Hellweg Anmeldelser 

Ich habe Terrassenmöbel online gekauft die ich mir zuvor im Geschäft angesehen hatte. Bank und Stühle sind TOP. Der Tisch hat nach einigen Monaten angefangen ekelhaft zu stinken. Offensichtlich löste sich etwas an der Beschichtung ab. Der Tisch war nicht mehr nutzbar. Über Wochen haben ich weit über 10 Mails an den Kundendienst geschrieben. Mein Anliegen wurde bis heute nicht abschließend bearbeitet. Dass man derart hingehalten wird, ohne eine Entscheidung mitgeteilt zu bekommen ist frech und hochgradig unseriös!

Der Kundenservice ist schlecht. Scheinbar 'verstecken' sich die Mitarbeiter vor den Kunden - besonders im Markt Kettwig mehrmals erlebt.
Nun ist Ende! Habe ich bereits 2019 gemutmaßt.
Selbst 'in'schuld!

Hellweg Beckum
Wenn Bauhaus das Personal übernimmt, schade die einen gerade 1 handvoll reisst sich den Hintern auf und andere Verkäufer sitzen und ist schon zuviel angesprochen zuwenden.

Guten Morgen Zusammen, ich weiß, dass es nichts nutzt, und die Verantwortlichen diese Rezension nicht lesen werden. Trotzdem möchte ich meinem Ärger Luft machen.
Ich weiß, daß Hellweg insolvent ist, aber es wird darüber berichtet, dass es für bestimmte Märkte weitergeht, unter anderem für Essen Borbeck. Ich habe immer noch Werbung erhalten als Vorteilskarten Kunde. Eine Info, dass Gutscheinkarten ihre Gültigkeit verlieren? Fehlanzeige. Ich bin STINKSAUER und hoffe, dass die dafür Verantwortlichen so richtig auf die Schnauze fallen.
Für die tollen Mitarbeiter in meinen betroffenen Märkten (Borbeck und Rellinghausen) hoffe ich, dass es in ihrem Sinne weitergeht.
Vielen Dank für die jahrelange freundliche und kompetente Beratung.
Willy

Am besten gar keinen Stern geben, kein Wunder das der Markt pleite ist sie zocken einen nur ab sogar in der Insolvenz Pfui

Unhöfliches Personal. Kein bißchen hilfsbereit. Ein Mitarbeiter teilte mir mit das der Markt geschlossen wird und es keine Beratung mehr gibt. Ich wollte nur wissen wo ein LED leuchtmittel finde. War wohl zuviel verlangt. Bei zwei jungen Frauen die ihn nach mir ansprachen wurde er wach und zeigte ihnen sogar wonach sie suchten. Die Info war nicht besetzt und nach langem suchen bin ich gegangen. Bei so einem schlechten Umgang mit Kunden ist es wohl besser wenn der Laden schließt...

Wollte heute eine Lampe kaufen. Nach einiger Zeit fand ich einen sehr unfreundlichen und unmotivierten Mitarbeiter, der mir sagte, wo ich klingeln muss, damit ich eine Beratung bekomme. Es war leider nur noch ein Ausstellungsstück da, welches man mir aber nicht geben konnte oder wollte. Daraufhin bin ich in einen anderen Baumarkt gefahren, wo ich sofort freundlich bedient wurde, und mir wurde sogar das Ausstellungsstück ohne murren angehängt und sogar noch mit Rabatt verkauft. Nächstes mal fahre ich sofort in den Baumarkt der Konkurrenz. Ich lasse mein Geld lieber da, wo ich freundlich bedient werde.

Der Onlineshop ist unbrauchbar. Es werden völlig falsche Artikel angezeigt. Die Suchfunktion ist offenbar aus 1980 und wurde nie angepasst. Dafür haben sie aber auch hohe Preise.

Personal OK sehr Nett Hilfbereit
Schade das der BAUMARKT Schließt.
Fehlerhaftes Sortiment zu Teuer.
Die Mitarbeiter werden im Dunkeln gelassen was mit ihnen Passiert.
Traurig aber die Angeblich Großen
Haben ja bewiesen das.sie Falsch lagen.

Meine Erfahrung bezieht sich auf den HELLWEG-Markt in Wuppertal.

Ich habe dort eine Mitarbeiterin höflich gefragt, wo ich Mehrfachsteckdosen finde, weil ich nicht lange im Markt suchen wollte. Darauf bekam ich in einem deutlich ironischen und herablassenden Ton sinngemäß die Antwort: „In der Elektroabteilung?!“

Natürlich ist es naheliegend, dass Mehrfachsteckdosen dort zu finden sind. Als Kunde weiß man aber vorher nicht, wie übersichtlich ein Markt aufgebaut ist oder wie lange man nach einer bestimmten Abteilung suchen müsste. Eine solche Frage sollte daher aus meiner Sicht ganz normal und freundlich beantwortet werden.

Beim späteren Bezahlen kam es zu einer Auseinandersetzung. Sie fragte nach meinem Alter und sagte sinngemäß, sie habe dort schon gearbeitet, als ich noch „im Sandkasten“ gewesen sei. Im weiteren Verlauf bezeichnete sie mich als „dumm“ und beim Verlassen des Marktes noch als „Psycho“.

Ich habe den Vorfall sowohl mit der Filialleitung als auch mit dem zentralen Kundenservice von HELLWEG besprochen bzw. schriftlich gemeldet. Die Filialleitung teilte mir mit, dass der Vorgang intern geklärt werde. Ich hoffe sehr, dass der Vorfall ernst genommen wurde und entsprechende interne Maßnahmen ergriffen wurden.

Positiv hervorheben möchte ich, dass das Gespräch mit der Filialleitung sachlich verlief und mir bestätigt wurde, dass meine ursprüngliche Frage nach dem Standort der Mehrfachsteckdosen eine völlig normale Kundenfrage war.

Der eigentliche Umgang der Mitarbeiterin mit mir war für mich dennoch respektlos und für den direkten Kundenkontakt aus meiner Sicht völlig unangebracht.

heute Holzbalken gekauft und en einem war irgendeine klebrige Masse, mit Wasser und Seife nicht abwaschbar-was ich natürlich akls erstes versuchte habe-
Der Mann an der Kasse: in der Toilette gibt es Wasser und Seife, was anderes haben wir nicht.
Also hab ich mit spitzen Fingern die Karte aus dem Portemonnaie gefischt, mit dem kleinen Finger die PIN eingetippt und mit der Bemerkung gegangen, daß ich mir wohl einen anderen Markt suchen werde. Sowas von Kundenunfreundlichkeit habe ich noch nicht erlebt, nicht mal ein Versuch, mir zu helfen.

Hellweg online ist eine Katastrophe, hatte eine Sitzgarnitur für den Garten gekauft ,am 03.08.2026,leider war diese in der Filiale defekt und die Bestellung wurde storniert. Hellweg hat mir bis heute das Geld nicht erstattet. Bei Paypal habe ich einen Fall eröffnet und Hellweg schreibt mir jetzt das ich mein Geld erst bekomme wenn ich den Fall schließe. So kann man mit Kunden nicht umgehen. Am 17.08.2026 hat PayPal mir mein Geld überwiesen.

Hallo,

ich bin im Hellweg Baumarkt immer gut beraten worden.

Aber letzten Donnerstag den 10.07.2026 hat mich ein junger Mann, ich erinnere mich noch sehr gut an den Namen Herr Brunke - sehr angenehm mit seiner sehr überzeugenden Kopetenz ins staunen versetzt.
Es blieb nach detaillierten Fragen meinerseits über Materialen, deren Verarbeitung und Zusammenstellung zu meinem Estaunen keine Frage mehr offen.
Mit seiner angenehmen offenen und wirklich interessanten Art zu beraten, haben der Herr Brunke und ich aus meinen anfänglichen wagen Ideen klare Bilder werden lassen.
Dafür möchte ich mich auf diesem Wgen och einmal bedanken.
Wir habe auch kurz über seine Beweggründe sich für genau diesen Job zu entscheiden gesprochen.
Mein Resümee:
Der Mann leistet trotz seines noch jungen Alters eine sehr gute Arbeit.
Kann ich nur weiterempfehlen

Vielen Dank

ich komme gerne wieder
A.Schweinitz

2 Bestellungen aufgegeben. 1x Abholung und 1x Lieferung. Beide Bestellungen wurden storniert (von Hellweg). ZAHLUNG wurde trotz Storno über AmazonPay abgebucht und seitdem keine Reaktion oder Rückzahlung. Laut Amazon hat Hellweg keine Rückzahlung veranlasst. Mehr als eine Woche ist eine frechheit.

Der Baumarkt Hellweg in Ahaus ist ein Paradebeispiel für toxisches Einkaufserlebnis.
Absolut unehrliche "Beratung", immer darauf bedacht, mit minimalistischem Aufwand, so viel und so teuer wie möglich zu verkaufen, auch, wenn es der Kunde gar nicht braucht. Oder, es wird schlichtweg gelogen, wenn man keine Lust hat, eine Duschbrause zu verkaufen.
Ebenso minimalistisch wird es mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gehalten, außer, wenn es zweckdienlich ist und ein Abhängigkeitsverhältnis besteht (Bekannte, Nachbarn, Arbeitskollegen, usw.).
Kein Problem, es gibt genügend andere Händler, die einen auf freundliche Weise eine Duschbrause verkaufen wollen, noch zudem zu besseren Preisen und einer viel besseren Qualität.
Das Kundenkonto wird gelöscht und der Einkauf hier auf äußerste Notfälle reduziert.
Ihre Mitarbeiter (mit Ausnahme von ein oder zwei) sorgen lediglich dafür, dass einem bewusst wird, wie gesund und glücklich man ist, wenn man mal wieder einen menschlich verrohten "Kundenservice" erlebt und den Baumarkt verlassen hat.
China ist auch nicht wegen seinem Fachwissen und seiner "Billigware" so erfolgreich (wobei hier auch das sog. "Fachwissen" überschätzt wird), sondern, weil die wissen, wie professioneller Kundendienst funktioniert und wie man mit Menschen umgeht. Ein kleiner Tipp am Rande.

Ich habe zum Geburtstag einen Gutschein von Hellweg bekommen.
Da ich auf der Suche nach so einer kleinen Einhandkettensäge war und im Markt nur Geräte von der Eigenmarke Wingart zu finden waren entschied ich mich für ein solches Gerät.
10 kleinere Äste gesägt, Akku leer. Im Frühjahr Akku wieder aufgeladen, das gleiche Spiel. Akku wieder aufgeladen und nach 14 Tagen ohne Benutzung hat sich der Akku selbstentladen. Nun dachte ich, ich bekomme mein Geld zurück oder einen neuen Akku. Weit gefehlt, das Gerät wurde eingeschickt und
überprüft. Kein Fehler feststellbar. Die Verkäuferin meinte der Akku wäre von 2024, ich sollte mir doch einen neuen kaufen.
Das Gerät habe ich vor 9 Monten gekauft, also noch Garantie!!
Gott sei Dank habe ich dort kein
E-Auto gekauft. Nie wieder Elekrogeräte von Hellweg.

Ordered 2 metal pipes to be delivered in store after almost 2 weeks still no delivery date know. And wen asked I only get a standard answer that it’s out for delivery with DHl an the will inform me when it’s arrived in store.in their webshop they state I wil take up to 4 business days

Zyperngras für Katzen für 3,59 € zu verkaufen ist schon Wucher. Das dann 2 von 4 zur Hälfte vertrocknet sind ist eine Frechheit. Unverschämte Gier ist nicht geil, Hellweg. Mein letzter Besuch hier!

Rezension für Hellweg Recklinghausen
​Titel: Sehr enttäuschender Kundenservice – Unfreundliche Behandlung trotz hoher Umsätze
​Text:
Ich war heute (Dienstag, 12.05.) gegen 09:00 Uhr im Markt, um eine Kundenkarte zu beantragen und zwei Artikel aus der Bauabteilung umzutauschen. Ich hatte Quittungen im Wert von ca. 2.000 Euro dabei.
​Leider war die Mitarbeiterin am Service-Desk extrem unfreundlich und herablassend. Obwohl ich mir sicher war, dass die Artikel aus diesem Markt stammen, weigerte sie sich, den Beleg im System zu prüfen und behauptete arrogant, die Ware sei nicht von Hellweg. Anstatt das Problem professionell zu lösen, reagierte sie mit purer Arroganz.
​Zudem wurde mir barsch mitgeteilt, dass meine bisherigen Einkäufe für die Kundenkarte nicht berücksichtigt werden – "alles ab heute, der Rest ist hinfällig". Es geht mir nicht nur um die Regeln, sondern um die Art und Weise: Ich wurde mit Verachtung behandelt.
​Eigentlich kaufe ich gerne hier ein, da die anderen Mitarbeiter (besonders die türkischstämmigen Kollegen) immer sehr freundlich, hilfsbereit und lächelnd sind. Aber diese Erfahrung heute war so verletzend, dass ich diesen Markt vorerst nicht mehr betreten werde. Wenn man als Kunde, der viel Geld investiert, so behandelt wird, geht man lieber zur Konkurrenz (Hornbach).
​Sehr schade für das restliche Team, aber solches Personal vertreibt die Stammkunden

Hellweg Baumarkt Hamm
Ich brauchte Unterstützung durch Personal. Herr Meyer hat zugehört und dann zielgerichtet, kompetent und äußerst freundlich geholfen.
Super!