H&B Exclusive Anmeldelser 

Professioneel bedrijf met goede service. De fiets werd snel geleverd en conform de staat waarin deze ook beschreven was.

Très bon contacts et suivi dans la livraison. Suite à un léger problème, intervention et remboursement rapides. Je recommande.

Dobry sklep z szybką wysyłką na terenie Europy, Polecam

Zeer tevreden over alle medewerkers van H&B Exclusive vóór, tijdens en na de aankoop van een refurbished elektrische fiets voor onze zoon

I ordered an ebike and received it in about 10 days. They kept me posted with the status of the order the whole time and answered all my questions.
Very professional!
And the bike looks and works like new!
I will consider buying from them again in the future.

Service client excellent, équipe très professionnelle. Grâce à l’équipe h&b, j’ai pu acheter une très belle châine Cube stereo à un prix très avantageux et elle est comme neuve🚵. Merciiii

Excellente entreprise. Le service client est très réactif, le traitement des commandes est rapide et les explications pour le suivi sont claires et précises. Je recommande vivement cette entreprise.

Bonjour,
Si vous avez des doutes, lisez mon témoignage : vous allez fuir.
Ils mettent en avant des contrôles qui, à la lecture, paraissent très stricts, voire draconiens. En réalité, il n’en est absolument rien.
J’explique : j’ai reçu un vélo de marque Cube le 2 décembre 2025, au prix de 3 149 €, affichant 394 km au compteur lors de la présentation. Après seulement 500 mètres d’utilisation, le vélo est tombé en panne à cause d’un court-circuit de la batterie.
À partir de ce moment-là, un véritable bras de fer s’est engagé avec H&B. J’ai dû déposer le vélo chez un concessionnaire afin d’effectuer les contrôles de la batterie. Les rapports ont ensuite été envoyés à H&B.
Il s’est avéré que la batterie comptabilisait plus de 35 cycles de charge, ce qui correspond à plus de 4 000 km. La batterie ne correspondait donc pas au vélo. Il a bien sûr fallu prouver que cette batterie avait été livrée avec le vélo, ce qui n’a pas été une mince affaire.
Après de nombreux échanges par mail et WhatsApp, H&B a finalement reconnu qu’une erreur s’était produite lors de la préparation du vélo (contrôles « parfaits », soi-disant). Ils ont alors envoyé une batterie de remplacement… après plusieurs semaines d’attente.
À la réception, nouvelle erreur : la batterie ne correspondait toujours pas. Le vélo nécessite une 750 Wh, et ils ont envoyé une 625 Wh. Encore une preuve que les contrôles sont soi-disant très bien effectués.
Après plus de 7 semaines, j’ai enfin reçu la bonne batterie une fois de plus il manque la pièce qui sert à verrouiller la batterie sur le vélo, en geste commercial il propose 50 € en bon d’achat, valable uniquement pour un vélo chez eux. LOL. Incroyable, non ? Ou un antivol d'occasion !!
La seule chose que je ne peux pas leur reprocher est leur réactivité dans les réponses, même si le ton est parfois sec et désinvolte. Juste incompétent.

Super échange. Il m'ont bien répondu à mes questions.la commande c'est passé sans accroc et très rapide. Et le vélo que j'ai acheté correspondait vraiment au descriptif. Comme neuf. Et en plus il est arrivé plus tôt que prévu. Je recommande

Un service au top, large choix de modèles à des tarifs correctes.
Avec un service client très réactif qui a su répondre à toutes mes questions très rapidement.
Franchement je recommande

J'ai commandé un vélo dernièrement conforme à la description sur le site la livraison est super rapide et le personnel est de bon conseil je recommande ce site sans problème

Super Service! Es gab immer zügig eine Antwort und es wird bei jedem Problem geholfen!! Sehr zu empfehlen und jederzeit gerne wieder!!! Trotz kleiner Probleme haben wir eine gute Lösung gefunden. Gern kaufe ich dort erneut ein Bike.

Super Service! Es gibt immer zügig eine Antwort und es wird bei jedem Problem geholfen!! Sehr zu empfehlen und jederzeit gerne wieder!!!

Le produit correspond à la description.
Produit très bien emballé et protégé .
Très bonne communication.

Directe reactie op mijn vraag. Antwoord voldeed aan de verwachtingen

Colis arrivé avec une petite pièce cassée, Non seulement Jenna a été super réactive mais en plus a trouvé la piece, le site du vendeur, tout préparé pour que je fasse la commande en 1 click et même proposé de rembourser la pièce.
La vitesse, réactivité et qualité/ simplicité de la réponse ont été bien supérieur à nombre de mes expériences de customer service même dans les produits de luxe et service haut de gamme. Bravo

De MTB die ik had besteld was tip top in orde. Kwam als nieuw uit de doos. De fiets is eenvoudig in elkaar te zetten.
Communicatie met H&B was prima, ik heel snel reactie op vragen. Aflevertijd kwam niet goed uit en werd onmiddellijk aaangepast.
Op afgesproken levertijd stond heel Nederland stil vanwege sneeuwval. Mijn fiets werd keurig op afgesproken tijd afgeleverd.

Alles war super. Preise waren fair, die Kommunikation war hervorragend und auch nach dem Kauf war der Service hervorragend.
Vielen Dank und gerne wieder!
⭐⭐⭐⭐

Amazing shop! I ordered a bike during the holiday season and it was shipped immediately. Super fast responses in all chats, and very well packed. They forgot to include the charger for SRAM AXS, but I contacted support and they sent it to me almost immediately.
On top of that, they had the best price on the market for an almost new bike. I highly recommend them!