Groupe Verlaine Anmeldelser 1 711

Bon travail

Très bonne organisation avec un très bon travail et très réactif. Je suis satisfait. En attendant les beaux jours, on va voir ce que cela produit.

Tout s'est bien passé.
Les installateurs ont été à l'écoute, polis et efficaces.
L'isolation est propre et fonctionnel.

Super boulot

J'ai apprécié la prise en charge des démarches administratives ( mairie, prime renov ) la qualité et la rapidité des travaux (à peine 3 jours), le professionnalisme des intervenants, le coup de propre en fin de chantier.
Seul petit bémol ( il en faut bien 1) le barrage de la langue qui limite les échanges.

Merci au sav et l’échange avec l’opérateur Jonas

Très bon travail, les poseurs efficace et sympathique 😊👌🏼

L'équipe a travaillé très bien et avec beaucoup de soin, je suis très satisfait du travail accompli.

Merci au groupe Verlaine pour l'installation de notre pompe a chaleur Atlantic très bon travail, avec personnel de qualité. Bravo!!!

Tout s’est très bien passé

Pose effectuée en temps voulue par des techniciens censciencieux et rapide
Que du positif

Très bon contact les trois installateurs poli et efficaces

Le groupe verlaine a perçu de l anah la prime qui me revient en janvier 2026 et ne me l a pas reversée à ce jour.
Pourtant toute la facture a été payée par mes soins. Ce n est pas admissible. Je vais devoir porter l affaire devant les tribunaux. Donc attention il ne faut pas leur donner mandat auprès de l anah.

L'équipe qui a réalisé mon isolation par l'extérieur était très sympa et professionnel! Chantier rapide et Le rendu est très satisfaisant.
Cependant j'ai fait le tour de ma maison que 3 jours après leur fin d'intervention et le nettoyage du chantier n'a pas était très bien fait. Plein de polystyrène et mégot de cigarette autour de la maison ainsi que dans mon garage qui était en libre accès pour eux.

Pose d'une isolation extérieures : Les faits :
- Livraison des produits : transpalette non adapté - j'ai du trouver des solutions (anciens volets) pour pouvoir décharger - 2h
- produits stockés en extérieur environ 1 semaine sans protection (j'ai du trouver des bâches en plastiques pour les couvrir)
- prévision de chantier : problème chez les poseurs qui ne sont pas venus, sans prévenir (j'avais pris sur mon temps de travail)- j'ai du rappeler.
- Pose effectuée : le chantier est extrêmement sale. Il y a des billes d'isolant partout y compris chez le voisin. (c'est normal vu le temps me dit le responsable)Mégot de cigarette au sol, 1 mégot retrouvé enfoncé dans l'isolation. Nettoyage très superficiel.
- Les finitions sont globalement moyennes (joints grossiers et non fait sur l'ensemble des travaux) et il reste beaucoup de produits : 8 pots d'enduit et 32 panneaux d'isolant (c'est normal, on prévoit toujours plus dit le responsable). J'ai un doute sur le nombre de couches d'enduit.
Prime CEE toujours en attente - Pas de nouvelle suite à ma demande de trouver une solution pour les finitions.

Suite à la pose d'une pompe à chaleur en octobre 2024, celle-ci depuis le début a été défaillante.... 3 interventions depuis avec changement du capteur de pression, tuyauterie refaite dernièrement, pourtant le problème persiste. La pompe à chaleur ne fonctionne que sur les résistances, et le groupe unité extérieure ne fonctionne toujours pas. On devait suite à un avis négatif précédemment posté faire venir une équipe fin de semaine dernière, ou au plutard début de cette semaine ( 28-29 avril)...
J'appelle un conseiller qui m'a donné son portable, pas de réponse !
Bientôt deux ans que ma PAC ne fonctionne pas et les factures d'électricité s'envolent !
J'ai envoyé lettre avec accusé de réception, rien y fait !
Je regrette profondément de ne pas avoir pris des professionnels locaux vers qui j'aurais pu me tourner.
Le SAV est scandaleux, je ne sais plus quoi faire !

Installation bien réalisée.
Personnel professionnel et compétent.

Bonjour
J’ai été contacté par le Responsable Qualité pour avoir un retour de mon expérience suite aux travaux . J’ai évoqué les anomalies et je suis persuadé et convaincu de son écoute et surtout de son action à venir pour améliorer le processus vis à vis des clients . C’était un réel plaisir d’échanger et faut dire les choses : merci d’avoir contacté le client
Cdlt

Suite a la pose isolation extérieure avec quelques problèmes, il sont revenus une deuxième fois réparer le problème impeccable. Grosse attente pour avoir la prime renov . J’ai eu plusieurs fois mr Nahum au téléphone qui a étais a l'écoute, je viens de la recevoir. Merci beaucoup mr Nahum pour vous êtes impliqués pour que puisse avoir ma prime.