Gymcompany Anmeldelser 19

Item ordered 3 December. Not delivered. Excuses now radio silent. Money not returned. Avoid

Comprei uma maquina de remo NordicTrack em Outubro de 2023 e paguei um extra para instalação "profissional", que inclui a montagem do aparelho. Ao fim de 2 anos (Outubro 2025) continuo à espera que venham instalar/montar a máquina a minha casa. Não só não vieram montar, apesar da insistência dos meus pedidos, como não me devolvem o dinheiro que paguei por um serviço que nunca aconteceu.

Me and my partner bought a promotional package of an Air Rower and an Air Ski. They contacted us to say that the Air Rower was not available anymore and I had to wait more time…we complained and this was sorted. But, when these machines were installed, the Air Ski had an issue. I reported it right away (08/06/2025). We sent pictures and videos about it so that this company could send us a technician to check it. They took over a month to send it (15/07/2025) . The technician had a hard time finding the problem and mentioned it was a structural problem from fabrication and he wrote in his papers “unsolved”. I also reported this in that very same day and requested it to be returned and refunded. I’m still struggling to get it sorted, and it seems to me that they are stalling the process.

Avoid this company – dishonest and untrustworthy.
I agreed a price for several thousand euro worth of equipment, and before placing the order I specifically asked if the items were in stock. Alex, their manager, confirmed they were and guaranteed delivery within 21 days or a refund. I paid as agreed on the same day and they confirmed payment receipt.

It is now 21 days later. All I have received is a single email saying the “installer” had the equipment and would be in touch to arrange a date. That was over a week ago. Despite several follow-up requests, I have heard absolutely nothing since.

In my experience, they have proven to be completely dishonest and unreliable. I would strongly advise others to avoid them.

Ótimo trabalho chicos! Muito Obrigado

Oii! Comprei a cinta faz algumas semanas e me chegou dentro do prazo. Muito obrigado equipo

Produto entregue em perfeitas condições e ótimo atendimento pelo funcionário Alex Oliveira.

A minha experiência com a gymcompany foi relativamente boa.
Pretendia adquirir uma multi-estações para treinar cá por casa e decidi entrar em contacto com a empresa, de modo a fornecerem-me mais informações sobre uma máquina.
Fui contactado por um operador que me esclareceu em relação a tudo, informando-me que a máquina que pretendia estava indisponível e que tinha 2 soluções, ou adquiria a máquina e esperava um determinado período de tempo até estar disponível, ou adquiria outra com funções superiores a um preço reduzido pois tratava-se de um modelo de exposição. E assim foi, optei pela segunda opção dada a urgência da minha situação.
Durante a conversa com este mesmo operador, ele informou-me que demoraria cerca de 5 a 6 dias úteis a chegar. Ainda que no site a estimativa fosse bastante inferior.
De seguida efetuei o pagamento e num espaço de 2 dias úteis, recebi um e-mail afirmando que a encomenda encontrava-se em processamento e que me enviariam outro e-mail a informar a ordem de despacho do artigo.
No entanto, tal e-mail nunca chegou. Aliás até hoje a encomenda encontra-se em processamento.
Passaram-se 5 dias e não obtive nenhum feedback, e também não os contactei para saber de nenhum update, apenas deixei o tempo passar e já contava em aguardar cerca de 10 dias úteis até começar a querer obter informações sobre a máquina.
Íamos no 8º dia útil e eis que recebo uma chamada dos profissionais que foram destinados a montar a minha encomenda.
Com eles correu tudo na perfeição, aliás até vim a saber que a encomenda só não chegou no prazo estabelecido pelo operador da gymcompany, por motivos alheios à mesma. Tratando-se de um atraso por parte dos profissionais que iam realizar a montagem da peça.
Concluindo, felizmente, correu bem.
Por momentos cheguei até a pensar que tinha sido burlado, dado os comentários feitos à marca. Mas não foi o caso. Além de ter tido um desconto considerável na máquina que adquiri (uma Force USA G9), pois teoricamente tratava-se de um modelo de exposição, vim a saber que afinal tratava-se de um modelo nunca antes montado. Mais uns pontos a favor da gymcompany.
Só pecaram mesmo no serviço de "tracking".
Recomendo, mas sempre nos meios em que fiz o meu processo. Comprar sem os contactar e sem saber disponibilidade e característica, não me parece a melhor opção.

Apesar de não terem respeitado o tempo de entrega, recebi o meu pedido bem embalado e a funcionar sem problemas (Nota: o site diz 24h para enviarem + tempo de entrega, e demoraram pelo menos 4 dias a enviar + tempo de entrega, que são mais 3-4 dias).

Tive direito a um desconto de 5% com oferta de um tapete protector. Falei uma vez com o apoio ao cliente e foram muito prestáveis e responderam relativamente rápido.

O equipamento vinha mal montado de fabrica e não estava a funcionar corretamente.
A equipa acompanhou desde o primeiro momento e depois de analise conjunta e tentativa de reparação foi acordado a troca de equipamento.
Estiveram sempre disponíveis e acompanharam o processo com a maior atenção até à entrega.

Desde o atendimento ao cliente até a montagem do equipamento correu tudo 5*.
O equipamento apesar de pesadíssimo vinha em ótimas condições e perfeitamente embalado.
Só para vos dar um exemplo, para desembalar uma PowerRack G9 , demorei 1h para desembalar todas as peças.. a quantidade de plástico bolha que vinha para proteger todas as peças era enorme e necessária para manter a integridade do equipamento.

Obrigado pela entrega rápida (não mais que 5 dias l) e pela rápida resposta via suport.

Excelente serviço. Serviço de vendas super profissional e atencioso. Rápido o envio é em condições. Produtos excelentes. Altamente recomendável.

Never again!
I have bought many equipment at this store, worth a couple of thousand Euro. Yet, after a short while one piece had a defect. I wrote to the support agent. At the beginning he replied to my emails, but then he just ignored me for months. Only after I threatened them with a law suit, I finally received the replacement part. I cannot recommend buying at this company at all.

Recomendo! Ja fiz tres encomendas com valores relativamente alto e todas tiveram uma atencao especial do Alex, que sempre foi atencioso.

Comprei uma passadeira de corrida F85 da Sole Fitness, considerada uma das melhores passadeiras de corrida do mercado da sua categoria, no final de Agosto. Ainda em meados de Outubro começou a fazer um barulho irritante e estranhamente suspeito no interior da superfície de corrida por cada passada, principalmente no meio do tapete. Reportei, por e-mail, prontamente da anomalia a Gymcompany ao qual me responderam e pedindo alguns dados, como fatura da compra e número de série da passadeira para abrirem incidência junto da marca. E que brevemente entrariam em contato comigo.
Passam-se dias, semanas e nada. Escrevo vários e-mails e nunca obtenho resposta. Como achei tudo isto muito estranho e impaciente telefonei para a Gymcompany. Ninguém me atendia! Muito a custo lá me atendem e depois de explicada a situação, exigem-me novamente os mesmos dados para a abertura da incidência. E com a promessa de que entrariam em contato comigo. Nada! Passaram-se mais de 4 meses da avaria inicial da máquina que parou definitivamente e continuo neste impasse com a Gymcompany que se auto-promove de empresa n°1 de fitness da Europa no seu site. Só podem estar a brincar com esta falta de profissionalismo e de respeito para com o cliente!
A partir de segunda-feira vou cair com tudo contra a Gymcompany!

No dia 25/01 fiz compra no site gymcompany.pt de uma elíptica, marca Life Fitness, modelo: E1 Track Connect, no qual paguei 1714.05€ por transferência bancária.

Fui atendido pelo vendedor pelo telefone onde me informou que o produto havia em estoque e foi prometido a entrega/instalação no prazo de 10 dias úteis.

Não recebi qualquer email de confirmação do meu pagamento, foi necessário eu pedir essa confirmação por email, após iniciativa própria.

Dias passaram e achei estranho porque não havia recebido qualquer contacto telefónico. Resolvi telefonar para perguntar. Nunca ha alguém disponível para atender.

Comecei realmente a sentir que, possivelmente, estava sendo vítima de uma burla pois, não respondem email, não atendem o telefone e nem o canal disponibilizado no site "Fale com o Diretor" nem sequer foi considerado ou respondido.

Após muita insistência pois o setor comercial nunca atendia resolvi falar com o setor de devoluções e, finalmente, fui atendido por uma pessoa que disse que o comercial iria entrar em contacto.

Minutos depois recebi contato do Sr Alex, o mesmo vendedor que me atendeu dizendo que "havia acontecido um equívoco" e que tiveram problemas no "sistema" da empresa e, nesse caso, meu produto só poderia ser enviado em mais tempo ainda, sem qualquer previsão. Nesse caso, se comprometeram em me devolver o dinheiro em 7 dias úteis.

Sinceramente, estou com medo de ter sido vítima dessa falada empresa, totalmente anti profissional e não vejo razões para não terem feito a imediata devolução do meu dinheiro, uma vez que eles mesmos informaram que houve um erro.

Enviei email pedindo agilidade no processo de devolução do pagamento e, como sempre, fui ignorado.

Ligações telefónicas não adiantam. Certamente verificam que é o meu número e, simplesmente, ignoram.

Vou tomar as medidas cabíveis e venho a registar essa reclamação para que outras vítimas não sofram os transtornos e frustrações que estou sentindo.

Estarei comunicando o facto às autoridades cabíveis em Espanha e Portugal.

Excelente!
Comprei uma bicleta em pré-venda e estava com algum receio. Mas não só o serviço foi excelente, como o equipamento chegou 15 dias antes do previsto, o que foi espetacular já que entrámos no período de confinamento/ teletrabalho em casa.
O Alex foi muito atencioso e ligou-me a esclarecer as minhas dúvidas e a perguntar se estava tudo bem. Recomendo vivamente! De futuro, se tiver mais algum equipamento a adquirir vou comprar aqui!

BURLA! Depois de realizar a encomenda e fazer a transferência de 359€, deixam de responder aos emails, não atendem as chamadas. Passados 2 meses não recebi a bicicleta nem tenho o meu dinheiro de volta.

Comprei um Remo atráves da Gym Company e tive um atendimento impecável feito por Renato do início ao fim. Ele me ligou para auxiliar como efeutar o pagamento me mandou e-mail avisando o dia que encomeda ia chegar, solucionou todas a dúvidas e o Remo chegou antes do previsto. Um material de alta qualidade com o melhor preço do mercado. Não poderia estar mais satisfeita. Obrigada à todos!