Quiz Patente Ufficiale - Guida e Vai Anmeldelser 

Buongiorno, dopo la mail di ieri ho ricevuto una chiamata da parte vostra che diceva che mi avrebbero contattato oggi per fissare la visita medica, ovviamente anche questa volta non siete stati di parola ed io sono stufa.
Chiedo un riscontro URGENTE e SERIO altrimenti mi vedo costretta a rivolgermi alle autorità competenti.

La peggiore esperienza vissuta
Non fidatevi di GuidaVai e non sprecate i vostri soldi.
Per sei mesi ho cercato con enorme difficoltà di mettermi in contatto con loro: chiamate senza risposta, messaggi ignorati, appuntamenti fissati e poi cancellati all’ultimo momento.
La risposta che ricevevo sempre era: “Nella tua città non abbiamo istruttori disponibili”.
Ma allora perché accettare iscrizioni e prendere soldi dalle persone?
Sono rimasta bloccata e senza alcuna soluzione concreta per mesi. Ho spiegato più volte la mia situazione familiare complicata, con un bambino piccolo e tante difficoltà da gestire, ma nonostante tutto sono stata lasciata in sospeso senza alcun aiuto reale.
Il problema non è solo questo: avevo bisogno della patente per il lavoro e per la mia vita quotidiana. Dopo sei mesi di attesa, alla fine sono andata in un’altra autoscuola nella mia città. Lì mi hanno spiegato che avevo già perso mesi importanti e che il tempo per sostenere l’esame si era ridotto. Inoltre ho scoperto che dovrò pagare di nuovo tutte le spese.
Queste informazioni GuidaVai non me le aveva mai spiegate chiaramente. L’ho scoperto da sola.
Domani finalizzerò una nuova iscrizione perché non posso più permettermi di perdere altro tempo.
Alla fine, tutto il peso, lo stress e le conseguenze ricadono completamente su di voi.
Mi dispiace davvero di essermi fidata di GuidaVai. È stata una delle esperienze più frustranti e pesanti che abbia vissuto in Italia.
Lo scrivo solo per avvisare gli altri: non buttate via soldi, tempo ed energie fidandovi delle promesse.

Esperienza molto negativa con Guidaevai/Neith.

Ho pagato 699 € per un servizio che, fino ad oggi, mi ha causato solo problemi. A marzo ho effettuato la visita medica, ma ancora non risulta nell’app. Mi era stato detto che il problema si sarebbe risolto con un aggiornamento, ma dopo circa due mesi la situazione non è cambiata.

Inoltre, lo storico delle domande che avevo fatto è stato cancellato, non è possibile aggiornare correttamente le visite e l’app Neith non risulta nemmeno disponibile sul Google Play Store.

Ho provato a contattare l’assistenza tramite e-mail, telefono e WhatsApp, ma ho ricevuto solo risposte automatiche o nessuna risposta concreta. Ho chiesto il rimborso, ma non ho ancora ricevuto una soluzione.

Per un servizio pagato 699 €, mi aspettavo serietà, assistenza e trasparenza. Al momento, purtroppo, non posso consigliarlo.

Esperienza davvero pessima e molto stressante.
Dopo sei mesi di attesa, continui messaggi, telefonate e richieste di aggiornamento, non sono mai riuscita ad iniziare seriamente la parte pratica. Ho ricevuto tante promesse, date poi annullate o rimandate e pochissime risposte chiare.
All’inizio rispondevano quasi solo tramite sistemi automatici e ad un certo punto non riuscivo più ad avere un vero supporto. Solo dopo aver lasciato una recensione sono stata ricontattata, ma purtroppo la situazione è rimasta la stessa: ancora attese, incertezza e nessuna soluzione concreta.
Mi è stato detto che nella mia città non ci sono istruttori disponibili. A questo punto mi chiedo: perché fare tutta questa pubblicità e accettare iscrizioni se poi non siete in grado di garantire un servizio reale?
Per me è stata un’esperienza molto negativa, soprattutto perché mi ha fatto perdere tantissimo tempo, energie e serenità.

Dopo aver pagato l’iscrizione non sono mai stato contattato. La comunicazione è praticamente assente e questo mi fa dubitare della serietà del servizio. Spero che la situazione venga risolta rapidamente

La peggiore autoscuola: non sprecate i vostri soldi.

Ho completato tutta la parte teorica e successivamente ho svolto 7 ore di guida. Tuttavia, l'istruttore non ha registrato correttamente le lezioni. Ora la scuola sostiene di essere stata sospesa e di non poter proseguire con la mia formazione.

Non rispondono alle email, non rispondono alle telefonate e le chiamate finiscono sempre sulla segreteria telefonica. Ho perso sia tempo che denaro a causa di questa autoscuola.

Non la consiglierei a nessuno.

Tutti molto bravi, gentili e professionali quando mi hanno seguita per comprare pacchetto, peccato che sia da novembre che aspetto i rimborsi dei bollettini e delle guide di cui non ho usufruito perché mi sono state vendute in una maniera non trasparente, nonostante le mie domande e raccomandazioni.
Diffidate, affidatevi alle scuole guida del territorio.

Ho acquistato il pacchetto "Neith tutto incluso: Teoria+Guide" per avere zero pensieri, e invece mi sembra di aver comprato un incubo. Ho avuto grossi problemi ad ottenere il foglio rosa, ma in questa recensione vorrei soffermarmi sulle cose recenti, dall'ottenimento del foglio rosa ad oggi. Dopo aver ottenuto il foglio rosa a febbraio, sono stato rimpallato tra 5 operatori diversi senza concludere nulla.
Il colmo? L'istruttore si dimette, le ore fatte non vengono certificate e l'assistenza mi chiede pure 130€ extra (che ho pagato) per mandarmi in un'autoscuola a 90 minuti di distanza da casa, ignorando che il contratto prevede l'istruttore a domicilio.
Ma la cosa più vergognosa è il silenzio: ho inviato un reclamo formale 12 giorni fa. Mi hanno risposto con email automatiche parlando di "massima priorità" e promesse di contatto entro 24 ore. Sono passati 12 giorni: silenzio totale, mi sento veramente deluso e sminuito, sembra che per loro il cliente non abbia alcun valore dopo che ha sganciato i soldi. Stanno mettendo a rischio la scadenza del mio foglio rosa dopo che ho pagato centinaia di euro.
Non cascateci: la "flessibilità" che vendono non esiste e l'assistenza clienti è un fantasma che sparisce appena sorgono i problemi. Mi chiedo se l'unica soluzione è rivolgermi alle autorità... Veramente VERGOGNOSO.

AGGIORNAMENTO DEL 12 GIUGNO:
Ci tengo a precisare che lunedì scorso (8 giugno), in contemporanea a questa recensione, ho inviato all'azienda un sollecito formale via email al reclamo mandato 12 giorni prima e una messa in mora ufficiale tramite PEC, concedendo come termine ultimo per un riscontro la giornata di oggi, venerdì 12 giugno.
Mercoledì pomeriggio (10 giugno) l'azienda ha risposto pubblicamente alla mia recensione assicurando che un operatore mi avrebbe contattato. Con oggi il termine è ufficialmente scaduto e nessuno si è fatto vivo, né tramite chiamata, né via messaggio o email per cui mi chiedo se effettivamente mi avete preso in carico o la vostra risposta serviva solamente per salvare la facciata. Non è arrivata alcuna risposta nemmeno alla PEC inviata lunedì; è passato quasi 1 mese dalla mia prima richiesta di contatto (18 maggio) e l’unico responso da parte vostra in tutto questo tempo è stata la vostra risposta generica e preconfezionata a questa recensione. Oggi, scade il termine perentorio che ho concesso per rispettare il contratto, ora valuterò se procedere per vie ufficiali, ma non aspettatevi un ulteriore preavviso; mi dispiace che questa è l’attenzione che date al cliente, per me la presa in carico significa essere contattato, forse non direttamente con la soluzione, ma almeno con una spiegazione al silenzio che c’è da parte vostra. Le risposte preconfezionate per salvare la facciata pubblica non bastano, servono i fatti.

Si segnala che tale recensione è stata scritta anche per Neith Guidaevai

All'inizio ero entusiasta di tutto e procedeva anche bene. Improvvisamente mi sono ritrovato in situazioni deleterie. Ho scelto guida e vai perché purtroppo la mia routine è il contagocce per quanto riguarda il tempo ma con il senno di poi avrei scelto una tradizionale autoscuola.
Fino all'esame di teoria che ho superato è andato tutto bene, poi sono arrivate le guide. Mi era stato garantito che l'istruttore sarebbe venuto da me, invece mi sono ritrovato a dover fare quaranta minuti di treno all'andata e al ritorno. Ho contattato l'assistenza clienti ma poco è cambiato, loro mi hanno detto che sarebbe stato così ma nei fatti l'autoscuola garantiva quanto promesso solo la mattina presto. Ho fatto iscrivere anche un amico e lui ha riscontrato lo stesso problema. Allora immagino che la problematica riguarda la mia città, che non è un paesino. Non volevo creare altri problemi ed ho proseguito così. Ho dovuto pagare una somma per l'esame di guida. L'assistenza dopo svariati tentativi mi dice che mi rimborsa in 60 giorni. Ne sono passati 90,loro non rispondono ad email, telefono e messaggi WhatsApp. Sempre il solito messaggio che mi contattano in dieci giorni,automatico. Sono passati e nulla. Nessuna chiamata e nessuna risposta.
Per i soldi spesi e il tempo investito, con permessi extra da lavoro, avrei fatto meglio in una scuolaguida

Ripeto, magari il problema è la mia città (tra le più grandi D'Italia) o la regione. Ma il comportamento dell'assistenza clienti è scorretto e pessimo.

Pessimo servizio, esperienza pessima. Ho acquistato e pagato tramite Klarna il pacchetto da "6 ore di guida" ormai due mesi fa. In tutto questo tempo non sono mai stato contattato da nessuno per ricevere informaizione operative e per iniziare le pratiche, subendo un totale disservizio.
A causa di questa totale assenza di comunicazione e trasparenza, ho deciso di cancellare il pacchetto. Da quel momento in poi, la assistenza cliente e completamente sparita e non risponde piu a nessun messaggio riguardante del denaro che mi e già stato addebitato.
Ho dovuto avviare una contestazione formale tramite Klarna e inviare una diffida ad adempiere via PEC alla società Guida e Vai S.R.L, sconsiglio vivamente questa piattaforma per la totale mancanza di serietà e per un servizio cliente inesistente che trattiene i soldi degli utenti senza erogare la prestazione. Richiedo la restituzione immediata della mia quota.

I signed up with Guida e Vai in October 2025. They promised a full service: theory preparation, all administrative registrations at the Motorizzazione Civile di Padova, medical exam booking, and driving lessons. What I actually received was an app and some theory lessons (which, to be fair, were helpful). Everything else was a disaster.
For months they promised they would go to the Motorizzazione to register me for the theory exam. After endless follow-ups, they called me at the last minute to say they could not do it and I should go myself. After even more pressure, they finally sent someone. They never booked my medical exam either, so I arranged and paid for that on my own. I ended up studying independently and passing the theory exam by myself in April 2026. So what exactly was I paying for?
Then came the driving lessons. After obtaining my Foglio Rosa on 20 April 2026, I contacted them daily for over a month to schedule my guide. My WhatsApp messages across multiple chat groups were all ignored. They finally called (never in writing, of course) to inform me they have no instructor available. They offered either to wait another month with no guarantees, or a refund, but their refund terms require repayment in three installments starting from March 2027 for a service they never provided.
This is the core of how they operate: nothing is ever put in writing. There is no proper contract. All commitments are made by phone and then contradicted in the next phone call. They refuse to reply to written messages so there is no evidence trail. This is not poor customer service, it is a deliberate pattern.
I have now lost months, I am disputing the payment through Klarna, and I will have to start the practical phase from scratch at a real autoscuola. Do not fall into this trap. Do not hand over your money based on their promises. And take the positive reviews here with a large grain of salt.
A complete waste of time and money.

Inizialmente Sono stata così contente di iscrivermi con loro,tutto spiegato tutto seguito fin quando non ho fatto l’esame di teoria e sono letteralmente scomparsi chiamo,mando e-mail scrivo su tik tok mando whatsapp dicendo di essere contattata il prima possibile m,niente sono spartiti..ho segnalato anke a klarna visto k ho speso 699€ e non sono spiccioli anzi .mi spiace ma la mia recensione in base alla mia esperienza è negativa!!!

Pessima esperienza con Guida e Vai.

La comunicazione è praticamente inesistente. Non è possibile contattarli quando si ha bisogno di assistenza: sembra che siano loro a decidere quando rispondere, se rispondono. Ogni volta che provo a contattarli tramite WhatsApp ricevo soltanto risposte automatiche dal bot, senza alcun supporto reale.

Ho caricato tutti i documenti richiesti e ho pagato l’intero importo, ma continuo a non ricevere informazioni sulla visita medica e sull’esame di teoria. Ho inviato diverse email e ho anche prenotato una chiamata, ma nessuno mi ha mai contattato.

Per un servizio già completamente pagato, mi aspettavo molta più professionalità e assistenza. Ad oggi, questa è stata una delle peggiori esperienze che abbia mai avuto come cliente.

Non lo consiglio.

Sconsiglio vivamente questa azienda. Ho acquistato i loro servizi oltre una settimana fa, specificando chiaramente che la mia scadenza tassativa era la giornata di oggi. Nonostante le rassicurazioni ricevute al momento del pagamento — dove mi garantivano un riscontro immediato — ad oggi non ho ricevuto assolutamente nulla. Trovo questo comportamento un sinonimo di grave mancanza di professionalità e rispetto per il cliente. Avvierò subito la procedura di reclamo per richiedere la restituzione immediata di quanto pagato. Azienda pessima.

Finora la mia esperienza è stata molto negativa. Dopo aver sostenuto tutte le spese richieste e aver completato le procedure indicate, non ho ancora ricevuto informazioni chiare sullo stato della mia pratica. Ho provato più volte a chiedere aggiornamenti, ma le risposte ricevute sono state insufficienti o tardive. Per questo motivo, al momento non mi sento di consigliare questo servizio ad altre persone. Inizialmente avevo lasciato una recensione positiva, ma alla luce dell'esperienza successiva ritengo corretto aggiornare la mia valutazione a una stella

ho chiesto il rimborso mesi e mesi fa non mi è ancora stato addebitato

Non ti rimborsano i soldi della visita medica fate pagare a loro direttamente se no poi non vi rispondono manco per i pec state attenti e sconsiglio

Avevo lasciato una buona recensione al inizio ma adesso purtroppo di una stella pessimi nel stare dietro a persone che hanno pagato io personalmente ho pagato 800 euro e tutt'ora sto aspettando a fare una visita medica ormai da due mesi ho lasciato un sacco di email senza mai avere una risposta spariti proprio mi dispiace davvero tanto sembrava così bello ma e soltanto un sogno un prendi soldi e nulla di che

Non mi risponde NESSUNO!!!!

Quando riesci a farti contattare sono tutti bravi e gentili, ti promettono di chiamarti di prenderti appuntamento alla motorizzazione e poi non si fanno vivi, non c'è modo di contattarli, ho mandato centinaia di email, messaggi, ho chiamato centinaia di volte i numeri con cui mi hanno contattato le poche volte che l'hanno fatto, niente non c'è modo di parlare con nessuno,aspetto da un anno ho pagato tutto, sono pronto per la teoria e sono bloccato qui.. questa recensione è l'ultima mia speranza.. HO BISOGNO DI PRENDERE QUESTA BENEDETTA PATENTE!!