens Helmexpress informiere , habe ich immerhin eine E-mail bekommen das besagtes Mikrofon zu mir verschickt wird...
Was allerdings auch schon wieder 14 Tage zurückliegt ohne das sich irgendetwas getan hätte...Fortsetzung folgt !

Was hesitant to order from here as the reviews weren’t great, most of them are complaining about getting charged import duty as this is an Austrian company. Also it’s considerably cheaper than anywhere else so was also sceptical about it being genuine. It does say before buying that you could get charged import duty ect. I bit the bullet because even if I did get charged, it would still work out cheaper than anywhere else. It took about 5 days to arrive and didn’t get charged import duty. The helmet was as described and was cheaper than anywhere else by a long shot, so I’m happy!

Bike helmet left their premises the same day as order was placed. Noticed some dummies leaving bad reviews for their own mistakes which isn’t fair on the seller. My own fault for not noticing it was subject to customs/duty fees due to being sent over to UK from Europe. Be aware that if your parcel courier charges VAT before you collect that you can claim this back as protective equipment like bike helmets are zero tariff so basically you can claim the VAT back - check gov uk website

I ordered a jacket. I am located in Belgium Everything went smooth. I got a very good deal and everything was packaged nicely. The order took about a week to get here. When I called helmexpress with a question regarding my delivery, they were easily reachable and they were helpfull.
I don't understand the negative reviews. Off course, if you live in the UK, there are surtain costs that apply. It is the same for Europeans ordering from the UK.