Helmexpress.comAnmeldelser 

Ganz schlechte Kommunikation und habe über 6Wochen auf die Rückerstattung gewartet. Paket wurde durch UPS verdreckt und aufgerissen vor der Tür abgelegt wo eigentlich ein Händler nichts für kann aber die Kommunikation ist mehr als mangelhaft.Erst als ich einen Anwalt einschalten wollte hat Helmexpress reagiert. Ich kaufe nie wieder bei Helmexpress!

Ich habe bei Helmexpress zwei Motorrradhelme (selbes Modell in unterschiedlichen Größen) und ein zugehöriges Interkom-Set bestellt. Die Helme wurden bereits zwei Tage nach Bestellung geliefert.

Leider war der größere Helm zu groß und der kleinere zu klein. Deshalb habe ich beide Helme und auch das Interkom-Set retourniert.

Innerhalb weniger Tage habe ich die kompletten Kosten erstattet bekommen.

Wenige Wochen später habe ich wieder einen Motorradhelm gekauft der super passt. Leider habe ich beim Auspacken festgestellt, dass das Visier einige Kratzer aufwies. Eine Mail an den Kundendienst mit Fotos geschickt, am nächsten Tage wurde kostenlos ein Ersatzvisier verschickt.

In meinem Fall hat die komplette Abwicklung (Bestellung, Versand, Rückversand, Rechnungsstellung, Versandinfo und auch die Reklamation) ausgezeichnet funktioniert.

Liebe Schweizer: Schade, dass von euch so viele schlechte Bewertungen kommen die zu 99% der Eigenverantwortung zuzuschreiben sind. Klickt man auf das Wort "Impressum" ist klar ersichtlich, dass der Firmensitz in Österreich ist. Und ihr habt den EU-Beitritt verweigert, ihr dürft euch nicht wundern wenn ihr Zoll zahlen müsst...

Mein Reithelm kam wie vorgesehen an und in einem super Zustand! Mit Original Kep Verpackung und Schutzhülle, alles top!

Commandé un casque et j'ai reçu que 3 semaines plus tard alors que le site notait en stock. Le carton est en plus arrivé abîme. Malgré plusieurs demandes à Helmexpress, rien à faire pour recevoir un avoir. Ensuite TVA et douane à payer en plus.
Un conseil: n'achetez jamais sur ce site, mais privilégiez des vrais sites Suisses

Gauner am Werk! Es wird beim Einkauf der Eindruck vermittelt das man in einem schweizer Shop einkauft. Zoll und teurer Versand aus dem Ausland folgen! Hände weg!!!

Top Marken zu Spitzenpreisen.
Auch die Rückgabe funktionierte dank der ausführlichen Anleitung tadellos.
Alle Kosten werden auf der Homepage angeführt.
Wer also jammert, dass man nicht alles Geld retour erhält ist selbst schuld hat nicht genau gelesen.
Ich jedenfalls war sehr zufrieden und kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.
Auch, dass man immer wieder mal bares Geld dank Aktionscodes sparen kann finde ich super.

Schnelle Lieferung, unkomplizierte und kostenfreie Rückgabe, umgehende Rückerstattung
Bestimmt wieder :-)

Ganz mieser Laden hab am 26.11.2020 Sena 3 bestellt am Telefon hieß es der ganze Betrag inclusive Zoll Gebühren ist für die Schweiz mit dabei, als das Paket ankam sollte ich noch mal 25chf drauf zahlen hab das Paket verweigert und es ging direkt zurück zu helmexpress ich warte bis heute 05.01.2021 auf die Rückerstattung von 93 chf am Telefon heißt es wir warten noch auf die Ware obwohl ich sie nie in den Händen hatte solle ich weiterhin auf mein Geld warten !!!!! Unverschämt abzocke Rechtsschutz ist informiert Anzeige wegen Betrug ist raus !!!! Das Paket benötigt von Schweiz nach Österreich keine 5 Wochen.?! verarschung pur lass die Finger von dem Laden egal wie billig die was anbieten !!! Gruß

Achtung - irreführende Werbung! Helmexpress wirbt explizit mit einer kostenlosen Rücksendung, behält sich in der Widerrufsbelehrung aber vor: "Bei Rückgabe aller Artikel stellen wir Versandkosten in Höhe von 3,90 € in Rechnung." Man bleibt also auf den Zustellungskosten in Höhe von 3,90 Euro und auf der Rückgabegebühr in gleicher Höhe, insgesamt also auf 7,80 Euro, sitzen. Das sollte man sich bei Produkten wie Helmen, die naturgemäß nicht immer passen, genau bedenken!

November 2019 habe ich während der Black-Week zwei Motorrad-Helme bei Helmexpress bestellt. Die Lieferzeit im Shop war mit ca. 2 Monaten angegeben, was mir durchaus entgegenkam, da im Winter eine Probefahrt eh kaum möglich ist.
Zu meiner Überraschung kam der erste Helm dann doch noch vor Weihnachten. Optisch sehr schön, aber Passform und Verarbeitung entsprachen nicht meiner Erwartung - kostenloser Rückversand, zeitnahe Stornierung der Rechnung. So soll es sein.

Der zweite Helm (Shoei Neotec II) wurde rechtzeitig vor der neuen Saison geliefert. Hier passten Optik, Preis, Qualität und Service. Den Helm habe ich gekauft. Die Rechnungsstellung erfolgte auch erst zur Lieferung.

Über das Reklamationsverhalten des Shops kann ich (glücklicherweise) nichts sagen - die Kauf- und Retourenabwicklung war in meinem Fall aber vorbildlich.

Volle 5 Sterne für den TOP-Kundendienst. Mails werden in kürzester Zeit kompetent beantwortet.

Ich habe einen Helm zurückgeschickt und Klarna wurde erst nach zweimaligen Telefonaten meinerseits informiert.
Mein darauf folgender (Reit)Helm passt zwar sehr gut aber die Qualität lasst zu wünschen übrig.
Er fiel mir aus der Hand auf den Reithallensandboden und schon ist das Material( gleicht einer Plastikfolie) mit dem der Helm überzogen ist abgeplatzt.
Auf die Frage hin ob ich wenigstens von diesem Glitzer-Material ein Stück zum ausbessern haben könnte, wurde nur darauf verwiesen dass sie nichts dafür könnten.
Nie wieder bestelle ich dort!!!

Katastrophe dieser Shop, nicht nur dass Schweizer Kunden die Verzollungskosten übernehmen müssen (da wird nicht drauf aufmerksam gemacht) nein die kompletten Rückversandkosten von dem grossen Paket müssen übernommen werden. Ob man die Einfuhrsteuerkosten jemals zurück bekommt ist fragwürdig. Auch das Produkt war wirklich nicht gut! Würde dort nie wieder bestellen.

ich möchte mich herzlich bei dem serviceteam vom helmexpress bedanken ein unkomplizierter Kauf mit schneller Lieferung und einer Reparatur die ebenfalls hervorragend gelöst worden ist.selbst in Sachen ersatzteilen diese wurde problemlos nach Hause geliefert mit die UPS sehr sehr schnelle Lieferung bin sehr zufrieden. Ich werde meinen nächsten Helm ebenfalls bei helmexpress kaufen. Weiter so. Danke

Aux vues des nombreux avis défavorables du site Helmexpress, j'ai quand même osé commander un casque Shark evo one 2 (le prix était imbattable), mais avec beaucoup d'apréhension. J'ai passé commande le dimanche 25/10/2020 et j'ai reçu mon casque le 29/10/202. L'emballage était intact et le casque parfaitement neuf. Après cette expérience plus que positive, je ne peut-être que pleinement satisfait du site Helmexpress. Dorénavant, je n'hésiterai plus à commander sur ce site. Je n'ai mis que 4 étoiles, parce que je n'ai pu bénéficier de la livraison gratuite à cause de ma domiciliation en France, malgré une commande de 276 €, merci Helmexpress d'améliorer ce point.

Werben mit kostenlosem Rückversand, schreiben aber in die AGB das sie 3,90€ für den Rückversand in Rechnung stellen, es sei denn man hat Versandkosten bezahlt, dann behalten sie diese bei der Rückzahlung ein.

Schneller Versand, Versand erfolgt über UPS (also über den besten Logistiker, danke an Helmexpress, dass sich Kunden nicht mit DHL oder Hermes und deren grottenschlechten Qualität beschäftigen müssen), unkompliziert, gute Preise. Gegenüber z.B. FC Moto mehr als nur empfehlenswert(er).

Ich habe einen Schuberth C4 pro CARBON gekauft. Der Helm war sehr gut verpackt.Lieferung innerhalb von 2 Tagen, Super Service, super Preis. Ich würde jederzeit wieder bei Helmexpress bestellen.

Habe einen Rennradhelm bestellt,
Preis € 310,- der kam mit einem gerissenen Stirnriemen an.
Also um 310 ein Helm und den schaut keiner an vor dem Versand.....
schwache Leistung, dazu kommt noch das ich fast 2 Wochen nachdem der Helm wieder beim Versender war, erst auf einige Mails u. anrufen mein Geld endlich retour war.
Natürlich hatte sie mir Versandkosten abgezogen....schlechte Werbung !
Ich bestelle bei HELMEXPRESS nichts mehr !

Beststellung in die Schweiz nach drei Tagen erhalten. Super Service, würde wieder bei Helmexpress bestellen.

Nie wieder, Anzeige ist raus !!! Deklariert in CHF verlangt Zollgebühren und Steuern.