Bonne Société réactive, mais pourquoi fait-elle confiance à un transporteur comme DSV qui livre les colis de 8h00 à ...16h00, obligeant les clients à rester disponibles pendant la quasi-totalité d... Vis mer
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Échelles de toit en bois commandées, 1 reçu avec une extrémité cassée difficilement visible avant déballage complet. mon problème a été pris en compte rapidement et l'échelle cassée m'a été remplacée... Vis mer
Tres satisfaite de notre grande echelle de belle qualité, légère, facile a ranger et bien stable. Nous avions deja acheté un escabeau a 3 marches dont nous etions très satisfait. Je recommanderai a no... Vis mer
Bonjour Globalement très satisfait de mon achat malgré quelques défauts de peinture sur le produit pris en compte immédiatement par le service client qui m'a proposé un renvoi des pièces défectue... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Hailo France est la filiale française de la marque allemande HAILO, reconnue depuis 1947 pour la qualité, la sécurité et l’innovation de ses produits. Spécialiste de l’équipement domestique et professionnel, Hailo propose une large gamme d’articles conçus pour simplifier le quotidien tout en assurant une utilisation fiable et durable. Échelles, escabeaux, marchepieds, échafaudages, poubelles ou encore solutions d’aménagement de cuisine encastrable : chaque produit Hailo allie ergonomie, design et robustesse. Implantée en France, notre équipe s’attache à proposer un service client réactif et à l’écoute, ainsi qu’une livraison rapide sur tout le territoire. Notre boutique en ligne vous permet de commander facilement nos produits, de consulter des conseils pratiques et de découvrir les dernières nouveautés de la marque. Chez Hailo France, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos engagements. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits sûrs, certifiés et adaptés à vos besoins. Notre ambition : vous accompagner dans vos tâches quotidiennes en toute sécurité, avec des produits sur lesquels vous pouvez compter. Faites confiance à Hailo, une marque synonyme de qualité allemande depuis plus de 75 ans.
Kontaktopplysninger
Rue Du Servon, 86300, Chapelle-viviers, Frankrike
- 0549390202
- communication@hailo.fr
- hailo-shop.fr
4,3
Enestående
193 anmeldelser
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Achat échelle pour comble…
Très content du produit mais pas satisfait du site qui ne m'a pas donné mes 10% de réduction que j'avais droit et l'a sorti après la transaction et j'ai trouvé cela pas bien du tout
25. august 2025
Svar fra hailo-shop.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous convienne. Concernant la remise de 10 %, elle est réservée aux personnes inscrites à notre newsletter.
Il est important de préciser que la réduction ne s’applique pas automatiquement : il faut entrer le code de réduction reçu par e-mail lors de la commande.
Nous ne faisons jamais ce type de manipulation et veillons à ce que la remise soit toujours disponible pour nos abonnés. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous contacter pour vous expliquer comment appliquer le code de réduction lors de votre commande et bénéficier de cette offre sur vos prochains achats.
Bien cordialement,
L'équipe Hailo France
VRAIMENT TOP....!
J'ai acheté un échafaudage de jardin HAILO Hobby step H3 en juillet 2025, la structure est robuste et stable avec un centre de gravité facilitant la pratique de travaux importants en hauteur, je suis amplement satisfait de la qualité des matériaux avec un montage facile et un conditionnement de l'emballage protège parfaitement toute la structure, je conseil vivement l'achat de ce produit fabriqué en FRANCE par une équipe logistique à l'écoute du client pour un suivi de la commande à la livraison. vraiment TOP...!
1. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra hailo-shop.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échafaudage Hailo HobbyStep H3 vous apporte satisfaction, aussi bien par sa robustesse que par sa facilité de montage.
Votre confiance et votre recommandation nous font particulièrement plaisir. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir des produits de qualité et un suivi client attentif, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience.
Nous vous souhaitons de très bons travaux en toute sécurité avec votre échafaudage Hailo.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
SAV nul
Echelle 3 pans achetée 380 € le 15/05, rupture du bras de sécurité à la première utilisation suite à une mauvaise conception/réalisation, refus du SAV de le remplacer en garantie, leur réponse ci-dessous:
Sachez que l'échelle peut être utilisés sans le bras en toute sécurité, mais si vous souhaitez vous en procurer un de rechange, celui-ci est disponible sur notre site via le lien direct ci-dessous :
26. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra hailo-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre produit et notre service après-vente. La satisfaction et la sécurité de nos clients sont notre priorité, et il est important pour nous de comprendre précisément ce qu’il s’est passé.
Nous allons transmettre votre retour à notre service qualité afin d’analyser la situation. Nous vous invitons également à nous recontacter directement via sav@hailo.fr ou par téléphone au 05 49 39 02 02 en indiquant votre numéro de commande. Cela nous permettra de trouver ensemble une solution adaptée.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, car vos retours nous aident à améliorer en permanence nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
revoir la société de livraison
26. august 2025
Svar fra hailo-shop.fr
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons remonter votre remarque afin d’améliorer ce point.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe Hailo France
Echafaudage roulant de jardin tout-terrain 1,5m/3,5m en aluminium Selekta H350
Bonjour
Globalement très satisfait de mon achat malgré quelques défauts de peinture sur le produit pris en compte immédiatement par le service client qui m'a proposé un renvoi des pièces défectueuses.
Commande passée le lundi et reçue le jeudi.
Transport Schenker presque parfait sur le créneau donné 8h-13h puisque livré à 14h.
Le produit paraît solide et on se sent plutôt en sécurité pour travailler sur la plateforme de l'échafaudage.
En particulier un très bon point au service client pour sa réactivité, des explications et sa compréhension.
4. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Produit et delai de livraison…
Produit et delai de livraison correspondant pleinement à mes attentes.
25. august 2025
all is perfect
25. august 2025
Assez facile à commander
Assez facile à commander. Bonne qualité pour un prix convenable.
Par contre on se rend compte après avoir commandé qu’on avait une remise possible et qu’on est passé à côté. C’est frustrant.
11. august 2025
Deux échelles reçues avec des dommages…
Deux échelles reçues avec des dommages sur un barreau du fait du mauvais emballage par l’entrepôt
Mettre du métal sur du métal sans protection est une chose à éviter et à corriger
11. august 2025
Svar fra hailo-shop.fr
Bonjour Jérôme,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vos échelles sont arrivées avec des dommages. Nous allons immédiatement faire remonter votre remarque à notre service d’emballage afin d’améliorer nos procédures et éviter que cela ne se reproduise.
Il est également possible que le produit ait été malmené lors du transport, malgré nos précautions. Nous allons étudier cela avec notre transporteur.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver ensemble une solution à ce désagrément.
Bonne journée,
L’équipe Hailo France
Escabeau 8 marches de 3m80
Escabeau 8 marches de 3m80. J’avais besoin d’un produit solide et offrant un bon équilibre. Je suis ravi d’avoir choisi Hailo. Livraison au pied de la maison effectuée comme prévue. Marque sérieuse à retenir.
11. august 2025
Svar fra hailo-shop.fr
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que l'escabeau répond à vos attentes en termes de solidité et d’équilibre.
Toute l’équipe est heureuse de savoir que la livraison s’est déroulée comme prévu et que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
Un site e-commerce intuitif
Un site e-commerce intuitif, ergonomique, très détaillé, proposant des produits de qualité à des prix avantageux et encore plus lors d'actions commerciales ou de promotions spécifiques. Après la commande, une grande réactivité des équipes Hailo avec une information continue par email, de la préparation de commande jusqu'à la livraison.
12. august 2025
Svar fra hailo-shop.fr
Bonjour Christian,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, la clarté de notre site ainsi que la réactivité de nos équipes tout au long de votre commande.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains achats.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
Excellent website / Excellent product
Excellent website. Easy to choose. Easy to purchase. All clear no surprises.
The delivery was on schedule. Excellent product. High quality step ladder, high value for money.
12. august 2025
Produit conforme à description
Produit conforme à description, il remplace un produit qui à 9 ans à l'identique. Nickel et moins de déchets du coup car je garde le reste de la poubelle. Livraison très rapide
11. august 2025
Bon produit
Tres bon produit, efficace et tres simple d'utilisation. Je suis tres satisfait
18. august 2025
Échelle reçue rapidement et…
Échelle reçue rapidement et parfaitement emballée mais non encore utilisée
16. august 2025
Svar fra hailo-shop.fr
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échelle est arrivée rapidement et en parfait état. Nous espérons qu’elle vous donnera entière satisfaction à l’usage. N’hésitez pas à revenir partager votre expérience après utilisation !
L’équipe Hailo France
Premier achat positif
Tout s'est bien passé, commande , règlement, produit correspondant à la commande, produit super bien emballé et protégé
8. august 2025
Svar fra hailo-shop.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis que votre première expérience d’achat chez Hailo se soit déroulée parfaitement et que le produit, ainsi que son emballage, aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat et serons heureux de vous accueillir à nouveau.
L’équipe Hailo France
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