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Die schnelle Lieferung und die Produkte

Schnell und profesionell

Paket kam noch am selben Tag an, super Service!

Riesiges Angebot, gute Ware, schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, einfach zu bestellen, einwandfreie Verpackung

Schneller Versand, große Auswahl. Top!

guten Tag, ich habe extra mehr Porto bezahlt damit ich das Paket am nächsten Arbeitstag bekomme. ich habe es aber leider erst später bekommen.

Schnelle und unkomplizierte Bestellung, dazu eine klare, schnelle Rückmeldung zur Bestellung. Lieferung erfolgte extrem schnell und die Ware war genau wie bestellt. Absolut empfehlenswert!

5 Sterne! Ich habe immer mit H.Shop.ch nur beste Erfahrungen gemacht! Sei es nun mit den Produkten welche im Angebot stehen od. mit den Preisen und der ganzen Abwicklung! Top-schnelle Lieferung inkl.!! Ich bleibe Haar-shop.ch treu und kann diesen Shop nur wärmstens empfehlen in jeder Hinsicht!!

Schnelle Lieferung das passt mir!
Vielen Dank

Lockenwickler bestellt, ausgepackt und festgestellt, dass diese viel zu klein sind. Im ordnungsgemässen Zustand, d.h. unbeschädigt, ungebraucht und in der Originalverpackung fristgerecht zurückgesendet - aber natürlich nicht "ungeöffnet" - logisch, man möchte das Produkt ja anschauen und eigentlich auch verwenden. Leider ist auf den Lockenwicklern ein Papier - so sieht man nicht, wie sie aussehen und wie gross sie sind. Also ist man gezwungen sie auszupacken. Sobald das Siegel geöffnet ist, wird es vom Haar-Shop nicht mehr zurückgenommen und man muss zahlen für ein Produkt, was man nie verwenden wird, was neu und unbenutzt ist. SEHR ärgerlich, werde nie wieder so ein Produkt dort bestellen.

Ich war über viele Jahre hinweg zufriedene Kundin bei haar-shop.ch und habe dort regelmässig bestellt. Die Lieferung erfolgte stets schnell, die Produkte entsprachen meinen Erwartungen – solange man nichts zurücksenden muss, funktioniert alles sehr zuverlässig.

Beim letzten Einkauf musste ich allerdings erstmals eine Rücksendung vornehmen – ein Fussbad, das ich irrtümlich falsch bestellt hatte. Bereits beim Öffnen des grossen Versandkartons (die Bestellung enthielt mehrere Artikel) konnte ich anhand der Produktverpackung erkennen, dass es nicht das gewünschte Modell war. Ich habe es ungeöffnet im Versandkarton belassen, das Rückgabeformular ausgefüllt und das Paket umgehend zur Post gebracht.

Kurze Zeit später wurde mir das Paket jedoch wieder zurückgeschickt – mit der Begründung, dass es geöffnet worden sei und daher nicht retourniert werden könne. Ich war überrascht, da ich das Produkt definitiv nicht geöffnet hatte.

Ich konnte nachweisen, dass die Sicherheits-Siegel am Produkt unversehrt waren. Diese Siegel wären beim Öffnen sichtbar beschädigt worden und sind zudem nicht im Handel erhältlich. Auffällig war auch, dass zwei Siegel überlappend angebracht waren – was darauf hindeutet, dass das Paket möglicherweise bereits im Ursprungs-Shop geöffnet und wieder verschlossen wurde (vielleicht möglicherweise im Rahmen einer internen Q-Kontrolle?)

Der Kundenservice bestand jedoch zunächst darauf, dass die Ware nicht zurückgenommen werden könne. Nach längerer E-Mail-Korrespondenz und schliesslich einem klärenden Telefongespräch, in dem ich den gesamten Ablauf genau schilderte, wurde die Retoure dann doch noch akzeptiert – wofür ich mich ausdrücklich bedanken möchte.

Trotzdem hat dieser Vorfall mein Vertrauen nachhaltig beschädigt. Ich hatte nicht das Gefühl, dass mir als langjähriger Kundin geglaubt wurde – obwohl ich Belege hatte und das Paket mein Auto nie verlassen hatte, bevor es zur Post ging.

Die Produkte und die Liefergeschwindigkeit von haar-shop.ch sind weiterhin gut. Aber der Umgang mit Rücksendungen – insbesondere, wenn es zu Unklarheiten kommt – war für mich enttäuschend und aufwendig. Deshalb habe ich mich schweren Herzens entschieden, künftig nicht mehr dort zu bestellen.

Fazit: Wenn alles passt, funktioniert der Service einwandfrei. Wer jedoch auf eine Rückgabe angewiesen ist, sollte sich auf mögliche Komplikationen einstellen.

Die Lieferung sehr speditiv bin wie immer begeistert!

Gestern bestellt, heute geliefert. Perfekt

Bin erstaunt wie schnell und prompt geliefert wurde. Grosse Auswahl.

Sonntag bestellt, Montag geliefert

Extrem schnelle Lieferung in kleinem Paket - klasse!