Hegg Energy Anmeldelser 53

Ik had een vraag over de koppeling van mijn batterij en werd snel geholpen. De klantenservice is goed bereikbaar en geeft duidelijke uitleg.

Op de website al eea gelezen over de Hegg thuisbatterij en toen een schouw gepland. Alles verliep soepel en de thuisbatterij is netjes geïnstalleerd. Installateurs waren prettig in de omgang. Wat ik vooral goed vind aan Hegg, is dat zij focus leggen op zelfconsumptie en daarna pas handelen op energiemarkten.

Na een deskundige advisering overgegaan tot aankoop , strak gepland en netjes gemonteerd hebben we nu het voordeel wat ons is beloofd , dank Hegg!

Het voorgesprek en informatie plus mogelijkheden over de thuisbatterij was duidelijk en helder. De installatie na bestelling is op korte termijn uitgevoerd. Het installatie bedrijf heeft zijn werk goed gedaan, ook opmerkingen tijdens de installatie werden in overleg goed opgepakt en uitgevoerd. De installatie monteurs zijn fijne mensen om in je huis te hebben, alle rommel werd keurig opgeruimd. De thuisbatterij werkt nu naar tevredenheid.

Vriendelijk geholpen. Het is allemaal complex maar met hulp en een klein beetje geduld is alles fantastisch opgelost!
Ze staan ook echt open voor feedback en gaan met de puntjes die ik gaf gelijk aan de slag (of waren zelfs al bezig)! Waren er maar meer bedrijven die zo luisterde!

Makkelijke overstap gehad. Heel tevreden

Was lang aan het twijfelen over zonnepanelen.
Uiteindelijk de keuze voor Hegg gemaakt.
en dat was een GEWELDIGE keuze.
goed advies en erg professioneel

Hegg Energy werken hele vriendelijke mensen die oprecht willen helpen met jouw oplossing op gebied van netcongestie.

Ik merk dat ik heel blij ben met de support die ze leveren en hoe goed ze naar mij luisteren.

Ik vind Hegg een leuk bedrijf dat er alles aan doet om, naast het aanbieden van hun dienst, klanten te informeren over duurzamer leven. Ik vind het leerzaam, leuk en waardevol om bewuster met mijn energieverbruik om te gaan. Ik kijk dagelijks in de app en ben me bewuster geworden van mijn verbruik. Verder ook goede ervaringen met de klantenservice.

Nadat ik recent via de informatieve Hegg website een aanvraag heb gedaan voor een thuisbatterij, werd ik gebeld door een van de hegg adviseurs. Na een prettig gesprek waarin ik een realistisch beeld van de batterij kreeg, werd een afspraak gemaakt met een van de installateurs van Hegg. Een nette bekwame man kwam bij ons thuis op bezoek en samen zijn we tot de keuze van de 11,5 kWh versie van de batterij gekomen.

Deze is vorige week geïnstalleerd en de eerste resultaten zijn veelbelovend! Op naar de zomer!

2 jaar geleden bij Hegg/Mijndomein een jaar gezeten.
Was geen probleem.
Nu moet ik, na een jaar weggeweest te zijn, weer een nieuw contract.
Helaas op de site nergens de tarieven te vinden ook al zijn ze dynamisch.
Bij andere leveranciers alles te vinden.
Dan toch maar ergens anders.

ik had Hegg en na de verhuizing wilde ik dat blijven houden. Kon niet want een klant kan maar een adres hebben daar, dus is er een nieuw account aangemaakt. vervolgens weer de machtiging die een grote ellende was, totdat ik met hun medewerker erbij online het- oploste. De machtiging was er maar op de oude email kwamen er betalingsherinneringen binnen die aanvankelijk niet klopten. Uiteindelijk heb ik incassokosten van > 100 euro moeten betalen omdat ze iets van het oude account niet konden innen terwijl het op het andere account al maanden automatisch gaat. Pfff.

Na vorig jaar mijn dynamische stroom contract afgesloten te hebben nu ook de thuisbatterij via Hegg gekozen. Eerst goed advies gesprek gehad, toen een gedegen schouwing door een specialist en daarna een heel vlotte installatie. Allemaal binnen aantal weken dus dat verliep lekker snel.
Via de app kun je alles goed volgen. Ik ben erg tevreden en blij dat ik nu meer met de zonnepanelen kan en ook kan meeliften met de energie handel.

Geweldig customer support en ook goed product!

Slechte klantenservice en mijn mailtjes worden genegeerd.

Fijne club met mooie ambities. Wij zijn dit voorjaar overgestapt vanuit een vast contract. Nu hebben we geen terugleverkosten met onze zonnepanelen en ons hele gezin probeert zo veel mogelijk gebruik te maken van onze zelfopgewekte zonnestroom. Binnenkort maar eens gaan kijken naar de thuisbatterij van Hegg

Zeer ontevreden over hegg. De overstap van mijn domein naar hegg (mijn domein ging over in hegg, dit was niet mijn keurs) was al moeizamer dan je zou willen. De communicatie was niet ideaal en alleen per email. Daarna twee keer opnieuw een automatische machtiging moeten invullen omdat er iets misgaat (geen gebrek aan saldo). Het oplossen van het probleem kost mij elke keer tijd en moeite. Daarnaast geen / zeer trage (kan nog komen) reactie op mijn vraag wat er anders kan / moet. Ondertussen ontvang ik wel aanmaningen. Ik geef het nog een paar dagen, maar ben er eigenlijk klaar mee.

Helaas zeer ontevreden over klantenservice van Hegg, onze problemen worden niet opgelost.
-Meerdere malen gebeld met Hegg over niet ontvangen van jaarrekening (zou binnen 10 werkdagen gebeuren, ruim 3 weken later nog steeds niets ontvangen)
-Actuele gegevens van stroomverbruik niet zichtbaar in de app (dit zou 'enkele' dagen moeten duren, inmiddels ook ruim 3 weken verder). Er zou een nieuwe dongle toegestuurd worden, deze hebben wij nooit ontvangen.
Daarnaast geven de medewerkers die wij aan de telefoon krijgen aan 'er ook geen verstand van te hebben'. Oplossingen worden niet geboden.

Hegg Energy is een achteruitgang! Voorheen zat ik met volle tevredenheid bij MijnDomein energie. Dat was allemaal goed geregeld met een overzichtelijke app, een eerlijke energieprijs en betalingen gingen vlekkeloos via de automatische incasso. MijnDomein is nu overgenomen door een aantal yuppen-investeerders en sindsdien holt deze maatschappij achteruit. In de Hegg app staat bij mijn persoonlijke gegevens dat betalingen op automatische incasso staan, maar vervolgens ontvang ik maandelijks een e-mail of ik via iDeal wil betalen. Het e-mailadres zoals vermeld op de factuur -om daarmee aan te melden voor automatische incasso- bestaat helemaal niet en via de app opnieuw aanmelden voor automatische incasso geeft ook foutmeldingen. Toen maar gaan bellen met Hegg waar ik na 20 minuten iemand aan de lijn kreeg. Toen een e-mail ontvangen om alsnog weer een heel proces te doorlopen. Automatische incasso is nu opnieuw geactiveerd, maar krijg nog wel e-mails met een betalingsherinnering voor een factuur die nog niet betaald was in de periode dat mijn instellingen ook al op automatische incasso stonden. Een puinhoop is het, maar vast een hele hippe club. Ik vind het zonde van mijn tijd en wil andere consumenten hiervoor waarschuwen.

Hegg dongel geïmplementeerd (UTP-poort), QR code op de dongel geeft een key om te koppelen aan het netwerk. Maar, dit wil niet lukken, 'wachtwoord wordt niet herkend'. Er wordt nog een andere ww optie vermeld op het Internet, maar ook dit werkt niet. Hegg gebeld, maar de mevrouw die ik sprak had er geen verstand van. Geen probleem, ik zorg dat u wordt teruggebeld. Helaas wacht ik nog steeds. 06-48949344