H&B Exclusive Anmeldelser 

rapidité des réponses
qualité du produit
expédition rapide

Refurbished Cube hybrid E-MTB gekocht voor gebruik in Portugal. Eenmaal in Portugal bleek een o-ringetje van de laad-connector gebroken en de inbus aansluiting van de steekas was dolgedraaid. H&B Exclusive heeft alle onderdelen netjes nagestuurd en ik mocht deze gratis bij een lokale bike shop laten vervangen. Uiteindelijk kon ik dit klusje zelf wel, maar de service en het contact was uitstekend. Ik heb ondertussen al honderden km's op de zware rotsige trails hier probleemloos en met heel veel plezier afgelegd.

Merci à Nathalie pour son professionnalisme qui m’a bien aidé pour mon choix et m’aider pour finaliser la commande (je ne suis pas très doué sur internet)
De plus je suis tres satisfait du velo que ce soit le conditionnement que le reconditionnement.
Je n’hésiterai à renouveler l’expérience et vous recommander
Merci à H&B

Hele aardige professionele team. Ik werd via de app meteen begeleid en heb zelfs de mogelijkheid gekregen om het in 2 delen te betalen met als eerst een aanbetaling. Duidelijkheid, snelle communicatie en begeleiding. Het product is precies zoals het was omschreven. Bedankt team H&B! Ik waardeer het enorm.

Bought an e-Bike through H&B Exclusive and was very pleased with the delivery time, the bike itself and the after sales service. Very genuine service to provide you with a great experience. Would buy again.

Pluspunten waren: zeer snelle levering, product zoals omschreven, goed verpakt.
Minpunt: communicatie rond de levering. Dat was echt heel dwingend en geforceerd, en veel te snel. Ik was zelf in het buitenland toen ik de fiets bestelde. Het eerste communicatiemoment in de leverings procedure betrof de mededeling dat de bezorger met de fiets voor de deur stond. Ik heb toen een half uur stad en land afgebeld om iemand te vinden die de fiets kon aannemen. Advies: Informeer klanten eerder.

We hebben voor een hele reële prijs een Cube Kathmandu gekocht. Toen na ongeveer twee maanden een rare tik in de motor of de trapnaaf hoorden, zijn we teruggegaan naar H & B Exclusive en die hebben het probleem i.h.k.v. garantie gratis verholpen. We hebben wel het geluk dat we op een afstand van 31 km van H & B Exclusive wonen, waardoor we op de fiets naartoe kunnen gaan voor een reparatie, maar hoe dan ook ben ik tevreden, hoe ze het probleem bij een gerefurbishde fiets op basis van garantie hebben opgelost.

Perfect from A to Z.
Very quick Shipping, the packing was super.
The fork plug was missing and I have been reimbursed in 3 days for this part.
Very reactive after sales !
Thanks

Knappe Tweedehands fiets aangekocht van het merk Qwic (ik ben een nieuwe gewoon niet waard). Online gekocht en geleverd, zoals omschreven. Versnellingen waren stuk gegaan, maar is netjes zonder problemen vergoed. Ik raad het mijn omgeving aan en zal over een paar jaar weer terug komen.

Op zaterdag online een giant E-mountainbike besteld. Werd op maandag al geleverd. Super snel! Uiteindelijk bleek de fiets niet wat ik ervan had verwacht. Er zaten namelijk diverse schades op, die op de foto's en filmpje niet zichtbaar waren. Ook leek de cassette relatief snel aan vervanging toe. De banden waren wel vervangen voor nieuwe banden.

Uiteindelijk besloten de fiets toch retour te sturen. Het retour sturen moet je wel zelf regelen en betalen. Doordat de doos heel groot is, zijn er maar weinig (grote) pakketdiensten die dit verzorgen. Reken op minimaal 100 euro of meer. Hierbij was het fijn geweest als HB afspraken heeft met twee of drie pakketdienstverleners. De retour kosten zijn voor eigen rekening, als je goed leest wordt dit op de site ook vermeld. Begrijpelijk overigens. Uiteindelijk heb ik besloten om de fiets zelf terug te brengen.

De retourprocedure verliep verder vlekkeloos. Het geld stond binnen een week weer op de rekening.

Ondanks dat ik niet tevreden was over de fiets, verder een prima ervaring gehad en geef ik een 5 sterren score.

Heute wurde mein Fahrrad geliefert. Beschreibung war wie angegeben. Ich bin sehr zufrieden. Der Kontakt ist sehr freundlich und auf Anfragen wird sehr zeitnah geantwortet. Würde jederzeit wieder ein Fahrrad dort bestellen.

Ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.-
Auch der Servic, leider nicht telefonisch, aber über Mail, schnell und exakt.
Die Qualität des gelieferten Raders ist gut, praktisch wie neu, Die Montage einfach. Habe Sie schon an meine Freunde und Bekannten weiter empfohlen.
Die Zustellung war pünktlich.

Na levering van de fiets had ik een probleem met het remsysteem. Nadat ik dit gemeld had werd dit direct serieus opgepakt en kreeg ik de mogelijkheid om dit kosteloos bij een fietsenmaker in de buurt op te laten lossen. Uiteindelijk bleek ik zelf een fout te hebben gemaakt bij het monteren van de remhendels aan het stuur waarna ik het probleem zelf kon oplossen. Ben zeer tevreden over de fiets en de wijze hoe men om is gegaan met mijn 'probleem'.

Goede communicatie en snelle levering. Het enige wat wat er beter kon, is dat je nog even bezig bent om de fiets helemaal rijklaar te maken….ook de terugkoppeling vind ik heel goed.

Ich kann leider nur fünf Sterne geben, da der gesamte Kauf super sicher war, eine Lieferung innerhalb eines Tages perfekt abgelaufen ist, selbst bei Rückfragen ein toller direkter Service !
Ich würde sofort wieder hier bedenkenlos ein e bike kaufen
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Barbara

Das Fahrrad entsprach genau der Beschreibung und war sehr gut mit Karton und Folie verpackt. Der Zusammenbau war für ein E-Bike sehr einfach. Ich liebe das Fahrrad und würde es jederzeit wieder bei H&B Exclusive kaufen.

Ich kann leider die positiven Bewertungen nicht teilen. Versand und Reaktionszeit vom Support sind wirklich gut, dass ist positiv zu bewerten. Aber die eigentliche Ware bzw. das Fahrrad kann die Erwartungen bei weitem nicht erfüllen.

Wer ein Fahrrad sucht, und auch mit diversen Abstrichen leben kann, für den ist H&B mit Sicherheit eine gute Alternative.

Wer aber ein Fahrrad sucht im absoluten TOP Zustand (generalüberholt, neuwertig) dem würde ich abraten. Größere Kratzer, kein Rundlauf, quietschen der Bremsen. Die Erwartungen wurden bei meinem Fahrrad bei weitem nicht erfüllt. Nachträglich gelieferte Ersatzteile auf Kulanz, entsprechen bei weitem nicht der Erstausrüster-Qualität!

Das Fahrrad hätte man definitiv zurücksenden sollen.

Leider sehr schade und kann ich absolut nicht empfehlen!

Vielleicht hatte ich aber einfach auch nur Pech, siehe die anderen Rezensionen.

Super Unternehmen.Alles lief reibungslos ab. Auch ein kleines Missgeschick der Mechaniker wurden anstandslos ersetzt.
Kann ich nur weiter empfehlen.
Mein nächstes Fahrrad kauf ich wieder dort.

Vélo de route livré en parfait état moins d'une semaine après l'achat. Mise en service très facilitée par le conditionnement, je n'ai eu qu'à fixer le cintre et la roue avant.
Très bonne expérience, je recommande.

Wir haben ein Kinder E-Bike gekauft. Die Lieferung war wirklich schnell und zuverlässig. Es wurde per WhatsApp Kontakt aufgenommen bezüglich der Zustellung.

Leider hatte das Fahrrad dann deutlich mehr gefahrene Kilometer als in der Anzeige aufgegeben. (319 angegeben, real über 1000km). Das haben wir sofort beim Auspacken gesehen und nochmal mit der Anzeige vergleichen.
Der Händler wurde von uns über WhatsApp kontaktiert und es wurde an die zuständige Abteilung weitergeben. Nach kurzer Zeit das Eingeständnis, dass das nicht richtig in der Anzeige angegeben war. Uns wurde angeboten das Fahrrad zurückzusenden. Auf Nachfrage wurde auch ein Preisnachlass von 75€ angeboten. Wir haben uns dennoch für die Rückgabe entschieden. Daraufhin kam eine Nachricht das uns der Rückversand mit 100€ bei der Rückerstattung verrechnet werden würde. Dem haben wir widersprochen und daraufhin gewiesen, dass der Fehler nicht bei uns lag, sondern in den falschen Angaben in der Anzeige. Der Händler bestätigte dann, dass die Rücksendung für uns kostenfrei wäre. Versandetikett wurde zugesandt. Speditionstermin beim zweiten Anlauf eingehalten und Fahrrad wurde wieder mitgenommen.
Kundenservice über WhatsApp immer freundlich. Allerdings musste man immer wieder nachfragen:
Ist das Fahrrad angekommen?
Fahrrad wird noch geprüft vom Händler. Rückerstattung des Geldes etc.

Das Fahrrad wurde dann Freitags beim Händler zugestellt. In der folgende Woche Mittwoch wurde bestätigt das die Prüfung des Fahrrades abgeschlossen ist und das Geld zurücküberweisen wurde. Bis zum Wochenende dann kein Zahlungseingang. Da ich über PayPal gezahlt hatte, dort ein Ticket eröffnet. Problem geschildert. Das wurde an den Verkäufer weitergeleitet und ca 1 h später war das Geld zurückerstattet.

Alles in allem ein zuverlässiger Händler. Ich bin froh über PayPal gezahlt zu haben. Service stets freundlich und in deutsch. Allerdings musste man schon einiges an Zeit in die Kommunikation stecken und ein leicht mulmiges Gefühl hat mich schon begleitet.