hebe.pl Anmeldelser 

Dostałam dwukrotnie z rzędu zniszczone w transporcie produkty, ponieważ oni nie umieją pakować kosmetyków: rzeczy są wrzucone do kartonu byle jak i przykryte, zamiast owinięcia, folią. To bez sensu i wszystko się kruszy i łamie. Sklep odmawia wymiany na nowe pomimo że mają dostępne na stronie. BOK nie odpisuje na wiadomości i wysyłają w kółko te same wiadomości. Wcześniej też kilkukrotnie anulowali mi zamówienia pomimo że produkty były dostępne. Do tego BARDZO NIEPRZYJEMNA obsługa podczas zwrotów. Byłam ich klientką przez wiele lat ale już tam nic nie kupię. Popsuła się obsługa.

Paczka, która miała dotrzeć w ciągu 2 dni roboczych nie dotarła po dziś dzień. Ktoś powinien zrobić z tą firmą porządek, a przede wszystkim oddać wszystkie pieniądze osobom poszkodowanym, które zamówiły produkty z tejże "wybitnej firmy" i dotąd ich nie otrzymały, jak również nie widziały pieniędzy zwrotnych. Kpina z klientów. Spraw podobnych milion, nikt z tym nic nie robi. To są pieniądze ludzi, a najwidoczniej firma zarabia na naiwności ludzi, bo przecież przez internet to można ludzi oszukiwać na ary i hektary. Mam nadzieję, że sprawy się złączą w jedną całość i któryś sąd w końcu rozprawi się z tą firmą, żeby nikt więcej nie musiał tracić nerwów i pieniędzy przez takich partaczy.

Zamówiłam fluid z SPF z Beauty of Joseon online. Do dziś nie otrzymałam produktu, choć za niego zapłaciłam. Wielokrotne reklamacje mailowe są “weryfikowane” prawie od dwóch tygodni. Hebe zapewne czeka, żeby minęły ustawowe 14 dni na reklamację, żeby okraść mnie z pieniędzy i nie wyslac ZAMÓWIONEGO PRODUKTU. Mieszkając za granicą otrzymywałam zwroty po godzinie. Tutaj trwa to zdecydowanie za długo. Ogarnijcie się i oddajcie mi wreszcie pieniądze lub produkt, który kupiłam! Będę pisać skargę do UOKiK, bo to przekracza wszelkie granice.

Zamówiłam krem „Beauty of Joseon” Dynasty Cream — otrzymałam podróbkę za 100 zł, podczas gdy oryginał kosztuje 117 zł. Różnica w cenie była minimalna, więc nic nie wskazywało na to, że to podróbka. Czuję się oszukana.

Nie polecam! Czekam na dostarczenie swojego zamówienia od 10 czerwca, cały czas oczekuje na odebranie od kuriera...

anulacja zamówienia dwukrotna czekanie na zwrot 14 dni - płatność kartą podarunkową gdzie obiecano zwrot przez konsultanta 1do 2 dni, zero rekompensaty a chciałam zamówić produkty będące w promocji po 28 dniach czekania niestety promocje uciekły - odradzam zakupów w SKLEPIE ONLINE

Ja nie kupuje ale proponuję abyście nagrywali podczas otwierania paczki żeby mieć dowód że Hebe was oszukało.

Pojawiła się promocja, 1+ drugi -60%. Zamówiłem więc 4 takie same produkty (dostępne na www). Po kilku godzinach zamówienie zostało anulowane z powodu "braku jednego lub więcej produktu". Ale na stronie nie pojawiło się jako niedostępny. Złożyła więc zamówienie na 2 szt. moja partnerka, wraz z innymi produktami spoza promocji. Te spoza zostały wysłane, a te promocyjne nie. Po co więc robić takie promocje, skoro nie chcecie ich realizować? Ja się zraziłem, i różową sieć będę omijał szerokim łukiem i odradzał znajomym

Jedna gwiazdka to za duzo.
9 dni czekalam na to, zeby dowiedziec sie, ze produktu, ktore zamowilam nie dotra.
Zamowienie zostalo anulowane i niestety stracilam produkty w promocyjnych cenach, ktore wczesniej zamowilam.

21.06. złożyłam zamówienie z odbiorem w drogerii za 2 godziny - produkty wyświetlały się jako dostępne, a akurat miałam być w mieście (mieszkamy poza). Niestety po kilku godzinach dostałam powiadomienie, że jednak będą do odbioru w ciągu 2-3 dni roboczych. Poprosiłam o anulowanie tego zamówienia i złożyłam nowe z dostawą kurierem do domu. Zostałam poinformowana, że nie da się anulować zamówienia, ale żebym go nie odbierała i przyspieszą zwrot na magazyn. 24.06. dostałam powiadomienie, że zamówienie w drogerii zostało zrealizowane i czeka na odbiór do 1.07. czyli tydzień, bez żadnego przyspieszenia zwrotu na magazyn, tymczasem dopiero 4.07. dostałam kolejnego maila, że zamówienie wraca na magazyn - czyli przetrzymane w drogerii przez 3 dni dłużej. Mamy 8.07., czyli ponad 2tyg od próby anulowania zamówienia, a ja nadal nie mam zwrotu środków, a miało to być załatwione możliwie jak najszybciej.
Plus jest taki, że zamówienie kurierem do domu dotarło bardzo szybko.

Uważajcie na zakupy dokonane online w sklepie Hebe. W przypadku zakupu od tzw. partnera Hebe, chcąc zwrócić towar, musisz to zrobić na własny koszt i wysłać towar do tego partnera. W chwili zakupu nie wiedziałaś o tym. Uważam, że to nieuczciwa praktyka, gdybym o tym wiedziała, nigdy nie kupiłabym czegoś w ten sposób.

16 czerwca zrobiłam zakupy , których do dnia dzisiejszego nie otrzymałam.Brak jakichkolwiek informacji ze strony Hebe.Sama dowiedziałam się , że przesyłka została uszkodzona i zwrócona do nadawcy. Pomimo moich telefonów nikt do dnia dzisiejszego nie raczył się skontaktować i wyjaśnić całą tą sytuację .

Kupiłem na dzień ojca w sklepie stacjonarnym w Nowym Dworze Mazowiecki wodę toaletową Armani Acqua Di Gio 100ml. Po rozpakowaniu okazało się, że buteleczka różni się od oryginalnej, a o zapachu nie wspomnę. Wcześniej miałem już te perfumy i wiem jak powinny pachnieć. Te są mdłe i bardzo delikatne. Pieniądze wyrzucone w błoto. Złożyłem reklamację, ale małe szanse na zwrot pieniędzy.

Sklep intwrnetowy- Dramat. Poraz kolejny jest coś nie tak. Czekam na zwrot i usówam aplikacje. Rezygnuje z usług Hebe. Przysłany używany błyszczyk albo tester albo wysłany nie mam pojęcia napewno nie był nowy. Po tygodniu zorientowałam sie ze nie przysłali mi elinera w pisaku. Czekam na rozwiązanie sprawy. Ale to jest kpina. Nie polecam bo to nie pierwszy raz gdzie hebe robi duże błędy. A Ty człowieku potem sie z nimi przepychaj....

Do tej pory kupowałem kosmetyki perfumy męskie tous i były ok a ostatnie dwa razy to jakaś nawet słaba podróba bo nawet na ciuchy jak się pryśnie to po paru minutach zapach znika.

Jeśli chodzi o sklep, asortyment, zakupy, ceny, jest w swojej branży najlepszy, ale aplikacja pozostawia wiele do życzenia.Notorycznie błąd techniczny, szukanie czegokolwiek po nazwie nie jest łatwe. Wiele rzeczy trzeba zmienić.

Zdecydowałam się na zrobienie zakupów, bo pojawiły się fajne promocje i miałam do wykorzystania kupon urodzinowy. Godzine od zamówienia został anulowany produkt na którym najbardziej mi zależało, pomimo faktu, że był cały czas dostępny na aplikacji. Dlatego też zdecydowałam się napisać na @ podanego w aplikacji, że chciałabym zrezygnować z drugiej części zamówienia i odzyskać kupon. Dostałam odpowiedź, że zamówienie jest w zbyt zaawansowanym stadium, żeby je anulować i mam się odezwać jak już będzie gotowe do odebrania. Tak też się stało, więc wysłałam kolejnego @ na którego nie dostałam odpowiedzi. Ponowilam prośbę 16.05 i dalej cisza. Podsumowując kontakt ze sklepem w tej firmie nie istnieje. Nie mam pojęcia co jeszcze mogę zrobić, żeby odzyskać pieniądze

Pani Emilii z Biura Obsługi Klienta bardzo dziękuję za pomoc w wyjaśnieniu dzisiejszego problemu.
Bardzo miła obsługa, super kontakt.
Pozdrawiam serdecznie.

Hebe is a nice place. However, their stocking of items is somewhat unorganized. I like their products though, average price but they frequently gives out items on sale. I usually buy several items like toothpastes, shampoos and hair conditioner when it's on sale and I could stock it and use for 3-4 months.

Jesteście tragiczni w wysyłaniu paczek. Zamówiłam kosmetyki w aplikacji z wykorzystaniem kodów promocyjnych i wybrałam dostawę poprzez odbiór w wybranej drogerii, ponieważ było napisane "ODBIÓR W 2H LUB DO KOŃCA DNIA". Kupilam w poniedziałek w południe, kosmetyki miały być na wyjazd majówkowy. Jak można się domyślić mija trzeci dzień, nie wiadomo gdzie jest paczka ani kiedy zostanie dostarczona. Dramat, albo aktualizujcie informacje, które podajecie w aplikacji albo w końcu zacznijcie ogarniać zamówienia online. Zamówiłam za pośrednictwem odbioru w sklepie bo wyraźnie było napisane że odbiór będzie możliwy do końca dnia, gdybym wiedziała że będzie to niemożliwe to zamówiłabym przez inpost z dostawą do domu, bo na jedno wychodzi :)) Nie polecam nikomu, kilka razy również anulowali mi zamówienie, chociaż zaznaczałam że zamówienie może przyjść w dwóch paczkach, ale to chyba akurat ich norma patrząc po opiniach.