Peugeot-dealer Hedin Automotive Anmeldelser 

Goede communicatie vantevoren wat er aan de auto mankeerde. Dat was best wel veel. Vol lof dat ik dezelfde dag de auto kon ophalen in Veendam!

Met onze Peugeot 206+ van 2011 zitten we al jarenlang in een onderhoudsschema van jaarlijks afwisselend APK en basisbeurt ( hoge kosten) en APK en tussentijdse controle (lage kosten).Voor een ‘boodschappenauto’ die jaarlijks amper 2000 km rijdt lijkt me dat voldoende. Deze keer kregen we ongewild, na discussie aan de receptie waarbij ik mijn factuurbedragen van de afgelopen tien jaar liet zien, toch een basisbeurt.Kennelijk bestaat de tussentijdse controle niet meer. We zijn hierover zeer ontstemd.Verder alle waardering voor de uitgevoerde werkzaamheden en de verleende service.

Cimmunicatie met personeel goed.

All needed were performed however I was not able to borrow a replacement car to proceed in my workday due to that the 2 purposed vars were already out. I was surprised to hear that such a dealer had only 2 cars serving this purpose in comparison to my previous lease from FORD where I could always get one available.

Ik heb de auto waar ik naar op zoek was gekocht bij deze dealer. Ik ontving een snelle reactie en de koop is vlot afgehandeld. Een prettig contact.

It was very difficult to get through to the garage by phone. After taking the car to the garage it took a few days just to diagnose and then another week to get it fixed. We spent 2500 euros only for the car to break down 2 days later. It was took my husband a day to organise a hire car through Peugeot as people kept passong him on to the next person and then the line cut out. When the car was finaly organised, it was very far away to pick up and a small old car with a broken key. The following break down cost another r850 euros and no guarantee of when it could be fixed. All in all a very disappointing

Vriendelijkheid en kennis van de auto

De auto schoon afgeleverd na een onderhoudsbeurt.

Goede service. netjes op de hoogte gebracht van de kosten.

Medewerker aan de balie was vriendelijk en duidelijk. Ik was ook tijdig gebeld toen de auto klaar was.

Het probleem was snel en goed opgelost

Grote beurt inplannen was makkelijk online ingepland, zoals afgesproken einde van de middag klaar en ook auto netjes schoon geleverd.

Positieve ontvangst.Kon de
de auto pas om 17 uur ophalen.Daarover had beter gecommuniceerd moeten worden.Maar wellicht was de vakantieperode daar debit aan..

Het ontvangst was niet echt gastvrij. Bij de vraag van mijn kant hoe laat de auto klaar zou kunnen zijn, i.v.m. een ziekenhuisbezoek rond 15:00uur, kreeg ik het antwoord dat de afspraak van 08:00 tot 17:00 uur gepland staat. Uiteindelijk werd op de bon 15:00uur genoteerd. De auto was ook om 15:00 klaar. En er stond een verkeerde onderhoudsbeurt ingepland. Hij was aangemeld voor een 92.000 km beurt. Er was echter groot onderhoud ingepland. Ik heb hier om 10:00uur over gebeld. De eerste reactie was: Daarom laten wij u ook de werkzaamheden vooraf zien. Dat klopt ook. Daarom ben ik thuis de facturen door gaan nemen en zo constateerde ik dat de foutieve beurt ingepland was. De beurt is daarna aangepast. Hier zou nog contact over komen, maar dat is niet gebeurd. De man aan de receptie heeft bij het ophalen excuses aangeboden voor het inplannen van de verkeerde onderhoudsbeurt.

Snel klaar en duidelijke communicatie

Direct geholpen met de vervanging van accu.