GUBI Anmeldelser 64

Virkelig god kundeservice!
Vi havde problemer med nogle stole, der ikke fungerede ordentligt, og GUBI personalet behandlede os med afsindig flot professionalisme, hvor vi fandt en rigtig god løsning for begge parter.
I særdeleshed har Petra været fantastisk til at give os en god oplevelse.
GUBI er et lækkert design hvor også god kundeservice følger med.
KLAR anbefaling herfra

I had an amazing experience with Gubi's customer service. I reached out to verify the authenticity of some chairs I had purchased secondhand in Stockholm, and Eline went above and beyond to help me. She was incredibly responsive, kind, and thorough in providing all the necessary information even though I did not purchase directly from Gubi.

Huge thanks to Eline and the Gubi team for the exceptional service!

I had a great experience with customer service (Eline!) at Gubi. I was looking for a spare part for a lamp, which wasn’t available according to their policy, but Eline went above and beyond to find a solution. This initiative not only shows excellent customer service but also aligns perfectly with Gubi's commitment to sustainability ⭐️

Købte et Gubi 2.0 bord til en værdi af 29.999kr tilbage i februar 2022 - bordet revner midt over da jeg sætter albuen i og rækker ud efter mælken! Gubi vil ikke tage dette som en reklamation da det er ud over deres garanti som “kun” er på 2 år. Dvs. Et bord til 30.000kr må gerne gå i stykker efter 2 år og 8 mdr.

Blot en advarsel til jer som overvejer at investere i design fra GUBI - som ellers skriver på deres hjemmeside

“When you buy from GUBI, you buy for the long term. Good design should last”

Jeg ønsker at indgive en reklamation vedrørende et bord, som vi købte fra Gubi for cirka et år siden. Til trods for at vi har fulgt alle pleje- og rengøringsanvisninger nøje, er messingen begyndt at krakelere. Vi har kontaktet Gubi for at få løst problemet, men de har afvist reklamationen og har ikke vist interesse for at indgå i en dialog om en mulig løsning.

Jeg er dybt skuffet over den manglende kundeservice, især i betragtning af produktets pris og forventede kvalitet. Det er bekymrende, at Gubi ikke engang har ønsket at inspicere bordet.

Jeg vil kraftigt fraråde at investere i produkter fra Gubi, da de ikke lever op til deres forpligtelser i henhold til lovgivningen.

Da jeg ikke kan svare på jeres kommentarer bliver jeg nødt til at redigere opslaget:
Hvordan kan i vide, at der ikke er tale om en produktionfejl når i ikke vil se på foden!!

True that you did finally make the effort to send me the website of an independent repair craftsmen and I thanked you as I am polite … but admit that you did it ONLY after I published my review on Trustpilot on the web… so do not twist my thank you into any acceptance of your poor service level … your sales or services department and relationship manager I exchanged emails with several times could have taken this 101 initiative herself without me being obliged to publish on the web my bad experience of your products and brand which remain low quality for money … to have you finally react 2 days later ….

I ordered a wonder sofa 2 years ago first off it was missing peices and took much longer then it was meant to, two years on it’s falling apart from the seems on seat is completely deformed and all the zips have fallen off the covers.
They told the supplier they will only offer me a discounted rate for new cover and that it’s wear and tear.
I spent $20,000 on this couch and it’s falling apart after two years.
This company is a rip off disgusting disgrace.
I am just lodging a consumer affairs application I do not want the couch I want them to pick it up and my money refunded I will not accept never covers I do not want it in my home.

Arrogant extremely poor service, does not comply with EU warranty regulations.

Jeg er på ingen måde sparsommelig når det drejer sig om indretning. Derfor valgte jeg at købe en Bestlite væglampe i messing/sort. Eller jern/ sort. Lampen er monteret og ser på mange måder smuk ud. Men noget var ikke helt det, jeg blev lovet. Det der skulle være en messing lampe, produceret efter gamle dyder og bla. bla. bla.( indsæt selv hurra-ord og varmluft) er en jernlampe der er lakeret i guld/messing finish. Det er så ringe, set i lyset af den ellers fine historie og ikke mindst en pris på 4.995,-. Det kan I/Gubi ikke være bekendt. Øv.

For to et halvt år siden købte vi to Gubi Multi-line pendler. For en uges tid siden opdagede vi, at den ene skallede i malingen indvendig.
Vi skrev til Gubi om der var mulighed for at få den repareret, da garantiperioden jo var overskredet.
Vi fik et utrolig venligt svar fra Petra hos Gubi, at det var en fabrikationsfejl og de gerne ville erstatte lampen.
Vi har i dag modtaget vores erstatnings-lampe og er SÅ tilfredse med den kommunikation og behandling vi har fået hos Gubi.
Stor ros herfra

We have a Gubi Turbo Pendant and Gubi Dedal Shelves all of which we love.
Our builders lost the ceiling bracket for the pendant, Gubi were very helpful, obtaining and sending us a replacement part.

Gubi 3D stole knækker. Jeg har 6 Gubi 3D stole, hvoraf nu 5 er knækket i ryggen ved almindelig brug. Gubi vil ikke erkende at det er en produktionsfejl, selvom jeg kan se af en anden anmeldelse at de har andre stole der er knækket.

Very poor customer service. I reported a problem with a desk I bought from them and they were not interested as I am based in the UK. Products look great but I have a few Gubi products and there have been problems with functionality.

I ordered 4 upholstered Bat chairs via the Sydney supplier. They are so high off the ground I cannot get my flat foot to the floor to sit comfortably. If i sit all the way back in the chair my legs swing! I'm 170cm tall so this shouldn't be an issue. Gubi said they need to 'settle'. I think something you pay >$2K a piece for should arrive ready to go. They should be built for people to sit comfortably. Gubi have fobbed off the issue and I am stuck with chairs I cannot use. I strongly recommend not purchasing from this company.

Discount mærke! Vi er færdige med gubi!
Selv IKEA og ILVA har en bedre service!
Har købt, blandt andet, et sofabord (pedrera) for 3,5år siden, men da vi har små børn i huset, er stellet (er tyndt alurør) flækket… Jeg kontakter kundeservice for at bestille et nyt stel, til den tunge glasplade. Får at vide at jeg skal henvende mig i Illum eller Vestergaard møbler, som så kan bestille et stel, hvilket jeg gør. Efterfølgende bliver jeg kontaktet med en besked fra Gubi om at dette ikke er muligt. Dvs. jeg kan smide vores bord direkte i containeren efter 3,5 år!

Absolut de dårligste anbefalinger herfra.
Hos Gubi betaler man blot OVERPRIS for kineserprodukter og absolut intet andet.

Alle danske design brands leverer reservedele til deres produkter og selv på udgåede modeller!

Leadtime not respected as the bestlite I bought was showing in stock at the retailer, I ended waiting 1 month

Har købt et GUBI marmor bord til 10.000 Kr.

Tør man bordet af med en opvredet klud, er der skjolder over hele bordet. Du kan ikke stille noget koldt/varmt på bordet, uden det giver skjolder. Det er så sart at man nærmest ikke tør stille noget som helst på det. Vi kontaktede forhandleren af bordet, som tog kontakt til GUBI. Svaret fra GUBI er at vi ikke har behandlet bordet efter forskrifterne, da bordet er behandlet fra fabrikkens side.

Vi står nu med et GUBI bord som er usandsynligt grimt, og som skal behandles mere nænsomt end et træ bord. Der kommer skjolder af ALT. Vi har virkeligt fortrudt vores køb, som vi overvejer at overdrage sagen til forbrugerrådet.

Tænk dig om inden du køber design fra GUBI.

Took the money in December 2021 and 2022 now it’s June and they still didn’t give me the order or start production! They also refuse to give money back!
Thieves

Jeg har tidligere købt to pendler (loftslamper) mrk. Bestlite BL9 large i sort. I forbindelse med flytning, forsvandt et af loftbeslagene (sidder under baldakinen) som er til at skrue fast i loftet, hvorefter man kan skrue en pind på ledningen op gennem baldakinen og skrue pinden fast i loftsbeslaget. Loftsbeslaget er et tyndt metalstykke med to huller til skruer og et hul med gevind til at skrue pinden fast i og beslaget kan ikke ses da baldakinen dækker den. Koster under 50 kroner at lave. Men beslaget “kan”/vil Gubi ikke levere, men forslår at købe en helt tilsvarende ny lampe til kr. 2.500,-. Det er så dårlig forretningsetik, da de ved at jeg har brug for beslaget. Uærligt firma.

Gubi vægspejl af dårlig kvalitet!
Jeg købte sidste sommer et Gubi vægspejl (stort), og jeg bliver dagligt irriteret over at have brugt så mange penge på så ringe et produkt. Spejlet forvrænger og man ser derfor mærkelig ud i det. Ærgerligt at Gubi går på kompromis ned kvaliteten.