Levering 1 keer geannuleerd om onbekende reden, maar kon vrij snel weer een nieuwe levering plannen. De bestelde trap overtrof onze verwachtingen. Altijd weer een gok als je online iets besteld,... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
De vragen die ik had werden snel en adequaat beantwoord. De geleverde molenaars trap beuken was kompleet en zag er mooi afgewerkt uit. Goede kwaliteit. Vlot en professioneel geleverd.
Midden augustus onze Vega beuken trap met kwartslag rechts bestelt. Op de website stond dat levering na 2 weken zou zijn maar het zijn uiteindelijk 4 weken geworden. Bij levering kregen we dan ook... Vis mer
Order 5953 I paid for a basic flight of stairs with a hand rail and no risers to be delivered to france. That was 106 days ago. First i was told the order was incomplete and part were... Vis mer
3,3
Middels
261 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 61 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Mooie trap, maar levering met wat kinderziektes
Midden augustus onze Vega beuken trap met kwartslag rechts bestelt. Op de website stond dat levering na 2 weken zou zijn maar het zijn uiteindelijk 4 weken geworden. Bij levering kregen we dan ook nog een kwartslag links in plaats van rechts.
Het eindresultaat mag er wel wezen: een stevige zelfbouwtrap die solide aanvoelt en er ook goed uitziet. De vertraging en de foute levering waren jammer maar werden wel goed opgevangen door de communicatie en naservice van HandyStairs. Mails werden binnen het uur beantwoord en via WhatsApp kreeg ik bijna direct reactie. Sophie van team HandyStairs heeft dit echt goed aangepakt en de nalevering die was er zoals beloofd.
Door de vertraging en de misleverling geef ik toch geen volle punten maar door de goede opvolging landt het op 3,5 op 5 maar rond het af naar boven
17. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Mooie trap!
Mooie trap! Goede service, fijne klantenservice. Transporteur ook al top!
15. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Prachtige trap voor een bescheiden…
Prachtige trap voor een bescheiden prijs. Zeer tevreden!
15. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vlieringtrap hier besteld een maat van…
Vlieringtrap hier besteld een maat van 60x110
Hier besteld omdat die op voorraad was. Besteldatum 10 augustus kreeg paar dagen later de melding dat die toch niet op voorraad was en moest wachten tot 31 augustus. Daarna zelf weer achteraan moeten gaan. Toen was die er opeens wel en zou die geleverd worden. Nou mooi zou je denken niets is minder waar heb nu verkeerde trap binnen gekregen 70x110 Hier heb ik niks aan en staat ontzettend in de weg. tot op heden nog geen oplossing vanuit handystairs. Zijn nu al een maand verder en ik heb nog steeds niet de juiste trap maar wel betaald
10. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste Daimion,
Wat vervelend dat u na het wachten ook nog een trap in de verkeerde maat heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
U heeft dit afgelopen vrijdag bij ons gemeld en wij hebben u diezelfde dag laten weten dit met ons magazijn op te pakken. Ook vanochtend hebben wij u hierover persoonlijk geïnformeerd en toegelicht dat een collega morgenochtend in ons externe magazijn controleert hoe we dit direct voor u kunnen oplossen. We verwachten u daarna meteen duidelijkheid te kunnen geven over de juiste trap en het ophalen van de verkeerd geleverde trap.
We begrijpen dat u dit graag snel afgerond ziet en volgen dit voor u op.
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Links kwartdraaiende trap
Na het plaatsen van de bestelling kon ik de trap meteen ophalen in middelbeers hal 7. Twee jongens waren super vriendelijk en behulpzaam. Ze hebben alles ingeladen. Trap meteen geplaatst, heel stevig en degelijk. Heel tevreden.
4. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste Deserée,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat het afhalen in Middelbeers zo prettig is verlopen en dat u goed geholpen bent met het inladen.
Nog mooier dat de trap inmiddels geplaatst is en stevig en degelijk bevalt. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Svar fra Handystairs
Beste Jesse,
Dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de trap. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
goed opgelost
Hoewel de levering niet geheel volgens afspraak en voorspoedig is verlopen, hebben ze er alles aan gedaan om het probleem naar tevredenheid te compenseren. Uiteindelijk kan ik zeggen dat ik tevreden ben over de geleverde diensten. Mocht ik in de toekomst opnieuw een trap nodig hebben, dan zou ik zeker weer bij hen bestellen.
25. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste Sean,
Voorafgaand aan uw bestelling heeft u contact gehad met een van onze medewerkers voor productadvies. Daarbij is de voorraad van de betreffende trappen ook persoonlijk voor u gecontroleerd. De trappen waren inderdaad op voorraad en lagen dezelfde dag als uw bestelling al voor u klaar bij de transporteur.
Helaas is door een technisch probleem de uitnodiging voor het maken van een lever- of afhaalafspraak niet goed doorgezet. Nadat u dit vandaag voor het eerst bij ons meldde, heeft onze medewerker direct contact met u opgenomen. We zorgen ervoor dat u maandag de uitnodiging ontvangt en nemen daarna zoals afgesproken nog even contact met u op om te controleren of alles goed verloopt.
We hopen dat we dit hiermee alsnog goed voor u kunnen afronden en dat u straks veel plezier heeft van uw trappen.
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Even een update na lezen van diverse…
Even een update na lezen van diverse slechte ervaringen. Bestelprocedure verliep vlot. De bevestiging bevatte geen ordernummer, dus opvolging via de ai bot lukte niet. Per email dit nummer opgevraagd, binnen enkele uren hadden we ordernummer én bijkomende leverinfo. Communicatie was top: duidelijk en snel. Bericht van transport om afspraakje in te plannen, bevestiging met trace code, netjes op tijd en keurig geleverd, vriendelijke chauffeur. Trap zelf netjes verpakt, diverse draagbare verpakkingen, mooi afgeleverd, mooi product. Bijna onbegrijpelijk hoe ze het kunnen aan deze prijs. Heb ik de schroeven geteld? Nee, maar die zijn redelijk standaard en dus, als ik per ongeluk eentje tekort zou hebben (zie andere ervaringen) dan hol ik wel even naar de diy :). Trap van 6 a 7k bij een lokale schrijnwerker koop je hier voor minder dan 2k. Meteen gedeeld met zoon die ook in een renovatie zit.
4. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste Hendrik,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze communicatie, de levering én natuurlijk de trap zelf. Extra leuk om te lezen dat u uw positieve ervaring inmiddels ook met uw zoon heeft gedeeld.
Uw tip over het vermelden van het ordernummer nemen we uiteraard ook ter harte.
We wensen u veel plezier met uw nieuwe trap en hopen u bij een volgend project graag opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Ik koos het bedrijf omwille van de…
Ik koos het bedrijf omwille van de aangekondigde levertermijn van 3tal dagen. Helaas ... . De klantendienst probeert wel te helpen maar de transporteur laat niets horen. Onze verbouwing valt nu stil. Ophalen in Nederland is geen optie. Bestel ruim ruim op tijd!
Update 15 septemver: teap geleverd zonder het kwartslag deel dat uit stock is. Klantenservice kan mooie mails schrijven, maar actie minder.
25. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste Hans,
Jammer om te lezen dat u ons met 1 ster beoordeelt, zeker omdat u zelf aangeeft dat u goed contact heeft gehad met onze klantenservice.
U heeft uw bestelling op 26 augustus geplaatst en nam op 28 augustus voor het eerst contact met ons op, omdat de door u verwachte leverdatum van 1 of 2 september belangrijk was voor uw renovatieplanning. Onze medewerker heeft u toen geïnformeerd over de status en de verdere planning.
Op maandag 1 september heeft u opnieuw contact met ons opgenomen. Wij hebben u toen laten weten dat uw trappen inmiddels waren overgedragen aan de transporteur en dat zij de levering verder inplannen. Zodra zij een levermoment kunnen aanbieden, ontvangt u hierover rechtstreeks bericht van de transporteur.
Trappen worden vanwege de lengte en het gewicht van de pakketten met gespecialiseerd transport vervoerd. Dit werkt anders dan een reguliere pakketdienst: leveringen worden door de transporteur ingepland in een geschikte route. Voor klanten die sneller over hun bestelling willen beschikken, bieden wij daarom bij producten die op voorraad zijn ook de mogelijkheid om deze vanaf de eerstvolgende werkdag op afspraak af te halen bij ons afhaalmagazijn.
Uw bestelling is dus op 26 augustus geplaatst, kort daarna verwerkt en inmiddels overgedragen aan de transporteur. Daarnaast heeft onze klantenservice u op 28 augustus, 1 september en opnieuw vanmorgen te woord gestaan en uw vragen opgevolgd. Tegen die achtergrond vinden wij het jammer en moeilijk te begrijpen dat u al op 1 september tot een beoordeling van 1 ster bent gekomen, terwijl de bestelling op dat moment nog geen week eerder was geplaatst en reeds onderweg was binnen het logistieke proces.
We begrijpen uiteraard dat het vervelend is wanneer een renovatieplanning afhankelijk is van een levering en u nog geen definitief levermoment heeft ontvangen. We blijven de levering daarom voor u opvolgen en helpen u waar we kunnen.
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Goede communicatie, goede kwaliteit
Goede communicatie. Ik werd spontaan gebeld en overlegt over bezorgingsdatum. Prettige updates via e-mail. Mooi product ook
17. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste Barbara,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u onze communicatie als prettig heeft ervaren en dat de afstemming over de bezorging goed is verlopen. Ook ontzettend leuk om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van het product.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Goeie trap
Goeie trap, fijn gezaagd en de levertijd kan je zelf bepalen. Top!
29. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste Bastiaan,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de kwaliteit en afwerking van de trap en dat ook de flexibiliteit rondom de levering goed is bevallen.
Veel plezier met uw nieuwe trap en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Happy met mijn vlizotrap
Heel blij met mijn vlizotrap van HandyStairs!
Alles werd netjes en goed geleverd en de trap is van mooie, stevige kwaliteit.
Ik zag vooraf een beetje op tegen het zelf plaatsen, maar dat bleek dankzij de duidelijke beschrijving echt heel goed te doen. Alles werd stap voor stap uitgelegd en eigenlijk wees het zich vanzelf.
De trap zit inmiddels perfect op zijn plek en ik ben er ontzettend blij mee.
Echt een aanrader!
24. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste Henca,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie 5-sterrenreview!
Ontzettend fijn om te lezen dat u zo blij bent met uw nieuwe vlizotrap en tevreden bent over zowel de levering als de kwaliteit. Ook goed om te horen dat het zelf plaatsen dankzij de duidelijke montagebeschrijving uiteindelijk makkelijker bleek dan vooraf gedacht.
Veel plezier met uw nieuwe vlizotrap en bedankt voor uw aanbeveling en het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Duidelijke website en info
Duidelijke website en info, mooie prijs/ kwaliteitverhouding, snelle levering en super kwaliteit van de aankoop.
Vanaf moment tot levering wordt je super op de hoogte gehouden.
15. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste Jacqueline,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze website, de prijs-kwaliteitverhouding en natuurlijk de kwaliteit van uw aankoop. Ook goed om te horen dat de levering snel is verlopen en dat u onze communicatie en updates gedurende het hele bestelproces als prettig heeft ervaren.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Onvolledig pakket
Bij de levering van onze trap waren de dozen helaas in erbarmelijke staat. Na het uitpakken bleek bovendien dat enkele onderdelen ontbraken. Het gaat enkel om het bevestigingsmateriaal en toebehoren voor de plaatsing; al het houtwerk was gelukkig volledig en in goede staat.
Ik heb hierover al meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst. Hoewel ik telefonisch contact had gevraagd, kreeg ik uiteindelijk via e-mail de mededeling dat de ontbrekende onderdelen vanuit de fabriek moesten komen en daarom uiterlijk “begin volgende week” zouden worden verzonden.
Ondertussen is die termijn verstreken (de levering was 18/08) en heb ik nog steeds geen bevestiging van verzending ontvangen. Op verdere e-mails krijg ik bovendien geen antwoord. Ik begrijp dat er voor ontbrekende onderdelen soms wat tijd nodig is, maar voor enkele schroeven en bouten vind ik de communicatie en opvolging toch bijzonder teleurstellend.
Jammer, want het product zelf is tot nu toe in orde. Hopelijk wordt dit alsnog snel en correct opgelost, maar de service laat momenteel duidelijk te wensen over.
18. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Wat een pracht van een trap!!!!!
Wat een pracht van een trap!!!!!
Sterk. Makkelijk. Ideaal en comfortabel!
En nog eens zeer betaalbaar op de hoop toe!!!!
Geweldig product en een geweldige service!
26. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste K,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste 5-sterrenreview!
Wat leuk om te lezen dat u zo tevreden bent met uw nieuwe trap en deze als sterk, comfortabel en gemakkelijk in gebruik ervaart. Ook fijn dat de prijs-kwaliteitverhouding én onze service zo goed zijn bevallen.
Veel plezier met uw prachtige nieuwe trap en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Dik tevreden
Duidelijke bestel wijze en prettige levertijd!
26. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste Dennis,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat het bestelproces duidelijk is verlopen en dat u tevreden bent over de levertijd.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
De levertijd was wel langer dan op site…
De levertijd was wel langer dan op site maar prijs kwaliteit mooi product
10. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste Kevin,
Hartelijk dank voor uw mooie 4-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en de kwaliteit van het product. Jammer dat de levering iets langer duurde dan verwacht, maar we zijn blij dat het eindresultaat goed bevalt.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Snelle en passende service via whatsapp.
Snelle en passende service via whatsapp.
19. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste Sylvia,
Hartelijk dank voor uw mooie 4-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u onze service via WhatsApp als snel en passend heeft ervaren. We vinden het belangrijk om onze klanten zo vlot en duidelijk mogelijk te helpen.
Bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Snelle levering en een prima product
Snelle levering en een prima product. Er zijn zelfs schroefjes meegeleverd om, indien gewenst, de beschermhoesjes vast te zetten.
6. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste mevrouw Lakerveld,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle levering en het product. Goed om te horen dat ook de meegeleverde schroefjes voor het eventueel vastzetten van de beschermhoesjes van pas komen.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Snelle levering en makkelijk te monteren
6. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste Marit,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en dat de montage van de trap gemakkelijk is verlopen.
Heel veel plezier met de trap!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.