GymCompany Anmeldelser 

Ich habe letzte Woche meine Multipresse TITANIUM STRENGTH LINEARLAGER SMITH erhalten und bin begeistert von der Qualität 😊. Die Multipresse wurde per Spedition Dachser aus Spanien geliefert. Die Ware war sehr gut verpackt, sodass trotz langer Reise keine Beschädigungen vorhanden sind. Der Aufbau war mit der Anleitung relativ einfach. Am Anfang musste man genauer hinsehen, jedoch waren die anfänglichen Probleme schnell gelöst. Für den Preis absolut top. Das Training im Homegym hat eine neue Qualität erlangt 😊.

Die schlechten Kritiken kann ich nicht teilen. Es gab zwar Lieferverzögerungen - aber ich glaube man kann gerade froh sein, wenn man zur aktuellen Zeit/Situation überhaupt noch tolle Fitnessgeräte kaufen kann. 😊

Danke für das tolle Gerät 😊.

Extremely disappointing. I saw mixed reviews about this store so before i ordered i called to make sure that the (expensive) equipment i want is in stock. I was assured it is in stock and i will get it within 2 weeks. The 2 weeks passed and i had no contact from them. After calling 50 times i got an email that the shipment is delayed and they expect it approximately in one month (no date in the email) and at that time i should receive email from courier. Very very dissapointing! I fully advise to avoid! Jan

Nachdem ich hier einige schlechte Bewertungen gelesen habe, war ich etwas eingeschüchtert. Ich wurde jedoch eines besseren belehrt. Auf Email anfragen zum Lieferstatus wurde schnell reagiert. Letztendlich wurde meine Bestellung sogar 14 Tage früher zugestellt.

Sehr gut !!! VIELEN DANK

Item was shipped in timely manner, however it broke within just 2-3 months after arrival. Gymcompany never responded to any of my 3 requests for warranty service, and the manufacturer has informed me I need to work with the reseller - so item has been broken for months now.

Ich habe im November 2020 Life Fitness E1 Ellipsen Crosstrainer gekauft und bezahlt. Nachfragen per E-Mail, wann das Produkt kommt werden nicht beantwortet, telefonisch ist gymcompany Deutschland nicht erreichbar. Stand 22.1.2021 Auftragsbestätigung 700008696.

An dieser Stelle möchte ich auch mal etwas positives über Gymcompany berichten. Ich habe am 01.01.2021 ein Indoorbike Life Fitness IC7 alsVorführmodell zum unschlagbar günstigen Preis von 2.195 € bestellt. Das Gerät sollte innerhalb von 6-10 Tagen geliefert werden. Ok, die Kommunikation war nicht immer ganz einfach, man sollte also etwas Gedult und Vertrauen mitbringen!
Am 19.01. wurde das Gerät dann aber tatsächlich von der Spedition Dachser angeliefert. Es kam aus Spanien, war aber original verpackt und somit fabrikneu!
Das Angebot für das Ausstellungsstück gibt es übrigens nach wie vor, nur etwas Geduld beim Suchen . . . und beim Warten auf die Lieferung!

Supergerät, schnelle Lieferung, sehr einfach zum selbst montieren, stabile Stahlkonstruktion, der Sitz gleitet fast geräuschlos auf den Schienen und man kann entspannt dem Wasser lauschen, bin begeistert und voll motiviert 😊

Am besten vergibt man gar keinen Stern, dass wäre hier angebracht. Meine Bestellung ist schon Monate her und damit meine ich nicht nur 2 Monate sondern April 2020. Wenn man nicht selber nachfragt passiert gar nix von Seiten Gymcompany. Der Service ist eine Vollkatastrophe. Keiner hat einen Plan dort und schiebt es auf Kollegen, die nicht da sind. Emails werden gar nicht beantwortet oder erst nach Tagen. Regelmäßig wird man vertröstet im 2-4 Wochen Rhythmus. Wenn man einfach klar kommunizieren würde, dass es Probleme gibt mit der Lieferung und sie nicht wissen wann diese erfolgen kann... aber immer dieses "Hinhalten" geht gar nicht. Fazit: Auftrag wird storniert und ich kann nur hoffen, dass ich mein Geld wieder bekomme.
Und- ich würde NIE jemanden Gymcompany und was noch dazu gehört empfehlen.

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Nachtrag:
Nach meiner obigen Bewertung ging es dann nach einem nochmaligen „bösen“ Telefonat endlich voran. Der Kraftturm wurde geliefert. Leider hatte ein Teil vom Gestell gefehlt. Die Nachlieferung verlief Gott sei Dank ohne Probleme.

Ich habe im November ein Spinningbike bestellt, welches jetzt auch angekommen ist. Jedoch war es in der ganzen Zeit absolut nicht klar, wie die Lieferung abläuft (über Technikerfirma, die den Aufbau durchführte), wo sich das Bike gerade befindet und wann die Anlieferung erfolgt. Kommunikation war nicht möglich, da niemand mehr ans Telefon ging und Mails blieben vollkommen unbeachtet. Die Techniker haben das Rad dann montiert angeliefert, jedoch musste mit Hilfe des Herstellers noch alles konfiguriert werden. Fazit: Finger weg!

vor 2 Monate Bestellung abgegeben; erst falsche, dann gar keine Ware mehr erhalten. Der "Kundenservice" aus meiner Sicht völlig überfordert. Konnte keine konkreten Aussagen treffen. Bis dann jemand aus Spanien sich meldete und die Sache in die Hand nahm. Dann hatte ich zwar immer noch keine Ware aber das Geld wurde dann wieder erstattet.

Ich kann mich nur für das ausgezeichnete Service bedanken. Von Beginn der Bestellung bis zur Auslieferung meiner Fitnessgeräte wurde ich hervorragend von Paula Huertas betreut. All meine Fragen wurden binnen kürzester Zeit ..oft schon binnen Minuten beantwortet. Für die Bezahlung durfte ich zwischen Paypal, Kreditkarte und Überweisung aussuchen. In meinem Fall benutzte ich die Direktüberweisung. Und wie gesagt: Die Betreuung durch Paula Huertas funktionierte so gut, dass ich ständig am Laufenden gehalten wurde und sogar bei einer Lieferverzögerung seitens eines Herstellers eine andere Variante angeboten bekam. Ich war dann überrascht, wie schnell die Lieferung von Amerika nach Spanien und von dort mit der Spedition Dachser zu mir gebracht wurde. Übrigens auch hier wieder eine Topspedition so dass ich immer vor Lieferung informiert wurde. Seitens Gymcompany wurde mir sogar der Aufbau meiner Fitnesstation(G20) um einen mehr als günstigen Preis von € 350,00 angeboten. Ich finde diesen Preis angesichts des hohen Zeit- und Kraftaufwandes äüßerst angemessen, muss aber sagen, dass ich den Aufbau gerne selbst übernommen habe. Zur Qualität meiner Fitnessgeräte kann ich nur bemerken, dass diese ganz sicher in Profiqualität anzusiedeln ist. Von der Bank beginnend bis hin zur Station alles in massiver Ausführung. Den einzigen Kritikpunkt den ich anmerken darf, ist die etwas gewöhnungsbedürftige Aufbauanleitung. Selbst bei genauer Beachtung(und das MUSS man) sind Fehler beim Aufbau nicht ausgeschlossen ..sogar vorprogrammiert. Also rund um bestes Service, hervorragende Qualität, absolut preiswert. Ich würde sofort wieder bei dieser Firma bestellen, ..was vorallem an der Betreuung durch Paula Huertas liegt

Hallo
Sehr pünktlich, sehr gute Qualität, sehr gut verpackt. Kam mit Dachser Spedition aus Spanien. Terminvereinbarung war möglich, auch online. Email zur Abwicklung von Termin und Lieferunf wurde sofort zufrieden beantwortet.
Gruss von Silvio

Edit/Nachtrag: Ich habe nun mein Geld endlich erhalten, nachdem sich die Managerin persönlich um die Angelegenheit gekümmert hat. Meine Sachbearbeiterin war zwar bemüht sich um die Sache zu kümmern, aber so richtig ging es nach 1,5 Monaten nicht voran. Dadurch dass sich die Managerin an ihr Wort gehalten hat und sich wirklich drum gekümmert hat, ändere ich meine Erfahrung zwar unten nicht ab, da meine Bewertung auf Tatsachen beruht. Aber vergebe 2 Sterne mehr. Statt 1 Stern gibt's jetzt 3. 1 Stern mehr dafür, dass ich mein Geld, Gott sei Dank, wieder habe und 1 für die Managerin die mich auch von alleine angerufen hat um mir Fortschritte mitzuteilen und mein Problem in wenigen Tagen gelöst hat.

Zuerst kam mein bestelltes Gerät 6 Monate später an, statt nach 10 Tagen.

Nach 3 Tagen war das Gerät defekt. Wurde nach 2 Monaten ausgetauscht. Das neue Gerät wies nach 2 Monaten wieder Macken auf, nach Monaten wurde ein Ersatzteil geliefert, welches das Problem nur noch verstärkte.

Nachdem weitere Monate verstrichen wurde mir vom Hersteller angeboten, das Gerät abzuholen, an den Händler (GymCompany) zurück zu geben und ich mein Geld dann dort zurück zu bekommen.

Nun warte ich seit 1,5 Monaten auf mein Geld und werde wohl nach verstreichen der Zahlungsfristen rechtliche Schritte einleiten. Gestern wurde mir versprochen, dass es bis spätestens Montag drauf ist. Bin gespannt. Es handelt sich um um knapp 2000€.

Der Händler ist wohl nicht ganz unseriös, da ich mein Geld wieder habe, jedoch ergeben sich eine Menge Probleme in der Kommunikation und der Rückabwicklung, da alles über Spanien (Hauptsitz) abgewickelt wird.

Fiz a encomenda de uma bicicleta no valor de 359€ há cerca de 2 meses. Até ao dia de hoje ninguém me responde aos emails, não atendem as chamadas ou, quando atendem e peço a devolução do meu dinheiro, dizem que vão resolver o assunto com o departamento responsável e que mais tarde entram em contacto, o que nunca aconteceu. Já tomei conhecimento de várias pessoas que também foram burladas.

Obwohl zum Zeitpunkt meiner Bestellung bereits die Corona Epidemie die Welt im Griff hatte und die Bestellungen für Homegym Equipment durch die Decke gingen, hat gymcompany mehrfach und transparent über den Verlauf der Bestellung informiert. Der angegebene Liefertermin (mehrere Wochen nach Bestellung) wurde gehalten.

Nicht nur der beste Preis sondern auch mit der beste Service den ich je online erleben durfte - auch unter schweren Bedigungen.

Everything perfect. Machine Force USA Monster Commercial G12 is really worth its price. delivery on time. contact with Mrs. Paula H. during the whole process of selling and delivery was prefect. Maciek Poland

Sehr guten Support per Mail und Telefon durch Herrn WEBER erhalten.

Die Lieferung hat geklappt.
Als nach 5 Wochen der erste Mangel auftrat benötigte der Reparatur Service mehrere Wochen. Der Mangel war mit 2 Anläufen nicht zu beheben. Der Hersteller Schlug Abholung vor. Nach gut 2 Monaten erfolgte die Abholung. Nach 4 Wochen wurde das Geld nicht erstattet. Telefonisch und per Email bekam ich die Reaktion: wir haben angemahnt, bitte haben Sie Geduld.....
Ich habe nun per Einschreiben eine Frist gesetzt. Das Geld kam nicht nur der Anruf ob mein Paypal Konto noch existiert man habe mehrfach versucht das Geld zu erstatten. Ist das ein betrügerischer Plan?

Das Geld ist da! 2 Monate nach Rücksendung.
Jedem sei gesagt, Finger weg, denn Kundenservice ist ein Fremdwort.

Und noch besser wird's, wenn die gymcompany über diese Seite versucht mich zu befragen warum die Bewertung so schlecht ist. Wenn da mal einer die E-Mails lesen und verstehen würde dann müssten sie nicht fragen. Bewertung minus 10 Punkte wäre gerechtfertigt.

Kompetentes Team, auch wenn die Bearbeitung unserer Reklamation zuerst etwas länger gedauert hat.
Danke an Phillip Weber für die Unterstützung.